マーケティング エージェンシー向け COVID-19 アクション プラン

今日、ますます多くの人々が、ビジネスのデジタル媒体を受け入れるよう促されています。 そのため、何年もの間オンラインで存在感を示していなかった企業や人々でさえ、プロファイルを構築し、オンラインで顧客とやり取りすることに多くの時間を費やすようになりました.

進行中の COVID-19 の発生により、地元企業は苦労しているか、苦戦しようとしていることを恐れています。 したがって、彼らはインターネットで快適さを求めている可能性が高く、それらの手段の 1 つがオンラインで情報を消費しています。

このような場合、マーケティング エージェンシーがこれまで以上に多くのコンテンツを作成し、オンラインで情報を公開して、地元企業の不安を抑えることは健全な慣行です。

しかし、どうやってそれを行うのでしょうか? マーケティング代理店はどのようにして理性の声になるのでしょうか?

答えは最も単純なものにあります。 ウェビナーを開催したり、ソーシャル メディア プラットフォームをライブ配信したり、現在関連性があり本当に重要なトピックについてこれまで以上に多くのブログを書いたりすることで、現時点で機能していることについて顧客や地元企業に伝えましょう。

進行中のコロナウイルスの発生により、世界は足踏み状態になったかもしれませんが、すべての希望が失われるわけではないと私は信じています。 デジタル マーケティング エージェンシーは、このような時期でも効果を発揮し、ブランド プレゼンスを構築するためのアクション プランを作成することで、COVID-19 の苦難に取り組むことができます。

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準備ができていることを顧客に示す

現時点では、ほとんどのマーケティング エージェンシーがコンテンツの作成に消極的である可能性があることに気付きました。

しかし、このような困難な時期に、あなたが何者であり、どのように状況に対処しているかを顧客に示さなければ、顧客は自分自身でそうすることができなくなります. このトリクルダウン効果は、あなたの顧客に影響を与えるだけでなく、彼らの顧客にも影響を与えるでしょう.

マーケティングエージェンシーは、中小企業がこの嵐を乗り切る計画を持っていることを示すことで、中小企業を支援しなければなりません。 そうすることで、クライアントも同じことをするようになります。

さらに、多くの人が今のマーケティングは無神経に見えるので、マーケティングを恐れています。 私は彼らを責めません。 「緊急事態が発生したときに、あえ​​て販売しようとするなんて。 」

しかし、エージェンシーが人々を気遣い、彼らを教育するためにそこにいる人物として彼らを位置付けるメッセージでこの状況にアプローチすると、状況は異なります.

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ストーリーを共有して顧客とつながる

マーケティングの本質は、人々とストーリーを共有し、感情的なレベルでつながることです。 そのためには多くの方法がありますが、最善の方法は、本物であることと、個人的な経験から学んだことを顧客に伝えることです。

たとえば、ソーシャル メディア プラットフォームにビデオを投稿し、キッチンでソーダ缶を飲み、それについて 15 秒間話しているとします。

子供の頃、友達や家族と一緒にソーダを飲むのが好きだった方法や、その他のそのような軽い瞬間について話し、最終的にビジネスの側面に移ることができます.

または、ライトハウスのクライアントに率直に話し、彼らの最も価値のある議論のトピックは何かについてビデオを開始したいと思うかもしれません. 多分それは写真スタジオで、新しい Sony Alpha a7R IV デジタル カメラの機能について話すことから始めます。

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ストーリーを語り、自分と顧客とのつながりを作ることから始めて、状況にかかわらずビジネスを続けていることを顧客に思い出させることができます。

「私はここのキッチンにいて、ステーキを調理したところです。私がキッチンにいるにもかかわらず、私はまだここにいて、私たちはあなたのためにここにいることをあなたに知らせたいです。 'まだ営業中です。 」

マーケティング エージェンシーがストーリーを伝えるには、さまざまな方法があります。 それらは 1 つのビデオに含まれている必要はなく、ソーシャル メディアに投稿された複数の 15 秒のビデオに含まれていてもかまいません。

