Audit de marketing digital: ce este, ce include și cum se face

Marketingul digital este mai complex și mai important ca niciodată. Călătoriile clienților omnicanal, punctele de contact multiple, valorile din diferite surse... toate acestea fac dificilă obținerea unei vederi globale a ceea ce se întâmplă.

De aceea, efectuarea unui audit de marketing digital vă permite să vă asigurați că nu pierdeți nimic important. În acest articol, vom explica în ce constă un audit de marketing digital, secțiunile și canalele pe care le include și cum se face pas cu pas.

Ce este un audit de marketing digital?

Un audit de marketing digital este o analiză și o revizuire a tuturor acțiunilor și strategiilor pe care o companie le-a întreprins pentru a-și stabili și îmbunătăți prezența online.

Acest proces încearcă să răspundă la întrebări despre modelul său de afaceri, cum va capta clienții potențiali și clienții, canalele sale cele mai puțin eficiente, cum ar trebui integrate strategiile de marketing de conținut și de publicitate și multe altele.

În mod ideal, ar trebui să efectuați audituri de marketing digital în mod regulat, deoarece acestea aduc multiple beneficii companiilor:

• Acestea vă permit să obțineți o viziune obiectivă asupra rezultatelor afacerii și a strategiilor de marketing pentru a detecta posibile oportunități de îmbunătățire.
• Ele vă ajută să luați decizii de marketing mai bune și să stabiliți prioritățile corect.
• Ele contribuie la îmbunătățirea prezenței mărcii dvs. pe Internet.
• Acestea îmbunătățesc rezultatele companiei dvs. prin detectarea problemelor și oportunităților potențiale și aliniind acțiunile digitale cu un model de afaceri general.

Ce ar trebui să includă un audit de marketing digital?

Secțiunile principale

• Definirea obiectivelor . Se spune adesea că în marketing, ceea ce nu se măsoară nu există. Pentru ca auditul tău de marketing digital să fie cu adevărat eficient, trebuie să definești ce vrei să obții cu el și o serie de metrici care te vor ajuta să înțelegi dacă l-ai realizat sau nu.
• Analiza situației de start a mărcii , atât în ​​ceea ce privește prezența digitală, cât și obiectivele de afaceri, evoluția și perspectivele de viitor, implementarea pe diferite piețe și nu numai.
• Analiza canalelor digitale ale brandului. Aici trebuie să includeți toate canalele online pe care brandul are un fel de prezență și să analizați acțiunile efectuate asupra acestora și rezultatele pe care le-au dat. În secțiunea următoare, vă oferim o listă de canale pe care le puteți lua în considerare.
• Analiza concurenței și a sectorului. Ar trebui să stabiliți principalii concurenți ai mărcii și să le analizați prezența pe diferitele canale online pentru a le identifica punctele forte și punctele slabe. De asemenea, ar trebui să includeți o analiză a principalelor tendințe din sectorul dvs.

Canalele principale

• Website: acesta este unul dintre cele mai importante elemente ale unui audit de marketing digital. În această secțiune, ar trebui să analizați aspecte precum designul, experiența utilizatorului sau performanța site-ului.
• Poziționare SEO : În această secțiune, ar trebui să evaluați și să măsurați performanța mărcii dvs. în motoarele de căutare. Ar trebui să analizați pentru ce căutări apare site-ul dvs. și cum este poziționat în comparație cu concurența. De asemenea, ar trebui să includeți o evaluare a site-ului dvs. (viteza de încărcare, adaptarea la mobil, link-uri rupte, texte alternative, meta descrieri, conținut bogat...) și o analiză externă (SEO off-site).
• Aplicații mobile : Dacă marca dvs. are una sau mai multe aplicații mobile, ar trebui să le includeți și în auditul de marketing digital, analizând aspecte precum comportamentul utilizatorilor în aplicație, achizițiile în aplicație sau poziționarea în magazinele de aplicații (ASO).
• Marketing prin e-mail : Marketingul prin e-mail este o parte fundamentală a strategiilor online datorită versatilității și rentabilității ridicate a investiției. În această secțiune, ar trebui să analizați calitatea bazei de date și performanța e-mailurilor pe baza unor valori precum ratele de deschidere și de clic.
• Rețele sociale: Pentru multe companii, rețelele sociale sunt un element cheie al prezenței lor digitale. Auditul de marketing digital ar trebui să includă o listă cu toate rețelele sociale pe care brandul este activ și o analiză a acțiunilor întreprinse (frecvența postării, tipul de conținut, tonul, stilul etc.) și a rezultatelor (prin metrici precum traficul). generate din rețelele sociale sau implicarea cu postările companiei).
• Publicitate digitală: Nu în ultimul rând, un audit de marketing digital nu ar fi complet fără a include acțiunile plătite efectuate de companie. Aceasta include toate tipurile de campanii online, cum ar fi publicitate cu plata pe clic pe rețelele sociale și motoarele de căutare, bannere, marketing afiliat și publicitate nativă. Analiza ar trebui să facă diferența între obiectivele publicitare ale fiecărei acțiuni (conștientizare, generare de clienți potențiali, descărcări de aplicații, conversii...) și să includă cele mai relevante valori, cum ar fi traficul web, calitatea reclamelor sau ROAS (rentabilitatea investiției în publicitate).

