10-etapowa lista kontrolna e-mail marketingu

Niektórzy twierdzą, że media społecznościowe przejmują grę marketingową, ale to nie do końca prawda.

W rzeczywistości średnia wartość zamówienia wiadomości e-mail jest co najmniej trzy razy wyższa niż w przypadku mediów społecznościowych. Zaskoczony? Nie powinieneś. Ludzie są na ogół bardziej otwarci na otrzymywanie treści promocyjnych od marki, którą już subskrybowali, niż oglądanie tony reklam w swoich kanałach społecznościowych, którymi nie są zainteresowani.

Marketing e-mailowy jest popularny z jakiegoś powodu, zwłaszcza gdy celem marketingu jest wywarcie większego wpływu przy jak najmniejszym wydaniu pieniędzy na marketing. E-mail marketing ma ROI na poziomie 3800% , około 38 USD zwrotu z każdego wydanego 1 USD. To także świetny sposób na pozyskiwanie nowych klientów lub sprzedaż obecnym klientom.

Poczta e-mail staje się absolutną koniecznością dla agencji B2B, które chcą nawiązać kontakt z nowymi klientami, oferować nowe produkty i ostatecznie zwiększyć ROI. Zacznijmy od przejrzenia naszej listy najlepszych praktyk , aby za każdym razem tworzyć udane kampanie e-mailowe!

#1 Listy e-mail

Obecni Klienci

Zacznij od zbudowania listy e-mailowej na podstawie przechowywanych informacji o istniejących klientach. Są to osoby, które wykazały już duże zainteresowanie Twoimi produktami/usługami i znają już Twoją firmę. Twoi dotychczasowi klienci będą Ci najbardziej ufać i będą bardziej otwarci na promocyjne treści e-mail i nowe produkty.

Pozyskiwanie klientów

Tworzenie list od istniejących klientów to łatwa część, kolejnym zadaniem jest pozyskiwanie klientów. Oznacza to budowanie nowej listy klientów, do których chcesz dotrzeć. Aby to zrobić, musisz:

1. Podaj wartość
2. Prosty proces rejestracji/subskrypcji
3. Masz atrakcyjne wezwanie do działania

Dostarczanie wartości może oznaczać oferowanie rabatu przy rejestracji, bezpłatnych przewodników po treściach, bezpłatnej wysyłki i wielu innych zachęt. Możliwością rejestracji może być po prostu miejsce w Twojej witrynie, w którym potencjalni klienci mogą wpisać swój e-mail z napisem „Dołącz do naszej listy e-mailowej, aby nie przegapić żadnych aktualizacji!” — i to zachęci ich do rejestracji.

#2 Wiersze tematu

Wiersze tematu to okno na Twoje treści. Chodzi o równowagę, chcesz stworzyć lukę w ciekawości, jednocześnie unikając klikania. Pamiętaj, że wiele osób może wykryć tematy, które są zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe, a Twój współczynnik otwarć na tym ucierpi.

Nigdy nie chcesz wprowadzać czytelników w błąd, ale nie chcesz też zdradzać całej wartości swoich treści w temacie. Podaj wystarczającą ilość informacji, aby wzbudzić zainteresowanie, a po kliknięciu otrzymają odpowiedź na pytanie.

Miej oko na swoje współczynniki otwarć i współczynniki klikalności — to dowód skuteczności Twoich tematów.

Jeśli nie wiesz zbyt wiele o tworzeniu świetnych tematów, zalecamy wykonanie testów A/B.

Testy A/B umożliwiają wysłanie dwóch odmian tej samej kampanii, zmieniając jeden aspekt jednego z e-maili. Na przykład możesz przetestować dwa różne wiersze tematyczne. Dzięki temu możesz wysłać wersję A do jednej grupy próbek, a wersję B do innej grupy próbek i śledzić, która wiadomość e-mail działa najlepiej. Testy A/B mogą pomóc w ustaleniu, jaki aspekt kampanii powoduje niski współczynnik otwarć lub niski współczynnik klikalności.

Jeśli nadal nie możesz wymyślić świetnego tematu, spójrz na używane w przeszłości tematy z wysokim wskaźnikiem otwarć — to z pewnością da ci wskazówki dotyczące pisania własnego.

