خطة عمل COVID-19 لوكالات التسويق

اليوم ، يتم حث المزيد والمزيد من الناس على قبول الوسائط الرقمية للأعمال. لدرجة أنه حتى تلك الشركات والأشخاص الذين لم يكن لهم وجود عبر الإنترنت لسنوات هم الآن على استعداد لبناء ملفاتهم الشخصية وقضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع عملائهم عبر الإنترنت.

بسبب تفشي COVID-19 المستمر ، تكافح الشركات المحلية أو تخشى أن تكافح. لذلك ، من المرجح أنهم يبحثون عن الراحة على الإنترنت ، ويستهلك أحد هذه المنافذ المعلومات عبر الإنترنت.

في مثل هذه الأوقات ، من الممارسات الصحية لوكالات التسويق إنتاج محتوى أكثر من أي وقت مضى ونشر المعلومات عبر الإنترنت للحد من الخوف في أذهان الشركات المحلية.

لكن كيف نفعل ذلك؟ كيف تصبح وكالات التسويق أصوات العقل؟

الإجابات تكمن في أبسط الأشياء . دعنا نعلم العملاء والشركات المحلية حول الأشياء التي تعمل في هذا الوقت من خلال إجراء ندوات عبر الإنترنت ، والعرض المباشر على منصات التواصل الاجتماعي ، وكتابة المزيد من المدونات أكثر من أي وقت مضى حول الموضوعات ذات الصلة والمهمة حقًا في الوقت الحالي.

في حين أن تفشي فيروس كورونا المستمر ربما أدى بالعالم إلى طريق مسدود ، أعتقد أن كل الأمل لم يضيع. لا يزال بإمكان وكالات التسويق الرقمي إحداث تأثير في مثل هذه الأوقات ومعالجة مصاعب COVID-19 من خلال إنشاء خطة عمل لبناء حضور علامتها التجارية.

تخطي القراءة واحصل على خطة عمل COVID-19 لوكالات التسويق

أظهر للعملاء أنك على استعداد

لقد أدركت أن معظم وكالات التسويق ، في هذا الوقت ، قد تكون مترددة في إنشاء محتوى لأنها إما لا تريد إغراق الأخبار الموجودة هناك أو تقديم معلومات مضللة.

ومع ذلك ، خلال هذه الأوقات الصعبة ، إذا كنت لا تُظهر لعملائك من أنت وكيف تتعامل مع الموقف ، فلن يتمكنوا من القيام بذلك بأنفسهم. لن يؤثر هذا التأثير المتدفق على عملائك فحسب ، بل سيؤثر أيضًا على عملائهم.

يجب أن تساعد وكالات التسويق الشركات الصغيرة من خلال إظهار أن لديها خطة لتخطي هذه العاصفة. سيؤدي القيام بذلك إلى تشجيع عملائهم على فعل الشيء نفسه أيضًا.

علاوة على ذلك ، يخشى الكثير من الناس التسويق لأنهم يشعرون أنه سيبدو غير حساس في الوقت الحالي. أنا لا ألومهم. من يريد أن يكون في الطرف المتلقي لرسالة تقول ، " كيف تجرؤ على محاولة البيع عندما يكون هناك نوع من المواقف الطارئة. "

ولكن ، عندما تتعامل الوكالات مع هذا الموقف برسالة تضعها كشخص يهتم بالناس وتثقيفهم ، تصبح الأمور مختلفة.

هل تبحث عن خطة عمل قوية لـ COVID-19؟ احصل على النموذج الجاهز للاستخدام الآن!

شارك القصص للتواصل مع العملاء

جوهر التسويق هو مشاركة القصص مع الناس والتواصل معهم على المستوى العاطفي. يمكن أن يكون هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن أفضل طريقة هي أن تكون أصليًا وأن تخبر عملائك بالأشياء التي تعلمتها من تجربتك الشخصية.

على سبيل المثال ، ربما تنشر مقطع فيديو على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يبدأ بشرب علبة صودا في مطبخك ، ثم تتحدث عنها لمدة 15 ثانية.

