รายการตรวจสอบการตลาดทางอีเมล 10 ขั้นตอน

บางคนบอกว่าโซเชียลมีเดียกำลังเข้าครอบงำเกมการตลาด แต่นั่นไม่เป็นความจริงทั้งหมด

ในความเป็นจริง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของอีเมลสูงกว่าโซเชียลมีเดียอย่างน้อยสามเท่า น่าประหลาดใจ? คุณไม่ควรจะเป็น โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักจะเปิดรับเนื้อหาส่งเสริมการขายจากแบรนด์ที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลอยู่แล้ว มากกว่าที่จะเห็นโฆษณาจำนวนมากบนฟีดโซเชียลที่พวกเขาแทบไม่สนใจเลย

การตลาดผ่านอีเมลเป็นที่นิยมด้วยเหตุผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป้าหมายทั้งหมดของการตลาดคือการสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้น โดยใช้เงินทางการตลาดน้อยที่สุด การตลาดผ่านอีเมลมี ROI 3800% ผลตอบแทน ประมาณ 38 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าใหม่ หรือขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

อีเมลกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเอเจนซี่ B2B ที่ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ และเพิ่ม ROI ในท้ายที่สุด เริ่มต้นด้วยการทำ ตามรายการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติ ที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง!

#1 รายการอีเมล

ลูกค้าที่มีอยู่

เริ่มต้นด้วยการสร้างรายชื่ออีเมลจากข้อมูลที่เก็บไว้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ คนเหล่านี้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอย่างสูง และคุ้นเคยกับบริษัทของคุณอยู่แล้ว ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะไว้วางใจคุณมากที่สุดและเปิดรับเนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ มากขึ้น

การได้มาซึ่งลูกค้า

การสร้างรายการจากลูกค้าที่มีอยู่เป็นส่วนที่ง่าย งานต่อไปคือการได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งหมายถึงการสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่ที่คุณต้องการติดต่อ ในการทำเช่นนี้คุณต้อง:

1. ให้คุณค่า
2. มีขั้นตอนการสมัคร/สมัครสมาชิกที่ง่าย
3. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

การให้คุณค่าอาจหมายถึงการเสนอส่วนลดการลงชื่อสมัครใช้ คู่มือเนื้อหาฟรี การจัดส่งฟรี และสิ่งจูงใจอื่นๆ อีกมากมาย โอกาสในการลงทะเบียนของคุณอาจเป็นเพียงจุดบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถพิมพ์อีเมลของพวกเขาได้ โดยระบุว่า “เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของเรา เพื่อให้คุณไม่พลาดการอัปเดต!”— และนั่นจะกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียน

#2 หัวเรื่อง

หัวเรื่องเป็นหน้าต่างสู่เนื้อหาของคุณ มันเป็นเรื่องของความสมดุล คุณต้องการสร้างช่องว่างความอยากรู้ ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงการคลิกเหยื่อ พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้คนจำนวนมากสามารถตรวจพบหัวเรื่องคลิกเบทที่ดีเกินกว่าจะเป็นจริงได้ และอัตราการเปิดของคุณจะลดลง

คุณไม่เคยต้องการทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิด แต่คุณก็ไม่ต้องการให้คุณค่าทั้งหมดของเนื้อหาของคุณในหัวเรื่องหายไป ใส่ข้อมูลให้เพียงพอเพื่อดึงดูดความสนใจ และเมื่อพวกเขาคลิก พวกเขาจะได้รับคำตอบสำหรับคำถาม

จับตาดูอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน สิ่งเหล่านี้คือข้อพิสูจน์ประสิทธิภาพสำหรับหัวเรื่องของคุณ

หากคุณไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับการสร้างหัวเรื่องที่ดีมากนัก เราขอแนะนำให้คุณทำการ ทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถส่งแคมเปญเดียวกันได้สองรูปแบบ โดยเปลี่ยนด้านหนึ่งของอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบสองหัวเรื่องที่แตกต่างกัน การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถส่งเวอร์ชัน A ไปยังกลุ่มตัวอย่างหนึ่ง และเวอร์ชัน B ไปยังกลุ่มตัวอย่างอื่น และติดตามว่าอีเมลใดทำงานได้ดีที่สุด การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าแคมเปญของคุณมีส่วนใดบ้างที่ทำให้อัตราการเปิดต่ำหรืออัตราการคลิกผ่านต่ำ

หากคุณยังไม่สามารถคิดหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมได้ ให้ดูหัวเรื่องที่ใช้ในอดีตที่มีอัตราการเปิดกว้างสูง ซึ่งแน่นอนว่าจะให้คำแนะนำในการเขียนของคุณเอง