実際、デジタル マーケティング エージェンシーは、数か月を乗り切るための財源があれば、この期間中にマーケティング活動を実際に増やす必要があります。

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コロナウイルスの通知を送信する

規模の大小に関係なく、すべての企業が適切な COVID-19 通知を顧客に送信し、ビジネスの出来事について知らせることをお勧めします。

このステップは、マーケティング エージェンシーにとって非常に重要です。顧客が自分のことを気にかけていること、戦う準備ができていること、目の前の状況に取り組む力があることを顧客に示すことができるからです。

エージェンシーはさらに一歩進んで、COVID-19 通知をビデオに変換し、物理的なドアが閉まっている可能性があっても、仮想的には営業しており、営業していることを顧客に知らせることで、COVID-19 通知をパーソナライズすることができます。

動画を作って告知として発信するポイントは、自分らしさを出すことです。 発生中、すべての企業が COVID-19 通知を送信し、顧客のメールボックスが大量の電子メールであふれる可能性があります。

あなたが望む最後のことは、メールの嵐の中であなたの通知が失われることです.

これを克服する最善の方法は、あなた自身と従業員について語る COVID-19 通知の形で、現在の会社の運営に関するストーリーを共有することです。

このようなアプローチは、マーケティング エージェンシーが自分たちも混乱を経験しており、調整に向けて取り組んでいることを顧客に示すことで、顧客に対して自分自身を人間化するのに役立ちます。

さらに、顧客は、マーケティング代理店が引き続き営業しており、すべてを在宅勤務に移行し、以前と同じ時間帯に引き続き利用可能であり、既存のシステムを機能させ続けるために十分に進化していることを聞く必要があります.

あなたの顧客があなたから連絡がない場合、彼らはあなたがもう存在しないと考えることができます.それは人々がオンラインで読んでいるものだからです. すべての顧客は保証を必要としており、デジタル マーケティング エージェンシーとして、顧客に対して同じことができるように、それを提供する必要があります。

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ソーシャル メディア チャンネルでライブ配信する

COVID-19 に関する最初の通知を顧客に送信することは、企業にとって最初のステップにすぎません。 これは、関連性を維持するためにマーケティング エージェンシーが維持しなければならない絶え間ない対話の始まりです。

通知を送信したら、話を歩き、顧客のためにそこにいるという約束を守っていることを毎日実証することが不可欠です.

混沌としているにもかかわらず、顧客のために働いていることを顧客に示す最良の方法は、ソーシャル メディア チャネルで顧客とのインタラクティブなライブ セッションを行うことです。

毎日 10 分間の Facebook ライブを行い、みんなに状況を尋ね、自分の側で何が起こっているかを伝えることができます。 それは単なるチェックインであり、必ずしも適切なプレゼンテーションである必要はありません。

これは人前で話すことである必要はなく、スピーチを準備する責任はあなたにあることを常に覚えておいてください。 これはインタラクティブなオンライン セッションであり、ビジネス、状況、全員が協力して勝つ方法についての考えを共有します。

その日の最高点と最低点を共有し、他のユーザーにセッションへの参加を促し、何が機能し、何が欠けているかに関する重要なフィードバックを収集できます。

ライブ配信は、スケジュールされたウェビナーや事前に録画されたコンテンツとは異なります。重要なのはエンゲージメントの促進です。 したがって、どのように過ごしているか、どこから来たか、何を食べなければならなかったか、他の特定の側面についてどう思ったかなどを人々に尋ねる必要があります。

次に、これが重要な部分です。人々が悲観的にならないようにするために、部屋の士気を高めるために良いニュースを共有する必要があります。 たとえば、状況がすぐにどのように改善されるかについて話したり、COVID-19 から回復した人々の実際の例を述べたりすることができます。

この演習は、顧客が顧客と同じ戦略を再現するための例を示す優れた方法です。 あなたが説教することを実践すれば、あなたの顧客はあなたを信頼する可能性が高くなり、したがって、不確実性にもかかわらずあなたに固執する可能性が高くなります.

