Elenco di controllo per l'email marketing in 10 passaggi

Alcuni dicono che i social media stiano prendendo il controllo del gioco del marketing, ma non è del tutto vero.

In realtà, il valore medio dell'ordine di un'e-mail è almeno tre volte superiore a quello dei social media. Sorpreso? Non dovresti esserlo. Le persone sono generalmente più aperte a ricevere contenuti promozionali da un marchio a cui sono già abbonati, piuttosto che vedere un sacco di pubblicità sul loro feed social per cui hanno poco o nessun interesse.

L'email marketing è popolare per un motivo, soprattutto quando l'intero obiettivo del marketing è creare un impatto maggiore, con la minima spesa per il marketing. L'email marketing ha un ROI del 3800% , circa $ 38 di ritorno per ogni $ 1 speso. È anche un ottimo modo per acquisire nuovi clienti o vendere ai tuoi clienti esistenti.

L'e-mail sta diventando una necessità assoluta per le agenzie B2B che vogliono entrare in contatto con nuovi clienti, offrire nuovi prodotti e, in definitiva, aumentare il ROI. Iniziamo esaminando la nostra Lista di controllo delle migliori pratiche in modo da poter creare ogni volta campagne e-mail di successo!

#1 Liste di posta elettronica

Clienti esistenti

Inizia costruendo la tua lista e-mail dalle informazioni memorizzate sui tuoi clienti esistenti. Queste sono le persone che hanno già mostrato un forte interesse per i tuoi prodotti/servizi e hanno già familiarità con la tua azienda. I tuoi clienti esistenti si fideranno maggiormente di te e saranno più aperti a contenuti promozionali e-mail e nuovi prodotti.

Acquisizione del cliente

La creazione di elenchi da clienti esistenti è la parte facile, il compito successivo è l'acquisizione dei clienti. Ciò significa creare un nuovo elenco di clienti a cui vuoi rivolgerti. Per fare ciò è necessario:

1. Fornisci valore
2. Avere un facile processo di registrazione/abbonamento
3. Avere un invito all'azione accattivante

Fornire valore può significare offrire uno sconto per l'iscrizione, guide ai contenuti gratuite, spedizione gratuita e molti altri incentivi. La tua opportunità di iscrizione potrebbe essere semplicemente un punto sul tuo sito Web, dove i potenziali clienti possono digitare la loro e-mail, che dice "Unisciti alla nostra lista di e-mail in modo da non perdere nessun aggiornamento!" e questo li incoraggerà a registrarsi.

# 2 Righe dell'oggetto

Le righe dell'oggetto sono la finestra sul tuo contenuto. Si tratta di equilibrio, vuoi creare un gap di curiosità, evitando allo stesso tempo di essere click-bait. Tieni presente che molte persone possono rilevare le righe dell'oggetto click-bait che sono troppo belle per essere vere e il tuo tasso di apertura ne risentirà.

Non vuoi mai fuorviare i tuoi lettori, ma non vuoi nemmeno dare via tutto il valore dei tuoi contenuti nella riga dell'oggetto. Includi informazioni sufficienti per suscitare interesse e, una volta cliccato, otterranno la risposta alla domanda.

Tieni d'occhio le tue percentuali di apertura e le percentuali di clic: queste sono la tua prova delle prestazioni per le tue linee tematiche.

Se non sai molto sulla creazione di grandi linee tematiche, ti consigliamo di eseguire test A/B.

Il test A/B ti consente di inviare due varianti della stessa campagna, modificando un aspetto di una delle tue email. Ad esempio, potresti testare due diversi argomenti. In questo modo è possibile inviare la versione A a un gruppo di esempio e la versione B a un altro gruppo di esempio e tenere traccia dell'e-mail con le prestazioni migliori. I test A/B possono aiutarti a determinare quale aspetto della tua campagna sta causando bassi tassi di apertura o bassi tassi di clic.

Se ancora non riesci a trovare una riga dell'oggetto eccezionale, dai un'occhiata alle righe dell'oggetto utilizzate in passato con tassi di apertura elevati: questo ti darà sicuramente alcune indicazioni per scrivere la tua.

# 3 Lingo e lingua

I tuoi clienti sono intelligenti e i loro filtri anti-spam sono ancora più intelligenti. Entrambi possono rilevare quando un'e-mail sta cercando di vendergli qualcosa e il modo migliore per evitarlo è cambiare la lingua. Vuoi creare e-mail assicurandoti di fornire un valore reale ai tuoi potenziali clienti.

Prendi in considerazione l'utilizzo di un linguaggio più informale che la maggior parte del tuo pubblico capirà ed escludendo termini più grandi e gerghi complicati che non tutti possono comprendere facilmente. Vorrai che la tua email sia facile da capire e attiri l'attenzione del potenziale cliente, ciò non accadrà se non capiscono cosa stai dicendo loro.

Nota: ci sono alcune parole che sono inevitabili a seconda dei prodotti che offri, ma fai del tuo meglio per evitare di sembrare troppo commerciale.