#3 Lingo & ภาษา

ลูกค้าของคุณฉลาดและตัวกรองสแปมอีเมลของพวกเขาฉลาดกว่า ทั้งสองสามารถตรวจจับได้เมื่ออีเมลพยายามขายบางอย่าง และวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการเปลี่ยนภาษาของคุณ คุณต้องการสร้างอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้คุณค่าที่แท้จริงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

พิจารณาใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้นซึ่งผู้ฟังส่วนใหญ่จะเข้าใจ และยกเว้นคำที่ใหญ่กว่าและศัพท์แสงที่ซับซ้อนซึ่งไม่ใช่ทุกคนจะเข้าใจได้ง่าย คุณต้องการให้อีเมลของคุณเข้าใจง่ายและดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะไม่เกิดขึ้นหากพวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังบอกพวกเขา

หมายเหตุ: มีคำบางคำที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ แต่พยายามอย่างดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้ฟังดูมียอดขายมากเกินไป

#4 ความยาว

จำไว้ว่าคนส่วนใหญ่ไม่ชอบอ่านอีเมล และการเขียนอีเมลที่สั้นและกระชับจะเป็นการดีในการทำความเข้าใจประเด็นของคุณ ผู้ชมของคุณไม่ต้องการอ่านอีเมลยาวๆ เมื่อพวกเขาสามารถพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้

คุณรู้หรือไม่ว่าคำว่า "น้อยแต่มาก"? มันใช้ได้ดี คุณควรเก็บอีเมลของคุณไว้ไม่เกิน 200 คำ โดยปกติแล้วควรอยู่ที่ประมาณ 50-125 คำ หรือข้อความประมาณ 20 บรรทัด

เคล็ดลับ: โปรดทราบว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเปิดและตอบอีเมลของคุณ แม้ว่าอีเมลของคุณอาจดูสั้นบนเดสก์ท็อป แต่อาจดูยาวมากหากมีใครเปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือของตน พิจารณาสิ่งนี้เมื่อตัดสินใจเลือกความยาวอีเมลที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณ!

#5 คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอาจเป็นได้หลายอย่างตั้งแต่โอกาสในการสมัครรับข้อมูลง่ายๆ ไปจนถึงแนวทางที่เพิ่มมูลค่า

นี่คือจุดที่ รายงานสแนป ชอตมีประโยชน์ เราขอแนะนำให้ส่งรายงานภาพรวมฟรีเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่คุณสามารถมอบให้พวกเขาได้ วิเคราะห์ผู้ชมของคุณและเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้ชมเห็นว่ามีค่า

พิจารณาตัวเลือกอื่นๆ เช่น ลิงก์ลงทะเบียนฟรี อัปเกรดผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ดีลใหม่ หรือคู่มือเนื้อหาฟรี

เคล็ดลับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้พวกเขาแปลงได้ง่าย ส่วนใหญ่ทำให้อีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากที่เปิดอีเมลของคุณในโทรศัพท์

#6 รูปภาพ

รูปภาพใช้กฎเดียวกันกับข้อความ อย่ามีมากเกินไป การรวมรูปภาพเป็นวิธีที่ดีในการแยกข้อความขนาดใหญ่

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสามวันหลังจากดูเนื้อหา บุคคลจะจำ เนื้อหาภาพได้ 65% แต่จะมีเพียง 10% ของข้อความเท่านั้น รูปภาพช่วยแสดงสิ่งที่คุณพยายามจะพูดด้วยคำพูด และสร้างภาพในใจของผู้ชม เพื่อเป็นแนวทาง ให้ลองใช้อัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพ 60/40

#7 การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในกรณีที่โฆษณาส่งเสริมการขายแบบเก่าไม่ดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณเสมอไป การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็จะเป็นประโยชน์ การ รู้ว่า ผู้บริโภค 75% มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซื้อจากบริษัทที่รู้จักพวกเขาตามชื่อ แนะนำตัวเลือกโดยอิงจากการซื้อที่ผ่านมา หรือรู้ประวัติการซื้อของพวกเขา เป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าคุณควรส่งอีเมลส่วนบุคคล

สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงใส่ชื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในหัวเรื่อง:

“เฮ้ _____ เรามีรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ”

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณใส่ใจ และคุณสามารถสาธิตสิ่งนี้ได้โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับพวกเขาโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขาขายไปแล้ว หรือแนะนำเนื้อหาให้กับพวกเขาตามความสนใจของพวกเขา

