Lista de verificare a marketingului prin e-mail în 10 pași

Unii spun că rețelele sociale preiau jocul de marketing, dar acest lucru nu este în totalitate adevărat.

În realitate, valoarea medie a comenzii unui e-mail este de cel puțin trei ori mai mare decât cea a rețelelor sociale. Uimit? Nu ar trebui să fii. Oamenii sunt, în general, mai deschiși să primească conținut promoțional de la o marcă la care s-au abonat deja, mai degrabă decât să vadă o mulțime de reclame pe feedul lor social de care nu sunt interesați.

Marketingul prin e-mail este popular dintr-un motiv anume, mai ales atunci când întregul scop al marketingului este de a crea un impact mai mare, cu cea mai mică sumă de dolari de marketing cheltuiți. Marketingul prin e-mail are o rentabilitate a investiției de 3800% , un profit de aproximativ 38 USD pentru fiecare USD cheltuit. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a achiziționa clienți noi sau de a vinde clienților existenți.

E-mailul devine o necesitate absolută pentru agențiile B2B care doresc să se conecteze cu noi clienți, să ofere produse noi și, în cele din urmă, să sporească rentabilitatea investiției. Să începem prin a parcurge lista noastră de verificare a celor mai bune practici , astfel încât să puteți crea campanii de e-mail de succes de fiecare dată!

#1 Liste de e-mail

Clienți existenți

Începeți prin a vă construi lista de e-mail din informațiile stocate despre clienții dvs. existenți. Aceștia sunt oamenii care și-au arătat deja un mare interes față de produsele/serviciile tale și sunt deja familiarizați cu compania ta. Clienții tăi existenți vor avea cea mai mare încredere în tine și vor fi mai deschiși la conținutul de e-mail promoțional și la produse noi.

Achiziția clientului

Crearea de liste de la clienții existenți este partea ușoară, următoarea sarcină este achiziția clienților. Aceasta înseamnă să construiți o nouă listă de clienți la care doriți să vă adresați. Pentru a face acest lucru trebuie să:

1. Oferă valoare
2. Aveți un proces ușor de înscriere/abonare
3. Aveți un îndemn atrăgător

Oferirea de valoare poate însemna oferirea unei reduceri de înscriere, ghiduri gratuite de conținut, transport gratuit și multe alte stimulente. Oportunitatea dvs. de înscriere poate fi pur și simplu un loc de pe site-ul dvs., în care clienții potențiali își pot introduce e-mailul, care spune „Alăturați-vă listei noastre de e-mail, ca să nu pierdeți nicio actualizare!” – și asta îi va încuraja să se înscrie.

#2 Liniile de subiect

Liniile de subiect sunt fereastra către conținutul dvs. Este vorba despre echilibru, vrei să creezi un decalaj de curiozitate, în același timp eviți să fii click-bait. Rețineți că mulți oameni pot detecta subiecte care sunt mult prea bune pentru a fi adevărate, iar rata de deschidere va avea de suferit.

Nu vrei să-ți induci în eroare cititorii, dar nici nu vrei să dai toată valoarea conținutului tău în linia de subiect. Includeți suficiente informații pentru a atrage interesul și, odată ce fac clic pe, vor primi răspunsul la întrebare.

Urmăriți-vă ratele de deschidere și ratele de clic - acestea sunt dovada performanței dvs. pentru liniile dvs. de subiect.

Dacă nu știți prea multe despre crearea unor linii de subiect grozave, vă recomandăm să faceți teste A/B.

Testarea A/B vă permite să trimiteți două variante ale aceleiași campanii, schimbând un aspect al unuia dintre e-mailurile dvs. De exemplu, puteți testa două linii de subiect diferite. Acest lucru vă permite să trimiteți versiunea A unui grup de mostre și versiunea B unui alt grup de mostre și să urmăriți care e-mail are cele mai bune performanțe. Testarea A/B vă poate ajuta să determinați ce aspect al campaniei dvs. cauzează rate scăzute de deschidere sau rate scăzute de clic.

