Lista de verificación de marketing por correo electrónico de 10 pasos

Algunos dicen que las redes sociales se están apoderando del juego del marketing, pero eso no es del todo cierto.

En realidad, el valor promedio de pedido de un correo electrónico es al menos tres veces mayor que el de las redes sociales. ¿Sorprendido? No deberías estarlo. Las personas generalmente están más abiertas a recibir contenido promocional de una marca a la que ya se han suscrito, en lugar de ver un montón de anuncios en sus redes sociales en los que tienen poco o ningún interés.

El marketing por correo electrónico es popular por una razón, especialmente cuando el objetivo del marketing es crear un mayor impacto, con la menor cantidad de dólares gastados en marketing. El marketing por correo electrónico tiene un ROI del 3800% , aproximadamente $38 de retorno por cada $1 gastado. También es una excelente manera de adquirir nuevos clientes o vender a sus clientes existentes.

El correo electrónico se está convirtiendo en una necesidad absoluta para las agencias B2B que desean conectarse con nuevos clientes, ofrecer nuevos productos y, en última instancia, aumentar el ROI. ¡Comencemos por revisar nuestra Lista de verificación de mejores prácticas para que pueda crear campañas de correo electrónico exitosas en todo momento!

#1 Listas de correo electrónico

Clientes existentes

Comience por crear su lista de correo electrónico a partir de la información almacenada sobre sus clientes existentes. Estas son las personas que ya han mostrado un gran interés en sus productos/servicios y ya están familiarizadas con su empresa. Sus clientes existentes confiarán más en usted y estarán más abiertos al contenido de correo electrónico promocional y nuevos productos.

Adquisición de clientes

Crear listas de clientes existentes es la parte fácil, la siguiente tarea es la adquisición de clientes. Esto significa crear una nueva lista de clientes a los que desea llegar. Para hacer esto necesitas:

1. Proporcionar valor
2. Tener un proceso fácil de registro/suscripción
3. Tener una llamada a la acción atractiva

Proporcionar valor puede significar ofrecer un descuento de registro, guías de contenido gratuitas, envío gratuito y muchos más incentivos. Su oportunidad de registro puede ser simplemente un lugar en su sitio web, donde los prospectos pueden escribir su correo electrónico, que dice "¡Únase a nuestra lista de correo electrónico para no perderse ninguna actualización!", y eso los alentará a registrarse.

#2 Líneas de asunto

Las líneas de asunto son la ventana a su contenido. Se trata de equilibrio, desea crear una brecha de curiosidad y, al mismo tiempo, evitar ser un cebo para hacer clic. Tenga en cuenta que muchas personas pueden detectar líneas de asunto de cebo de clics que son demasiado buenas para ser verdad, y su tasa de apertura se verá afectada.

Nunca querrás engañar a tus lectores, pero tampoco querrás revelar todo el valor de tu contenido en la línea de asunto. Incluya suficiente información para despertar el interés y, una vez que hagan clic, obtendrán la respuesta a la pregunta.

Esté atento a sus tasas de apertura y tasas de clics: estas son su prueba de rendimiento para sus líneas de asunto.

Si no sabes mucho sobre cómo crear excelentes líneas de asunto, te recomendamos que hagas una prueba A/B.

Las pruebas A/B le permiten enviar dos variaciones de la misma campaña, cambiando un aspecto de uno de sus correos electrónicos. Por ejemplo, podría probar dos líneas de asunto diferentes. Hacer esto le permite enviar la versión A a un grupo de muestra y la versión B a otro grupo de muestra, y realizar un seguimiento de qué correo electrónico funciona mejor. Las pruebas A/B pueden ayudarlo a determinar qué aspecto de su campaña está causando bajas tasas de apertura o bajas tasas de clics.

Si todavía no puede encontrar una gran línea de asunto, eche un vistazo a las líneas de asunto utilizadas en el pasado con altas tasas de apertura; eso seguramente lo guiará para escribir la suya.

#3 Jerga e idioma

Sus clientes son inteligentes y sus filtros de spam de correo electrónico son aún más inteligentes. Ambos pueden detectar cuando un correo electrónico está tratando de venderles algo, y la mejor manera de evitar esto es cambiando su idioma. Desea redactar correos electrónicos asegurándose de que está brindando un valor genuino a sus clientes potenciales.

Considere usar un lenguaje más informal que la mayoría de su audiencia entienda, y excluya los términos más grandes y la jerga complicada que no todos pueden entender fácilmente. Querrá que su correo electrónico sea fácil de entender y capte la atención del prospecto; eso no sucederá si no entienden lo que les está diciendo.

Nota: Hay algunas palabras que son inevitables dependiendo de los productos que estés ofreciendo, pero haz tu mejor esfuerzo para evitar sonar demasiado comercial.

