Audit di marketing digitale: cos'è, cosa include e come farlo

Il marketing digitale è più complesso e importante che mai. Percorsi del cliente omnicanale, punti di contatto multipli, metriche da diverse fonti... tutto ciò rende difficile ottenere una visione globale di ciò che sta accadendo.

Ecco perché eseguire un audit di marketing digitale ti consente di assicurarti di non perdere nulla di importante. In questo articolo spiegheremo in cosa consiste un audit di marketing digitale, le sezioni e i canali che include e come farlo passo dopo passo.

Che cos'è un audit di marketing digitale?

Un audit di marketing digitale è un'analisi e una revisione di tutte le azioni e strategie che un'azienda ha attuato per stabilire e migliorare la propria presenza online.

Questo processo cerca di rispondere alle domande sul suo modello di business, su come catturerà lead e clienti, i suoi canali più e meno efficaci, come dovrebbero essere integrate le strategie di marketing e pubblicità dei contenuti e altro ancora.

Idealmente, dovresti condurre regolarmente audit di marketing digitale, poiché apportano molteplici vantaggi alle aziende:

• Consentono di ottenere una visione oggettiva dei risultati aziendali e delle strategie di marketing per rilevare possibili opportunità di miglioramento.
• Ti aiutano a prendere decisioni di marketing migliori e a stabilire correttamente le priorità.
• Contribuiscono a migliorare la presenza del tuo marchio su Internet.
• Migliorano i risultati della tua azienda rilevando potenziali problemi e opportunità e allineando le azioni digitali con un modello di business generale.

Cosa dovrebbe includere un audit di marketing digitale?

Sezioni principali

• Definizione degli obiettivi . Si dice spesso che nel marketing ciò che non si misura non esiste. Affinché il tuo audit di marketing digitale sia davvero efficace, devi definire cosa vuoi ottenere con esso e una serie di metriche che ti aiuteranno a capire se l'hai raggiunto o meno.
• Analisi della situazione di partenza del marchio , sia in termini di presenza digitale e obiettivi di business, evoluzione e prospettive future, implementazione nei diversi mercati, e altro ancora.
• Analisi dei canali digitali del brand. Qui devi includere tutti i canali online su cui il marchio ha una sorta di presenza e analizzare le azioni svolte su di essi e i risultati che hanno prodotto. Nella sezione seguente, forniamo un elenco di canali che puoi prendere in considerazione.
• Analisi della concorrenza e del settore. Dovresti stabilire i principali concorrenti del marchio e analizzare la loro presenza nei diversi canali online per identificarne i punti di forza e di debolezza. Dovresti anche includere un'analisi delle principali tendenze nel tuo settore.

Canali principali

• Sito web: questo è uno degli elementi più importanti di un audit di marketing digitale. In questa sezione, dovresti analizzare aspetti come il design, l'esperienza utente o le prestazioni del sito.
• Posizionamento SEO : in questa sezione, dovresti valutare e misurare le prestazioni del tuo marchio nei motori di ricerca. Dovresti analizzare quali ricerche viene visualizzato il tuo sito Web e come è posizionato rispetto alla concorrenza. Dovresti anche includere una valutazione del tuo sito web (velocità di caricamento, adattamento mobile, link non funzionanti, testi alternativi, meta descrizioni, contenuti ricchi...) e un'analisi esterna (SEO off-site).
• Applicazioni mobili : se il tuo marchio ha una o più applicazioni mobili, dovresti includerle anche nell'audit del marketing digitale, analizzando aspetti come il comportamento degli utenti nell'applicazione, gli acquisti in-app o il posizionamento negli app store (ASO).
• Email marketing: l' email marketing è una parte fondamentale delle strategie online grazie alla sua versatilità e all'alto ROI. In questa sezione, dovresti analizzare la qualità del tuo database e le prestazioni delle e-mail in base a metriche come tassi di apertura e clic.
• Social network: per molte aziende, i social network sono un elemento chiave della loro presenza digitale. L'audit del marketing digitale dovrebbe includere un elenco di tutti i social network su cui il brand è attivo e un'analisi delle azioni intraprese (frequenza post, tipo di contenuto, tono, stile, ecc.) e dei risultati (attraverso metriche come il traffico generati dai social network o dal coinvolgimento con i post dell'azienda).
• Pubblicità digitale: ultimo ma non meno importante, un audit di marketing digitale non sarebbe completo senza includere le azioni a pagamento svolte dall'azienda. Ciò include tutti i tipi di campagne online, come la pubblicità pay-per-click sui social network e sui motori di ricerca, i banner, il marketing di affiliazione e la pubblicità nativa. L'analisi dovrebbe differenziare gli obiettivi pubblicitari di ciascuna azione (awareness, lead generation, download di app, conversioni...) e includere le metriche più rilevanti, come il traffico web, la qualità degli annunci o il ROAS (ritorno sull'investimento pubblicitario).