Dacă tot nu reușiți să găsiți o linie de subiect grozavă, aruncați o privire la liniile de subiect folosite în trecut cu rate de deschidere ridicate - asta vă va oferi cu siguranță câteva îndrumări pentru a scrie propria voastră.

# 3 Lingo și limbaj

Clienții tăi sunt inteligenți, iar filtrele lor de spam prin e-mail sunt și mai inteligente. Ambele pot detecta când un e-mail încearcă să le vândă ceva, iar cea mai bună modalitate de a evita acest lucru este schimbarea limbii. Doriți să creați e-mailuri, asigurându-vă că oferiți o valoare reală clienților dvs. potențiali.

Luați în considerare utilizarea unui limbaj mai obișnuit pe care majoritatea publicului dvs. îl va înțelege și excluderea termenilor mai mari și a jargonului complicat pe care nu toată lumea le poate înțelege cu ușurință. Veți dori ca e-mailul dvs. să fie ușor de înțeles și să atragă atenția clientului potențial - asta nu se va întâmpla dacă nu înțelege ceea ce îi spuneți.

Notă: Există câteva cuvinte care sunt inevitabile, în funcție de produsele pe care le oferiți, dar încercați din răsputeri să nu sune prea vânzător.

#4 Lungime

Amintiți-vă că celor mai mulți oameni nu le place să citească e-mailurile și că păstrarea e-mailurilor scurte și concise va fi înțelept pentru a vă transmite punctul de vedere. Publicul dvs. nu vrea să citească e-mailuri lungi când ar putea lucra la dezvoltarea afacerii lor.

Știi zicala „mai puțin este mai mult”? Ei bine, se aplică. Este înțelept să păstrați e-mailurile sub 200 de cuvinte - de obicei, aproximativ 50-125 este cel mai bun, sau undeva în jur de 20 de rânduri de text.

SFAT: Rețineți că o mare parte a publicului dvs. își folosește smartphone-urile pentru a deschide și a răspunde la e-mailurile dvs. Chiar dacă e-mailurile tale pot părea scurte pe desktop, pot apărea foarte lungi dacă cineva le deschide pe dispozitivul său mobil. Luați în considerare acest lucru atunci când decideți lungimea perfectă a e-mailului pentru publicul dvs. specific!

# 5 Îndemnul dvs. la acțiune

Îndemnul dvs. la acțiune poate fi o serie de lucruri, de la simple oportunități de abonare la o abordare cu valoare adăugată.

Aici este util raportul Snapshot . Vă recomandăm să trimiteți gratuit un raport instantaneu al potențialilor dvs. afaceri online, care să demonstreze valoarea pe care o puteți oferi pentru aceștia. Analizează-ți publicul și alege-ți îndemnul pe baza a ceea ce publicul tău consideră valoros.

Luați în considerare alte opțiuni, cum ar fi un link de înscriere gratuită, upgrade de produse, produse noi, oferte noi sau ghiduri gratuite de conținut.

SFAT: asigurați-vă că le faceți mai ușor conversia. O mare parte a acestui lucru este ca e-mailurile dvs. să fie prietenoase cu dispozitivele mobile, deoarece există mulți clienți care vă deschid e-mailurile pe telefonul lor.

# 6 Imagini

Imaginile urmează aceleași reguli ca și textul - nu au prea multe. Includerea imaginilor este o modalitate bună de a diviza bucăți mari de text.

Studiile arată că la trei zile după ce a văzut o bucată de conținut, o persoană își va aminti 65% din conținutul vizual , dar doar 10% din text. Imaginile vă ajută să exprimați ceea ce încercați să spuneți în cuvinte și să creeze o imagine vizuală în mintea publicului dvs. Ca ghid, încercați să utilizați un raport text-imagine de 60/40.

#7 Personalizare

Acolo unde reclamele promoționale de modă veche nu atrag întotdeauna atenția publicului dvs., personalizarea o va face. A ști că 75% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o companie care îi recunoaște după nume, recomandă opțiuni bazate pe achizițiile anterioare sau cunoaște istoricul lor de achiziții, este un indicator uriaș că ar trebui să trimiteți e-mailuri personalizate.

