تدقيق التسويق الرقمي: ما هو وماذا يشمل وكيفية القيام بذلك

أصبح التسويق الرقمي أكثر تعقيدًا وأهمية من أي وقت مضى. رحلات العملاء متعددة القنوات ، ونقاط الاتصال المتعددة ، والمقاييس من مصادر مختلفة ... كل ذلك يجعل من الصعب الحصول على رؤية عالمية لما يحدث.

هذا هو السبب في أن إجراء تدقيق التسويق الرقمي يسمح لك بالتأكد من عدم فقد أي شيء مهم. في هذه المقالة ، سنشرح ما يتكون منه تدقيق التسويق الرقمي ، والأقسام والقنوات التي يتضمنها ، وكيفية القيام بذلك خطوة بخطوة.

ما هو تدقيق التسويق الرقمي؟

تدقيق التسويق الرقمي هو تحليل ومراجعة لجميع الإجراءات والاستراتيجيات التي نفذتها الشركة لتأسيس وجودها عبر الإنترنت وتحسينه.

تسعى هذه العملية إلى الإجابة عن أسئلة حول نموذج أعمالها ، وكيف ستلتقط العملاء المحتملين والعملاء ، وقنواتها الأكثر فاعلية والأقل فعالية ، وكيف ينبغي دمج استراتيجيات تسويق المحتوى والإعلان ، والمزيد.

من الناحية المثالية ، يجب عليك إجراء عمليات تدقيق للتسويق الرقمي على أساس منتظم ، حيث إنها تحقق فوائد متعددة للشركات:

• إنها تسمح لك بالحصول على عرض موضوعي لنتائج الأعمال واستراتيجيات التسويق لاكتشاف الفرص الممكنة للتحسين.
• إنها تساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل وتحديد الأولويات بشكل صحيح.
• إنها تساهم في تحسين وجود علامتك التجارية على الإنترنت.
• إنها تعمل على تحسين نتائج شركتك من خلال اكتشاف المشكلات والفرص المحتملة ومواءمة الإجراءات الرقمية مع نموذج الأعمال الشامل.

ما الذي يجب أن يشمله تدقيق التسويق الرقمي؟

الأقسام الرئيسية

• تعريف الأهداف . غالبًا ما يقال أنه في التسويق ، ما لا يتم قياسه غير موجود. لكي يكون تدقيق التسويق الرقمي الخاص بك فعالًا حقًا ، يجب عليك تحديد ما تريد تحقيقه به وسلسلة من المقاييس التي ستساعدك على فهم ما إذا كنت قد حققت ذلك أم لا.
• تحليل حالة بداية العلامة التجارية ، سواء من حيث التواجد الرقمي وأهداف العمل ، والتطور والآفاق المستقبلية ، والتنفيذ في الأسواق المختلفة ، وأكثر من ذلك.
• تحليل القنوات الرقمية للعلامة التجارية. هنا يجب عليك تضمين جميع القنوات عبر الإنترنت التي تتمتع العلامة التجارية بنوع من التواجد عليها وتحليل الإجراءات التي تم تنفيذها عليها والنتائج التي أسفرت عنها. في القسم التالي ، نقدم قائمة بالقنوات التي يمكنك أخذها في الاعتبار.
• تحليل المنافسة والقطاع. يجب عليك تحديد المنافسين الرئيسيين للعلامة التجارية وتحليل وجودهم في القنوات المختلفة عبر الإنترنت لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم. يجب عليك أيضًا تضمين تحليل للاتجاهات الرئيسية في قطاعك.

القنوات الرئيسية

• الموقع الإلكتروني: هذا هو أحد أهم عناصر تدقيق التسويق الرقمي. في هذا القسم ، يجب عليك تحليل جوانب مثل التصميم أو تجربة المستخدم أو أداء الموقع.
• تحديد مواقع تحسين محركات البحث (SEO ): في هذا القسم ، يجب عليك تقييم وقياس أداء علامتك التجارية في محركات البحث. يجب عليك تحليل عمليات البحث التي يظهر موقع الويب الخاص بك لها وكيف يتم وضعه مقارنة بالمنافسة. يجب عليك أيضًا تضمين تقييم لموقع الويب الخاص بك (سرعة التحميل ، وتكييف الهاتف المحمول ، والروابط المعطلة ، والنصوص البديلة ، والأوصاف التعريفية ، والمحتوى الغني ...) والتحليل الخارجي (تحسين محركات البحث خارج الموقع).
• تطبيقات الهاتف المحمول : إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على تطبيق واحد أو أكثر من تطبيقات الأجهزة المحمولة ، فيجب عليك أيضًا تضمينها في تدقيق التسويق الرقمي ، أو تحليل الجوانب مثل سلوك المستخدم في التطبيق ، أو عمليات الشراء داخل التطبيق ، أو التعيين في متاجر التطبيقات (ASO).
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من الاستراتيجيات عبر الإنترنت نظرًا لتعدد استخداماته وعائد استثماره المرتفع. في هذا القسم ، يجب عليك تحليل جودة قاعدة البيانات الخاصة بك وأداء رسائل البريد الإلكتروني بناءً على مقاييس مثل معدلات الفتح والنقر.
• الشبكات الاجتماعية: بالنسبة للعديد من الشركات ، تعد الشبكات الاجتماعية عنصرًا أساسيًا في وجودها الرقمي. يجب أن يتضمن تدقيق التسويق الرقمي قائمة بجميع الشبكات الاجتماعية التي تنشط عليها العلامة التجارية وتحليلاً للإجراءات المتخذة (تكرار النشر ، ونوع المحتوى ، والنبرة ، والأسلوب ، وما إلى ذلك) والنتائج (من خلال مقاييس مثل حركة المرور تم إنشاؤه من الشبكات الاجتماعية أو التفاعل مع مشاركات الشركة).
• الإعلان الرقمي: أخيرًا وليس آخرًا ، لن يكتمل تدقيق التسويق الرقمي دون تضمين الإجراءات المدفوعة التي تقوم بها الشركة. يتضمن ذلك جميع أنواع الحملات عبر الإنترنت ، مثل إعلانات الدفع لكل نقرة على الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث ، واللافتات ، والتسويق التابع ، والإعلانات المحلية. يجب أن يفرق التحليل بين الأهداف الإعلانية لكل إجراء (الوعي ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتنزيلات التطبيقات ، والتحويلات ...) ويتضمن المقاييس الأكثر صلة ، مثل حركة مرور الويب ، أو جودة الإعلانات ، أو عائد النفقات الإعلانية (عائد الاستثمار الإعلاني).

كيفية إجراء تدقيق التسويق الرقمي ، خطوة بخطوة

1. تحديد نموذج عملك

الهدف النهائي لمراجعة التسويق الرقمي هو المساهمة في النتائج الإجمالية للشركة. لذلك ، فإن أول شيء يجب أن تكون واضحًا بشأنه هو ماهية نموذج عمل العلامة التجارية ، وما هي مصادر دخلها ، وكيف يساهم التسويق الرقمي فيها.

باختصار ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد الأهداف الرئيسية لخطة التسويق الخاصة بك وكيف ستقوم بقياسها.

2. قم بإجراء تحليل SWOT

SWOT هي أداة تُستخدم لفهم موقف الشركة بعمق ، لذلك نوصي بتطبيقها على علامتك التجارية لفهم حالة جهود التسويق الرقمي بشكل أفضل.

يتكون تحليل SWOT من الأقسام التالية:

• نقاط القوة والضعف: يمثل هذان القسمان الحالة الداخلية لاستراتيجية التسويق الخاصة بشركتك. يجب التركيز على الوضع الحالي للشركة وقدرات فريق التسويق.
• الفرص والتهديدات: يشير هذان القسمان إلى عوامل خارجية ، أي طلب السوق والوضع التنافسي. من المهم جدًا تحليل ماهية الاتجاهات ، سواء في الصناعة أو مع قنوات التسويق الرقمي التي تستخدمها.

3. تدقيق SEO الخاص بك

يُعد مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) عاملاً حاسمًا في رؤية شركتك وأدائها على المدى الطويل ، لذلك تحتاج إلى الحصول على صورة كاملة لما يحدث. يجب أن يتضمن تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) الأقسام التالية:

• تحليل مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة: هنا يجب أن تلاحظ محتوى موقعك ، والكلمات الرئيسية التي يتم ترتيبها من أجلها ، والروابط الداخلية ، والمحتوى الغني ، وتحسين الصورة ، والمزيد.
• المشكلات الفنية: باستخدام أداة مثل Google Search Console ، حدد المشكلات الفنية التي قد تؤثر على تصنيف صفحتك ، مثل الروابط المعطلة أو المحتوى غير القابل للفهرسة.
• إرشادات لتحسين موقع الويب الخاص بك: يجب أن تستند إلى المشكلات المحددة وأفضل الممارسات الصناعية.
• استراتيجية بناء الروابط: أخيرًا ، يجب عليك تحديد سلسلة من الإجراءات لتسهيل إنشاء روابط إلى موقع الويب الخاص بك من الصفحات الأخرى ذات الصلة.

4. مراجعة تسويق المحتوى الخاص بك

يعد تسويق المحتوى ركيزة أساسية في تحديد المواقع والحصول على حركة المرور ، فضلاً عن المساهمة في الأهداف المختلفة طوال رحلة العميل.

في هذا القسم ، يجب عليك تقييم جودة المحتوى الحالي من حيث أهدافه ، وتحليل الجمهور المستهدف ، وتحديد استراتيجية لدمج المحتوى الحالي وإنشاء محتوى جديد.

5. تحليل قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك

يجب أن يتضمن تدقيق التسويق الرقمي تحليلاً كاملاً لقنوات الشركة ومنافسيها على الإنترنت ، بما في ذلك:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يجب عليك تحديد الدور الذي يلعبه البريد الإلكتروني في استراتيجيتك وما هي النتائج ، بالإضافة إلى الاشتراك في القوائم البريدية للمنافسين لتحليل إجراءاتهم.
• الصفحات المقصودة: تعتبر الصفحات المقصودة عنصرًا أساسيًا في مسار التحويل حيث تقوم بتوجيه الزيارات لتوليد عملاء متوقعين. كجزء من تدقيقك ، راجع صفحاتك المقصودة الحالية وفكر في كيفية تحسينها.
• الشبكات الاجتماعية: قم بتحليل قنوات الشبكات الاجتماعية المختلفة التي لديك وجود فيها ، والإجراءات التي تم تنفيذها ، والنتائج. من المفيد أيضًا تحليل ملف تعريف المستخدم لكل شبكة اجتماعية ومدى ملاءمته لشخصيتك المشتري.
• الإعلان عبر الإنترنت: تحليل الإجراءات الإعلانية المدفوعة عبر الإنترنت ، مثل إعلانات Google والإعلانات الاجتماعية وحملات الشبكة الإعلانية والمزيد.