デジタル マーケティング監査: 内容、内容、方法

デジタル マーケティングは、これまで以上に複雑かつ重要になっています。 オムニチャネルのカスタマー ジャーニー、複数のタッチ ポイント、さまざまなソースからの指標など、これらすべてが、何が起こっているかをグローバルに把握することを困難にしています。

そのため、デジタル マーケティング監査を実施することで、重要なものを見落としていないことを確認できます。 この記事では、デジタル マーケティング監査の構成要素、含まれるセクションとチャネル、およびその方法を段階的に説明します。

デジタルマーケティング監査とは?

デジタル マーケティング監査とは、企業がオンライン プレゼンスを確立して改善するために実施したすべての行動と戦略の分析とレビューです。

このプロセスでは、ビジネス モデル、リードと顧客を獲得する方法、最も効果的なチャネルと最も効果的でないチャネル、コンテンツ マーケティングと広告戦略を統合する方法などに関する質問に答えようとします。

理想的には、デジタル マーケティング監査を定期的に実施する必要があります。これは、企業に複数のメリットをもたらすためです。

• ビジネスの成果とマーケティング戦略を客観的に見て、改善の可能性を探ることができます。
• それらは、より良いマーケティング決定を下し、優先順位を正しく設定するのに役立ちます。
• インターネット上でのブランドの存在感の向上に貢献します。
• 潜在的な問題と機会を検出し、デジタル アクションを全体的なビジネス モデルに合わせることで、会社の業績を改善します。

デジタルマーケティング監査には何を含めるべきですか?

主なセクション

• 目的の定義。 マーケティングにおいて、測定されないものは存在しないとよく言われます。 デジタルマーケティング監査が本当に効果的であるためには、それで達成したいことと、それを達成したかどうかを理解するのに役立つ一連の指標を定義する必要があります.
• デジタルプレゼンスとビジネス目標、進化と将来の見通し、さまざまな市場での実装などの観点から、ブランドの開始状況を分析します。
• ブランドのデジタル チャネルの分析。 ここでは、ブランドが何らかの存在感を示しているすべてのオンライン チャネルを含め、それらで実行されたアクションとそれらがもたらした結果を分析する必要があります。 次のセクションでは、考慮できるチャネルのリストを提供します。
• 競争とセクターの分析。 ブランドの主な競合他社を特定し、さまざまなオンライン チャネルでのプレゼンスを分析して、その強みと弱みを特定する必要があります。 また、セクター内の主な傾向の分析も含める必要があります。

主なチャンネル

• ウェブサイト:これは、デジタル マーケティング監査の最も重要な要素の 1 つです。 このセクションでは、デザイン、ユーザー エクスペリエンス、サイトのパフォーマンスなどの側面を分析する必要があります。
• SEO ポジショニング: このセクションでは、検索エンジンでのブランドのパフォーマンスを評価および測定する必要があります。 Web サイトがどのような検索で表示され、競合他社と比較してどのように位置付けられているかを分析する必要があります。 Web サイトの評価 (読み込み速度、モバイル対応、リンク切れ、代替テキスト、メタ記述、リッチ コンテンツなど) と外部分析 (オフサイト SEO) も含める必要があります。
• モバイル アプリケーション: ブランドに 1 つ以上のモバイル アプリケーションがある場合は、それらもデジタル マーケティングの監査に含めて、アプリケーションでのユーザーの行動、アプリ内購入、アプリ ストア (ASO) でのポジショニングなどの側面を分析する必要があります。
• メール マーケティング:メール マーケティングは、その汎用性と高い ROI により、オンライン戦略の基本的な部分です。 このセクションでは、開封率やクリック率などの指標に基づいて、データベースの品質とメールのパフォーマンスを分析する必要があります。
• ソーシャル ネットワーク:多くの企業にとって、ソーシャル ネットワークはデジタル プレゼンスの重要な要素です。 デジタル マーケティングの監査には、ブランドが活動しているすべてのソーシャル ネットワークのリストと、実行されたアクション (投稿頻度、コンテンツの種類、トーン、スタイルなど) および結果 (トラフィックなどの指標による) の分析を含める必要があります。ソーシャルネットワークまたは会社の投稿への関与から生成されます）。
• デジタル広告:最後になりましたが、デジタル マーケティングの監査は、会社が実行した有料アクションを含めずには完了しません。 これには、ソーシャル ネットワークや検索エンジンでのペイ パー クリック広告、バナー、アフィリエイト マーケティング、ネイティブ広告など、あらゆる種類のオンライン キャンペーンが含まれます。 分析では、各アクションの広告目的 (認知度、見込み顧客の獲得、アプリのダウンロード、コンバージョンなど) を区別し、Web トラフィック、広告の品質、または ROAS (広告投資収益率) などの最も関連性の高い指標を含める必要があります。

