Audyt marketingu cyfrowego: co to jest, co zawiera i jak to zrobić

Marketing cyfrowy jest bardziej złożony i ważny niż kiedykolwiek. Wielokanałowe podróże klientów, wiele punktów styku, dane z różnych źródeł… wszystko to utrudnia uzyskanie globalnego obrazu tego, co się dzieje.

Dlatego przeprowadzenie audytu marketingu cyfrowego pozwala upewnić się, że nie przeoczyłeś niczego ważnego. W tym artykule wyjaśnimy, z czego składa się audyt marketingu cyfrowego, jakie sekcje i kanały obejmuje oraz jak to zrobić krok po kroku.

Co to jest audyt marketingu cyfrowego?

Audyt marketingu cyfrowego to analiza i przegląd wszystkich działań i strategii, które firma przeprowadziła w celu ustanowienia i poprawy swojej obecności w Internecie.

Proces ten ma na celu uzyskanie odpowiedzi na pytania dotyczące modelu biznesowego, sposobu pozyskiwania leadów i klientów, najbardziej i najmniej efektywnych kanałów, sposobu integracji strategii content marketingowych i reklamowych i nie tylko.

Najlepiej byłoby regularnie przeprowadzać audyty marketingu cyfrowego, ponieważ przynoszą one firmom wiele korzyści:

• Pozwalają uzyskać obiektywny obraz wyników biznesowych i strategii marketingowych w celu wykrycia możliwych możliwości poprawy.
• Pomagają podejmować lepsze decyzje marketingowe i prawidłowo ustalać priorytety.
• Przyczyniają się do poprawy obecności Twojej marki w Internecie.
• Poprawiają wyniki Twojej firmy, wykrywając potencjalne problemy i możliwości oraz dopasowując działania cyfrowe do ogólnego modelu biznesowego.

Co powinien obejmować audyt marketingu cyfrowego?

Sekcje główne

• Definicja celów . Często mówi się, że w marketingu to, co nie jest mierzone, nie istnieje. Aby Twój audyt marketingu cyfrowego był naprawdę skuteczny, musisz określić, co chcesz dzięki niemu osiągnąć, oraz szereg wskaźników, które pomogą Ci zrozumieć, czy to osiągnąłeś, czy nie.
• Analiza sytuacji wyjściowej marki , zarówno pod kątem obecności cyfrowej, jak i celów biznesowych, ewolucji i perspektyw na przyszłość, wdrożenia na różnych rynkach i nie tylko.
• Analiza kanałów cyfrowych marki. W tym miejscu należy uwzględnić wszystkie kanały online, na których marka jest w jakiś sposób obecna i przeanalizować działania na nich przeprowadzone oraz wyniki, jakie przyniosły. W poniższej sekcji udostępniamy listę kanałów, które możesz wziąć pod uwagę.
• Analiza konkurencji i branży. Należy ustalić głównych konkurentów marki i przeanalizować ich obecność w różnych kanałach online, aby zidentyfikować ich mocne i słabe strony. Powinieneś także dołączyć analizę głównych trendów w swoim sektorze.

Główne kanały

• Strona internetowa: to jeden z najważniejszych elementów audytu marketingu cyfrowego. W tej sekcji należy przeanalizować aspekty, takie jak projekt, wrażenia użytkownika lub wydajność witryny.
• Pozycjonowanie SEO : W tej sekcji powinieneś ocenić i zmierzyć skuteczność swojej marki w wyszukiwarkach. Należy przeanalizować, w jakich wyszukiwaniach pojawia się Twoja witryna i jak jest pozycjonowana na tle konkurencji. Powinieneś również uwzględnić ocenę swojej strony internetowej (szybkość ładowania, adaptacja mobilna, niedziałające linki, teksty alternatywne, opisy meta, bogate treści...) oraz analizę zewnętrzną (pozycjonowanie poza witryną).
• Aplikacje mobilne : jeśli Twoja marka ma co najmniej jedną aplikację mobilną, powinieneś uwzględnić je również w audycie marketingu cyfrowego, analizując takie aspekty, jak zachowanie użytkownika w aplikacji, zakupy w aplikacji lub pozycjonowanie w sklepach z aplikacjami (ASO).
• Marketing e-mailowy: Marketing e-mailowy jest fundamentalną częścią strategii internetowych ze względu na jego wszechstronność i wysoki zwrot z inwestycji. W tej sekcji powinieneś przeanalizować jakość swojej bazy danych i wydajność wiadomości e-mail na podstawie takich wskaźników, jak współczynniki otwarć i kliknięć.
• Sieci społecznościowe: dla wielu firm sieci społecznościowe są kluczowym elementem ich obecności cyfrowej. Audyt marketingu cyfrowego powinien zawierać listę wszystkich sieci społecznościowych, w których marka jest aktywna, oraz analizę podjętych działań (częstotliwość postów, rodzaj treści, ton, styl itp.) oraz wyniki (poprzez wskaźniki takie jak ruch generowane z sieci społecznościowych lub zaangażowania w posty firmy).
• Reklama cyfrowa: Last but not least, audyt marketingu cyfrowego nie byłby kompletny bez uwzględnienia płatnych działań przeprowadzanych przez firmę. Obejmuje to wszystkie rodzaje kampanii online, takie jak reklamy typu pay-per-click w sieciach społecznościowych i wyszukiwarkach, banery, marketing afiliacyjny i reklama natywna. Analiza powinna rozróżniać cele reklamowe każdego działania (świadomość, generowanie leadów, pobrania aplikacji, konwersje...) i uwzględniać najtrafniejsze dane, takie jak ruch w sieci, jakość reklam lub ROAS (zwrot z inwestycji w reklamę).