# 4 Lunghezza

Ricorda che alla maggior parte delle persone non piace leggere le e-mail e che mantenere le e-mail brevi e concise sarà saggio per ottenere il tuo punto di vista. Il tuo pubblico non vuole leggere e-mail lunghe quando potrebbero lavorare per far crescere la propria attività.

Hai presente il detto "less is more"? Ebbene si applica. È consigliabile mantenere le tue e-mail sotto le 200 parole, di solito circa 50-125 sono le migliori, o circa 20 righe di testo.

SUGGERIMENTO: tieni presente che gran parte del tuo pubblico utilizza i propri smartphone per aprire e rispondere alle tue e-mail. Anche se le tue e-mail possono sembrare corte sul desktop, possono apparire molto lunghe se qualcuno le apre sul proprio dispositivo mobile. Considera questo quando decidi la lunghezza della tua email perfetta per il tuo pubblico specifico!

# 5 Il tuo invito all'azione

Il tuo invito all'azione può essere una serie di cose, dalle semplici opportunità di abbonamento a un approccio a valore aggiunto.

È qui che torna utile il rapporto snapshot . Ti consigliamo di inviare un rapporto istantaneo gratuito dei tuoi potenziali clienti online, dimostrando il valore che puoi fornire loro. Analizza il tuo pubblico e scegli il tuo invito all'azione in base a ciò che il tuo pubblico considera prezioso.

Prendi in considerazione altre opzioni come un link per la registrazione gratuita, aggiornamenti dei prodotti, nuovi prodotti, nuove offerte o guide ai contenuti gratuite.

SUGGERIMENTO: assicurati di semplificare la loro conversione. Gran parte di questo è rendere le tue e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili, poiché ci sono molti clienti che aprono le tue e-mail sul proprio telefono.

# 6 Immagini

Le immagini seguono le stesse regole del testo: non ne hanno troppe. Includere le immagini è un buon modo per suddividere grandi porzioni di testo.

Gli studi dimostrano che tre giorni dopo aver visto un contenuto, una persona ricorderà il 65% del contenuto visivo , ma solo il 10% del testo. Le immagini aiutano a esprimere ciò che stai cercando di dire a parole e creano un'immagine nella mente del tuo pubblico. Come linea guida, prova a utilizzare un rapporto testo-immagine di 60/40.

# 7 Personalizzazione

Laddove gli annunci promozionali vecchio stile non catturano sempre l'attenzione del tuo pubblico, la personalizzazione lo farà. Sapere che il 75% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda che li riconosce per nome, consiglia opzioni basate su acquisti passati o conosce la cronologia degli acquisti, è un enorme indicatore del fatto che dovresti inviare e-mail personalizzate.

Questo può essere semplice come inserire il nome del tuo potenziale cliente nella riga dell'oggetto:

"Ehi _____, abbiamo il tuo rapporto sui social media per te."

La personalizzazione farà sentire i tuoi clienti come te e puoi dimostrarlo consigliando loro nuovi prodotti in base ai prodotti/servizi che già vendono o consigliando loro contenuti in base ai loro interessi.

# 8 Frequenza e quantità

Se invii 80.000 e-mail contemporaneamente, stai sbagliando qualcosa.

Gli studi dimostrano che il 57% delle persone afferma che ricevere troppe e-mail da un mittente farà sì che il contenuto venga contrassegnato come spam. È meglio inviare e-mail in onde più piccole.

È la stessa idea con la frequenza, non vuoi inondare la posta in arrivo dei tuoi clienti con troppe e-mail in un breve periodo di tempo, o potrebbe farli annullare l'iscrizione. Assicurati di inviare loro solo e-mail che si riferiscono a loro o che saranno di loro interesse (indipendentemente dal fatto che si tratti di e-mail promozionali, guide ai contenuti, nuovi prodotti, ecc.) E questo dovrebbe aiutarti a determinare quale frequenza è la migliore.

Come linea guida, se invii campagne di adozione o di upsell del prodotto, puoi inviare circa tre e-mail a settimana, ma se invii campagne di acquisizione di clienti, prova a mantenere una sola e-mail a settimana.

# 9 Evita di essere spam

Se hai problemi con le tue e-mail sempre contrassegnate come spam, potrebbe essere un numero qualsiasi di cose. Tuttavia, lo spam di solito rientra in una di queste due aree: o i domini di posta elettronica ti riconoscono come spam o il tuo pubblico invia le tue e-mail alla loro cartella spam.

Esistono alcune linee guida relative al contenuto della tua e-mail che ridurranno le tue possibilità di essere contrassegnato come spam.

Testo della riga dell'oggetto

Quando il tuo pubblico legge la riga dell'oggetto, crea un'immagine di ciò che comporterà il contenuto dell'e-mail. Il punto in cui sorge il problema è quando i tuoi contenuti non corrispondono a ciò che il pubblico credeva che sarebbe stato. Il tuo pubblico lo vedrà come una riga dell'oggetto ingannevole e probabilmente ti contrassegnerà come spam o addirittura annullerà l'iscrizione se è davvero infastidito.

Testo troppo colorato

Evita di usare troppo testo colorato in quanto è un segnale per i filtri antispam di potenziale spam.