デジタルマーケティング監査を行う方法、ステップバイステップ

1. ビジネスモデルを定義する

デジタル マーケティング監査の最終的な目標は、会社の全体的な結果に貢献することです。 したがって、最初に明確にする必要があるのは、ブランドのビジネス モデルとは何か、収益源は何か、そしてデジタル マーケティングがそれらにどのように貢献するかです。

つまり、マーケティング プランの主な目的と、それらをどのように測定するかを定義できる必要があります。

2.SWOT分析をする

SWOT は企業の状況を深く理解するために使用されるツールであるため、デジタル マーケティングの取り組みの状況をよりよく理解するために、ブランドに適用することをお勧めします。

SWOT 分析は、次のセクションで構成されています。

• 長所と短所:これら 2 つのセクションは、会社のマーケティング戦略の内部状態を表します。 会社の現在の状況とマーケティング チームの能力に注目する必要があります。
• 機会と脅威:これらの 2 つのセクションは、外部要因、つまり市場の需要と競争状況に言及しています。 業界と使用しているデジタル マーケティング チャネルの両方で、トレンドが何であるかを分析することは非常に重要です。

3.SEOを監査する

SEO は、会社の長期的な可視性とパフォーマンスにとって重要な要素であるため、何が起こっているかを完全に把握する必要があります。 SEO 監査には、次のセクションを含める必要があります。

• オンページ SEO 分析:ここでは、サイトのコンテンツ、ランキング対象のキーワード、内部リンク、リッチ コンテンツ、画像の最適化などに注意する必要があります。
• 技術的な問題: Google Search Console などのツールを使用して、リンク切れやインデックスに登録できないコンテンツなど、ページのランキングに影響を与える可能性のある技術的な問題を特定します。
• ウェブサイトを最適化するためのガイドライン:これらは、特定された問題と業界のベスト プラクティスに基づいている必要があります。
• リンク構築戦略:最後に、一連のアクションを定義して、他の関連ページから Web サイトへのリンクを容易に作成できるようにする必要があります。

4. コンテンツ マーケティングを監査する

コンテンツ マーケティングは、トラフィックのポジショニングと獲得の重要な柱であり、カスタマー ジャーニー全体のさまざまな目標に貢献します。

このセクションでは、目的の観点から既存のコンテンツの品質を評価し、ターゲット ユーザーを分析し、既存のコンテンツを統合して新しいコンテンツを作成するための戦略を定義する必要があります。

5. デジタル マーケティング チャネルを分析する

デジタル マーケティングの監査には、次のような、会社のオンライン チャネルと競合他社の完全な分析が含まれている必要があります。

• 電子メール マーケティング:戦略内で電子メールが果たす役割とその結果を定義し、競合他社のメーリング リストに登録してその行動を分析する必要があります。
• ランディング ページ:ランディング ページはコンバージョン ファネルの重要な要素です。これは、リードを生成するためにトラフィックを誘導する場所だからです。 監査の一環として、既存のランディング ページを確認し、それらを最適化する方法を検討してください。
• ソーシャル ネットワーク:存在感のあるさまざまなソーシャル ネットワーク チャネル、実行されたアクション、および結果を分析します。 また、各ソーシャル ネットワークのユーザー プロファイルと、それが購入者のペルソナにどのように適合するかを分析することも有益です。
• オンライン広告: Google 広告、ソーシャル広告、ディスプレイ キャンペーンなどの有料オンライン広告アクションの分析。