#8 ความถี่และปริมาณ

หากคุณกำลังส่งอีเมล 80,000 ฉบับพร้อมกัน แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิด

จากการศึกษาพบว่า 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการได้รับอีเมลจากผู้ส่งมากเกินไปจะทำให้พวกเขาทำเครื่องหมายว่าเนื้อหานั้นเป็นสแปม ทางที่ดีควรส่งอีเมลด้วยคลื่นขนาดเล็ก

เป็นแนวคิดเดียวกันกับความถี่ คุณไม่ต้องการให้กล่องจดหมายของลูกค้าท่วมท้นด้วยอีเมลจำนวนมากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ หรืออาจทำให้พวกเขายกเลิกการสมัคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งเฉพาะอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือน่าสนใจสำหรับพวกเขา (ไม่ว่าจะเป็นอีเมลส่งเสริมการขาย คู่มือเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ) และจะช่วยให้คุณระบุความถี่ได้ดีที่สุด

ตามแนวทางปฏิบัติ หากคุณกำลังส่งการใช้ผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญการขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ คุณสามารถส่งอีเมลได้ประมาณ 3 ฉบับต่อสัปดาห์ แต่ถ้าคุณส่งแคมเปญการได้มาซึ่งลูกค้า ให้ลองใช้อีเมลเพียงฉบับเดียวต่อสัปดาห์

#9 หลีกเลี่ยงการเป็นสแปม-y

หากคุณประสบปัญหากับการทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมเสมอ อาจเป็นได้หลายอย่าง อย่างไรก็ตาม สแปมมักจะแบ่งออกเป็นสองส่วน: โดเมนอีเมลรู้จักคุณว่าเป็นสแปม หรือผู้ชมของคุณกำลังส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปม

มีหลักเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

ถ้อยคำบรรทัดหัวเรื่อง

เมื่อผู้ฟังของคุณอ่านหัวเรื่องของคุณ พวกเขาจะสร้างภาพว่าเนื้อหาของอีเมลจะนำไปสู่อะไร ปัญหาที่เกิดขึ้นคือเมื่อเนื้อหาของคุณไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้ชมเชื่อว่าจะเกิดขึ้น ผู้ชมของคุณจะเห็นว่าเป็นหัวเรื่องหลอกลวง และมีแนวโน้มที่จะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม หรือแม้แต่ยกเลิกการสมัครหากพวกเขารู้สึกรำคาญจริงๆ

ข้อความสีมากเกินไป

หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความที่มีสีมากเกินไป เนื่องจากเป็นสัญญาณให้ตัวกรองสแปมของสแปมที่อาจเกิดขึ้น

การใช้แคปล็อคมากเกินไป

Caps lock อยู่ในหมวดหมู่เดียวกับข้อความสี ซึ่งมักใช้เพื่อทำให้เนื้อหาโดดเด่นและดึงดูดความสนใจของผู้ชม หวังว่าจะชักชวนให้พวกเขาเปิด หากคุณมีเนื้อหาที่มีคุณค่าที่มีคุณภาพ คุณไม่จำเป็นต้องใช้ caps lock เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา

เครื่องหมายอัศเจรีย์

หลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป โดยเฉพาะในหัวเรื่อง สิ่งเหล่านี้คล้ายกับการใช้ caps lock คุณพยายามมากเกินไปที่จะดึงดูดความสนใจ สร้างหัวเรื่องที่สร้างสรรค์และสะดุดตา และคุณไม่จำเป็นต้องสร้างหัวข้อพิเศษเพิ่มเติม

คุณกำลังใช้ไฟล์แนบ

การใช้ไฟล์แนบในอีเมลทำให้ตัวกรองสแปมเชื่อว่าคุณกำลังส่งสแปมให้ผู้ชมของคุณ ให้ลองใช้ลิงก์เป็นทางเลือกที่ดีแทน!

อัตราการเปิดต่ำ

การรับโดเมนอีเมลสามารถระบุตัวตนได้เมื่อมีคนไม่เปิดอีเมลของคุณ หากคุณมีอัตราการเปิดต่ำ แสดงว่าคุณมีโอกาสเป็นสแปมผู้คน แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่อัตราการเปิด 15-25% (พยายามตั้งเป้าให้สำเร็จประมาณ 18%) ตรวจสอบอัตราการเปิดของคุณอย่างสม่ำเสมอ และหากอัตรานั้นค่อนข้างต่ำ ให้แก้ไขเนื้อหาของคุณ