Uso eccessivo del blocco maiuscole

Il blocco maiuscole è nella stessa categoria del testo colorato, è spesso usato per far risaltare i contenuti e attirare l'attenzione del pubblico, si spera convincendoli ad aprirlo. Se disponi di contenuti di valore di qualità, non sarà necessario utilizzare il blocco maiuscole per attirare la loro attenzione.

Punti esclamativi

Evita troppi punti esclamativi, specialmente nelle righe dell'oggetto. Questi sono simili all'uso del blocco maiuscole: stai cercando di attirare l'attenzione. Crea un soggetto creativo e accattivante e non dovrai compensarlo con gli extra.

Stai usando gli allegati

L'uso degli allegati nelle tue e-mail fa credere ai filtri antispam che stai inviando spam al tuo pubblico. Invece, prova a utilizzare i collegamenti come un'ottima alternativa!

Tassi di apertura bassi

La ricezione di domini di posta elettronica può identificare quando le persone non aprono le tue e-mail. Se hai bassi tassi di apertura, hai il potenziale per spammare le persone. Una campagna e-mail di successo medio avrà una percentuale di apertura intorno al 15-25% (cerca di puntare a circa il 18% per avere successo). Monitora costantemente i tuoi tassi di apertura e, se sono piuttosto bassi, modifica i tuoi contenuti.

Troppo promozionale

Essere troppo promozionali ti farà contrassegnare per spam abbastanza rapidamente. Non inviare email alle persone dicendo loro che i tuoi prodotti sono scontati del 90% in questo momento perché, prima di tutto, probabilmente non lo sono e, in secondo luogo, verrai segnalato come spam molto rapidamente. Si tratta di persone normali e comuni a cui invii un'e-mail, quindi cerca di essere più informale e colloquiale , come se parlassi con loro di persona.

Non allarmarti, stiamo per diventare tecnici.

C'è di più per lo spam, quindi il testo colorato e il blocco maiuscole. Il tuo indirizzo email deve essere supportato dal dominio tramite i record SPF e DKIM.

Cos'è che chiedi?

Record SPF

Un Sender Policy Framework (SPF) è uno standard di autenticazione della posta elettronica sviluppato da AOL che confronta l'indirizzo IP effettivo del mittente della posta elettronica con un elenco di indirizzi IP autorizzati a inviare posta da quel dominio. L'elenco IP viene pubblicato nel record DNS del dominio.

Il dominio ricevente esamina i tuoi record SPF e controlla se hai l'autorizzazione per inviare e-mail dal tuo dominio e, in caso contrario, ciò può causare problemi nella consegna delle e-mail, contrassegnarlo come spam o contrassegnarlo. Puoi affrontare questo problema facendo clic sul collegamento per impostare il tuo record SPF con SendGrid !

Record DKIM

Un record Domain Keys Identified Mail (DKIM) ti aiuterà a proteggere il tuo dominio da spam e phishing. DKIM convaliderà un nome di dominio associato a un messaggio, dimostrando la tua autenticazione.

I record DKIM e i record SPF interagiscono per consentire al tuo dominio di inviare e-mail senza problemi. Avere entrambi, piuttosto che uno solo, aumenterà le tue tariffe di consegna e ridurrà le tue possibilità di essere segnalato come spam.

Clicca qui per creare il tuo record DKIM!

# 10 Tieni traccia delle tue prestazioni

La responsabilità è fondamentale. L'analisi dei tuoi dati ti aiuterà a determinare il successo delle tue campagne. Il tuo tasso di apertura ti aiuterà ad analizzare l'efficacia della tua riga dell'oggetto e il tuo tasso di clic per aprire determinerà l'efficacia dei tuoi contenuti.

Tasso di apertura → Percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail sul numero totale di destinatari

Tasso di clic per aprire → Percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento nell'e-mail rispetto ai destinatari che hanno aperto l'e-mail.

Tieni d'occhio gli account specifici che sono attualmente sulla campagna. Tieni traccia delle statistiche per ogni singola e-mail, incluso il numero consegnato, inviato e sul mazzo (il numero di potenziali clienti che riceveranno quell'e-mail in seguito).

La percentuale di clic non è l'indicatore migliore del rendimento della tua campagna. Usando la percentuale di clic per aprire, vedi tutte le persone che hanno aperto la tua e-mail, che volevano fare clic e leggere di più. Il motivo per cui la percentuale di clic non è così efficace è perché calcola una percentuale di clic in base a tutte le persone a cui hai inviato l'e-mail, non solo a quelle che l'hanno aperta. Ciò significa che le persone che non hanno mai aperto la tua email o l'hanno vista nella loro casella di posta, sarebbero incluse in quella metrica.

Se stai misurando chi ha cliccato, vorrai guardare solo chi l'ha effettivamente aperto, poiché si tratta di una metrica più accurata per analizzare il contenuto della tua email.

Conclusione

Che tu sia una nuova agenzia o che tu abbia semplicemente bisogno di un aggiornamento e-mail, questa lista di controllo è un'ottima guida per una campagna e-mail di successo. L'uso di questa lista di controllo ti eviterà di perdere tempo a creare e-mail mediocri quando potresti concentrarti sulla crescita della tua attività!