План действий по борьбе с COVID-19 для маркетинговых агентств

Сегодня все больше и больше людей подталкивают к использованию цифровых средств ведения бизнеса. Настолько, что даже те компании и люди, которые не были представлены в Интернете в течение многих лет, теперь готовы создавать свои профили и проводить больше времени, взаимодействуя со своими клиентами в Интернете.

Из-за продолжающейся вспышки COVID-19 местные предприятия либо борются, либо боятся, что они вот-вот столкнутся с трудностями. Таким образом, более чем вероятно, что они ищут утешения в Интернете, и один из таких выходов потребляет информацию в Интернете.

В такие времена для маркетинговых агентств полезно выпускать больше контента, чем когда-либо, и размещать информацию в Интернете, чтобы обуздать страх в умах местных предприятий.

Но как мы это делаем? Как маркетинговые агентства становятся голосами разума?

Ответы кроются в самых простых вещах . Давайте научим клиентов и местные компании тому, что работает в настоящее время, проводя вебинары, выходя в эфир на платформах социальных сетей и ведя больше блогов, чем когда-либо, на темы, актуальные и действительно важные прямо сейчас.

Хотя продолжающаяся вспышка коронавируса могла поставить мир в тупик, я считаю, что вся надежда не потеряна. Агентства цифрового маркетинга по-прежнему могут оказывать влияние в такие времена и решать трудности, связанные с COVID-19, создавая план действий по укреплению присутствия своего бренда.

Пропустить чтение и получить план действий COVID-19 для маркетинговых агентств

Покажите клиентам, что вы готовы

Я понял, что большинство маркетинговых агентств в настоящее время могут неохотно создавать контент, потому что они либо не хотят заглушать новости, либо предоставлять дезинформацию.

Однако в эти трудные времена, если вы не показываете своим клиентам, кто вы и как вы справляетесь с ситуацией, они сами не смогут этого сделать. Этот эффект просачивания повлияет не только на ваших клиентов, но и на их клиентов.

Маркетинговые агентства должны помочь малым предприятиям, показав, что у них есть план, как пережить этот шторм. Это побудит их клиентов сделать то же самое.

Кроме того, многие люди боятся маркетинга, потому что считают, что сейчас он может показаться бесчувственным. Я не виню их. Кто хотел бы получить сообщение, в котором говорится: « Как вы смеете пытаться продать, когда возникла чрезвычайная ситуация? ”

Но когда агентства подходят к этой ситуации с сообщением, которое позиционирует их как кого-то, кто заботится о людях и обучает их, все становится иначе.

Ищете надежный план действий по борьбе с COVID-19? Получите готовый шаблон прямо сейчас!

Делитесь историями, чтобы общаться с клиентами

Основная суть маркетинга заключается в том, чтобы делиться историями с людьми и устанавливать с ними эмоциональную связь. У вас может быть много способов сделать это, но лучший способ — быть искренним и рассказывать своим клиентам то, что вы узнали из своего личного опыта.

Например, может быть, вы размещаете видео на своих платформах в социальных сетях, которое начинается с того, что вы пьете газировку из банки на кухне, а затем говорите об этом в течение следующих 15 секунд.

Вы можете рассказать о том, как в детстве вы любили тусоваться с друзьями и семьей, пить газировку или любой другой такой легкий момент, а затем, наконец, перейти к деловому аспекту.

Или, возможно, вы хотите начать видео, поговорив прямо со своим клиентом маяка и о том, что является их самой важной темой для обсуждения. Может быть, это фотостудия, и вы начинаете с обсуждения характеристик вашей новой цифровой камеры Sony Alpha a7R IV.

Рекомендуемая литература : Как генерировать потенциальных клиентов, используя клиентскую стратегию Lighthouse.

Вы можете начать с рассказа истории и создания связи между собой и вашими клиентами, а затем напомнить им, что, несмотря на обстоятельства, вы все еще в бизнесе.

Это может быть что-то вроде: « Я здесь, на своей кухне, и мы только что приготовили стейк, и я хочу, чтобы вы знали, что, хотя я здесь, на своей кухне, я все еще здесь для вас, и мы по-прежнему открыты для бизнеса. ”

Есть много разных способов, которыми маркетинговые агентства могут рассказывать истории. Они не обязательно должны быть в одном видео, вместо этого они могут быть в нескольких 15-секундных видеороликах, размещенных в социальных сетях.

