Audit Pemasaran Digital: Apa Itu, Apa yang Termasuk, dan Bagaimana Melakukannya

Pemasaran digital lebih kompleks dan penting dari sebelumnya. Perjalanan pelanggan multisaluran, beberapa titik kontak, metrik dari berbagai sumber... semua ini mempersulit untuk mendapatkan pandangan global tentang apa yang terjadi.

Itulah mengapa melakukan audit pemasaran digital memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa Anda tidak melewatkan sesuatu yang penting. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa yang terdiri dari audit pemasaran digital, bagian dan saluran yang disertakan, dan bagaimana melakukannya langkah demi langkah.

Apa itu Audit Pemasaran Digital?

Audit pemasaran digital adalah analisis dan tinjauan semua tindakan dan strategi yang telah dilakukan perusahaan untuk membangun dan meningkatkan kehadiran online-nya.

Proses ini berusaha menjawab pertanyaan tentang model bisnisnya, bagaimana ia akan menangkap prospek dan pelanggan, salurannya yang paling dan paling tidak efektif, bagaimana pemasaran konten dan strategi periklanan harus diintegrasikan, dan banyak lagi.

Idealnya, Anda harus melakukan audit pemasaran digital secara teratur, karena membawa banyak manfaat bagi perusahaan:

• Mereka memungkinkan Anda memperoleh pandangan objektif tentang hasil bisnis dan strategi pemasaran untuk mendeteksi kemungkinan peluang peningkatan.
• Mereka membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang lebih baik dan menetapkan prioritas dengan benar.
• Mereka berkontribusi untuk meningkatkan kehadiran merek Anda di Internet.
• Mereka meningkatkan hasil perusahaan Anda dengan mendeteksi potensi masalah dan peluang dan menyelaraskan tindakan digital dengan model bisnis secara keseluruhan.

Apa yang Harus Dicakup oleh Audit Pemasaran Digital?

Bagian Utama

• Definisi tujuan . Sering dikatakan bahwa dalam pemasaran, apa yang tidak diukur tidak ada. Agar audit pemasaran digital Anda benar-benar efektif, Anda harus menentukan apa yang ingin Anda capai dengannya dan serangkaian metrik yang akan membantu Anda memahami apakah Anda telah mencapainya atau tidak.
• Analisis situasi awal merek , baik dalam hal kehadiran digital dan tujuan bisnis, evolusi dan prospek masa depan, implementasi di pasar yang berbeda, dan banyak lagi.
• Analisis saluran digital merek. Di sini Anda harus menyertakan semua saluran online tempat merek memiliki semacam kehadiran dan menganalisis tindakan yang dilakukan pada mereka dan hasil yang mereka hasilkan. Di bagian berikut, kami menyediakan daftar saluran yang dapat Anda pertimbangkan.
• Analisis persaingan dan sektornya. Anda harus menetapkan pesaing utama merek dan menganalisis kehadiran mereka di saluran online yang berbeda untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka. Anda juga harus menyertakan analisis tren utama dalam sektor Anda.

Saluran Utama

• Situs web: ini adalah salah satu elemen terpenting dari audit pemasaran digital. Di bagian ini, Anda harus menganalisis aspek seperti desain, pengalaman pengguna, atau kinerja situs.
• Penentuan posisi SEO : Di bagian ini, Anda harus mengevaluasi dan mengukur kinerja merek Anda di mesin pencari. Anda harus menganalisis pencarian apa yang muncul untuk situs web Anda dan bagaimana posisinya dibandingkan dengan pesaing. Anda juga harus menyertakan evaluasi situs web Anda (kecepatan memuat, adaptasi seluler, tautan rusak, teks alternatif, deskripsi meta, konten kaya...) dan analisis eksternal (SEO di luar situs).
• Aplikasi seluler : Jika merek Anda memiliki satu atau beberapa aplikasi seluler, Anda juga harus menyertakannya dalam audit pemasaran digital, menganalisis aspek seperti perilaku pengguna dalam aplikasi, pembelian dalam aplikasi, atau pemosisian di toko aplikasi (ASO).
• Pemasaran email: Pemasaran email adalah bagian mendasar dari strategi online karena fleksibilitas dan ROI yang tinggi. Di bagian ini, Anda harus menganalisis kualitas database dan kinerja email berdasarkan metrik seperti rasio buka dan klik.
• Jejaring sosial: Bagi banyak perusahaan, jejaring sosial adalah elemen kunci dari kehadiran digital mereka. Audit pemasaran digital harus mencakup daftar semua jejaring sosial tempat merek aktif dan analisis tindakan yang diambil (frekuensi posting, jenis konten, nada, gaya, dll.) dan hasilnya (melalui metrik seperti lalu lintas dihasilkan dari jejaring sosial atau keterlibatan dengan postingan perusahaan).
• Iklan digital: Terakhir, audit pemasaran digital tidak akan lengkap tanpa menyertakan tindakan berbayar yang dilakukan oleh perusahaan. Ini mencakup semua jenis kampanye online, seperti iklan bayar per klik di jejaring sosial dan mesin pencari, spanduk, pemasaran afiliasi, dan iklan asli. Analisis harus membedakan antara tujuan periklanan dari setiap tindakan (kesadaran, perolehan prospek, unduhan aplikasi, konversi...) dan menyertakan metrik yang paling relevan, seperti lalu lintas web, kualitas iklan, atau ROAS (laba atas investasi iklan).

Bagaimana Melakukan Audit Pemasaran Digital, Langkah demi Langkah

1. Tentukan Model Bisnis Anda

Tujuan akhir dari audit pemasaran digital adalah untuk berkontribusi pada hasil keseluruhan perusahaan. Oleh karena itu, hal pertama yang harus Anda ketahui dengan jelas adalah apa model bisnis merek, apa sumber pendapatannya, dan bagaimana pemasaran digital berkontribusi pada mereka.

Singkatnya, Anda harus dapat menentukan apa tujuan utama dari rencana pemasaran Anda dan bagaimana Anda akan mengukurnya.

2. Lakukan Analisis SWOT

SWOT adalah alat yang digunakan untuk memahami situasi perusahaan secara mendalam, jadi kami sarankan untuk menerapkannya pada merek Anda untuk lebih memahami keadaan upaya pemasaran digital Anda.

Analisis SWOT Terdiri dari Bagian Berikut:

• Kekuatan dan kelemahan: Kedua bagian ini mewakili keadaan internal strategi pemasaran perusahaan Anda. Anda harus fokus pada situasi perusahaan saat ini dan kemampuan tim pemasaran.
• Peluang dan ancaman: Kedua bagian ini mengacu pada faktor eksternal, yaitu permintaan pasar dan situasi persaingan. Sangat penting untuk menganalisis apa yang sedang tren, baik di industri maupun dengan saluran pemasaran digital yang Anda gunakan.

3. Audit SEO Anda

SEO adalah faktor penting untuk visibilitas dan kinerja jangka panjang perusahaan Anda, jadi Anda harus memiliki gambaran lengkap tentang apa yang terjadi. Audit SEO harus mencakup bagian berikut:

• Analisis SEO pada halaman: Di sini Anda harus memperhatikan konten situs Anda, kata kunci yang diberi peringkat, tautan internal, konten kaya, pengoptimalan gambar, dan banyak lagi.
• Masalah teknis: Dengan menggunakan alat seperti Google Search Console, identifikasi masalah teknis yang mungkin memengaruhi peringkat halaman Anda, seperti tautan rusak atau konten yang tidak dapat diindeks.
• Pedoman untuk mengoptimalkan situs web Anda: Anda harus didasarkan pada masalah yang diidentifikasi dan praktik terbaik industri.
• Strategi membangun tautan: Terakhir, Anda harus menentukan serangkaian tindakan untuk memfasilitasi pembuatan tautan ke situs web Anda dari halaman lain yang relevan.

4. Audit Pemasaran Konten Anda

Pemasaran konten adalah pilar utama dalam memposisikan dan mendapatkan lalu lintas, serta berkontribusi pada berbagai tujuan di sepanjang perjalanan pelanggan.

Di bagian ini, Anda harus mengevaluasi kualitas konten yang ada dalam hal tujuannya, menganalisis audiens target, dan menentukan strategi untuk mengkonsolidasikan konten yang ada dan membuat konten baru.

5. Analisis Saluran Pemasaran Digital Anda

Audit pemasaran digital harus mencakup analisis lengkap saluran online dan pesaing perusahaan, termasuk:

• Pemasaran email: Anda harus menentukan peran apa yang dimainkan email dalam strategi Anda dan apa hasilnya, serta berlangganan milis pesaing untuk menganalisis tindakan mereka.
• Halaman arahan: Halaman arahan adalah elemen kunci dari saluran konversi karena di sanalah Anda mengarahkan lalu lintas untuk menghasilkan prospek. Sebagai bagian dari audit Anda, tinjau halaman arahan yang ada dan pikirkan bagaimana Anda dapat mengoptimalkannya.
• Jejaring sosial: Analisis berbagai saluran jaringan sosial yang Anda ikuti, tindakan yang dilakukan, dan hasilnya. Ini juga bermanfaat untuk menganalisis profil pengguna dari setiap jejaring sosial dan bagaimana itu cocok dengan persona pembeli Anda.
• Iklan online: Analisis tindakan iklan online berbayar, seperti Iklan Google, Iklan Sosial, kampanye tampilan, dan lainnya.