Критические правила электронного маркетинга для профессиональных услуг

Электронный маркетинг оказался эффективной стратегией для поддержания отношений с потенциальными клиентами и поощрения постоянных клиентов. Тем не менее, личный характер почтового ящика иногда может потребовать от маркетологов провести тонкую грань между тем, чтобы делать слишком много и слишком мало.

Этот список того, что можно и чего нельзя делать, поможет вам освободиться от постоянного «а надо ли?» или «не должен ли я?» вопросы по электронному маркетингу.

ДЕЛАТЬ: Органически расширяйте свой список адресов электронной почты

Причины этого «делают» довольно очевидны: чем больше клиентов и потенциальных клиентов у вас есть в вашем списке рассылки, тем больше людей вы можете связаться с помощью своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Откройте доступ к своему образовательному контенту премиум-класса с помощью регистрационной формы, чтобы расширить список подписчиков, которые уже использовали ваш недатированный контент в открытом доступе. Включите кнопку на своем веб-сайте, чтобы посетители могли легко подписаться, и предложите им «не пропустить!» на качественном новом контенте.

НЕЛЬЗЯ: покупать купленный список контактов

Мы обнаружили, что эти списки в значительной степени неэффективны. Поскольку эти контакты не проявили интереса к вашей фирме или ее услугам, у них, как правило, гораздо более низкие показатели открываемости, и, скорее всего, ваши электронные письма будут помечены как спам. Хотя это может показаться простым решением для расширения вашего списка адресов электронной почты, купленный список может оказаться более дорогостоящим для ваших маркетинговых усилий в долгосрочной перспективе.

НУЖНО: использовать кампании Drip Email

Кампании капельного маркетинга — отличный способ развивать контакты, которые в настоящее время не готовы к покупке. Эти кампании рассылают по электронной почте соответствующий образовательный контент и предложения контактам с течением времени, чтобы помочь им продвигаться по воронке продаж.

Для установления контакта обычно требуется в среднем 8 точек соприкосновения. Поэтому очень важно, чтобы ваши капельные кампании содержали контент по темам и проблемам, наиболее актуальным для получателей. К каким вопросам и темам они уже проявляют интерес? И не забудьте предоставить людям возможность связаться с вами напрямую для получения ваших услуг, когда они будут к этому готовы.

НЕЛЬЗЯ: бомбардировать свой список слишком большим количеством электронных писем

Заполнение почтовых ящиков ваших контактов только повысит вероятность того, что они будут удалять ваши электронные письма, даже не открывая их или, что еще хуже, не нажимая кнопку отписки. Если вы в настоящее время отправляете другие электронные письма в дополнение к капельной кампании, вы можете рассмотреть возможность исключения определенных подписчиков из капельной кампании, чтобы не перегружать их слишком большим количеством электронных писем одновременно. Будьте стратегическими и посмотрите на общее количество электронных писем, которые вы отправляете в месяц, и внимательно следите за показателями отказа от подписки.

ДЕЛАТЬ: отправлять образовательный контент

Общение по электронной почте, которое вы ведете со своими подписчиками, — это важная возможность продемонстрировать идейное лидерство и авторитет вашей фирмы в решении общих проблем клиентов.

Отправляйте контент, который говорит о самых больших вопросах и проблемах ваших потенциальных клиентов. Смешивайте формат контента, который вы отправляете, чтобы привлечь внимание людей к разным способам получения информации. Например, вы можете отправить ссылки на свои последние записи в блоге, недавно опубликованные руководства или предстоящие вебинары.

НЕ ЗАБУДЬТЕ: забудьте отправить жесткие предложения

Помните: ваши подписчики по электронной почте представляют собой возможность для развития вашей фирмы. Ваш электронный маркетинг должен в конечном итоге конвертировать контакты в потенциальных клиентов, поэтому включите электронные письма с жесткими предложениями, которые облегчат людям возможность связаться с вашей фирмой, чтобы узнать больше о ваших услугах.

Подумайте о том, чтобы предложить контактам бесплатную консультацию или позволить им напрямую запланировать проверку, чтобы они точно знали, какой следующий шаг вы от них хотите.

НУЖНО: иметь электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств

Поскольку все больше и больше людей используют свои телефоны для получения информации, не оставайтесь в стороне с электронным письмом, которое не отображается должным образом на мобильных устройствах. Если вашим потенциальным клиентам нужно сжать свои экраны, чтобы увеличить ваш контент, они могут решить, что неудобства того не стоят.

Отправка электронных писем, не оптимизированных для мобильных устройств, также может сделать вашу фирму оторванной от реальности и устаревшей — два качества, которые сильно отталкивают покупателей фирм, предоставляющих профессиональные услуги.

НЕЛЬЗЯ: делайте ваши электронные письма слишком простыми

Однако то, что ваши электронные письма оптимизированы для мобильных устройств, не означает, что они должны быть пресными и непривлекательными. Ваш шаблон электронной почты должен иметь простой дизайн, соответствующий вашему бренду, а также включать всю необходимую информацию, чтобы донести вашу точку зрения.

ДЕЛАТЬ: создать календарь содержимого электронной почты

Ваш электронный маркетинг не должен быть схваткой в ​​последнюю минуту, которая отодвинута в конец вашего списка дел. Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных маркетинговых инструментов. Создайте календарь содержимого электронной почты, чтобы оставаться организованным и планировать свои электронные письма, чтобы у вас были готовые элементы текста и дизайна, когда они вам понадобятся.

Календарь также поможет вам составить расписание, включающее правильное сочетание тем, типов контента и жестких предложений.

НЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ делать статический календарь содержимого электронной почты

Ваш электронный календарь должен быть живым, дышащим документом. Он должен быть гибким, чтобы ваша фирма могла своевременно реагировать на отраслевые тенденции и новости. Это также позволит выработать более сплоченную маркетинговую стратегию.

Напоминание: ваш электронный маркетинг должен поддерживать и другие ваши маркетинговые усилия. Составьте расписание электронной почты, которое дополнит другой контент, который вы создаете, и сервисы, которые вы хотите развивать.

СДЕЛАЙТЕ: проверьте свои электронные письма

Несмотря на все рекомендации по эффективному маркетингу по электронной почте, вы не узнаете, что работает для вашей уникальной аудитории, если не отследите и не протестируете. Постоянно тестируйте кампании по электронной почте, чтобы увидеть, как реагирует ваша аудитория. Проверьте свои темы электронной почты, текст прехедера, изображения, призывы к действию и текст.

Ведите тщательные записи, сравнивая различные подходы, а также открываемость и рейтинг кликов каждого из них. Затем проанализируйте тенденции, чтобы принять обоснованное решение о вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

НЕ ЗАБУДЬТЕ: забудьте сегментировать свой список для легкого тестирования

Поскольку вы можете проверить, как разные аудитории реагируют на разные типы контента, убедитесь, что вы сегментировали свой список, чтобы гарантировать, что вы отправляете наиболее релевантный контент каждой аудитории. Например, вы можете выбрать сегментацию по отраслям, местоположению или уже проявленному уровню интереса.

Хотя электронный маркетинг может заставить маркетологов пройти несколько тонких линий, он также может сыграть значительную роль в конверсии потенциальных клиентов. Принимая во внимание все, что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге, ваша фирма начнет видеть лучшие результаты ваших усилий.

Руководство по планированию маркетинга — третье издание

Руководство по маркетинговому планированию для фирм, предоставляющих профессиональные услуги

Скачать сейчас