Jak przeprowadzić audyt marketingu cyfrowego, krok po kroku

1. Zdefiniuj swój model biznesowy

Ostatecznym celem audytu marketingu cyfrowego jest przyczynienie się do ogólnych wyników firmy. Dlatego pierwszą rzeczą, którą musisz bardzo jasno określić, jest model biznesowy marki, źródła jej przychodów i wkład marketingu cyfrowego.

Krótko mówiąc, musisz być w stanie określić, jakie są kluczowe cele Twojego planu marketingowego i jak zamierzasz je mierzyć.

2. Wykonaj analizę SWOT

SWOT jest narzędziem służącym do dogłębnego zrozumienia sytuacji firmy, dlatego zalecamy zastosowanie go do Twojej marki, aby lepiej zrozumieć stan Twoich działań marketingowych w Internecie.

Analiza SWOT składa się z następujących sekcji:

• Mocne i słabe strony: Te dwie sekcje przedstawiają wewnętrzny stan strategii marketingowej Twojej firmy. Należy skupić się na aktualnej sytuacji firmy i możliwościach zespołu marketingowego.
• Szanse i zagrożenia: Te dwa rozdziały dotyczą czynników zewnętrznych, tj. popytu rynkowego i sytuacji konkurencyjnej. Bardzo ważne jest, aby przeanalizować trendy, zarówno w branży, jak i w kanałach marketingu cyfrowego, z których korzystasz.

3. Kontroluj swoje SEO

SEO jest kluczowym czynnikiem długoterminowej widoczności i wydajności Twojej firmy, więc musisz mieć pełny obraz tego, co się dzieje. Audyt SEO powinien zawierać następujące sekcje:

• Analiza SEO na stronie: W tym miejscu należy zwrócić uwagę na zawartość witryny, słowa kluczowe, dla których jest ona oceniana, linki wewnętrzne, bogatą treść, optymalizację obrazu i inne.
• Problemy techniczne: korzystając z narzędzia takiego jak Google Search Console, zidentyfikuj problemy techniczne, które mogą mieć wpływ na ranking Twojej strony, takie jak uszkodzone linki lub nieindeksowalne treści.
• Wskazówki dotyczące optymalizacji witryny: Powinny one opierać się na zidentyfikowanych problemach i najlepszych praktykach branżowych.
• Strategia budowania linków: Na koniec powinieneś zdefiniować szereg działań, aby ułatwić tworzenie linków do Twojej witryny z innych odpowiednich stron.

4. Kontroluj swój content marketing

Marketing treści jest kluczowym filarem w pozycjonowaniu i pozyskiwaniu ruchu, a także przyczynia się do różnych celów na całej ścieżce klienta.

W tej sekcji należy ocenić jakość istniejących treści pod kątem ich celów, przeanalizować grupę docelową oraz zdefiniować strategię konsolidacji istniejących treści i tworzenia nowych treści.

5. Przeanalizuj swoje kanały marketingu cyfrowego

Audyt marketingu cyfrowego powinien obejmować pełną analizę kanałów online firmy i konkurencji, w tym:

• E-mail marketing: Powinieneś określić, jaką rolę w Twojej strategii odgrywa e-mail i jakie są wyniki, a także zasubskrybować listy mailingowe konkurencji, aby analizować ich działania.
• Landing pages: Landing pages są kluczowym elementem lejka konwersji, ponieważ to tam kierujesz ruch do generowania leadów. W ramach audytu przejrzyj istniejące strony docelowe i zastanów się, jak możesz je zoptymalizować.
• Sieci społecznościowe: Przeanalizuj różne kanały sieci społecznościowych, na których jesteś obecny, przeprowadzone działania i wyniki. Korzystne jest również przeanalizowanie profilu użytkownika każdej sieci społecznościowej i tego, jak pasuje on do Twojej osobowości kupującego.
• Reklama online: Analiza płatnych działań reklamowych online, takich jak Google Ads, Social Ads, kampanie displayowe i inne.