يمكنك التحدث عن كيف كنت كطفل تحب التسكع مع أصدقائك وعائلتك لشرب تلك المشروبات الغازية ، أو أي لحظة خفيفة أخرى ، ثم الانتقال أخيرًا إلى جانب العمل.

أو ربما ترغب في بدء الفيديو بالتحدث مباشرة إلى عميل المنارة الخاص بك وحول موضوع المناقشة الأكثر قيمة. ربما يكون استوديو تصوير فتبدأ بالتحدث معهم حول ميزات الكاميرا الرقمية الجديدة Sony Alpha a7R IV.

القراءة الموصى بها : كيفية توليد العملاء المحتملين باستخدام إستراتيجية عميل Lighthouse

يمكنك البدء بسرد قصة وإنشاء اتصال بينك وبين عملائك ثم تذكيرهم أنه على الرغم من الظروف التي لا تزال تعمل فيها.

يمكن أن يكون شيئًا من تأثير ، " أنا هنا في مطبخي وقد طهينا للتو بعض شرائح اللحم وأريد أن أخبرك أنه على الرغم من وجودي هنا في مطبخي ، ما زلت هنا من أجلك ونحن لا تزال مفتوحة للعمل. "

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن لوكالات التسويق من خلالها سرد القصص. لا يجب أن يكونوا في مقطع فيديو واحد ويمكن بدلاً من ذلك أن يكونوا في عدة مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية منشورة على وسائل التواصل الاجتماعي.

في الواقع ، يجب على وكالات التسويق الرقمي زيادة جهودها التسويقية فعليًا خلال هذه الفترة الزمنية ، بشرط أن يكون لديها الموارد المالية اللازمة للتغلب على شهرين.

قم بتنزيل خطة عمل COVID-19 واحصل على رؤى قابلة للتنفيذ

أرسل إشعارًا بفيروس كورونا

من المستحسن لجميع الشركات ، بغض النظر عن كونها كبيرة أو صغيرة ، أن يكون لديها إشعار COVID-19 مناسب يرسلونه إلى عملائهم لإبلاغهم بأحداث العمل.

هذه الخطوة مهمة جدًا لوكالات التسويق لأنها تُظهر لعملائها أنهم يهتمون بهم ، ومستعدون للقتال ، وقويون بما يكفي للتعامل مع الموقف المطروح.

يمكن للوكالات أن تخطو خطوة إلى الأمام وتخصيص إشعارات COVID-19 الخاصة بها أيضًا من خلال تحويلها إلى مقاطع فيديو وإبلاغ عملائها بأنه على الرغم من أن أبوابهم المادية قد تكون مغلقة ، إلا أنها لا تزال تعمل فعليًا ومفتوحة للعمل.

المفتاح لإنشاء مقاطع الفيديو وإرسالها كإشعارات هو إضافة إحساس بالتخصيص إليها. أثناء تفشي المرض ، سترسل جميع الشركات إشعارات COVID-19 وقد يؤدي ذلك إلى غمر صناديق بريد العملاء بأطنان من رسائل البريد الإلكتروني.

آخر شيء تريده هو أن تضيع إخطارك وسط فورة رسائل البريد الإلكتروني.

أفضل طريقة للتغلب على ذلك هي مشاركة القصص حول عمليات شركتك الحالية ، في شكل إشعار COVID-19 ، يتحدث عنك وعن موظفيك.

يساعد هذا النهج وكالات التسويق على إضفاء الطابع الإنساني على عملائها من خلال إظهار أنهم أيضًا يمرون بالاضطراب ويعملون على التكيف.

علاوة على ذلك ، يحتاج العملاء إلى سماع أن وكالات التسويق الخاصة بهم لا تزال مفتوحة للعمل ، وقد نقلت كل شيء إلى العمل من المنزل ، ولا تزال متاحة خلال نفس الساعات كما كان من قبل ، ومتطورة بما يكفي للحفاظ على أنظمتهم الحالية تعمل.