Acest lucru poate fi la fel de simplu ca și introducerea numelui potențialului dvs. în linia de subiect:

„Hei _____, avem raportul tău pe rețelele sociale pentru tine.”

Personalizarea îi va face pe clienții tăi să simtă că îți pasă, iar tu poți demonstra acest lucru recomandându-le produse noi pe baza produselor/serviciilor pe care le vând deja sau recomandându-le conținut în funcție de interesele lor.

# 8 Frecvență și cantitate

Dacă trimiți 80.000 de e-mailuri simultan, faci ceva greșit.

Studiile arată că 57% dintre oameni spun că primirea prea multe e-mailuri de la un expeditor îi va determina să marcheze conținutul ca spam. Cel mai bine este să trimiteți e-mailuri în valuri mai mici.

Este aceeași idee cu frecvența, nu doriți să inundați căsuța de e-mail a clienților dvs. cu prea multe e-mailuri într-o perioadă scurtă de timp sau îi poate determina să se dezaboneze. Asigurați-vă că le trimiteți doar e-mailuri care se referă la ei sau care vor fi de interes pentru ei (fie că este vorba de e-mailuri promoționale, ghiduri de conținut, produse noi etc.) și care ar trebui să vă ajute să determinați ce frecvență este cea mai bună.

Ca îndrumare, dacă trimiteți campanii de adoptare a produsului sau de upsell a produsului, puteți trimite aproximativ trei e-mailuri/săptămână, dar dacă trimiteți campanii de achiziție de clienți, încercați să rămâneți la un singur e-mail/săptămână.

# 9 Evitați să fiți spam-y

Dacă întâmpinați probleme cu e-mailurile dvs. care sunt întotdeauna marcate ca spam, ar putea fi orice număr de lucruri. Cu toate acestea, spam-ul se încadrează de obicei într-una din două domenii: fie domeniile de e-mail vă recunosc ca spam, fie publicul dvs. trimite e-mailurile dvs. în dosarul lor de spam.

Există câteva recomandări cu privire la conținutul e-mailului dvs. care vă vor reduce șansele de a fi marcat ca spam.

Formularea liniei de subiect

Atunci când publicul tău citește subiectul tău, ei creează o imagine a ceea ce va presupune conținutul e-mailului. Problema apare atunci când conținutul dvs. nu se potrivește cu ceea ce a crezut publicul. Publicul tău va vedea asta ca un subiect înșelător și probabil te va marca ca spam sau chiar se va dezabona dacă este cu adevărat enervat.

Prea mult text colorat

Evitați să folosiți prea mult text colorat, deoarece este un semnal pentru filtrele de spam ale potențialului spam.

Folosirea excesivă a majusculelor

Blocarea majusculelor este în aceeași categorie cu textul colorat, este adesea folosită pentru a scoate conținutul în evidență și pentru a atrage atenția publicului, sperăm că îl convinge să îl deschidă. Dacă aveți conținut valoros de calitate, nu va trebui să folosiți majuscule pentru a le atrage atenția.

Semne de exclamare

Evitați prea multe semne de exclamare, în special în rândurile de subiect. Acestea sunt asemănătoare cu utilizarea majusculelor - vă străduiți prea mult să atrageți atenția. Creați o linie de subiect creativă și atrăgătoare și nu va trebui să compensați cu suplimente.

Folosești atașamente

Utilizarea atașamentelor în e-mailurile dvs. face ca filtrele de spam să creadă că trimiteți spam publicului dvs. În schimb, încercați să utilizați link-uri ca o alternativă excelentă!

Rate scăzute de deschidere

Domeniile de e-mail de primire se pot identifica atunci când oamenii nu vă deschid e-mailurile. Dacă aveți rate scăzute de deschidere, atunci aveți potențialul de a trimite spam. O campanie de e-mail de succes medie va avea o rată de deschidere de 15-25% (încercați să urmăriți aproximativ 18% pentru a avea succes). Monitorizați-vă în mod constant ratele de deschidere și, dacă acestea sunt destul de scăzute, modificați-vă conținutul.