На самом деле агентства цифрового маркетинга должны активизировать свои маркетинговые усилия в течение этого периода времени, при условии, что у них есть финансовые ресурсы, чтобы выдержать пару месяцев.

Загрузите план действий по борьбе с COVID-19 и получите доступ к полезным сведениям

Разошлите уведомление о коронавирусе

Для всех предприятий, независимо от того, являются ли они крупными или малыми, рекомендуется иметь надлежащее уведомление о COVID-19, которое они рассылают своим клиентам, информируя их о деловых событиях.

Этот шаг очень важен для маркетинговых агентств, поскольку он показывает их клиентам, что они заботятся о них, готовы бороться и достаточно сильны, чтобы справиться с ситуацией.

Агентства могут пойти еще дальше и персонализировать свои уведомления о COVID-19, превратив их в видеоролики и информируя своих клиентов о том, что, хотя их физические двери могут быть закрыты, они все еще виртуально работают и открыты для бизнеса.

Ключ к созданию видео и отправке его в виде уведомлений — добавить к нему ощущение персонализации. Во время вспышки все компании будут рассылать уведомления о COVID-19, и это может привести к тому, что почтовые ящики клиентов будут завалены тоннами электронных писем.

Последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваше уведомление затерялось в шквале электронных писем.

Лучший способ преодолеть это — поделиться историями о текущей деятельности вашей компании в форме уведомления о COVID-19, в котором рассказывается о вас и ваших сотрудниках.

Такой подход помогает маркетинговым агентствам очеловечить себя для своих клиентов, показывая им, что они тоже переживают суматоху и работают над тем, чтобы приспособиться.

Кроме того, клиенты должны знать, что их маркетинговые агентства по-прежнему открыты для бизнеса, перевели все на работу из дома, по-прежнему доступны в те же часы, что и раньше, и достаточно развиты, чтобы поддерживать работу своих существующих систем.

Если ваши клиенты не получают от вас известий, они могут предположить, что вас больше не существует, потому что это то, что люди читают в Интернете. Каждому клиенту нужны гарантии, и вы, как агентство цифрового маркетинга, должны дать это, чтобы они могли сделать то же самое для своих клиентов.

Нажмите здесь, чтобы получить готовую к использованию политику работы на дому

Выходите в эфир на своих каналах в социальных сетях

Отправка начального уведомления о COVID-19 вашим клиентам — это только первый шаг для бизнеса. Это начало постоянного диалога, который маркетинговые агентства должны поддерживать, чтобы оставаться актуальными.

После того, как вы отправили уведомление, крайне важно, чтобы вы продолжали разговор и ежедневно демонстрировали, что вы выполняете обещание быть рядом со своими клиентами.

Лучший способ показать своим клиентам, что вы работаете на них, несмотря на хаос, — это проводить с ними интерактивные сеансы в прямом эфире на ваших каналах в социальных сетях.

Вы можете вести прямую трансляцию на Facebook в течение 10 минут каждый день, спрашивая всех, как дела, и рассказывая им, что происходит с вашей стороны. Это может быть просто случайная регистрация и не обязательно должна быть надлежащая презентация.

Всегда помните, что это не обязательно должно быть публичное выступление, когда вы несете ответственность за подготовку речи. Это интерактивная онлайн-сессия, на которой вы делитесь своими мыслями о своем бизнесе, ситуации и о том, как все могут работать вместе, чтобы победить.

Вы можете поделиться взлетами и падениями дня, призвать других принять участие в сеансе и собрать важные отзывы о том, что работает, а что нет.

Когда вы выходите в эфир, это отличается от запланированного веб-семинара или предварительно записанного контента, потому что ключ к вовлечению. Поэтому вы должны спрашивать людей о том, как они себя чувствуют, откуда они, что они ели и что они думают о некоторых других аспектах.

Затем, и это самая важная часть, чтобы люди не были мрачны, вы должны поделиться хорошей новостью, чтобы поднять боевой дух аудитории. Например, вы можете рассказать о том, что скоро ситуация может улучшиться, или привести примеры из реальной жизни людей, выздоравливающих от COVID-19, и т. д.

Это упражнение — отличный способ подать пример вашим клиентам, чтобы они воспроизвели ту же стратегию со своими клиентами. Если вы практикуете то, что проповедуете, ваши клиенты с большей вероятностью будут доверять вам и, следовательно, с большей вероятностью останутся с вами, несмотря на неопределенность.