#4 Longitud

Recuerde que a la mayoría de las personas no les gusta leer correos electrónicos, y mantener los correos electrónicos cortos y concisos será una buena idea para transmitir su punto de vista. Su audiencia no quiere estar leyendo correos electrónicos largos cuando podrían estar trabajando para hacer crecer su negocio.

¿Conoces el dicho “menos es más”? Bueno, se aplica. Es aconsejable que sus correos electrónicos no superen las 200 palabras; por lo general, entre 50 y 125 es lo mejor, o alrededor de 20 líneas de texto.

SUGERENCIA: tenga en cuenta que una gran parte de su audiencia está utilizando sus teléfonos inteligentes para abrir y responder sus correos electrónicos. Aunque sus correos electrónicos pueden parecer cortos en su escritorio, pueden parecer muy extensos si alguien los abre en su dispositivo móvil. ¡Considere esto cuando decida la longitud perfecta de su correo electrónico para su audiencia específica!

#5 Tu llamado a la acción

Su llamado a la acción puede ser una serie de cosas, desde simples oportunidades de suscripción hasta un enfoque de valor agregado.

Aquí es donde el Informe de instantáneas resulta útil. Recomendamos enviar un informe instantáneo gratuito del negocio en línea de sus prospectos, demostrando el valor que puede brindarles. Analice a su audiencia y elija su llamado a la acción en función de lo que su audiencia considere valioso.

Considere otras opciones, como un enlace de registro gratuito, actualizaciones de productos, nuevos productos, nuevas ofertas o guías de contenido gratuitas.

CONSEJO: asegúrese de facilitarles la conversión. Una gran parte de esto es hacer que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles, ya que hay muchos clientes que abren sus correos electrónicos en sus teléfonos.

#6 Imágenes

Las imágenes siguen las mismas reglas que el texto: no tenga demasiadas. Incluir imágenes es una buena manera de dividir grandes fragmentos de texto.

Los estudios muestran que tres días después de ver un contenido, una persona recordará el 65% del contenido visual , pero solo el 10% del texto. Las imágenes ayudan a expresar lo que estás tratando de decir con palabras y crean una imagen en la mente de tu audiencia. Como guía, intente usar una proporción de texto a imagen de 60/40.

#7 Personalización

Donde los anuncios promocionales anticuados no siempre captan la atención de su audiencia, la personalización lo hará. Saber que el 75 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que los reconoce por su nombre, les recomienda opciones basadas en compras anteriores o conoce su historial de compras es un gran indicador de que debe enviar correos electrónicos personalizados.

Esto puede ser tan simple como poner el nombre de su cliente potencial en la línea de asunto:

“Oye _____, tenemos tu informe de redes sociales para ti”.

La personalización hará que tus clientes sientan que te preocupas, y puedes demostrarlo recomendándoles nuevos productos en función de los productos/servicios que ya venden, o recomendándoles contenido en función de sus intereses.

#8 Frecuencia y cantidad

Si está enviando 80.000 correos electrónicos a la vez, está haciendo algo mal.

Los estudios muestran que el 57% de las personas dicen que recibir demasiados correos electrónicos de un remitente hará que marquen el contenido como spam. Lo mejor es enviar correos electrónicos en oleadas más pequeñas.

Es la misma idea con la frecuencia, no desea inundar la bandeja de entrada de sus clientes con demasiados correos electrónicos en un período corto de tiempo, o puede causar que se den de baja. Asegúrese de enviarles solo correos electrónicos que se relacionen con ellos o que sean de su interés (ya sean correos electrónicos promocionales, guías de contenido, nuevos productos, etc.), y eso debería ayudarlo a determinar qué frecuencia es la mejor.

Como guía, si está enviando campañas de adopción de productos o de venta adicional de productos, puede enviar alrededor de tres correos electrónicos a la semana, pero si está enviando campañas de adquisición de clientes, intente ceñirse a solo un correo electrónico a la semana.

# 9 Evite ser spam

Si tiene problemas para que sus correos electrónicos siempre se marquen como correo no deseado, podría deberse a varias cosas. Sin embargo, el spam generalmente cae en una de dos áreas: los dominios de correo electrónico lo reconocen como spam o su audiencia envía sus correos electrónicos a su carpeta de correo no deseado.

Existen algunas pautas con respecto al contenido de su correo electrónico que reducirán sus posibilidades de ser marcado como correo no deseado.

Redacción de la línea de asunto

Cuando su audiencia lee su línea de asunto, crean una imagen de lo que implicará el contenido del correo electrónico. Donde surge el problema es cuando su contenido no coincide con lo que la audiencia creía que sería. Su audiencia lo verá como una línea de asunto engañosa y probablemente lo marque como spam, o incluso cancelará la suscripción si está realmente molesto.

Demasiado texto coloreado

Evite usar demasiado texto en color, ya que es una señal para los filtros de correo no deseado de correo no deseado potencial.

