O que fazer e o que não fazer do marketing por e-mail crítico para serviços profissionais

O marketing por e-mail provou ser uma estratégia eficaz para manter relacionamentos com clientes em potencial e incentivar os clientes a se tornarem clientes recorrentes. No entanto, a natureza pessoal da caixa de entrada de e-mail às vezes pode exigir que os profissionais de marketing por e-mail sigam uma linha tênue entre fazer muito e fazer muito pouco.

Esta lista de prós e contras irá ajudá-lo a se libertar da constante “devo?” ou "não deveria?" dúvidas sobre e-mail marketing.

FAÇA: Aumente sua lista de e-mails organicamente

As razões por trás desse “faça” são bastante óbvias: quanto mais clientes e prospects você tiver em sua lista de emails, mais pessoas você poderá se conectar por meio de suas campanhas de email marketing.

Garanta seu conteúdo educacional premium com um formulário de registro para aumentar sua lista de assinantes que já consumiram seu conteúdo de acesso aberto e sem data. Inclua um botão em seu site para que os visitantes se inscrevam facilmente e os incentive a “não perder!” em novos conteúdos de qualidade.

NÃO: Compre uma lista de contatos comprada

Descobrimos que essas listas são amplamente ineficazes. Como esses contatos não manifestaram interesse em sua empresa ou em seus serviços, eles tendem a ter taxas de abertura muito mais baixas e provavelmente farão com que seus e-mails sejam sinalizados como spam. Embora possa parecer uma solução simples para aumentar sua lista de e-mail, uma lista comprada pode acabar sendo mais cara para seus esforços de marketing a longo prazo.

FAÇA: Utilize campanhas de e-mail de gotejamento

As campanhas de marketing de gotejamento são uma ótima maneira de nutrir contatos que ainda não estão prontos para comprar. Essas campanhas enviam por e-mail conteúdo educacional relevante e ofertas aos contatos ao longo do tempo para ajudar a alimentá-los no funil de vendas.

Os contatos geralmente exigem uma média de 8 pontos de contato para obter uma reunião inicial. Portanto, é essencial que suas campanhas de gotejamento contenham conteúdo sobre tópicos e questões mais relevantes para os destinatários. Em quais assuntos e tópicos eles já demonstraram interesse? E lembre-se de permitir que as pessoas tenham a oportunidade de contatá-lo diretamente para seus serviços sempre que estiverem prontos.

NÃO: bombardeie sua lista com muitos e-mails

Encher as caixas de entrada de seus contatos só os tornará mais propensos a excluir seus e-mails sem nunca abrir ou – pior – clicar no botão de cancelamento de inscrição. Se você atualmente envia outros e-mails além de uma campanha de gotejamento, considere omitir determinados assinantes da campanha de gotejamento para não sobrecarregá-los com muitos e-mails de uma só vez. Seja estratégico e observe o número total de e-mails que você envia por mês e fique de olho nas taxas de cancelamento de assinatura.

FAÇA: envie conteúdo educacional

A comunicação por e-mail que você tem com seus assinantes é uma oportunidade importante para mostrar a liderança de pensamento e a credibilidade de sua empresa em questões comuns dos clientes.

Envie conteúdo que responda às maiores dúvidas e problemas de seus clientes em potencial. Misture o formato do conteúdo que você envia para atrair as diferentes maneiras pelas quais as pessoas gostam de aprender informações. Por exemplo, você pode enviar links para suas postagens recentes no blog, guias recém-publicados ou futuros webinars.

NÃO: Esqueça de enviar ofertas definitivas

Lembre-se: seus assinantes de e-mail representam uma oportunidade de expandir sua empresa. Seu marketing por e-mail deve, em última análise, converter contatos em leads, então inclua e-mails contendo ofertas definitivas que facilitem o contato das pessoas com sua empresa para saber mais sobre seus serviços.

Considere oferecer aos contatos uma consulta gratuita ou permitir que eles agendem uma revisão diretamente para que saibam exatamente qual próximo passo você deseja que eles tomem.

FAÇA: Tenha e-mails compatíveis com dispositivos móveis

Como cada vez mais pessoas estão usando seus telefones para consumir informações, não fique para trás com um e-mail que não é renderizado corretamente em dispositivos móveis. Se seus clientes em potencial precisarem beliscar suas telas para ampliar seu conteúdo, eles podem decidir que o inconveniente não vale a pena.

O envio de e-mails que não são otimizados para dispositivos móveis também pode fazer com que sua empresa pareça desatualizada e desatualizada – duas qualidades que são um fator de desativação significativo para os compradores de empresas de serviços profissionais.

NÃO: Faça seus e-mails muito básicos

No entanto, só porque seus e-mails são compatíveis com dispositivos móveis não significa que eles precisam ser sem graça e pouco atraentes. Seu modelo de e-mail deve ter um design simples que permaneça consistente com sua marca e também inclua todas as informações relevantes para transmitir seu ponto de vista.

FAÇA: crie um calendário de conteúdo de e-mail

Seu email marketing não deve ser uma confusão de última hora que é empurrada para o final da sua lista de tarefas. O email marketing ainda é uma das ferramentas de marketing mais eficazes que existem. Crie um calendário de conteúdo de e-mail para se manter organizado e planejar seus e-mails para que você tenha textos relevantes e elementos de design prontos quando precisar deles.

Um calendário também ajudará você a criar uma programação que inclua a combinação certa de tópicos, tipos de conteúdo e ofertas definitivas.

NÃO: Torne seu calendário de conteúdo de e-mail estático

Seu calendário de e-mail deve ser um documento vivo. Deve ser flexível, para que sua empresa possa responder às tendências e notícias oportunas do setor. Isso também permitirá uma estratégia de marketing mais coesa.

Lembrete: seu marketing por e-mail também deve apoiar seus outros esforços de marketing. Crie uma programação de e-mail que complemente os outros conteúdos que você está criando e os serviços que deseja expandir.

FAÇA: teste seus e-mails

Apesar de todas as recomendações existentes para um marketing por e-mail eficaz, você não saberá o que funciona para seu público exclusivo, a menos que rastreie e teste. Teste continuamente as campanhas de e-mail para ver como seu público responde. Teste suas linhas de assunto de e-mail, texto de pré-cabeçalho, imagens, frases de chamariz e cópia.

Mantenha registros diligentes comparando diferentes abordagens e a taxa de abertura e cliques de cada uma. Em seguida, analise as tendências para tomar decisões informadas sobre sua estratégia de email marketing.

NÃO: esqueça de segmentar sua lista para facilitar o teste

Como você pode querer testar como diferentes públicos respondem a diferentes tipos de conteúdo, certifique-se de segmentar sua lista para garantir que você envie o conteúdo mais relevante para cada público. Por exemplo, você pode optar por segmentar por setor, local ou nível de interesse já mostrado.

Embora o marketing por e-mail possa forçar os profissionais de marketing a seguir algumas linhas finas, ele também pode desempenhar um papel significativo na conversão de leads. Ao adotar esses prós e contras do marketing por e-mail, sua empresa começará a ver melhores resultados para seus esforços.

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