Lista de verificação de marketing por e-mail de 10 etapas

Alguns dizem que a mídia social está dominando o jogo do marketing, mas isso não é totalmente verdade.

Na realidade, o valor médio do pedido de um e-mail é pelo menos três vezes maior que o das mídias sociais. Surpreso? Você não deveria estar. As pessoas geralmente estão mais abertas a receber conteúdo promocional de uma marca em que já se inscreveram, em vez de ver uma tonelada de anúncios em seu feed social nos quais têm pouco ou nenhum interesse.

O marketing por e-mail é popular por um motivo, especialmente quando todo o objetivo do marketing é criar um impacto maior, com a menor quantidade de dólares gastos em marketing. O marketing por e-mail tem um ROI de 3800% , retorno de aproximadamente US$ 38 para cada US$ 1 gasto. É também uma ótima maneira de adquirir novos clientes ou vender para seus clientes existentes.

O e-mail está se tornando uma necessidade absoluta para agências B2B que desejam se conectar com novos clientes, oferecer novos produtos e, finalmente, aumentar o ROI. Vamos começar analisando nossa lista de verificação de práticas recomendadas para que você possa criar campanhas de e-mail bem-sucedidas sempre!

Listas de e-mail nº 1

Clientes existentes

Comece criando sua lista de e-mail a partir de informações armazenadas sobre seus clientes existentes. Essas são as pessoas que já demonstraram grande interesse em seus produtos/serviços e já estão familiarizadas com sua empresa. Seus clientes existentes vão confiar mais em você e estarão mais abertos a conteúdo de e-mail promocional e novos produtos.

Aquisição de Clientes

Criar listas de clientes existentes é a parte mais fácil, a próxima tarefa é a aquisição de clientes. Isso significa criar uma nova lista de clientes que você deseja alcançar. Para fazer isso você precisa:

1. Fornecer valor
2. Tenha um processo de inscrição/assinatura fácil
3. Tenha um call to action atraente

Fornecer valor pode significar oferecer um desconto de inscrição, guias de conteúdo gratuitos, frete grátis e muitos outros incentivos. Sua oportunidade de inscrição pode ser simplesmente um local em seu site, onde os clientes em potencial podem digitar seu e-mail, que diz “Entre em nossa lista de e-mail para não perder nenhuma atualização!” – e isso os incentivará a se inscrever.

#2 Linhas de Assunto

As linhas de assunto são a janela para o seu conteúdo. É uma questão de equilíbrio, você quer criar uma lacuna de curiosidade e, ao mesmo tempo, evitar ser isca de cliques. Lembre-se de que muitas pessoas podem detectar linhas de assunto de isca de clique que são boas demais para ser verdade – e sua taxa de abertura sofrerá.

Você nunca quer enganar seus leitores, mas também não quer dar todo o valor do seu conteúdo na linha de assunto. Inclua informações suficientes para despertar o interesse e, assim que clicarem, obterão a resposta para a pergunta.

Fique de olho em suas taxas de abertura e de cliques - essas são a prova de desempenho para suas linhas de assunto.

Se você não sabe muito sobre como criar ótimas linhas de assunto, recomendamos fazer testes A/B.

O teste A/B permite enviar duas variações da mesma campanha, alterando um aspecto de um de seus e-mails. Por exemplo, você pode testar duas linhas de assunto diferentes. Isso permite que você envie a versão A para um grupo de amostra e a versão B para outro grupo de amostra e acompanhe qual e-mail tem o melhor desempenho. O teste A/B pode ajudá-lo a determinar qual aspecto de sua campanha está causando baixas taxas de abertura ou baixas taxas de cliques.

Se você ainda não conseguir criar uma boa linha de assunto, dê uma olhada nas linhas de assunto usadas no passado com altas taxas de abertura - isso com certeza lhe dará alguma orientação para escrever a sua própria.

#3 Linguagem e Linguagem

Seus clientes são inteligentes e seus filtros de spam de e-mail são ainda mais inteligentes. Ambos podem detectar quando um e-mail está tentando vender algo, e a melhor maneira de evitar isso é alterando seu idioma. Você deseja criar e-mails, garantindo que esteja fornecendo valor genuíno aos seus clientes em potencial.

Considere usar uma linguagem mais casual que a maioria do seu público entenda e excluindo termos maiores e jargões complicados que nem todos podem entender facilmente. Você vai querer que seu e-mail seja fácil de entender e chame a atenção do cliente potencial – isso não acontecerá se ele não entender o que você está dizendo.

Nota: Existem algumas palavras que são inevitáveis ​​dependendo dos produtos que você está oferecendo, mas tente o seu melhor para não parecer muito de vendas.