Prea promoțional

Dacă fii prea promoțional, vei fi semnalat pentru spam destul de repede. Nu trimiteți e-mail oamenilor spunându-le că produsele dvs. au 90% reducere chiar acum, deoarece, în primul rând, probabil că nu sunt și, în al doilea rând, veți fi semnalat ca spam foarte repede. Aceștia sunt oameni obișnuiți, obișnuiți, cărora le trimiți e-mailuri, așa că încearcă să fii mai obișnuit și mai conversațional , ca și cum le-ai vorbi în persoană.

Nu vă alarmați, suntem pe punctul de a deveni tehnic.

Există mai multe spamuri, apoi text colorat și blocare majuscule. Adresa dvs. de e-mail trebuie să fie acceptată de domeniu prin înregistrări SPF și înregistrări DKIM.

Ce este asta, te întrebi?

Înregistrări SPF

Un Sender Policy Framework (SPF) este un standard de autentificare a e-mailului dezvoltat de AOL care compară adresa IP reală a expeditorului de e-mail cu o listă de adrese IP autorizate să trimită e-mail din acel domeniu. Lista IP este publicată în înregistrarea DNS a domeniului.

Domeniul de primire analizează înregistrările dvs. SPF și verifică dacă aveți permisiunea de a trimite e-mailuri de pe domeniul dvs., iar dacă nu aveți, acest lucru poate cauza probleme la livrarea e-mailului, îl poate marca ca spam sau îl poate semnala. Puteți rezolva această problemă făcând clic pe link pentru a vă configura înregistrarea SPF cu SendGrid !

Înregistrări DKIM

O înregistrare DKIM (Domain Keys Identified Mail) vă va ajuta să vă protejați domeniul de spam și phishing. DKIM va valida un nume de domeniu asociat unui mesaj, dovedind autentificarea dvs.

Înregistrările DKIM și înregistrările SPF lucrează împreună pentru a permite domeniului dvs. să trimită e-mailuri fără probleme. Dacă le aveți pe ambele, mai degrabă decât pe unul dintre ele, vă va crește ratele de livrare și vă va reduce șansele de a fi semnalat ca spam.

Faceți clic aici pentru a vă crea înregistrarea DKIM!

# 10 Urmăriți-vă performanța

Responsabilitatea este cheia. Analizarea datelor dvs. va ajuta la determinarea succesului campaniilor dvs. Rata de deschidere va ajuta la analiza eficienței subiectului, iar rata de clic pentru deschidere va determina eficacitatea conținutului.

Rata de deschidere → Procentul de persoane care au deschis e-mailul din numărul total de destinatari

Rată de clic pentru deschidere → Procentul de persoane care au făcut clic pe un link din e-mail dintre destinatarii care au deschis e-mailul.

Fiți cu ochii pe anumite conturi care sunt în prezent în campanie. Urmăriți statisticile pentru fiecare e-mail individual, inclusiv numărul livrat, trimis și pe punte (numărul de potențiali care vor primi acel e-mail în continuare).

Rata de clic nu este cel mai bun indicator al performanței campaniei dvs. Folosind rata de clic pentru deschidere, vedeți dintre toate persoanele care v-au deschis e-mailul, care au dorit să facă clic și să citească mai multe. Motivul pentru care rata de clic nu este la fel de eficientă este că calculează un procentaj de clic pe baza tuturor persoanelor cărora le-ați trimis e-mailul, nu doar a celor care l-au deschis. Aceasta înseamnă că persoanele care nici măcar nu v-au deschis e-mailul sau nu l-au văzut în căsuța lor de e-mail vor fi incluse în acea valoare.

Dacă măsurați cine a dat clic, veți dori să vă uitați doar la cine a deschis-o de fapt, deoarece aceasta este o măsură mai precisă pentru a analiza conținutul e-mailului dvs.

Concluzie

Indiferent dacă sunteți o agenție nouă sau pur și simplu aveți nevoie de o actualizare prin e-mail, această listă de verificare este un ghid excelent pentru o campanie de e-mail de succes. Folosirea acestei liste de verificare vă va scuti de la pierderea timpului cu crearea de e-mailuri mediocre, atunci când vă puteți concentra pe creșterea afacerii dvs.!