#3 Język i język

Twoi klienci są sprytni, a ich filtry antyspamowe są jeszcze mądrzejsze. Oba mogą wykryć, kiedy wiadomość e-mail próbuje im coś sprzedać, a najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest zmiana języka. Chcesz tworzyć e-maile, aby zapewnić autentyczną wartość potencjalnym klientom.

Rozważ użycie bardziej swobodnego języka, który zrozumie większość Twoich odbiorców, i wykluczenie większych terminów i skomplikowanego żargonu, których nie każdy może łatwo zrozumieć. Chcesz, aby Twój e-mail był łatwy do zrozumienia i przyciągał uwagę potencjalnego klienta — tak się nie stanie, jeśli nie zrozumie, co mu mówisz.

Uwaga: jest kilka słów, których nie da się uniknąć w zależności od oferowanych produktów, ale postaraj się nie brzmieć zbyt sprzedażowo.

#4 Długość

Pamiętaj, że większość ludzi nie lubi czytać e-maili i że pisanie krótkich i zwięzłych e-maili będzie mądrym pomysłem, aby przekazać swój punkt widzenia. Twoi odbiorcy nie chcą czytać długich e-maili, kiedy mogliby pracować nad rozwojem swojej firmy.

Znasz powiedzenie „mniej znaczy więcej”? Cóż, to dotyczy. Rozsądnie jest trzymać e-maile poniżej 200 słów — zwykle najlepiej około 50-125 lub około 20 linijek tekstu.

WSKAZÓWKA: Pamiętaj, że duża część Twoich odbiorców używa smartfonów do otwierania i odpowiadania na Twoje e-maile. Mimo że Twoje e-maile mogą wyglądać na krótkie na komputerze, mogą wyglądać na bardzo długie, jeśli ktoś otwiera je na swoim urządzeniu mobilnym. Rozważ to, decydując o idealnej długości wiadomości e-mail dla określonej grupy odbiorców!

#5 Twoje wezwanie do działania

Wezwanie do działania może obejmować wiele rzeczy, od prostych możliwości subskrypcji po podejście z wartością dodaną.

Tutaj przydaje się Snapshot Report . Zalecamy przesłanie bezpłatnego raportu migawkowego Twojej potencjalnej firmy online, pokazującego wartość, jaką możesz im zapewnić. Przeanalizuj swoich odbiorców i wybierz wezwanie do działania na podstawie tego, co Twoi odbiorcy uważają za wartościowe.

Rozważ inne opcje, takie jak bezpłatny link do rejestracji, aktualizacje produktów, nowe produkty, nowe oferty lub bezpłatne przewodniki po treści.

WSKAZÓWKA: Upewnij się, że ułatwiasz im konwersję. Dużą częścią tego jest dostosowanie Twoich e-maili do urządzeń mobilnych, ponieważ wielu klientów otwiera Twoje e-maile na swoim telefonie.

#6 Obrazy

Obrazy podlegają tym samym zasadom co tekst — nie ma ich zbyt wiele. Dołączanie obrazów to dobry sposób na dzielenie dużych fragmentów tekstu.

Badania pokazują, że trzy dni po obejrzeniu fragmentu treści osoba zapamięta 65% treści wizualnych , ale tylko 10% tekstu. Obrazy pomagają wyrazić słowami to, co próbujesz powiedzieć, i tworzą wizualizację w umysłach odbiorców. Jako wskazówkę spróbuj użyć współczynnika tekstu do obrazu 60/40.

#7 Personalizacja

Tam, gdzie staromodne reklamy promocyjne nie zawsze przyciągają uwagę odbiorców, personalizacja tak. Świadomość, że 75% konsumentów jest bardziej skłonnych do kupowania od firmy, która rozpoznaje ich po imieniu, poleca opcje na podstawie wcześniejszych zakupów lub zna ich historię zakupów, jest ogromnym wskaźnikiem, że powinieneś wysyłać spersonalizowane e-maile.

Może to być tak proste, jak umieszczenie imienia i nazwiska potencjalnego klienta w wierszu tematu:

„Hej _____, Mamy dla Ciebie raport z mediów społecznościowych”.