#4 Comprimento

Lembre-se de que a maioria das pessoas não gosta de ler e-mails e que manter os e-mails curtos e concisos será sábio para transmitir seu ponto de vista. Seu público não quer ler e-mails longos quando poderia estar trabalhando no crescimento de seus negócios.

Você conhece o ditado “menos é mais”? Bem, aplica-se. É aconselhável manter seus e-mails com menos de 200 palavras – geralmente cerca de 50-125 é o melhor, ou algo em torno de 20 linhas de texto.

DICA: Tenha em mente que uma grande parte do seu público está usando seus smartphones para abrir e responder seus e-mails. Mesmo que seus e-mails pareçam curtos em sua área de trabalho, eles podem parecer muito longos se alguém estiver abrindo em seu dispositivo móvel. Considere isso ao decidir sobre o tamanho de e-mail perfeito para seu público específico!

#5 Seu apelo à ação

Seu apelo à ação pode ser uma série de coisas, desde simples oportunidades de inscrição até uma abordagem de valor agregado.

É aqui que o Relatório de Instantâneos é útil. Recomendamos enviar um relatório instantâneo gratuito de seus negócios on-line em potencial, demonstrando o valor que você pode fornecer a eles. Analise seu público e escolha sua frase de chamariz com base no que seu público considera valioso.

Considere outras opções, como um link de inscrição gratuita, atualizações de produtos, novos produtos, novas ofertas ou guias de conteúdo gratuitos.

DICA: Certifique-se de facilitar a conversão deles. Uma grande parte disso é tornar seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis, pois há muitos clientes abrindo seus e-mails em seus telefones.

#6 Imagens

As imagens seguem as mesmas regras do texto — não exagere. Incluir imagens é uma boa maneira de dividir grandes pedaços de texto.

Estudos mostram que três dias depois de ver um conteúdo, uma pessoa lembrará 65% do conteúdo visual , mas apenas 10% do texto. As imagens ajudam a expressar o que você está tentando dizer em palavras e criam um visual na mente do seu público. Como orientação, tente usar uma proporção de texto para imagem de 60/40.

#7 Personalização

Onde os anúncios promocionais antiquados nem sempre chamam a atenção do seu público, a personalização o fará. Saber que 75% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma empresa que os reconhece pelo nome, recomenda opções com base em compras anteriores ou conhece seu histórico de compras é um grande indicador de que você deve enviar e-mails personalizados.

Isso pode ser tão simples quanto colocar o nome do seu cliente potencial na linha de assunto:

"Ei _____, temos seu relatório de mídia social para você."

A personalização fará com que seus clientes sintam que você se importa, e você pode demonstrar isso recomendando novos produtos a eles com base nos produtos/serviços que eles já vendem ou recomendando conteúdo para eles com base em seus interesses.

#8 Frequência e quantidade

Se você está enviando 80.000 e-mails de uma vez, está fazendo algo errado.

Estudos mostram que 57% das pessoas dizem que receber muitos e-mails de um remetente fará com que marquem o conteúdo como spam. É melhor enviar e-mails em ondas menores.

É a mesma ideia com frequência, você não quer inundar a caixa de entrada de seus clientes com muitos e-mails em um curto período de tempo, ou pode fazer com que eles cancelem a inscrição. Certifique-se de que você está enviando apenas e-mails relacionados a eles ou que serão de seu interesse (seja e-mails promocionais, guias de conteúdo, novos produtos etc.), e isso deve ajudá-lo a determinar qual a melhor frequência.

Como diretriz, se você estiver enviando campanhas de adoção de produtos ou upsell de produtos, poderá enviar cerca de três e-mails por semana, mas se estiver enviando campanhas de aquisição de clientes, tente manter apenas um e-mail por semana.

#9 Evite ser Spam-y

Se você está tendo problemas com seus e-mails sendo sempre marcados como spam, pode ser uma série de coisas. No entanto, o spam geralmente se enquadra em uma das duas áreas: ou os domínios de e-mail estão reconhecendo você como spam ou seu público está enviando seus e-mails para a pasta de spam.

Existem algumas diretrizes sobre o conteúdo do seu e-mail que reduzirão suas chances de ser marcado como spam.

Texto da linha de assunto

Quando seu público lê sua linha de assunto, eles criam uma imagem do que o conteúdo do e-mail implicará. Onde o problema surge é quando seu conteúdo não corresponde ao que o público acreditava que seria. Seu público verá isso como uma linha de assunto enganosa e provavelmente marcará você como spam ou até mesmo cancelará a inscrição se estiver realmente incomodado.

Muito texto colorido

Evite usar muito texto colorido, pois é um sinal para filtros de spam de spam em potencial.

