การตรวจสอบการตลาดดิจิทัล: มันคืออะไร รวมอะไรบ้าง และต้องทำอย่างไร

การตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อนและมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การเดินทางของลูกค้าในช่องทาง Omni จุดติดต่อหลายจุด ตัวชี้วัดจากแหล่งต่างๆ... ทั้งหมดนี้ทำให้ยากต่อการได้รับมุมมองทั่วโลกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่ การตรวจสอบการตลาดดิจิทัล ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดสิ่งที่สำคัญ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลประกอบด้วยส่วนใดบ้าง ส่วนและช่องทางที่รวมอยู่ในนั้น และวิธีการดำเนินการทีละขั้นตอน

การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลคือการวิเคราะห์และทบทวนการดำเนินการและกลยุทธ์ทั้งหมดที่บริษัทดำเนินการเพื่อสร้างและปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์

กระบวนการนี้พยายามที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ วิธีการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและน้อยที่สุด วิธีการรวมกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและการโฆษณา และอื่นๆ

ตามหลักการแล้ว คุณควรทำการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลเป็นประจำ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์หลายประการแก่บริษัท:

• ช่วยให้คุณได้รับมุมมองวัตถุประสงค์ของผลลัพธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตรวจหาโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุง
• สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้ดีขึ้นและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้อง
• สิ่งเหล่านี้มีส่วนช่วยในการปรับปรุงการแสดงแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต
• พวกเขาปรับปรุงผลลัพธ์ของบริษัทของคุณด้วยการตรวจจับปัญหาและโอกาสที่อาจเกิดขึ้น และปรับการดำเนินการทางดิจิทัลให้สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจโดยรวม

การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลควรรวมอะไรบ้าง

ส่วนหลัก

• คำจำกัดความของวัตถุประสงค์ มักกล่าวกันว่าในการตลาด สิ่งที่วัดไม่ได้ไม่มีอยู่จริง เพื่อให้การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยการตรวจสอบนี้และชุดเมตริกที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่
• การวิเคราะห์สถานการณ์เริ่มต้นของแบรนด์ ทั้งในแง่ของการมีอยู่ทางดิจิทัลและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ วิวัฒนาการและแนวโน้มในอนาคต การนำไปใช้ในตลาดต่างๆ และอื่นๆ
• วิเคราะห์ช่องทางดิจิทัลของแบรนด์ ที่นี่คุณต้องรวมช่องทางออนไลน์ทั้งหมดที่แบรนด์มีอยู่และวิเคราะห์การดำเนินการที่พวกเขาทำและผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับ ในส่วนต่อไปนี้ เรามีรายการช่องที่คุณสามารถนำมาพิจารณาได้
• การวิเคราะห์การแข่งขันและภาค คุณควรสร้างคู่แข่งหลักของแบรนด์และวิเคราะห์สถานะของพวกเขาในช่องทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา คุณควรรวมการวิเคราะห์แนวโน้มหลักในภาคธุรกิจของคุณด้วย

ช่องหลัก

• เว็บไซต์: นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตรวจสอบการตลาดดิจิทัล ในส่วนนี้ คุณควรวิเคราะห์แง่มุมต่างๆ เช่น การออกแบบ ประสบการณ์ผู้ใช้ หรือประสิทธิภาพของไซต์
• การวางตำแหน่ง SEO : ในส่วนนี้ คุณควรประเมินและวัดประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณในเครื่องมือค้นหา คุณควรวิเคราะห์ว่าการค้นหาใดที่เว็บไซต์ของคุณปรากฏขึ้นและจัดตำแหน่งอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับการแข่งขัน นอกจากนี้ คุณควรรวมการประเมินเว็บไซต์ของคุณด้วย (ความเร็วในการโหลด การปรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ ข้อความทางเลือก คำอธิบายเมตา เนื้อหาที่หลากหลาย...) และการวิเคราะห์ภายนอก ( SEO นอกสถานที่)
• แอปพลิเคชันบนมือถือ : หากแบรนด์ของคุณมีแอปพลิเคชันบนมือถือตั้งแต่หนึ่งแอปพลิเคชันขึ้นไป คุณควรรวมแอปพลิเคชันเหล่านั้นไว้ในการตรวจสอบการตลาดดิจิทัล การวิเคราะห์ด้านต่างๆ เช่น พฤติกรรมของผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน การซื้อในแอป หรือตำแหน่งใน App Store (ASO)
• การตลาดผ่านอีเมล: การตลาด ผ่านอีเมลเป็นส่วนพื้นฐานของกลยุทธ์ออนไลน์เนื่องจากมีความเก่งกาจและ ROI สูง ในส่วนนี้ คุณควรวิเคราะห์คุณภาพของฐานข้อมูลและประสิทธิภาพของอีเมลตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิดและการคลิก
• โซเชียลเน็ตเวิร์ก: สำหรับหลายๆ บริษัท โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นองค์ประกอบสำคัญของตัวตนดิจิทัล การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลควรรวมรายการเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดที่แบรนด์ใช้งานอยู่และการวิเคราะห์การดำเนินการ (ความถี่ในการโพสต์ ประเภทของเนื้อหา น้ำเสียง สไตล์ ฯลฯ) และผลลัพธ์ (ผ่านเมตริก เช่น การเข้าชม สร้างขึ้นจากเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของบริษัท)
• การโฆษณาดิจิทัล: สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลจะไม่สมบูรณ์หากไม่รวมถึงการดำเนินการที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายที่ดำเนินการโดยบริษัท ซึ่งรวมถึงแคมเปญออนไลน์ทุกประเภท เช่น การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และเครื่องมือค้นหา แบนเนอร์ การตลาดแบบ Affiliate และการโฆษณาแบบเนทีฟ การวิเคราะห์ควรแยกความแตกต่างระหว่างวัตถุประสงค์การโฆษณาของการกระทำแต่ละอย่าง (การรับรู้ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การดาวน์โหลดแอป การแปลง...) และรวมเมตริกที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เช่น การเข้าชมเว็บ คุณภาพของโฆษณา หรือ ROAS (ผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณา)

วิธีการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลทีละขั้นตอน

1. กำหนดรูปแบบธุรกิจของคุณ

เป้าหมายสูงสุดของการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลคือการมีส่วนร่วมในผลลัพธ์โดยรวมของบริษัท ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณต้องชัดเจนคือโมเดลธุรกิจของแบรนด์คืออะไร แหล่งที่มาของรายได้คืออะไร และการตลาดดิจิทัลมีส่วนช่วยอย่างไร

กล่าวโดยสรุป คุณต้องสามารถกำหนดวัตถุประสงค์หลักของแผนการตลาดของคุณ และวิธีที่คุณจะวัดผลได้

2. ทำการวิเคราะห์ SWOT

SWOT เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการทำความเข้าใจสถานการณ์ของบริษัทในเชิงลึก ดังนั้นเราจึงแนะนำให้นำไปใช้กับแบรนด์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจสถานะความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณให้ดีขึ้น

การวิเคราะห์ SWOT ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• จุดแข็งและจุดอ่อน: สองส่วนนี้แสดงถึงสถานะภายในของกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทของคุณ คุณควรให้ความสำคัญกับสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัทและความสามารถของทีมการตลาด
• โอกาสและภัยคุกคาม: สองส่วนนี้อ้างถึงปัจจัยภายนอก เช่น ความต้องการของตลาดและสถานการณ์การแข่งขัน การวิเคราะห์ว่าเทรนด์คืออะไร ทั้งในอุตสาหกรรมและช่องทางการตลาดดิจิทัลที่คุณใช้อยู่เป็นสิ่งสำคัญมาก

3. ตรวจสอบ SEO ของคุณ

SEO เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการมองเห็นและประสิทธิภาพในระยะยาวของบริษัทของคุณ ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีภาพรวมที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้น การตรวจสอบ SEO ควรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์ SEO ในหน้า: ใน ที่นี้คุณควรสังเกตเนื้อหาของเว็บไซต์ คำหลักที่ใช้จัดอันดับ ลิงก์ภายใน เนื้อหาที่หลากหลาย การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ และอื่นๆ
• ปัญหาทางเทคนิค: การใช้เครื่องมือ เช่น Google Search Console ระบุปัญหาทางเทคนิคที่อาจส่งผลต่อการจัดอันดับหน้าเว็บของคุณ เช่น ลิงก์เสียหรือเนื้อหาที่ไม่สามารถจัดทำดัชนีได้
• แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ: คุณควรยึดตามปัญหาที่ระบุและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
• กลยุทธ์การสร้างลิงก์: สุดท้าย คุณควรกำหนดชุดการดำเนินการเพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณจากหน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. ตรวจสอบการตลาดเนื้อหาของคุณ

การตลาดเนื้อหาเป็นเสาหลักสำคัญในการวางตำแหน่งและรับปริมาณการใช้งาน รวมถึงการมีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันตลอดเส้นทางของลูกค้า

ในส่วนนี้ คุณควรประเมินคุณภาพของเนื้อหาที่มีอยู่ในแง่ของวัตถุประสงค์ วิเคราะห์ผู้ชมเป้าหมาย และกำหนดกลยุทธ์สำหรับการรวมเนื้อหาที่มีอยู่และสร้างเนื้อหาใหม่

5. วิเคราะห์ช่องทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

การตรวจสอบการตลาดดิจิทัลควรรวมถึงการวิเคราะห์ช่องทางออนไลน์ของบริษัทและคู่แข่งอย่างครบถ้วน รวมถึง:

• การตลาดผ่านอีเมล: คุณควรกำหนดว่าอีเมลมีบทบาทอย่างไรในกลยุทธ์ของคุณและผลลัพธ์คืออะไร รวมทั้งสมัครรับรายชื่อส่งเมลของคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์การกระทำของพวกเขา
• หน้า Landing Page: หน้า Landing Page เป็นองค์ประกอบหลักของช่องทางการแปลง เนื่องจากเป็นตำแหน่งที่คุณกำหนดทิศทางการเข้าชมเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ในการตรวจสอบของคุณ ให้ตรวจสอบหน้า Landing Page ที่มีอยู่และคิดว่าคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเหล่านั้นได้อย่างไร
• เครือข่ายโซเชียล: วิเคราะห์ช่องทางเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ที่คุณมี การดำเนินการ และผลลัพธ์ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์โปรไฟล์ผู้ใช้ของแต่ละเครือข่ายโซเชียลและวิธีการที่เข้ากับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ
• การโฆษณาออนไลน์: การ วิเคราะห์การดำเนินการโฆษณาออนไลน์ที่เสียค่าใช้จ่าย เช่น Google Ads, โฆษณาโซเชียล, แคมเปญดิสเพลย์ และอื่นๆ