Personalizacja sprawi, że Twoi klienci poczują, że Ci zależy, a możesz to wykazać, polecając im nowe produkty w oparciu o produkty/usługi, które już sprzedają, lub polecając im treści w oparciu o ich zainteresowania.

#8 Częstotliwość i ilość

Jeśli wysyłasz 80 000 e-maili na raz, robisz coś źle.

Badania pokazują, że 57% osób twierdzi, że otrzymanie zbyt wielu e-maili od nadawcy spowoduje oznaczenie treści jako spamu. Najlepiej wysyłać e-maile w mniejszych falach.

To ten sam pomysł z częstotliwością, nie chcesz zasypywać skrzynek odbiorczych klientów zbyt dużą liczbą e-maili w krótkim czasie lub może to spowodować ich rezygnację z subskrypcji. Upewnij się, że wysyłasz im tylko wiadomości e-mail, które są z nimi związane lub będą ich interesować (niezależnie od tego, czy są to e-maile promocyjne, przewodniki po treści, nowe produkty itp.), a to powinno pomóc Ci określić, która częstotliwość jest najlepsza.

Jako wskazówkę, jeśli wysyłasz kampanie związane z adopcją lub sprzedażą produktów, możesz wysyłać około trzech e-maili tygodniowo, ale jeśli wysyłasz kampanie pozyskiwania klientów, spróbuj trzymać się tylko jednego e-maila tygodniowo.

# 9 Unikaj bycia spamem

Jeśli masz problemy z oznaczaniem swoich e-maili jako spamu, może to oznaczać wiele rzeczy. Jednak spam zwykle należy do jednego z dwóch obszarów: albo domeny e-mail rozpoznają Cię jako spam, albo Twoi odbiorcy wysyłają Twoje e-maile do swojego folderu ze spamem.

Istnieje kilka wskazówek dotyczących treści wiadomości e-mail, które zmniejszą Twoje szanse na oznaczenie jako spam.

Treść wiersza tematu

Kiedy Twoi odbiorcy przeczytają Twój temat, tworzą obraz tego, co będzie wiązać się z treścią e-maila. Problem pojawia się wtedy, gdy Twoje treści nie pasują do tego, w co wierzyli odbiorcy. Twoi odbiorcy uznają to za zwodniczy temat i prawdopodobnie oznaczą Cię jako spam, a nawet zrezygnują z subskrypcji, jeśli są naprawdę zirytowani.

Za dużo kolorowego tekstu

Unikaj używania zbyt dużo kolorowego tekstu, ponieważ jest to sygnał dla filtrów spamowych potencjalnego spamu.

Nadużywanie caps lock

Caps lock należy do tej samej kategorii, co kolorowy tekst, jest często używany do wyróżnienia treści i przyciągnięcia uwagi odbiorców, miejmy nadzieję, że przekona ich do otwarcia. Jeśli masz wartościowe treści wysokiej jakości, nie będziesz musiał używać caps locka, aby przyciągnąć ich uwagę.

Wykrzykniki

Unikaj zbyt wielu wykrzykników, zwłaszcza w tematach. Są one podobne do używania Caps Lock — zbyt mocno starasz się przyciągnąć uwagę. Stwórz kreatywny i przyciągający wzrok temat, a nie będziesz musiał nadrabiać tego dodatkami.

Używasz załączników

Używanie załączników w e-mailach sprawia, że ​​filtry spamu uważają, że spamujesz swoich odbiorców. Zamiast tego spróbuj użyć linków jako świetnej alternatywy!

Niskie stawki otwarć

Otrzymujące domeny e-mail mogą identyfikować osoby, które nie otwierają Twoich e-maili. Jeśli masz niski współczynnik otwarć, możesz spamować ludzi. Przeciętnie udana kampania e-mailowa będzie miała wskaźnik otwarć 15-25% (staraj się dążyć do około 18%, aby odnieść sukces). Stale monitoruj swoje współczynniki otwarć, a jeśli są dość niskie, zmień treść.

Zbyt promocyjne

Jeśli jesteś zbyt promocyjny, dość szybko zostaniesz oznaczony jako spam. Nie wysyłaj e-maili z informacją, że Twoje produkty są teraz 90% taniej, ponieważ po pierwsze prawdopodobnie tak nie jest, a po drugie bardzo szybko zostaniesz oznaczony jako spam. To są zwykli, zwykli ludzie, do których wysyłasz e-maile, więc postaraj się być bardziej swobodny i konwersacyjny , tak jakbyś rozmawiał z nimi osobiście.

