10단계 이메일 마케팅 체크리스트

어떤 사람들은 소셜 미디어가 마케팅 게임을 장악하고 있다고 말하지만 완전히 사실은 아닙니다.

실제로 이메일의 평균 주문 가치는 소셜 미디어의 평균 주문 가치보다 3배 이상 높습니다. 놀란? 당신은 안된다. 사람들은 일반적으로 소셜 피드에서 관심이 거의 또는 전혀 없는 수많은 광고를 보는 것보다 이미 구독한 브랜드의 프로모션 콘텐츠를 수신하는 데 더 개방적입니다.

이메일 마케팅은 이유가 있습니다. 특히 마케팅의 전체 목표가 최소한의 마케팅 비용으로 더 큰 영향을 미치는 것인 경우에 그렇습니다. 이메일 마케팅의 ROI는 3800% , 지출 $1당 약 $38의 수익이 발생합니다. 또한 신규 고객을 확보하거나 기존 고객에게 판매할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일은 새로운 고객과 연결하고 새로운 제품을 제공하며 궁극적으로 ROI를 높이려는 B2B 에이전시에게 절대적인 필수품이 되었습니다. 항상 성공적인 이메일 캠페인을 만들 수 있도록 모범 사례 체크리스트 를 살펴보는 것부터 시작하겠습니다 !

#1 이메일 목록

기존 고객

기존 고객에 대해 저장된 정보에서 이메일 목록을 작성하는 것으로 시작하십시오. 이들은 이미 귀하의 제품/서비스에 높은 관심을 보였고 귀하의 회사에 대해 이미 잘 알고 있는 사람들입니다. 기존 고객은 귀하를 가장 신뢰하고 프로모션 이메일 콘텐츠와 신제품에 더 개방적일 것입니다.

고객 확보

기존 고객에서 목록을 만드는 것은 쉬운 부분이며 다음 작업은 고객 확보입니다. 이것은 당신이 연락하고자 하는 새로운 고객 목록을 작성하는 것을 의미합니다. 이렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 가치 제공
2. 간편한 가입/구독 절차
3. 매력적인 클릭 유도문안

가치를 제공한다는 것은 가입 할인, 무료 콘텐츠 가이드, 무료 배송 및 더 많은 인센티브를 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. 귀하의 가입 기회는 웹사이트에서 잠재 고객이 "업데이트를 놓치지 않도록 이메일 목록에 가입하십시오!"라는 이메일을 입력할 수 있는 곳일 수 있습니다. 그러면 가입을 유도할 수 있습니다.

#2 제목 줄

제목 줄은 콘텐츠의 창입니다. 균형에 관한 것입니다. 호기심 격차를 만드는 동시에 클릭 미끼가 되지 않도록 하려는 것입니다. 많은 사람들이 너무 좋은 클릭 미끼 제목 라인을 감지할 수 있다는 사실을 명심하십시오.

독자를 오도하고 싶지 않을 뿐만 아니라 제목 줄에 있는 콘텐츠의 모든 가치를 포기하고 싶지도 않습니다. 관심을 끌 만큼 충분한 정보를 포함하고 클릭하면 질문에 대한 답변을 받게 됩니다.

귀하의 공개율과 클릭률을 주시하십시오. 이는 귀하의 제목 라인에 대한 실적의 증거입니다.

훌륭한 제목을 만드는 방법에 대해 잘 모르는 경우 A/B 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

A/B 테스트를 사용하면 이메일 중 하나의 측면을 변경하여 동일한 캠페인의 두 가지 변형을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 두 개의 다른 제목 줄을 테스트할 수 있습니다. 이렇게 하면 버전 A를 한 샘플 그룹에 보내고 버전 B를 다른 샘플 그룹에 보내고 어떤 이메일이 가장 잘 수행되는지 추적할 수 있습니다. A/B 테스트는 캠페인의 어떤 측면이 낮은 오픈율 또는 낮은 클릭률을 유발하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여전히 훌륭한 제목이 떠오르지 않는다면 과거에 공개율이 높았던 제목을 살펴보십시오.