โปรโมรชั่นเกินไป

การโปรโมตมากเกินไปจะทำให้คุณติดธงว่าเป็นสแปมได้อย่างรวดเร็ว อย่าส่งอีเมลถึงผู้คนเพื่อแจ้งว่าผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังลดราคา 90% ในขณะนี้ เพราะอย่างแรกเลย พวกเขาอาจไม่ใช่ และอย่างที่สอง คุณจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมอย่างรวดเร็ว คนเหล่านี้คือคนปกติที่คุณกำลังส่งอีเมลถึงทุกวัน ดังนั้นพยายามทำตัวเป็นกันเองและพูดคุย กัน มากขึ้น ราวกับว่าคุณกำลังคุยกับพวกเขาต่อหน้า

ไม่ต้องตกใจ เรากำลังจะได้รับข้อมูลทางเทคนิค

มีสแปมมากกว่าข้อความสีและตัวพิมพ์ใหญ่ โดเมนต้องรองรับที่อยู่อีเมลของคุณผ่าน ระเบียน SPF และ ระเบียน DKIM

มันคืออะไรคุณถาม?

SPF Records

กรอบนโยบายผู้ส่ง (SPF) เป็นมาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่พัฒนาโดย AOL ซึ่งเปรียบเทียบที่อยู่ IP ที่แท้จริงของผู้ส่งอีเมลกับรายการที่อยู่ IP ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลจากโดเมนนั้น รายการ IP มีการเผยแพร่ในระเบียน DNS ของโดเมน

โดเมนที่รับจะตรวจสอบระเบียน SPF ของคุณและตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลจากโดเมนของคุณหรือไม่ และหากไม่ทำเช่นนั้น อาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งอีเมล ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หรือตั้งค่าสถานะ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยคลิกลิงก์เพื่อตั้งค่าระเบียน SPF ด้วย SendGrid !

DKIM Records

ระเบียน Domain Keys Identified Mail (DKIM) จะช่วยปกป้องโดเมนของคุณจากสแปมและฟิชชิง DKIM จะตรวจสอบชื่อโดเมนที่เชื่อมโยงกับข้อความ เพื่อพิสูจน์การตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

ระเบียน DKIM และระเบียน SPF ทำงานร่วมกัน เพื่อให้โดเมนของคุณส่งอีเมลได้โดยไม่มีปัญหา การมีทั้งสองแบบ แทนที่จะเป็นเพียงอันเดียว จะเพิ่มอัตราการส่งของคุณ และลดโอกาสที่จะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม

คลิก ที่นี่ เพื่อสร้างบันทึก DKIM ของคุณ!

#10 ติดตามผลงานของคุณ

ความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญ การวิเคราะห์ข้อมูลของคุณจะช่วยในการกำหนดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ อัตราการเปิดของคุณจะช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของหัวเรื่องของคุณ และอัตราการคลิกเพื่อเปิดของคุณจะกำหนดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

อัตราเปิด → เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลจากจำนวนผู้รับทั้งหมด

อัตราการคลิกเพื่อเปิด → เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลจากผู้รับที่เปิดอีเมล

จับตาดูบัญชีเฉพาะที่กำลังอยู่ในแคมเปญ ติดตามสถิติสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ รวมถึงหมายเลขที่ส่ง ส่ง และบนสำรับ (จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะได้รับอีเมลนั้นต่อไป)

อัตราการคลิกผ่านไม่ใช่ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดสำหรับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ โดยใช้อัตราการคลิกเพื่อเปิด คุณจะเห็นคนที่ เปิดอีเมลของคุณ ที่ต้องการคลิกผ่านและอ่านเพิ่มเติม เหตุผลที่อัตราการคลิกผ่านไม่ได้ผล เนื่องจากคำนวณเปอร์เซ็นต์การคลิกตาม บุคคล ทั้งหมด ที่คุณส่งอีเมลถึง ไม่ใช่แค่คนที่เปิดอีเมลเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณหรือเห็นอีเมลในกล่องจดหมายจะรวมอยู่ในเมตริกนั้น

หากคุณกำลังวัดว่าใครคลิกผ่าน คุณจะต้องดูเฉพาะว่าใครเป็นผู้เปิด เพราะนั่นเป็นตัวชี้วัดที่แม่นยำกว่าในการวิเคราะห์เนื้อหาในอีเมลของคุณ

บทสรุป

ไม่ว่าคุณจะเป็นเอเจนซี่ใหม่หรือเพียงแค่ต้องการทบทวนอีเมล รายการตรวจสอบนี้เป็นแนวทางที่ดีในการสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การใช้รายการตรวจสอบนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาไปกับการสร้างอีเมลธรรมดาๆ เมื่อคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเติบโตของธุรกิจของคุณได้!