數字營銷審計：它是什麼，它包括什麼，以及如何做

數字營銷比以往任何時候都更加複雜和重要。 全渠道客戶旅程、多個接觸點、來自不同來源的指標……所有這些都讓我們很難從全球範圍內了解正在發生的事情。

這就是為什麼執行數字營銷審核可以確保您沒有遺漏任何重要信息。 在本文中，我們將解釋數字營銷審計的組成部分、它包括的部分和渠道，以及如何逐步進行。

什麼是數字營銷審計？

數字營銷審計是對公司為建立和改善其在線形象而採取的所有行動和策略的分析和審查。

該流程旨在回答有關其商業模式、如何獲取潛在客戶和客戶、其最有效和最不有效的渠道、內容營銷和廣告策略應如何整合等問題。

理想情況下，您應該定期進行數字營銷審計，因為它們為公司帶來了多重好處：

• 它們使您能夠客觀地了解業務成果和營銷策略，以發現可能的改進機會。
• 它們可以幫助您做出更好的營銷決策並正確設置優先級。
• 它們有助於提高您的品牌在互聯網上的影響力。
• 它們通過檢測潛在問題和機會並將數字行動與整體業務模型相結合來改善您公司的業績。

數字營銷審計應該包括什麼？

主要部分

• 目標的定義。 人們常說，在營銷中，沒有被衡量的東西是不存在的。 為了使您的數字營銷審計真正有效，您必須定義您希望通過它實現的目標以及一系列有助於您了解是否已實現目標的指標。
• 從數字化存在和業務目標、演變和未來前景、在不同市場的實施等方面分析品牌的起步情況。
• 分析品牌的數字渠道。 在這裡，您必須包括品牌存在的所有在線渠道，並分析對它們執行的操作及其產生的結果。 在以下部分中，我們提供了您可以考慮的渠道列表。
• 分析競爭和行業。 您應該確定品牌的主要競爭對手並分析他們在不同在線渠道中的存在，以確定他們的優勢和劣勢。 您還應該包括對您所在行業的主要趨勢的分析。

主要渠道

• 網站：這是數字營銷審計中最重要的元素之一。 在本節中，您應該分析設計、用戶體驗或網站性能等方面。
• SEO定位：在本節中，您應該評估和衡量您的品牌在搜索引擎中的表現。 您應該分析您的網站出現的搜索內容以及與競爭對手相比的位置。 您還應該包括對您的網站的評估（加載速度、移動適應、斷開的鏈接、替代文本、元描述、豐富的內容......）和外部分析（場外 SEO）。
• 移動應用：如果您的品牌有一個或多個移動應用，您還應該將它們包括在數字營銷審核中，分析用戶在應用中的行為、應用內購買或在應用商店（ASO）中的定位等方面。
• 電子郵件營銷：電子郵件營銷因其多功能性和高投資回報率而成為在線策略的基本組成部分。 在本節中，您應該根據打開率和點擊率等指標分析數據庫的質量和電子郵件的性能。
• 社交網絡：對於許多公司而言，社交網絡是其數字化存在的關鍵要素。 數字營銷審核應包括品牌活躍的所有社交網絡的列表，以及對所採取行動的分析（發布頻率、內容類型、語氣、風格等）和結果（通過流量等指標）來自社交網絡或與公司帖子的互動）。
• 數字廣告：最後但並非最不重要的一點是，如果不包括公司執行的付費操作，數字營銷審計將是不完整的。 這包括所有類型的在線活動，例如社交網絡和搜索引擎上的按點擊付費廣告、橫幅、聯盟營銷和原生廣告。 分析應區分每個操作的廣告目標（認知度、潛在客戶生成、應用下載、轉化......），並包括最相關的指標，例如網絡流量、廣告質量或 ROAS（廣告投資回報率）。

如何逐步進行數字營銷審核

1. 定義你的商業模式

數字營銷審計的最終目標是為公司的整體業績做出貢獻。 因此，首先你需要非常清楚的是品牌的商業模式是什麼，它的收入來源是什麼，以及數字營銷如何為它們做出貢獻。

簡而言之，您需要能夠定義營銷計劃的關鍵目標是什麼以及如何衡量它們。

2.做一個SWOT分析

SWOT 是一種用於深入了解公司情況的工具，因此我們建議將其應用於您的品牌，以更好地了解您的數字營銷工作的狀態。

SWOT 分析包括以下部分：

• 優勢和劣勢：這兩個部分代表了貴公司營銷策略的內部狀態。 你應該關注公司的現狀和營銷團隊的能力。
• 機遇與威脅：這兩部分是指外部因素，即市場需求和競爭形勢。 分析行業和您使用的數字營銷渠道的趨勢非常重要。

3. 審核你的 SEO

SEO 是您公司長期知名度和績效的關鍵因素，因此您需要全面了解正在發生的事情。 SEO審核應包括以下部分：

• 頁面搜索引擎優化分析：在這裡您應該注意您網站的內容、排名的關鍵字、內部鏈接、豐富的內容、圖像優化等。
• 技術問題：使用 Google Search Console 等工具，找出可能會影響您的網頁排名的技術問題，例如損壞的鏈接或不可索引的內容。
• 優化您的網站的指南：您應該基於已識別的問題和行業最佳實踐。
• 鏈接構建策略：最後，您應該定義一系列操作，以方便從其他相關頁面創建指向您網站的鏈接。

4.審核您的內容營銷

內容營銷是定位和獲取流量的關鍵支柱，並有助於在整個客戶旅程中實現不同目標。

在本節中，您應該根據目標評估現有內容的質量，分析目標受眾，並定義整合現有內容和創建新內容的策略。

5.分析您的數字營銷渠道

數字營銷審計應包括對公司在線渠道和競爭對手的完整分析，包括：

• 電子郵件營銷：您應該定義電子郵件在您的策略中扮演的角色以及結果是什麼，並訂閱競爭對手的郵件列表以分析他們的行為。
• 登陸頁面：登陸頁面是轉化漏斗的關鍵元素，因為這是您引導流量以產生潛在客戶的地方。 作為審核的一部分，請查看您現有的登錄頁面並考慮如何優化它們。
• 社交網絡：分析您存在的不同社交網絡渠道、執行的操作和結果。 分析每個社交網絡的用戶資料以及它如何適合您的買家角色也是有益的。
• 在線廣告：分析付費在線廣告行為，例如 Google Ads、Social Ads、展示廣告系列等。