Аудит цифрового маркетинга: что это такое, что в него входит и как его проводить

Цифровой маркетинг более сложен и важен, чем когда-либо. Многоканальный путь клиента, несколько точек соприкосновения, метрики из разных источников... все это затрудняет получение глобального представления о том, что происходит.

Вот почему проведение аудита цифрового маркетинга позволяет вам убедиться, что вы не упустили ничего важного. В этой статье мы объясним, из чего состоит аудит цифрового маркетинга, какие разделы и каналы он включает, и как это сделать шаг за шагом.

Что такое аудит цифрового маркетинга?

Аудит цифрового маркетинга — это анализ и обзор всех действий и стратегий, которые компания предприняла для создания и улучшения своего присутствия в Интернете.

Этот процесс направлен на то, чтобы ответить на вопросы о его бизнес-модели, о том, как он будет привлекать потенциальных клиентов и клиентов, о его наиболее и наименее эффективных каналах, о том, как следует интегрировать стратегии контент-маркетинга и рекламы и многое другое.

В идеале вы должны регулярно проводить аудиты цифрового маркетинга, поскольку они приносят компаниям множество преимуществ:

• Они позволяют получить объективное представление о бизнес-результатах и ​​маркетинговых стратегиях для выявления возможных возможностей для улучшения.
• Они помогают принимать более эффективные маркетинговые решения и правильно расставлять приоритеты.
• Они способствуют улучшению присутствия вашего бренда в Интернете.
• Они улучшают результаты вашей компании, обнаруживая потенциальные проблемы и возможности и согласовывая цифровые действия с общей бизнес-моделью.

Что должен включать в себя аудит цифрового маркетинга?

Основные разделы

• Определение целей . Часто говорят, что в маркетинге не существует того, что не измеряется. Чтобы ваш аудит цифрового маркетинга был действительно эффективным, вы должны определить, чего вы хотите с его помощью достичь, и ряд показателей, которые помогут вам понять, достигли ли вы этого или нет.
• Анализ исходной ситуации бренда , как с точки зрения цифрового присутствия, так и с точки зрения бизнес-целей, эволюции и будущих перспектив, реализации на разных рынках и т. д.
• Анализ цифровых каналов бренда. Здесь вы должны включить все онлайн-каналы, на которых присутствует бренд, и проанализировать действия, выполненные на них, и результаты, которые они дали. В следующем разделе мы приводим список каналов, которые вы можете принять во внимание.
• Анализ конкуренции и отрасли. Вы должны установить основных конкурентов бренда и проанализировать их присутствие в различных онлайн-каналах, чтобы определить их сильные и слабые стороны. Вы также должны включить анализ основных тенденций в вашем секторе.

Основные каналы

• Веб-сайт: это один из важнейших элементов аудита цифрового маркетинга. В этом разделе вы должны проанализировать такие аспекты, как дизайн, взаимодействие с пользователем или производительность сайта.
• SEO-позиционирование : в этом разделе вы должны оценить и измерить эффективность вашего бренда в поисковых системах. Вы должны проанализировать, по каким запросам появляется ваш веб-сайт и как он позиционируется по сравнению с конкурентами. Вы также должны включить оценку своего веб-сайта (скорость загрузки, мобильная адаптация, неработающие ссылки, альтернативные тексты, метаописания, расширенный контент...) и внешний анализ (внешнее SEO).
• Мобильные приложения . Если у вашего бренда есть одно или несколько мобильных приложений, вы также должны включить их в аудит цифрового маркетинга, анализируя такие аспекты, как поведение пользователей в приложении, покупки в приложении или позиционирование в магазинах приложений (ASO).
• Электронный маркетинг. Электронный маркетинг является фундаментальной частью онлайн-стратегий благодаря своей универсальности и высокой рентабельности инвестиций. В этом разделе вы должны проанализировать качество вашей базы данных и производительность электронных писем на основе таких показателей, как количество открытий и рейтинг кликов.
• Социальные сети. Для многих компаний социальные сети являются ключевым элементом их цифрового присутствия. Аудит цифрового маркетинга должен включать в себя список всех социальных сетей, в которых активен бренд, и анализ предпринятых действий (частота публикаций, тип контента, тон, стиль и т. д.) и результатов (с помощью таких показателей, как трафик). генерируются из социальных сетей или взаимодействия с сообщениями компании).
• Цифровая реклама. И последнее, но не менее важное: аудит цифрового маркетинга был бы неполным без учета платных действий, осуществляемых компанией. Сюда входят все виды онлайн-кампаний, такие как реклама с оплатой за клик в социальных сетях и поисковых системах, баннеры, партнерский маркетинг и нативная реклама. Анализ должен различать рекламные цели каждого действия (узнаваемость, лидогенерация, загрузки приложений, конверсии...) и включать наиболее важные показатели, такие как веб-трафик, качество рекламы или ROAS (окупаемость инвестиций в рекламу).