Come fare un audit di marketing digitale, passo dopo passo

1. Definisci il tuo modello di business

L'obiettivo finale di un audit di marketing digitale è quello di contribuire ai risultati complessivi dell'azienda. Pertanto, la prima cosa su cui devi essere molto chiaro è qual è il modello di business del marchio, quali sono le sue fonti di guadagno e in che modo il marketing digitale contribuisce ad esse.

In breve, devi essere in grado di definire quali sono gli obiettivi chiave del tuo piano di marketing e come li misurerai.

2. Eseguire un'analisi SWOT

Lo SWOT è uno strumento utilizzato per comprendere in profondità la situazione di un'azienda, quindi ti consigliamo di applicarlo al tuo marchio per comprendere meglio lo stato dei tuoi sforzi di marketing digitale.

L'analisi SWOT è composta dalle seguenti sezioni:

• Punti di forza e di debolezza: queste due sezioni rappresentano lo stato interno della strategia di marketing della tua azienda. Dovresti concentrarti sulla situazione attuale dell'azienda e sulle capacità del team di marketing.
• Opportunità e minacce: queste due sezioni si riferiscono a fattori esterni, ovvero la domanda del mercato e la situazione competitiva. È molto importante analizzare quali sono le tendenze, sia nel settore che con i canali di marketing digitale che stai utilizzando.

3. Controlla il tuo SEO

La SEO è un fattore critico per la visibilità e le prestazioni a lungo termine della tua azienda, quindi devi avere un quadro completo di cosa sta succedendo. L'audit SEO dovrebbe includere le seguenti sezioni:

• Analisi SEO on-page: qui dovresti prendere nota del contenuto del tuo sito, delle parole chiave per cui si classifica, dei link interni, dei contenuti multimediali, dell'ottimizzazione delle immagini e altro ancora.
• Problemi tecnici: utilizzando uno strumento come Google Search Console, identifica i problemi tecnici che potrebbero influire sul posizionamento della tua pagina, come collegamenti interrotti o contenuti non indicizzabili.
• Linee guida per l'ottimizzazione del tuo sito Web: dovrebbero essere basate sui problemi identificati e sulle migliori pratiche del settore.
• Strategia di link building: Infine, dovresti definire una serie di azioni per facilitare la creazione di link al tuo sito web da altre pagine rilevanti.

4. Verifica il tuo marketing dei contenuti

Il content marketing è un pilastro fondamentale nel posizionamento e nell'ottenimento del traffico, oltre a contribuire a diversi obiettivi durante il percorso del cliente.

In questa sezione, dovresti valutare la qualità dei contenuti esistenti in termini di obiettivi, analizzare il pubblico di destinazione e definire una strategia per consolidare i contenuti esistenti e creare nuovi contenuti.

5. Analizza i tuoi canali di marketing digitale

Un audit di marketing digitale dovrebbe includere un'analisi completa dei canali online dell'azienda e dei concorrenti, tra cui:

• E-mail marketing: dovresti definire quale ruolo gioca l'e-mail all'interno della tua strategia e quali sono i risultati, oltre a iscriverti alle mailing list dei concorrenti per analizzare le loro azioni.
• Pagine di destinazione: le pagine di destinazione sono un elemento chiave della canalizzazione di conversione poiché è lì che dirigi il traffico per generare lead. Come parte della tua verifica, rivedi le tue pagine di destinazione esistenti e pensa a come ottimizzarle.
• Social network: analizza i diversi canali di social network su cui sei presente, le azioni svolte e i risultati. È anche utile analizzare il profilo utente di ciascun social network e come si adatta al tuo personaggio acquirente.
• Pubblicità online: analisi delle azioni pubblicitarie online a pagamento, come Google Ads, Social Ads, campagne display e altro ancora.