ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتسويق عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالخدمات الاحترافية

أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه استراتيجية فعالة للحفاظ على العلاقات مع العملاء المحتملين وتشجيع العملاء على أن يصبحوا عملاء متكررين. ومع ذلك ، فإن الطبيعة الشخصية لصندوق البريد الإلكتروني قد تتطلب أحيانًا من مسوقي البريد الإلكتروني أن يسيروا على خط رفيع بين فعل الكثير وفعل القليل جدًا.

ستساعدك قائمة ما يجب فعله وما لا يجب فعله على التحرر من "هل ينبغي علي؟" أو "أليس كذلك؟" أسئلة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني.

افعل: قم بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل عضوي

الأسباب الكامنة وراء هذا "do" واضحة جدًا: كلما زاد عدد العملاء والتوقعات الموجودة في قائمتك البريدية ، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك التواصل معهم من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قم ببوابة المحتوى التعليمي المتميز الخاص بك باستخدام نموذج تسجيل لتنمية قائمة المشتركين الذين استهلكوا بالفعل المحتوى المفتوح الوصول الخاص بك وغير المؤرخ. قم بتضمين زر في موقع الويب الخاص بك للزوار للاشتراك بسهولة وتشجيعهم على "عدم تفويت أي شيء!" على جودة المحتوى الجديد.

لا تفعل: شراء قائمة تم شراؤها من جهات الاتصال

لقد وجدنا أن هذه القوائم غير فعالة إلى حد كبير. نظرًا لأن جهات الاتصال هذه لم تعرب عن اهتمامها بمؤسستك أو بخدماتها ، فإنها تميل إلى الحصول على معدلات فتح أقل بكثير ومن المرجح أن يتم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي. على الرغم من أنه قد يبدو حلًا بسيطًا لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلا أن القائمة المشتراة يمكن أن تكون في الواقع أكثر تكلفة لجهودك التسويقية على المدى الطويل.

افعل: استخدم حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

تُعد حملات التسويق بالتنقيط طريقة رائعة لتعزيز جهات الاتصال غير الجاهزة للشراء حاليًا. ترسل هذه الحملات محتوى تعليميًا وعروضًا ذات صلة بالبريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال بمرور الوقت للمساعدة في رعايتها من خلال مسار تحويل المبيعات.

تتطلب جهات الاتصال بشكل عام ما متوسطه 8 نقاط اتصال للحصول على اجتماع أولي. لذلك ، من الضروري أن تحتوي حملات التنقيط الخاصة بك على محتوى حول الموضوعات والقضايا الأكثر صلة بالمستلمين. ما هي القضايا والمواضيع التي أبدوا اهتمامًا بها بالفعل؟ وتذكر السماح للأشخاص بفرصة الاتصال بك مباشرةً للحصول على خدماتك متى كانوا مستعدين.

لا تقم بقصف قائمتك بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني

سيؤدي حشو صناديق البريد الوارد الخاصة بجهات الاتصال إلى زيادة احتمالية قيامهم بحذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الحاجة إلى فتحها أو - الأسوأ - الضغط على زر إلغاء الاشتراك. إذا كنت ترسل حاليًا رسائل بريد إلكتروني أخرى بالإضافة إلى حملة بالتنقيط ، فقد ترغب في التفكير في حذف بعض المشتركين من حملة التنقيط حتى لا تربكهم بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد. كن إستراتيجيًا وانظر إلى العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها شهريًا وراقب عن كثب معدلات إلغاء الاشتراك.

قم بما يلي: إرسال محتوى تعليمي

يعد التواصل عبر البريد الإلكتروني مع المشتركين لديك فرصة مهمة لإبراز قيادة فكر شركتك ومصداقيتها في قضايا العملاء المشتركة.

أرسل محتوى يتحدث إلى أكبر أسئلة ومشاكل آفاقك. اخلط تنسيق المحتوى الذي ترسله لجذب الطرق المختلفة التي يحبها الأشخاص لتعلم المعلومات. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال روابط إلى منشورات المدونة الأخيرة الخاصة بك ، أو الأدلة المنشورة حديثًا ، أو البرامج التعليمية القادمة على الويب.