Ищете краткие указания о том, как выйти в эфир? Получите план действий по борьбе с COVID-19

Сделайте ваши тренировки бесплатными

Я знаю, что вы думаете. Что делать, если у меня нет обучающих занятий или курсов по цифровому маркетингу, которые можно было бы сделать бесплатными для моих клиентов? Как достать что-то для раздачи?

Ответ очень простой. Когда я призываю агентства сделать свои учебные занятия бесплатными, я проливаю свет на то, что вы можете сделать, чтобы организовать такие занятия для своих клиентов. Вещи, которые вы все время говорили, но не имели возможности или времени записать.

Были ли у вас ситуации, когда вы обучали своих клиентов бизнес-темам? Возможно, вы бывали в ситуациях, когда учили их лучшим стратегиям в социальных сетях.

Пришло время преобразовать эти знания в учебные занятия, которые увидит весь мир. Это не обязательно должно быть в форме надлежащего документа с оглавлением и библиографией. Вы также можете создавать эти учебные курсы в виде коротких 15-секундных видеороликов.

Конечная цель состоит в том, чтобы раздавать вещи бесплатно и создавать позитив, который течет через сообщество.

Вы можете взять существующую электронную книгу и превратить ее в короткое видео или наоборот. Снимите длинное видео, превратите его в электронную книгу со своими идеями и знаниями и поделитесь ею в социальных сетях. Вы даже можете нанять виртуального помощника (VA), чтобы создать тренировку и выполнить всю тяжелую работу.

Рекомендуемая литература : Что такое виртуальный помощник и что делает виртуальный помощник

Например, предположим, что вы наткнулись на видео, которое хотите преобразовать в электронную книгу или руководство. Как вы собираетесь это делать? Вы начинаете с расшифровки видео и получения стенограммы. После этого вы берете части этой расшифровки и создаете электронную книгу или руководство.

По моему опыту, самый простой вид руководства для создания из длинного контента — это топ-X-список. X лучших практик электронного маркетинга или X лучших стратегий в социальных сетях и т. д. Следовательно, вы также можете взять контент из вебинара и преобразовать полученные знания в обучающую сессию.

В такие моменты вы, как маркетинговое агентство, должны активно участвовать в программе «предоставление бесплатного обучения» . Вы должны взять на себя инициативу и позвонить каждому из ваших клиентов и попросить их собраться вместе для бесплатного обучения.

Наконец, после того, как вы бесплатно разместите учебные занятия на своих каналах в социальных сетях, вам пора повысить вовлеченность этой публикации, чтобы увеличить охват. Вы можете сделать это, ответив всем, кто комментирует пост. Это поможет вам утроить охват вашего поста.

Получите план действий по борьбе с COVID-19, чтобы получить дополнительные сведения о создании учебных занятий.

Вывод

Может быть много неуверенности и возражений по поводу того, стоит ли продолжать тратить деньги на цифровой маркетинг в эти трудные времена. Поскольку COVID-19 наносит ущерб местному бизнесу, маркетинговым агентствам можно привести аргументы в пользу того, чтобы подождать и сэкономить свои ресурсы.

Однако давайте посмотрим правде в глаза другой реальности. Из-за этой вспышки с каждым днем ​​все больше и больше предприятий переходят в онлайн. Мало того, что люди проводят больше времени, чем когда-либо, в Интернете, они также инвестируют в себя и делают акцент на всем сообществе онлайн-обучения.

Я согласен с тем, что проводить время в Интернете не обязательно означает учиться. Его также можно потратить на просмотр Netflix. Но доступ к бесплатному обучению и курсам меняет правила игры.

Если агентства цифрового маркетинга реализуют этот план действий по борьбе с COVID-19 прямо сейчас и сделают свои тренинги и курсы бесплатными для своих клиентов, в конечном итоге это принесет им пользу в долгосрочной перспективе.

Было бы много предприятий, обучающихся и желающих продавать продукты, используя такие знания. И хотя некоторые из них могут применять полученные знания и делать все для своего бизнеса самостоятельно, наверняка найдутся и другие местные предприятия, которые предпочли бы просто платить таким экспертам, как вы , чтобы они выполняли работу за них.

Так чего же ты ждешь? Загрузите план действий по борьбе с COVID-19 и приступайте к работе.