#3 언어 및 언어

당신의 클라이언트는 똑똑하고 그들의 이메일 스팸 필터는 훨씬 더 똑똑합니다. 둘 다 이메일이 무언가를 판매하려고 할 때 감지할 수 있으며 이를 피하는 가장 좋은 방법은 언어를 변경하는 것입니다. 잠재 고객에게 진정한 가치를 제공할 수 있도록 이메일을 작성하고 싶습니다.

대부분의 청중이 이해할 수 있는 보다 일상적인 언어를 사용하고 모든 사람이 쉽게 이해할 수 없는 더 큰 용어와 복잡한 전문 용어는 제외하는 것이 좋습니다. 당신은 당신의 이메일이 이해하기 쉽고 잠재 고객의 관심을 끌기를 원할 것입니다. 당신이 말하는 내용을 그들이 이해하지 못한다면 그런 일은 일어나지 않을 것입니다.

참고: 제공하는 제품에 따라 피할 수 없는 단어가 있지만 너무 판매용으로 들리지 않도록 최선을 다하십시오.

#4 길이

대부분의 사람들은 이메일 읽기를 좋아하지 않으며 이메일을 짧고 간결하게 유지하는 것이 요점을 전달하는 데 현명하다는 것을 기억하십시오. 청중은 비즈니스 성장을 위해 일할 수 있을 때 긴 이메일을 읽고 싶어하지 않습니다.

"적을수록 좋다"라는 말을 아시나요? 잘 적용됩니다. 이메일을 200단어 미만으로 유지하는 것이 현명합니다. 일반적으로 약 50-125개 정도가 가장 좋으며 약 20줄의 텍스트가 좋습니다.

팁: 청중의 많은 부분이 스마트폰을 사용하여 이메일을 열고 답장한다는 점을 기억하십시오. 이메일이 데스크탑에서는 짧게 보일 수 있지만 누군가 모바일 장치에서 이메일을 여는 경우에는 매우 길게 나타날 수 있습니다. 특정 청중을 위한 완벽한 이메일 길이를 결정할 때 이것을 고려하십시오!

#5 클릭 유도문안

클릭 유도문안은 단순한 구독 기회에서 부가 가치 접근 방식에 이르기까지 다양할 수 있습니다.

여기에서 스냅샷 보고서 가 유용합니다. 잠재 고객에게 제공할 수 있는 가치를 보여주는 온라인 비즈니스에 대한 무료 스냅샷 보고서를 보내는 것이 좋습니다. 청중을 분석하고 청중이 중요하게 여기는 것을 기반으로 클릭 유도문안을 선택하십시오.

무료 가입 링크, 제품 업그레이드, 신제품, 새로운 거래 또는 무료 콘텐츠 가이드와 같은 다른 옵션을 고려하십시오.

팁: 그들이 쉽게 전환할 수 있도록 하십시오. 많은 클라이언트가 휴대전화에서 이메일을 여는 만큼 이메일을 모바일 친화적으로 만드는 것이 큰 부분입니다.

#6 이미지

이미지는 텍스트와 동일한 규칙을 따릅니다. 너무 많지 않습니다. 이미지를 포함하는 것은 큰 텍스트 덩어리를 나누는 좋은 방법입니다.

연구에 따르면 콘텐츠를 본 후 3일이 지나면 시각적 콘텐츠의 65%를 기억 하지만 텍스트의 10%만 기억한다고 합니다. 이미지는 말하고자 하는 바를 말로 표현하는 데 도움이 되며 청중의 마음 속에 시각적 이미지를 만들어 줍니다. 가이드라인으로 60/40 텍스트 대 이미지 비율을 사용해 보십시오.

#7 개인화

구식 프로모션 광고가 항상 청중의 관심을 끌 수는 없지만 개인화는 그럴 것입니다. 소비자의 75% 가 이름을 인식하고, 과거 구매를 기반으로 옵션을 추천하거나, 구매 내역을 알고 있는 회사에서 구매할 가능성이 더 높다는 사실은 개인화된 이메일을 보내야 한다는 큰 지표입니다.

이것은 제목 줄에 잠재 고객의 이름을 넣는 것처럼 간단할 수 있습니다.

“이봐 _____, 소셜 미디어 보고서가 있습니다.”

개인화는 고객이 당신이 관심을 갖고 있다는 느낌을 갖게 하며, 고객이 이미 판매하고 있는 제품/서비스를 기반으로 새 제품을 추천하거나 관심을 기반으로 콘텐츠를 추천함으로써 이를 입증할 수 있습니다.

#8 빈도 및 수량

한 번에 80,000개의 이메일을 보낸다면 뭔가 잘못하고 있는 것입니다.

연구에 따르면 57%의 사람들이 보낸 사람으로부터 너무 많은 이메일을 받으면 해당 콘텐츠를 스팸으로 표시한다고 말합니다. 작은 파도로 이메일을 보내는 것이 가장 좋습니다.

빈도와 관련하여 동일한 아이디어입니다. 짧은 시간 동안 너무 많은 이메일로 고객의 받은 편지함을 넘치게 하고 싶지 않거나 수신 거부를 유발할 수 있습니다. 그들과 관련이 있거나 관심을 가질 이메일(프로모션 이메일, 콘텐츠 가이드, 신제품 등)만 보내도록 하고 어떤 빈도가 가장 좋은지 결정하는 데 도움이 됩니다.

가이드라인으로 제품 채택 또는 제품 상향 판매 캠페인을 보내는 경우 일주일에 3번 정도의 이메일을 보낼 수 있지만 고객 확보 캠페인을 보내는 경우에는 일주일에 한 번만 이메일을 보내도록 하세요.

#9 스팸 메일을 피하세요.

이메일이 항상 스팸으로 표시되는 데 문제가 있는 경우 여러 가지가 있을 수 있습니다. 그러나 스팸은 일반적으로 두 가지 영역 중 하나에 속합니다. 이메일 도메인이 귀하를 스팸으로 인식하거나 청중이 귀하의 이메일을 스팸 폴더로 보내는 것입니다.

스팸으로 표시될 가능성을 줄이는 몇 가지 이메일 내용에 대한 지침이 있습니다.

제목 줄 표현

청중이 제목을 읽을 때 이메일 내용이 수반할 내용에 대한 그림을 만듭니다. 문제가 발생하는 경우 콘텐츠가 청중이 기대하는 것과 일치하지 않을 때입니다. 청중은 이를 기만적인 제목 줄로 보고 스팸으로 표시하거나 정말로 짜증이 나면 구독을 취소할 수도 있습니다.

컬러 텍스트가 너무 많음

잠재적인 스팸 필터에 대한 신호이므로 너무 많은 색상의 텍스트를 사용하지 마십시오.

Caps Lock의 과도한 사용

Caps Lock은 컬러 텍스트와 같은 범주에 속하며, 콘텐츠를 돋보이게 하고 청중의 관심을 끌기 위해 자주 사용됩니다. 양질의 가치 있는 콘텐츠가 있는 경우 관심을 끌기 위해 Caps Lock을 사용할 필요가 없습니다.

느낌표

특히 제목 줄에 느낌표를 너무 많이 사용하지 마십시오. 이것은 Caps Lock을 사용하는 것과 유사합니다. 주의를 끌기 위해 너무 열심히 노력하고 있습니다. 창의적이고 눈길을 사로잡는 제목을 작성하면 추가 항목으로 보충할 필요가 없습니다.

첨부 파일을 사용 중입니다.

이메일에 첨부 파일을 사용하면 스팸 필터가 당신이 청중에게 스팸을 보내고 있다고 믿게 만듭니다. 대신 링크를 훌륭한 대안으로 사용해 보세요!

낮은 오픈율

수신 이메일 도메인은 사람들이 귀하의 이메일을 열지 않을 때 식별할 수 있습니다. 개방률이 낮으면 사람들에게 스팸을 보낼 가능성이 있습니다. 평균적으로 성공적인 이메일 캠페인은 약 15-25%의 공개율을 유지합니다(성공하려면 약 18%를 목표로 하세요). 개방률을 지속적으로 모니터링하고, 개방률이 상당히 낮으면 콘텐츠를 변경하십시오.

너무 홍보

너무 홍보를 하면 스팸으로 빠르게 분류됩니다. 귀하의 제품이 지금 90% 할인되었다고 이메일을 보내지 마십시오. 무엇보다도 먼저 그렇지 않을 수도 있고 두 번째로 매우 빨리 스팸으로 분류될 것이기 때문입니다. 이들은 이메일을 보내는 일상적인 사람들입니다. 따라서 마치 직접 대화하는 것처럼 좀 더 캐주얼하고 대화 를 시도하십시오.

놀라지 마십시오. 곧 기술을 습득할 것입니다.

스팸에는 컬러 텍스트와 캡 잠금 장치가 더 있습니다. 도메인에서 SPF 레코드 및 DKIM 레코드를 통해 이메일 주소를 지원해야 합니다.

그게 뭔데?

SPF 레코드

SPF(Sender Policy Framework)는 AOL에서 개발한 이메일 인증 표준으로, 이메일 발신자의 실제 IP 주소를 해당 도메인에서 메일을 보낼 수 있는 권한이 부여된 IP 주소 목록과 비교합니다. IP 목록은 도메인의 DNS 레코드에 게시됩니다.

수신 도메인은 SPF 레코드를 보고 도메인에서 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 권한이 없는 경우 이메일 전달에 문제가 발생하거나 스팸으로 표시되거나 플래그가 지정될 수 있습니다. 링크를 클릭하여 SendGrid 로 SPF 레코드를 설정하면 이 문제를 해결할 수 있습니다 !

DKIM 레코드

DKIM(Domain Keys Identified Mail) 레코드는 스팸 및 피싱으로부터 도메인을 보호하는 데 도움이 됩니다. DKIM은 메시지와 연결된 도메인 이름을 확인하여 인증을 증명합니다.

DKIM 레코드와 SPF 레코드 가 함께 작동 하여 도메인에서 문제 없이 이메일을 보낼 수 있습니다. 둘 중 하나만 사용하지 않고 둘 다 사용하면 전송 속도가 증가하고 스팸으로 분류될 가능성이 낮아집니다.

DKIM 레코드를 생성 하려면 여기 를 클릭 하세요!

#10 실적 추적

책임이 핵심입니다. 데이터를 분석하면 캠페인의 성공 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 공개율은 귀하의 제목줄 효과를 분석하는 데 도움이 될 것이며 귀하의 클릭률은 귀하의 콘텐츠의 효과를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

공개율 → 전체 수신자 중 이메일을 열어본 사람의 비율

Click-to-open rate → 이메일을 연 수신자 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율.

현재 캠페인에 있는 특정 계정을 주시하십시오. 전달된 수, 전송된 수, 온 데크(다음에 해당 이메일을 수신할 잠재 고객 수)를 포함하여 각 개별 이메일에 대한 통계를 추적합니다.

클릭률은 캠페인 실적을 가장 잘 나타내는 지표가 아닙니다. 클릭 후 열기 비율을 사용하면 이메일을 열어서 더 많은 것을 읽고 싶어하는 모든 사람들을 볼 수 있습니다. 클릭률이 효과적이지 않은 이유 는 이메일을 연 사람뿐만 아니라 이메일을 보낸 모든 사람을 기준으로 클릭률을 계산하기 때문입니다. 이는 귀하의 이메일을 열지 않았거나 받은 편지함에서 본 적이 없는 사람들이 해당 지표에 포함된다는 것을 의미합니다.

클릭한 사람을 측정하는 경우 실제로 누가 열었는지만 보고 싶을 것입니다. 이메일 내용을 분석하는 데 더 정확한 측정항목이기 때문입니다.

결론

당신이 새로운 대행사이든 단순히 이메일 리프레셔가 필요한지 여부에 관계없이 이 체크리스트는 성공적인 이메일 캠페인을 위한 훌륭한 가이드입니다. 이 체크리스트를 사용하면 비즈니스 성장에 집중할 수 있을 때 평범한 이메일을 만드는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다!