لا تنس إرسال العروض الصعبة

تذكر - يمثل مشتركو البريد الإلكتروني لديك فرصة لتنمية شركتك. يجب أن يقوم التسويق عبر البريد الإلكتروني في النهاية بتحويل جهات الاتصال إلى عملاء متوقعين ، لذا قم بتضمين رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عروض صعبة تجعل من السهل على الأشخاص الاتصال بشركتك لمعرفة المزيد عن خدماتك.

ضع في اعتبارك تقديم استشارة مجانية لجهات الاتصال أو السماح لهم بجدولة مراجعة مباشرة حتى يعرفوا بالضبط الخطوة التالية التي تريد منهم اتخاذها.

افعل: احصل على رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال

نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأفراد يستخدمون هواتفهم لاستهلاك المعلومات ، فلا تترك وراءك بريدًا إلكترونيًا لا يتم عرضه بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة. إذا احتاج عملاؤك المحتملون إلى الضغط على شاشاتهم لتكبير المحتوى الخاص بك ، فقد يقررون أن هذا الإزعاج لا يستحق كل هذا العناء.

يمكن أن يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني غير محسّنة للجوّال أيضًا إلى جعل شركتك تبدو بعيدة عن اللمس وعفا عليها الزمن - وهما صفتان تشكّلان منعطفًا كبيرًا لمشتري شركات الخدمات المحترفة.

لا تجعل رسائل البريد الإلكتروني أساسية جدًا

ومع ذلك ، لمجرد أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال لا يعني أنها يجب أن تكون لطيفة وغير جذابة. يجب أن يحتوي نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك على تصميم بسيط يظل متسقًا مع علامتك التجارية وأيضًا لا يزال يتضمن جميع المعلومات ذات الصلة لتوصيل وجهة نظرك.

افعل: إنشاء تقويم محتوى البريد الإلكتروني

لا ينبغي أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك تدافعًا في اللحظة الأخيرة يتم دفعه إلى أسفل قائمة المهام الخاصة بك. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات التسويق فعالية. قم بإنشاء تقويم محتوى بريد إلكتروني للبقاء منظمًا وخطط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يكون لديك نسخة ذات صلة وعناصر تصميم جاهزة عندما تحتاج إليها.

سيساعدك التقويم أيضًا في إنشاء جدول يتضمن المزيج الصحيح من الموضوعات وأنواع المحتوى والعروض الثابتة.

لا تقم بما يلي: اجعل تقويم محتوى بريدك الإلكتروني ثابتًا

يجب أن يكون تقويم بريدك الإلكتروني مستندًا حيًا يتنفس. يجب أن تكون مرنة ، حتى تتمكن شركتك من الاستجابة لاتجاهات الصناعة وأخبارها في الوقت المناسب. سيسمح هذا أيضًا باستراتيجية تسويق أكثر تماسكًا.

تذكير: يجب أن يدعم التسويق عبر البريد الإلكتروني جهودك التسويقية الأخرى أيضًا. قم بإنشاء جدول بريد إلكتروني يكمل المحتوى الآخر الذي تنشئه والخدمات التي تتطلع إلى تطويرها.

افعل: اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

على الرغم من جميع التوصيات المتاحة للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني ، فلن تعرف ما الذي يصلح لجمهورك الفريد ما لم تتعقب وتختبر. اختبر حملات البريد الإلكتروني باستمرار لترى كيف يستجيب جمهورك. اختبر سطور موضوع بريدك الإلكتروني ونص العنوان المسبق والصور وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والنسخ.

احتفظ بسجلات دؤوبة تقارن الأساليب المختلفة ومعدل الفتح والنقر لكل منها. ثم قم بتحليل الاتجاهات من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لا تنسَ تقسيم قائمتك للاختبار السهل

نظرًا لأنك قد ترغب في اختبار كيفية استجابة الجماهير المختلفة لأنواع مختلفة من المحتوى ، تأكد من تقسيم قائمتك لضمان إرسال المحتوى الأكثر صلة إلى كل جمهور. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار التقسيم حسب الصناعة أو الموقع أو مستوى الاهتمام المعروض بالفعل.

في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يجبر المسوقين على اتباع بعض الخطوط الدقيقة ، إلا أنه يمكن أن يلعب أيضًا دورًا مهمًا في تحويل العملاء المحتملين. من خلال تبني ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستبدأ شركتك في رؤية نتائج أفضل لجهودك.

دليل تخطيط التسويق - الإصدار الثالث

دليل تخطيط التسويق لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان