数字营销审计：它是什么，它包括什么，以及如何做

数字营销比以往任何时候都更加复杂和重要。 全渠道客户旅程、多个接触点、来自不同来源的指标……所有这些都让我们很难从全球范围内了解正在发生的事情。

这就是为什么执行数字营销审核可以确保您没有遗漏任何重要信息。 在本文中，我们将解释数字营销审计的组成部分、它包括的部分和渠道，以及如何逐步进行。

什么是数字营销审计？

数字营销审计是对公司为建立和改善其在线形象而采取的所有行动和策略的分析和审查。

该流程旨在回答有关其商业模式、如何获取潜在客户和客户、其最有效和最不有效的渠道、内容营销和广告策略应如何整合等问题。

理想情况下，您应该定期进行数字营销审计，因为它们为公司带来了多重好处：

• 它们使您能够客观地了解业务成果和营销策略，以发现可能的改进机会。
• 它们可以帮助您做出更好的营销决策并正确设置优先级。
• 它们有助于提高您的品牌在互联网上的影响力。
• 它们通过检测潜在问题和机会并将数字行动与整体业务模型相结合来改善您公司的业绩。

数字营销审计应该包括什么？

主要部分

• 目标的定义。 人们常说，在营销中，没有被衡量的东西是不存在的。 为了使您的数字营销审计真正有效，您必须定义您希望通过它实现的目标以及一系列有助于您了解是否已实现目标的指标。
• 从数字化存在和业务目标、演变和未来前景、在不同市场的实施等方面分析品牌的起步情况。
• 分析品牌的数字渠道。 在这里，您必须包括品牌存在的所有在线渠道，并分析对它们执行的操作及其产生的结果。 在以下部分中，我们提供了您可以考虑的渠道列表。
• 分析竞争和行业。 您应该确定品牌的主要竞争对手并分析他们在不同在线渠道中的存在，以确定他们的优势和劣势。 您还应该包括对您所在行业的主要趋势的分析。

主要渠道

• 网站：这是数字营销审计中最重要的元素之一。 在本节中，您应该分析设计、用户体验或网站性能等方面。
• SEO定位：在本节中，您应该评估和衡量您的品牌在搜索引擎中的表现。 您应该分析您的网站出现的搜索内容以及与竞争对手相比的位置。 您还应该包括对您的网站的评估（加载速度、移动适应、断开的链接、替代文本、元描述、丰富的内容......）和外部分析（场外 SEO）。
• 移动应用：如果您的品牌有一个或多个移动应用，您还应该将它们包括在数字营销审核中，分析用户在应用中的行为、应用内购买或在应用商店（ASO）中的定位等方面。
• 电子邮件营销：电子邮件营销因其多功能性和高投资回报率而成为在线策略的基本组成部分。 在本节中，您应该根据打开率和点击率等指标分析数据库的质量和电子邮件的性能。
• 社交网络：对于许多公司而言，社交网络是其数字化存在的关键要素。 数字营销审核应包括品牌活跃的所有社交网络的列表，以及对所采取行动的分析（发布频率、内容类型、语气、风格等）和结果（通过流量等指标）来自社交网络或与公司帖子的互动）。
• 数字广告：最后但并非最不重要的一点是，如果不包括公司执行的付费操作，数字营销审计将是不完整的。 这包括所有类型的在线活动，例如社交网络和搜索引擎上的按点击付费广告、横幅、联盟营销和原生广告。 分析应区分每个操作的广告目标（认知度、潜在客户生成、应用下载、转化......），并包括最相关的指标，例如网络流量、广告质量或 ROAS（广告投资回报率）。

如何逐步进行数字营销审核

1. 定义你的商业模式

数字营销审计的最终目标是为公司的整体业绩做出贡献。 因此，首先你需要非常清楚的是品牌的商业模式是什么，它的收入来源是什么，以及数字营销如何为它们做出贡献。

简而言之，您需要能够定义营销计划的关键目标是什么以及如何衡量它们。

2.做一个SWOT分析

SWOT 是一种用于深入了解公司情况的工具，因此我们建议将其应用于您的品牌，以更好地了解您的数字营销工作的状态。

SWOT 分析包括以下部分：

• 优势和劣势：这两个部分代表了贵公司营销策略的内部状态。 你应该关注公司的现状和营销团队的能力。
• 机遇与威胁：这两部分是指外部因素，即市场需求和竞争形势。 分析行业和您使用的数字营销渠道的趋势非常重要。

3. 审核你的 SEO

SEO 是您公司长期知名度和绩效的关键因素，因此您需要全面了解正在发生的事情。 SEO审核应包括以下部分：

• 页面搜索引擎优化分析：在这里您应该注意您网站的内容、排名的关键字、内部链接、丰富的内容、图像优化等。
• 技术问题：使用 Google Search Console 等工具，找出可能会影响您的网页排名的技术问题，例如损坏的链接或不可索引的内容。
• 优化您的网站的指南：您应该基于已识别的问题和行业最佳实践。
• 链接构建策略：最后，您应该定义一系列操作，以方便从其他相关页面创建指向您网站的链接。

4.审核您的内容营销

内容营销是定位和获取流量的关键支柱，并有助于在整个客户旅程中实现不同目标。

在本节中，您应该根据目标评估现有内容的质量，分析目标受众，并定义整合现有内容和创建新内容的策略。

5.分析您的数字营销渠道

数字营销审计应包括对公司在线渠道和竞争对手的完整分析，包括：

• 电子邮件营销：您应该定义电子邮件在您的策略中扮演的角色以及结果是什么，并订阅竞争对手的邮件列表以分析他们的行为。
• 登陆页面：登陆页面是转化漏斗的关键元素，因为这是您引导流量以产生潜在客户的地方。 作为审核的一部分，请查看您现有的登录页面并考虑如何优化它们。
• 社交网络：分析您存在的不同社交网络渠道、执行的操作和结果。 分析每个社交网络的用户资料以及它如何适合您的买家角色也是有益的。
• 在线广告：分析付费在线广告行为，例如 Google Ads、Social Ads、展示广告系列等。