Uso excesivo de mayúsculas

El bloqueo de mayúsculas está en la misma categoría que el texto en color, a menudo se usa para resaltar el contenido y captar la atención de la audiencia, con la esperanza de persuadirlos para que lo abran. Si tiene contenido valioso de calidad, no necesitará usar el bloqueo de mayúsculas para captar su atención.

Puntos de exclamación

Evite demasiados signos de exclamación, especialmente en las líneas de asunto. Son similares a usar el bloqueo de mayúsculas: te esfuerzas demasiado por llamar la atención. Cree una línea de asunto creativa y llamativa, y no tendrá que compensarla con extras.

Estás usando archivos adjuntos

El uso de archivos adjuntos en sus correos electrónicos hace que los filtros de spam crean que está enviando spam a su audiencia. En su lugar, ¡intenta usar enlaces como una excelente alternativa!

Tasas de apertura bajas

Recibir dominios de correo electrónico puede identificar cuando las personas no están abriendo sus correos electrónicos. Si tiene tasas de apertura bajas, entonces tiene el potencial de enviar spam a las personas. Una campaña de correo electrónico medianamente exitosa tendrá una tasa de apertura de alrededor del 15-25 % (trate de alcanzar alrededor del 18 % para tener éxito). Controle constantemente sus tasas de apertura y, si son bastante bajas, modifique su contenido.

demasiado promocional

Ser demasiado promocional hará que te marquen como spam bastante rápido. No envíe correos electrónicos a las personas diciéndoles que sus productos tienen un 90% de descuento en este momento porque, en primer lugar, probablemente no lo tengan y, en segundo lugar, lo marcarán como spam muy rápidamente. Estas son personas comunes y corrientes a las que envía correos electrónicos, así que intente ser más informal y conversador , como si estuviera hablando con ellos en persona.

No se alarme, estamos a punto de ponernos técnicos.

Hay más en el spam que el texto en color y el bloqueo de mayúsculas. Su dirección de correo electrónico debe ser compatible con el dominio a través de registros SPF y registros DKIM.

¿Qué es eso que usted pregunta?

Registros SPF

Un marco de política de remitente (SPF) es un estándar de autenticación de correo electrónico desarrollado por AOL que compara la dirección IP real del remitente del correo electrónico con una lista de direcciones IP autorizadas para enviar correo desde ese dominio. La lista de IP se publica en el registro DNS del dominio.

El dominio receptor mira sus registros SPF y verifica si tiene permiso para enviar correos electrónicos desde su dominio, y si no lo tiene, esto puede causar problemas en la entrega del correo electrónico, marcarlo como correo no deseado o marcarlo. ¡Puede abordar este problema haciendo clic en el enlace para configurar su registro SPF con SendGrid !

Registros DKIM

Un registro de correo identificado con claves de dominio (DKIM) lo ayudará a proteger su dominio contra el spam y el phishing. DKIM validará un nombre de dominio asociado con un mensaje, demostrando su autenticación.

Los registros DKIM y los registros SPF funcionan juntos para permitir que su dominio envíe correos electrónicos sin problemas. Tener ambos, en lugar de solo uno de ellos, aumentará sus tasas de entrega y reducirá sus posibilidades de ser marcado como spam.

¡ Haga clic aquí para crear su registro DKIM!

# 10 Seguimiento de su rendimiento

La responsabilidad es clave. El análisis de sus datos ayudará a determinar el éxito de sus campañas. Su tasa de apertura ayudará a analizar la efectividad de su línea de asunto, y su tasa de clic para abrir determinará la efectividad de su contenido.

Tasa de apertura → Porcentaje de personas que abrieron el correo electrónico sobre el número total de destinatarios

Tasa de clic para abrir → Porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en el correo electrónico de los destinatarios que abrieron el correo electrónico.

Esté atento a las cuentas específicas que están actualmente en la campaña. Realice un seguimiento de las estadísticas de cada correo electrónico individual, incluida la cantidad entregada, enviada y disponible (la cantidad de prospectos que recibirán ese correo electrónico a continuación).

La tasa de clics no es el mejor indicador del rendimiento de su campaña. Al usar la tasa de clic para abrir, está viendo a todas las personas que abrieron su correo electrónico, que querían hacer clic y leer más. La razón por la que la tasa de clics no es tan efectiva es porque calcula un porcentaje de clics basado en todas las personas a las que envió el correo electrónico, no solo en las que lo abrieron. Esto significa que las personas que ni siquiera abrieron su correo electrónico o lo vieron en su bandeja de entrada se incluirían en esa métrica.

Si está midiendo quién hizo clic, solo querrá ver quién realmente lo abrió, ya que es una métrica más precisa para analizar el contenido de su correo electrónico.

Conclusión

Ya sea que sea una agencia nueva o simplemente necesite una actualización de correo electrónico, esta lista de verificación es una excelente guía para una campaña de correo electrónico exitosa. ¡El uso de esta lista de verificación le evitará perder el tiempo elaborando correos electrónicos mediocres cuando podría concentrarse en el crecimiento de su negocio!