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トレーニング セッションを無料にする

私はあなたが何を考えているか知っています。 顧客に無料で提供するトレーニング セッションやデジタル マーケティング コースがない場合はどうすればよいですか? 差し出すものを手に入れるにはどうすればよいですか？

答えはとても簡単です。 エージェンシーにトレーニング セッションを無料にするよう勧める際、私は、クライアントのためにこれらのセッションを作成するためにできるさまざまなことに光を当てています。 ずっと言い続けてきたが、書き留める機会も時間もなかったもの。

ビジネスのトピックについて顧客に指導したことがありますか? たぶん、あなたは最高のソーシャルメディア戦略を彼らに教えた状況にあった.

今こそ、これらの学習をトレーニング セッションに変換して、世界に公開するときです。 これは、目次と参考文献を含む適切なドキュメントの形式である必要はありません。 これらのトレーニング コースは、15 秒の短いビデオの形式でも作成できます。

究極の目的は、物を無料で提供し、コミュニティに流れる積極性を生み出すことです。

既存の電子ブックを短いビデオに変換することも、その逆も可能です。 長いビデオを撮影し、洞察と学習を含む電子ブックに変換し、ソーシャル メディアで同じものを共有します。 仮想アシスタント (VA) を雇ってトレーニングを作成し、すべての面倒な作業を行うこともできます。

推奨読書：仮想アシスタントとは何か、VAは何をするのか

たとえば、電子ブックまたはガイドに変換したいビデオを見つけたとしましょう。 どうやってそれをするつもりですか？ まず、ビデオを書き起こし、トランスクリプトを取得します。 その後、そのトランスクリプトから一部を取り出して、電子ブックまたはガイドを作成します。

私の経験では、長い形式のコンテンツから作成する最も簡単な種類のガイドは、トップ X リストです。 上位 X のメール マーケティング プラクティスや上位 X のソーシャル メディア メディア戦略など。したがって、ウェビナーからコンテンツを取得し、学習内容をトレーニング セッションに変換することもできます。

このような時、マーケティング エージェンシーとして、 「無料のトレーニングを提供する」という時流に積極的に乗らなければなりません。 あなたはイニシアチブを取り、すべてのクライアントに電話して、無料のトレーニング セッションに参加するよう依頼する必要があります。

最後に、トレーニング セッションをソーシャル メディア チャネルに無料で投稿したら、その投稿のエンゲージメントを高めてリーチを改善します。 投稿にコメントしたすべての人に返信することで、それを行うことができます。 そうすることで、投稿のリーチを 3 倍にすることができます。

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結論

このような困難な時期にデジタル マーケティングへの支出を続けるかどうかについては、多くの不確実性と反対意見があるかもしれません。 COVID-19 が地元の企業に打撃を与えているため、マーケティング エージェンシーはそれを待ってリソースを節約するよう主張することができます。

しかし、別の現実に直面しましょう。 この流行により、毎日ますます多くの企業がオンラインに移行しています。 人々はこれまで以上に多くの時間をオンラインで過ごすだけでなく、自分自身に投資し、オンライン学習コミュニティ全体を強調しています.

オンラインで時間を過ごすことが、必ずしも学習を意味するわけではないことに同意します。 Netflixの視聴に費やすこともできます. しかし、無料のトレーニングとコースにアクセスできることは、状況を一変させます。

デジタル マーケティング エージェンシーがこのCOVID-19 アクション プランを今実行に移し、トレーニングとコースを顧客に無料で提供すれば、最終的に長期的に利益を得ることができます。

多くの企業は、自分自身を教育し、そのような学習を使用して製品を販売したいと考えています。 学んだことを実行に移し、自分たちのビジネスのためにすべてを自分で行う企業もあるかもしれませんが、あなたのような専門家にお金を払って代わりに仕事をしてもらいたいというローカル企業が他にもあることは間違いありません。

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