Cum să faci un audit de marketing digital, pas cu pas

1. Definiți-vă modelul de afaceri

Scopul final al unui audit de marketing digital este de a contribui la rezultatele generale ale companiei. Prin urmare, primul lucru despre care trebuie să fiți foarte clar este care este modelul de afaceri al mărcii, care sunt sursele sale de venit și cum contribuie marketingul digital la acestea.

Pe scurt, trebuie să fii capabil să definești care sunt obiectivele cheie ale planului tău de marketing și cum le vei măsura.

2. Faceți o analiză SWOT

SWOT este un instrument folosit pentru a înțelege situația unei companii în profunzime, așa că vă recomandăm să îl aplicați brandului dvs. pentru a înțelege mai bine starea eforturilor dvs. de marketing digital.

Analiza SWOT constă din următoarele secțiuni:

• Puncte tari și puncte slabe: Aceste două secțiuni reprezintă starea internă a strategiei de marketing a companiei dumneavoastră. Ar trebui să vă concentrați pe situația actuală a companiei și pe capacitățile echipei de marketing.
• Oportunități și amenințări: Aceste două secțiuni se referă la factori externi, adică la cererea pieței și la situația concurențială. Este foarte important să analizezi care sunt tendințele, atât în ​​industrie, cât și cu canalele de marketing digital pe care le folosești.

3. Auditează-ți SEO

SEO este un factor critic pentru vizibilitatea și performanța companiei pe termen lung, așa că trebuie să aveți o imagine completă a ceea ce se întâmplă. Auditul SEO ar trebui să includă următoarele secțiuni:

• Analiza SEO pe pagină: aici ar trebui să luați notă de conținutul site-ului dvs., cuvintele cheie pentru care este clasat, link-urile interne, conținutul bogat, optimizarea imaginii și multe altele.
• Probleme tehnice: folosind un instrument precum Google Search Console, identificați problemele tehnice care ar putea afecta clasarea paginii dvs., cum ar fi link-uri întrerupte sau conținut neindexabil.
• Orientări pentru optimizarea site-ului dvs.: ar trebui să se bazeze pe problemele identificate și pe cele mai bune practici din industrie.
• Strategia de creare a linkurilor: În cele din urmă, ar trebui să definiți o serie de acțiuni pentru a facilita crearea de link-uri către site-ul dvs. din alte pagini relevante.

4. Auditează-ți marketingul de conținut

Marketingul de conținut este un pilon cheie în poziționarea și obținerea de trafic, precum și contribuția la diferite obiective pe parcursul călătoriei clienților.

În această secțiune, ar trebui să evaluați calitatea conținutului existent în ceea ce privește obiectivele sale, să analizați publicul țintă și să definiți o strategie pentru consolidarea conținutului existent și crearea de conținut nou.

5. Analizați-vă canalele de marketing digital

Un audit de marketing digital ar trebui să includă o analiză completă a canalelor online ale companiei și a concurenților, inclusiv:

• Marketing prin e-mail: ar trebui să definiți ce rol joacă e-mailul în strategia dvs. și care sunt rezultatele, precum și să vă abonați la listele de corespondență ale concurenților pentru a analiza acțiunile acestora.
• Pagini de destinație: paginile de destinație sunt un element cheie al pâlniei de conversie, deoarece acolo direcționați traficul pentru a genera clienți potențiali. Ca parte a auditului dvs., examinați paginile de destinație existente și gândiți-vă la modul în care le puteți optimiza.
• Rețele sociale: Analizați diferitele canale de rețele sociale pe care aveți prezență, acțiunile efectuate și rezultatele. De asemenea, este benefic să analizați profilul de utilizator al fiecărei rețele sociale și modul în care acesta se potrivește cu persoana dvs. de cumpărător.
• Publicitate online: analiza acțiunilor de publicitate online plătită, cum ar fi Google Ads, anunțuri sociale, campanii de display și multe altele.