디지털 마케팅 감사: 정의, 포함 및 수행 방법

디지털 마케팅은 그 어느 때보다 복잡하고 중요합니다. 옴니채널 고객 여정, 다양한 접점, 다양한 출처의 메트릭 등으로 인해 현재 상황에 대한 전체적인 관점을 얻기가 어렵습니다.

그렇기 때문에 디지털 마케팅 감사 를 수행하면 중요한 것을 놓치고 있지 않은지 확인할 수 있습니다. 이 기사에서는 디지털 마케팅 감사가 무엇으로 구성되어 있는지, 여기에 포함된 섹션과 채널, 그리고 이를 수행하는 방법을 단계별로 설명합니다.

디지털 마케팅 감사란 무엇입니까?

디지털 마케팅 감사는 회사가 온라인 입지를 구축하고 개선하기 위해 수행한 모든 조치와 전략을 분석하고 검토하는 것입니다.

이 프로세스는 비즈니스 모델, 잠재 고객과 고객을 확보하는 방법, 가장 효과적인 채널과 가장 덜 효과적인 채널, 콘텐츠 마케팅 및 광고 전략을 통합하는 방법 등에 대한 질문에 답하려고 합니다.

이상적으로는 디지털 마케팅 감사를 정기적으로 수행해야 기업에 여러 가지 이점이 있습니다.

• 이를 통해 비즈니스 결과 및 마케팅 전략에 대한 객관적인 관점을 얻을 수 있어 개선 가능성을 감지할 수 있습니다.
• 더 나은 마케팅 결정을 내리고 우선 순위를 올바르게 설정하는 데 도움이 됩니다.
• 그들은 인터넷에서 브랜드의 인지도를 높이는 데 기여합니다.
• 잠재적인 문제와 기회를 감지하고 디지털 작업을 전체 비즈니스 모델과 일치시켜 회사의 결과를 개선합니다.

디지털 마케팅 감사에는 무엇을 포함해야 합니까?

주요 섹션

• 목표의 정의 . 흔히 마케팅에서 측정되지 않는 것은 존재하지 않는다고 말합니다. 디지털 마케팅 감사가 실제로 효과적이려면 이를 통해 달성하고자 하는 것과 달성 여부를 이해하는 데 도움이 되는 일련의 메트릭을 정의해야 합니다.
• 디지털 존재 및 비즈니스 목표, 진화 및 미래 전망, 다양한 시장에서의 구현 등의 측면에서 브랜드의 시작 상황 분석 .
• 브랜드의 디지털 채널 분석. 여기에는 브랜드가 존재하는 모든 온라인 채널을 포함하고 채널에서 수행된 작업과 결과를 분석해야 합니다. 다음 섹션에서는 고려할 수 있는 채널 목록을 제공합니다.
• 경쟁 및 부문 분석. 브랜드의 주요 경쟁자를 설정하고 다양한 온라인 채널에서의 존재를 분석하여 강점과 약점을 식별해야 합니다. 또한 해당 분야의 주요 추세에 대한 분석도 포함해야 합니다.

주요 채널

• 웹사이트: 디지털 마케팅 감사의 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 이 섹션에서는 디자인, 사용자 경험 또는 사이트 성능과 같은 측면을 분석해야 합니다.
• SEO 포지셔닝 : 이 섹션에서는 검색 엔진에서 브랜드의 성과를 평가하고 측정해야 합니다. 귀하의 웹사이트가 검색 대상으로 표시되는 대상과 경쟁 제품과 비교하여 포지셔닝된 방법을 분석해야 합니다. 또한 웹사이트에 대한 평가(로드 속도, 모바일 적응, 깨진 링크, 대체 텍스트, 메타 설명, 풍부한 콘텐츠...) 및 외부 분석(오프사이트 SEO)도 포함해야 합니다.
• 모바일 응용 프로그램 : 브랜드에 하나 이상의 모바일 응용 프로그램이 있는 경우 해당 응용 프로그램의 사용자 행동, 인앱 구매 또는 앱 스토어에서의 포지셔닝(ASO)과 같은 측면을 분석하여 디지털 마케팅 감사에도 포함해야 합니다.
• 이메일 마케팅: 이메일 마케팅은 다양성과 높은 ROI로 인해 온라인 전략의 기본적인 부분입니다. 이 섹션에서는 열기 및 클릭률과 같은 메트릭을 기반으로 데이터베이스 품질과 이메일 성능을 분석해야 합니다.
• 소셜 네트워크: 많은 회사에서 소셜 네트워크는 디지털 존재의 핵심 요소입니다. 디지털 마케팅 감사에는 브랜드가 활성화된 모든 소셜 네트워크 목록과 취한 조치(게시 빈도, 콘텐츠 유형, 어조, 스타일 등) 및 결과(트래픽과 같은 메트릭을 통해)에 대한 분석이 포함되어야 합니다. 소셜 네트워크 또는 회사 게시물 참여에서 생성됨).
• 디지털 광고: 마지막으로 디지털 마케팅 감사는 회사에서 수행한 유료 조치를 포함하지 않고는 완료되지 않습니다. 여기에는 소셜 네트워크 및 검색 엔진의 클릭당 지불 광고, 배너, 제휴 마케팅 및 기본 광고와 같은 모든 유형의 온라인 캠페인이 포함됩니다. 분석은 각 액션의 광고 목표(인지도, 리드 생성, 앱 다운로드, 전환...)를 구분해야 하며 웹 트래픽, 광고 품질 또는 ROAS(광고 투자 수익)와 같은 가장 관련성 높은 측정항목을 포함해야 합니다.

디지털 마케팅 감사를 단계별로 수행하는 방법

1. 비즈니스 모델 정의

디지털 마케팅 감사의 궁극적인 목표는 회사의 전반적인 결과에 기여하는 것입니다. 따라서 가장 먼저 명확히 해야 할 것은 브랜드의 비즈니스 모델이 무엇인지, 수익원이 무엇인지, 디지털 마케팅이 브랜드에 어떻게 기여하는지입니다.

요컨대, 마케팅 계획의 주요 목표가 무엇이며 이를 어떻게 측정할 것인지 정의할 수 있어야 합니다.

2. SWOT 분석을 하라

SWOT은 기업의 상황을 심층적으로 이해하는 데 사용되는 도구이므로 브랜드에 적용하여 디지털 마케팅 노력의 현황을 더 잘 이해하는 것이 좋습니다.

SWOT 분석은 다음 섹션으로 구성됩니다.

• 강점과 약점: 이 두 섹션은 회사 마케팅 전략의 내부 상태를 나타냅니다. 회사의 현황과 마케팅팀의 역량에 집중해야 합니다.
• 기회와 위협: 이 두 섹션은 시장 수요와 경쟁 상황과 같은 외부 요인을 나타냅니다. 업계와 사용 중인 디지털 마케팅 채널 모두에서 트렌드가 무엇인지 분석하는 것이 매우 중요합니다.

3. SEO 감사

SEO는 회사의 장기적인 가시성과 성과에 중요한 요소이므로 진행 상황에 대한 완전한 그림이 필요합니다. SEO 감사에는 다음 섹션이 포함되어야 합니다.

• 페이지 내 SEO 분석: 여기에서 사이트의 콘텐츠, 순위를 매기는 키워드, 내부 링크, 풍부한 콘텐츠, 이미지 최적화 등을 기록해야 합니다.
• 기술 문제: Google Search Console과 같은 도구를 사용하여 링크가 끊어지거나 색인을 생성할 수 없는 콘텐츠와 같이 페이지 순위에 영향을 줄 수 있는 기술 문제를 식별합니다.
• 웹사이트 최적화를 위한 지침: 식별된 문제와 업계 모범 사례를 기반으로 해야 합니다.
• 링크 구축 전략: 마지막으로 다른 관련 페이지에서 웹사이트로 연결되는 링크를 쉽게 생성할 수 있도록 일련의 작업을 정의해야 합니다.

4. 콘텐츠 마케팅 감사

콘텐츠 마케팅은 트래픽을 포지셔닝하고 확보하고 고객 여정 전반에 걸쳐 다양한 목표에 기여하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

이 섹션에서는 목표 측면에서 기존 콘텐츠의 품질을 평가하고 대상 고객을 분석하고 기존 콘텐츠를 통합하고 새로운 콘텐츠를 만들기 위한 전략을 정의해야 합니다.

5. 디지털 마케팅 채널 분석

디지털 마케팅 감사에는 다음을 포함하여 회사의 온라인 채널 및 경쟁업체에 대한 완전한 분석이 포함되어야 합니다.

• 이메일 마케팅: 전략 내에서 이메일이 수행하는 역할과 결과를 정의하고 경쟁업체의 메일링 리스트에 가입하여 행동을 분석해야 합니다.
• 방문 페이지: 방문 페이지는 트래픽을 유도하여 리드를 생성하는 곳이므로 전환 유입경로의 핵심 요소입니다. 감사의 일환으로 기존 방문 페이지를 검토하고 최적화 방법에 대해 생각하십시오.
• 소셜 네트워크: 존재하는 다양한 소셜 네트워크 채널, 수행한 작업 및 결과를 분석합니다. 또한 각 소셜 네트워크의 사용자 프로필과 구매자 페르소나에 적합한지 분석하는 것도 유용합니다.
• 온라인 광고: Google Ads, 소셜 광고, 디스플레이 캠페인 등과 같은 유료 온라인 광고 활동에 대한 분석입니다.