Les choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing par e-mail pour les services professionnels

Le marketing par e-mail s'est avéré être une stratégie efficace pour maintenir les relations avec les prospects et encourager les clients à devenir des clients réguliers. Cependant, la nature personnelle de la boîte de réception des e-mails peut parfois obliger les spécialistes du marketing par e-mail à faire la distinction entre en faire trop et en faire trop peu.

Cette liste de choses à faire et à ne pas faire vous aidera à vous libérer du constant "devrais-je?" ou "ne devrais-je pas?" questions sur le marketing par e-mail.

À FAIRE : Développez votre liste de diffusion de manière organique

Les raisons derrière ce « faire » sont assez évidentes : plus vous avez de clients et de prospects sur votre liste de diffusion, plus vous pouvez vous connecter avec des personnes via vos campagnes de marketing par e-mail.

Gérez votre contenu éducatif premium avec un formulaire d'inscription pour développer votre liste d'abonnés qui ont déjà consommé votre contenu en accès libre et non daté. Incluez un bouton sur votre site Web pour que les visiteurs s'inscrivent facilement et encouragez-les à « ne rien manquer ! » sur du nouveau contenu de qualité.

À NE PAS FAIRE : Acheter une liste de contacts achetée

Nous avons constaté que ces listes étaient largement inefficaces. Étant donné que ces contacts n'ont pas manifesté d'intérêt pour votre entreprise ou ses services, ils ont tendance à avoir des taux d'ouverture beaucoup plus bas et vos e-mails seront très probablement signalés comme spam. Bien que cela puisse sembler être une solution simple pour développer votre liste de diffusion, une liste achetée peut en fait s'avérer plus coûteuse pour vos efforts de marketing à long terme.

À FAIRE : Utiliser les campagnes d'e-mails goutte -à-goutte

Les campagnes de marketing au goutte-à-goutte sont un excellent moyen d'entretenir des contacts qui ne sont pas encore prêts à acheter. Ces campagnes envoient par e-mail du contenu éducatif pertinent et des offres aux contacts au fil du temps pour les aider à se développer tout au long de l'entonnoir de vente.

Les contacts nécessitent généralement une moyenne de 8 points de contact pour obtenir une première rencontre. Il est donc essentiel que vos campagnes anti-goutte contiennent du contenu sur des sujets et des problèmes les plus pertinents pour les destinataires. Pour quels problèmes et sujets ont-ils déjà manifesté leur intérêt ? Et n'oubliez pas de permettre aux gens de vous contacter directement pour vos services dès qu'ils sont prêts.

NE PAS : bombarder votre liste avec trop d'e-mails

Remplir les boîtes de réception de vos contacts ne fera que les rendre plus susceptibles de supprimer vos e-mails sans jamais ouvrir ou, pire encore, appuyer sur le bouton de désabonnement. Si vous envoyez actuellement d'autres e-mails en plus d'une campagne drip, vous pouvez envisager d'omettre certains abonnés de la campagne drip afin de ne pas les submerger avec trop d'e-mails à la fois. Soyez stratégique et regardez le nombre total d'e-mails que vous envoyez par mois et surveillez de près vos taux de désabonnement.

À FAIRE : Envoyer du contenu éducatif

La communication par e-mail que vous avez avec vos abonnés est une occasion importante de mettre en valeur le leadership éclairé et la crédibilité de votre entreprise sur les problèmes courants des clients.

Envoyez du contenu qui répond aux principales questions et problèmes de vos prospects. Mélangez le format du contenu que vous envoyez pour faire appel aux différentes façons dont les gens aiment apprendre des informations. Par exemple, vous pouvez envoyer des liens vers vos articles de blog récents, des guides récemment publiés ou des webinaires à venir.

À NE PAS FAIRE : Oublier d'envoyer des offres fermes

N'oubliez pas que vos abonnés aux e-mails représentent une opportunité de développer votre entreprise. Votre marketing par e-mail devrait en fin de compte convertir les contacts en prospects, alors incluez des e-mails contenant des offres fermes qui permettent aux personnes de contacter facilement votre entreprise pour en savoir plus sur vos services.

Envisagez d'offrir à vos contacts une consultation gratuite ou permettez-leur de programmer un examen directement afin qu'ils sachent exactement quelle prochaine étape vous souhaitez qu'ils franchissent.

À FAIRE : Ayez des e-mails adaptés aux mobiles

Étant donné que de plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour consommer des informations, ne vous laissez pas distancer par un e-mail qui ne s'affiche pas correctement sur les appareils mobiles. Si vos prospects ont besoin de pincer leurs écrans pour zoomer sur votre contenu, ils peuvent décider que le désagrément n'en vaut pas la peine.

L'envoi d'e-mails qui ne sont pas optimisés pour les mobiles peut également donner l'impression que votre entreprise est déconnectée et obsolète, deux qualités qui découragent considérablement les acheteurs d'entreprises de services professionnels.

À NE PAS FAIRE : Rendre vos e-mails trop basiques

Cependant, ce n'est pas parce que vos e-mails sont adaptés aux mobiles qu'ils doivent être fades et peu attrayants. Votre modèle d'e-mail doit avoir une conception simple qui reste cohérente avec votre marque et inclut également toutes les informations pertinentes pour faire passer votre message.

ACTION : créer un calendrier de contenu d'e-mail

Votre marketing par e-mail ne doit pas être une bousculade de dernière minute qui se retrouve au bas de votre liste de tâches. Le marketing par e-mail reste l'un des outils marketing les plus efficaces. Créez un calendrier de contenu d'e-mails pour rester organisé et planifier vos e-mails afin d'avoir des éléments de copie et de conception pertinents prêts quand vous en avez besoin.

Un calendrier vous aidera également à créer un calendrier qui comprend la bonne combinaison de sujets, de types de contenu et d'offres fermes.

À NE PAS FAIRE : Rendre votre calendrier de contenu de messagerie statique

Votre calendrier de messagerie doit être un document vivant et respirant. Il doit être flexible, afin que votre entreprise puisse répondre aux tendances et aux nouvelles de l'industrie en temps opportun. Cela permettra également une stratégie marketing plus cohérente.

Rappel : votre marketing par e-mail doit également soutenir vos autres efforts de marketing. Créez un calendrier d'e-mails qui complète les autres contenus que vous créez et les services que vous souhaitez développer.

À FAIRE : Testez vos e-mails

Malgré toutes les recommandations pour un marketing par e-mail efficace, vous ne saurez pas ce qui fonctionne pour votre public unique à moins de suivre et de tester. Testez en permanence les campagnes par e-mail pour voir comment votre public réagit. Testez les lignes d'objet de vos e-mails, le texte de pré-en-tête, les images, les appels à l'action et la copie.

Tenez des registres diligents en comparant différentes approches et le taux d'ouverture et de clics de chacune. Analysez ensuite les tendances afin de prendre des décisions éclairées concernant votre stratégie de marketing par e-mail.

À NE PAS FAIRE : oubliez de segmenter votre liste pour faciliter les tests

Étant donné que vous voudrez peut-être tester la façon dont différents publics réagissent à différents types de contenu, assurez-vous de segmenter votre liste pour vous assurer d'envoyer le contenu le plus pertinent à chaque public. Par exemple, vous pouvez choisir de segmenter par industrie, emplacement ou niveau d'intérêt déjà affiché.

Bien que le marketing par e-mail puisse forcer les spécialistes du marketing à franchir quelques lignes fines, il peut également jouer un rôle important dans la conversion des prospects. En adoptant ces choses à faire et à ne pas faire du marketing par e-mail, votre entreprise commencera à voir de meilleurs résultats pour vos efforts.

Guide de planification marketing - Troisième édition

Le guide de planification marketing pour les entreprises de services professionnels

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