Nie przejmuj się, niedługo zajmą się kwestie techniczne.

Spam to coś więcej niż kolorowy tekst i Caps Lock. Twój adres e-mail musi być obsługiwany przez domenę za pośrednictwem rekordów SPF i rekordów DKIM.

Co to jest, pytasz?

Rekordy SPF

Sender Policy Framework (SPF) to standard uwierzytelniania poczty e-mail opracowany przez firmę AOL, który porównuje rzeczywisty adres IP nadawcy wiadomości e-mail z listą adresów IP upoważnionych do wysyłania poczty z tej domeny. Lista adresów IP jest publikowana w rekordzie DNS domeny.

Domena odbierająca sprawdza rekordy SPF i sprawdza, czy masz uprawnienia do wysyłania wiadomości e-mail z domeny, a jeśli nie, może to spowodować problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail, oznaczenie jej jako spam lub oflagowanie. Możesz rozwiązać ten problem, klikając link, aby skonfigurować rekord SPF za pomocą SendGrid !

Rekordy DKIM

Rekord DKIM (Domain Keys Identified Mail) pomoże Ci chronić Twoją domenę przed spamowaniem i wyłudzaniem informacji. DKIM zweryfikuje nazwę domeny powiązaną z wiadomością, potwierdzając Twoje uwierzytelnienie.

Rekordy DKIM i rekordy SPF współpracują ze sobą , aby umożliwić Twojej domenie bezproblemowe wysyłanie e-maili. Posiadanie obu, a nie tylko jednego z nich, zwiększy Twoje współczynniki dostarczania i zmniejszy Twoje szanse na to, że zostaniesz oznaczony jako spam.

Kliknij tutaj, aby utworzyć swój rekord DKIM!

#10 Śledź swoje wyniki

Odpowiedzialność jest kluczem. Analiza Twoich danych pomoże w określeniu sukcesu Twoich kampanii. Twój współczynnik otwarć pomoże przeanalizować skuteczność Twojego wiersza tematu, a współczynnik otwarć po kliknięciu określi skuteczność Twoich treści.

Współczynnik otwarć → Odsetek osób, które otworzyły wiadomość e-mail z całkowitej liczby odbiorców

Współczynnik „ kliknij, aby otworzyć” → Odsetek osób, które kliknęły łącze w wiadomości e-mail, spośród odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail.

Miej oko na konkretne konta, które są obecnie w kampanii. Śledź statystyki dla każdego indywidualnego e-maila, w tym liczbę dostarczonych, wysłanych i na pokładzie (liczbę potencjalnych klientów, którzy otrzymają tę wiadomość w następnej kolejności).

Współczynnik klikalności nie jest najlepszym wskaźnikiem skuteczności kampanii. Używając współczynnika „kliknij, aby otworzyć”, widzisz spośród wszystkich osób, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail, które chciały kliknąć i przeczytać więcej. Powodem, dla którego współczynnik klikalności nie jest tak skuteczny, jest to, że oblicza on procent kliknięć na podstawie wszystkich osób, do których wysłałeś wiadomość e-mail, a nie tylko tych, które ją otworzyły. Oznacza to, że osoby, które nigdy nie otworzyły Twojego e-maila ani nie widziały go w swojej skrzynce odbiorczej, zostałyby uwzględnione w tym wskaźniku.

Jeśli mierzysz, kto kliknął, będziesz chciał spojrzeć tylko na to, kto faktycznie go otworzył, ponieważ jest to dokładniejsze dane do analizy treści wiadomości e-mail.

Wniosek

Niezależnie od tego, czy jesteś nową agencją, czy po prostu potrzebujesz odświeżenia wiadomości e-mail, ta lista kontrolna jest świetnym przewodnikiem po udanej kampanii e-mailowej. Korzystanie z tej listy kontrolnej zaoszczędzi Ci marnowania czasu na tworzenie przeciętnych e-maili, podczas gdy możesz skupić się na rozwoju swojej firmy!