Как провести аудит цифрового маркетинга, шаг за шагом

1. Определите свою бизнес-модель

Конечная цель аудита цифрового маркетинга — внести свой вклад в общие результаты компании. Поэтому первое, что вам нужно очень четко понять, это то, что представляет собой бизнес-модель бренда, каковы его источники доходов и какой вклад в них вносит цифровой маркетинг.

Короче говоря, вы должны быть в состоянии определить, каковы ключевые цели вашего маркетингового плана и как вы собираетесь их измерять.

2. Проведите SWOT-анализ

SWOT — это инструмент, используемый для глубокого понимания ситуации в компании, поэтому мы рекомендуем применить его к вашему бренду, чтобы лучше понять состояние ваших усилий в области цифрового маркетинга.

SWOT-анализ состоит из следующих разделов:

• Сильные и слабые стороны: Эти два раздела отражают внутреннее состояние маркетинговой стратегии вашей компании. Следует ориентироваться на текущую ситуацию в компании и возможности маркетинговой команды.
• Возможности и угрозы: Эти два раздела относятся к внешним факторам, т.е. рыночному спросу и конкурентной ситуации. Очень важно анализировать тенденции как в отрасли, так и в каналах цифрового маркетинга, которые вы используете.

3. Аудит вашего SEO

SEO является критическим фактором для долгосрочной видимости и производительности вашей компании, поэтому вам необходимо иметь полную картину того, что происходит. SEO-аудит должен включать следующие разделы:

• SEO-анализ на странице: здесь вы должны принять к сведению содержание вашего сайта, ключевые слова, по которым он ранжируется, внутренние ссылки, богатый контент, оптимизацию изображений и многое другое.
• Технические проблемы. Используя такой инструмент, как Google Search Console, определите технические проблемы, которые могут повлиять на рейтинг вашей страницы, такие как неработающие ссылки или неиндексируемый контент.
• Рекомендации по оптимизации вашего веб-сайта. Они должны основываться на выявленных проблемах и лучших отраслевых практиках.
• Стратегия создания ссылок. Наконец, вы должны определить ряд действий, которые облегчат создание ссылок на ваш сайт с других релевантных страниц.

4. Аудит вашего контент-маркетинга

Контент-маркетинг является ключевым элементом позиционирования и получения трафика, а также способствует достижению различных целей на протяжении всего пути клиента.

В этом разделе вы должны оценить качество существующего контента с точки зрения его целей, проанализировать целевую аудиторию и определить стратегию консолидации существующего контента и создания нового контента.

5. Проанализируйте свои каналы цифрового маркетинга

Аудит цифрового маркетинга должен включать полный анализ онлайн-каналов компании и конкурентов, в том числе:

• Маркетинг по электронной почте: вы должны определить, какую роль электронная почта играет в вашей стратегии и каковы результаты, а также подписаться на списки рассылки конкурентов, чтобы анализировать их действия.
• Целевые страницы. Целевые страницы являются ключевым элементом воронки конверсии, поскольку именно туда вы направляете трафик для привлечения потенциальных клиентов. В рамках аудита просмотрите существующие целевые страницы и подумайте, как их можно оптимизировать.
• Социальные сети: проанализируйте различные каналы социальных сетей, в которых вы присутствуете, выполненные действия и результаты. Также полезно проанализировать профиль пользователя каждой социальной сети и то, как он соответствует образу вашего покупателя.
• Интернет-реклама: анализ платных рекламных действий в Интернете, таких как Google Ads, социальные объявления, медийные кампании и т. д.