Uso excessivo de caps lock

Caps lock está na mesma categoria que o texto colorido, muitas vezes é usado para destacar o conteúdo e atrair a atenção do público, esperançosamente persuadindo-os a abri-lo. Se você tiver conteúdo valioso de qualidade, não precisará usar caps lock para chamar a atenção deles.

Pontos de exclamação

Evite muitos pontos de exclamação, especialmente nas linhas de assunto. Isso é semelhante ao uso de caps lock - você está se esforçando demais para chamar a atenção. Crie uma linha de assunto criativa e atraente, e você não terá que compensar isso com extras.

Você está usando anexos

O uso de anexos em seus e-mails faz com que os filtros de spam acreditem que você está enviando spam para seu público. Em vez disso, tente usar links como uma ótima alternativa!

Baixas taxas de abertura

Os domínios de e-mail de recebimento podem identificar quando as pessoas não estão abrindo seus e-mails. Se você tem baixas taxas de abertura, então você tem o potencial de enviar spam para as pessoas. Uma campanha de e-mail de sucesso médio terá uma taxa de abertura de 15 a 25% (tente apontar para cerca de 18% para ser bem-sucedida). Monitore constantemente suas taxas de abertura e, se forem bastante baixas, altere seu conteúdo.

Muito promocional

Ser muito promocional fará com que você seja sinalizado por spam rapidamente. Não envie e-mails para as pessoas dizendo que seus produtos estão com 90% de desconto agora porque, em primeiro lugar, provavelmente não estão e, segundo, você será sinalizado como spam muito rapidamente. Essas são pessoas comuns e comuns para quem você está enviando e-mails, então tente ser mais casual e coloquial , como se estivesse falando com elas pessoalmente.

Não se assuste, estamos prestes a ficar técnicos.

Há mais no spam do que texto colorido e caps lock. Seu endereço de e-mail precisa ser suportado pelo domínio por meio de registros SPF e registros DKIM.

O que é isso, você pergunta?

Registros SPF

A Sender Policy Framework (SPF) é um padrão de autenticação de e-mail desenvolvido pela AOL que compara o endereço IP real do remetente do e-mail a uma lista de endereços IP autorizados a enviar e-mails desse domínio. A lista de IPs é publicada no registro DNS do domínio.

O domínio de recebimento analisa seus registros SPF e verifica se você tem permissão para enviar e-mails do seu domínio e, se não tiver, isso pode causar problemas na entrega de e-mails, marcá-los como spam ou sinalizá-los. Você pode resolver esse problema clicando no link para configurar seu registro SPF com o SendGrid !

Registros DKIM

Um registro Domain Keys Identified Mail (DKIM) ajudará você a proteger seu domínio contra spam e phishing. O DKIM validará um nome de domínio associado a uma mensagem, comprovando sua autenticação.

Os registros DKIM e os registros SPF funcionam juntos para permitir que seu domínio envie e-mails sem problemas. Ter os dois, em vez de apenas um deles, aumentará suas taxas de entrega e diminuirá suas chances de ser sinalizado como spam.

Clique aqui para criar seu registro DKIM!

#10 Acompanhe seu desempenho

Responsabilidade é fundamental. Analisar seus dados ajudará a determinar o sucesso de suas campanhas. Sua taxa de abertura ajudará a analisar a eficácia da sua linha de assunto e sua taxa de clique para abrir determinará a eficácia do seu conteúdo.

Taxa de abertura → Porcentagem de pessoas que abriram o email do número total de destinatários

Taxa de cliques para abrir → Porcentagem de pessoas que clicaram em um link no email dentre os destinatários que abriram o email.

Fique de olho em contas específicas que estão atualmente na campanha. Acompanhe as estatísticas de cada e-mail individual, incluindo o número entregue, enviado e no deck (o número de clientes em potencial que receberão esse e-mail em seguida).

A taxa de cliques não é o melhor indicador do desempenho de sua campanha. Ao usar a taxa de clique para abrir, você está vendo todas as pessoas que abriram seu e-mail, que queriam clicar e ler mais. O motivo pelo qual a taxa de cliques não é tão eficaz é porque ela calcula uma porcentagem de cliques com base em todas as pessoas para as quais você enviou o e-mail, não apenas nas que o abriram. Isso significa que as pessoas que nunca abriram seu e-mail ou o viram em sua caixa de entrada seriam incluídas nessa métrica.

Se você está medindo quem clicou, você vai querer ver apenas quem realmente o abriu, pois essa é uma métrica mais precisa para analisar o conteúdo do seu e-mail.

Conclusão

Se você é uma nova agência ou simplesmente precisa de uma atualização de e-mail, esta lista de verificação é um ótimo guia para uma campanha de e-mail bem-sucedida. Usar esta lista de verificação evitará que você perca seu tempo criando e-mails medíocres quando você poderia se concentrar no crescimento do seu negócio!