إذا لم يسمع عملاؤك عنك ، فيمكنهم افتراض أنك لم تعد موجودًا لأن هذا ما يقرأه الناس عبر الإنترنت. يحتاج كل عميل إلى ضمان ، ويجب عليك ، بصفتك وكالة تسويق رقمية ، تقديم ذلك حتى يتمكنوا من فعل الشيء نفسه لعملائهم.

انقر هنا للحصول على سياسة العمل من المنزل الجاهزة للاستخدام

انطلق مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يعد إرسال إشعار COVID-19 الأولي إلى عملائك مجرد خطوة أولى للشركات. إنها بداية حوار مستمر يجب أن تحافظ عليه وكالات التسويق من أجل البقاء على صلة.

بمجرد إرسال الإشعار ، من الضروري أن تتابع الحديث وأن تثبت يوميًا أنك تفي بوعدك بأن تكون هناك من أجل عملائك.

أفضل طريقة لتظهر لعملائك أنك تعمل من أجلهم ، على الرغم من الفوضى ، هي إجراء جلسات تفاعلية حية معهم على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يمكنك إجراء بث مباشر على Facebook لمدة 10 دقائق كل يوم ، وتسأل الجميع كيف تسير الأمور وتخبرهم بما يحدث في نهايتك. يمكن أن يكون مجرد تسجيل وصول غير رسمي وليس بالضرورة أن يكون عرضًا تقديميًا مناسبًا.

تذكر دائمًا أن هذا لا يجب أن يكون خطابة عامة ، حيث يقع العبء على عاتقك لإعداد خطاب. هذه جلسة تفاعلية عبر الإنترنت حيث تشارك أفكارك حول عملك ، والموقف ، وكيف يمكن للجميع العمل معًا لتحقيق الفوز.

يمكنك مشاركة الارتفاعات والانخفاضات في اليوم ، وتشجيع الآخرين على المشاركة في الجلسة ، وجمع التعليقات الأساسية فيما يتعلق بما كان يعمل وما هو مفقود.

عند البث المباشر ، يختلف الأمر عن ندوة ويب مجدولة أو محتوى مسجل مسبقًا لأن المفتاح هو زيادة المشاركة. لذلك ، يجب أن تسأل الناس عن أشياء مثل كيف يفعلون ، ومن أين هم ، وماذا يأكلون ، وماذا يفكرون في جوانب أخرى معينة.

ثم ، وهذا هو الجزء الحاسم ، لمنع الناس من أن يكونوا كئيبين ، يجب عليك مشاركة بعض الأخبار السارة لرفع الروح المعنوية للغرفة. على سبيل المثال ، يمكنك التحدث عن الكيفية التي يمكن أن تتحسن بها الأمور قريبًا أو تذكر حالات واقعية لأشخاص يتعافون من COVID-19 ، وما إلى ذلك.

يعد هذا التمرين طريقة رائعة لتكون مثالاً يحتذى به لعملائك لتكرار نفس الإستراتيجية مع عملائهم. إذا كنت تمارس ما تعظ به ، فمن المرجح أن يثق بك عملاؤك ، وبالتالي ، من المرجح أن يظلوا معك على الرغم من عدم اليقين.

هل تبحث عن مؤشرات سريعة حول كيفية البث المباشر؟ احصل على خطة عمل COVID-19

اجعل جلساتك التدريبية مجانية

انا اعلم بماذا تفكر. ماذا لو لم يكن لدي أي دورات تدريبية أو دورات تسويق رقمي لتقديمها لعملائي مجانًا؟ كيف أضع يدي على شيء لأعطيه؟

الجواب بسيط جدا. عندما أشجع الوكالات على جعل جلسات التدريب مجانية ، فإنني ألقي الضوء على الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها لإنشاء تلك الجلسات لعملائك. الأشياء التي كنت تقولها طوال الوقت ، ولكن لم تتح لك الفرصة أو الوقت لتدوينها.

هل كنت في مواقف قمت فيها بتدريب عملائك على مواضيع الأعمال؟ ربما كنت في مواقف قمت فيها بتعليمهم أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.

حان الوقت الآن لتحويل هذه الدروس إلى جلسات تدريبية ليراها العالم. لا يجب أن يكون هذا في شكل مستند مناسب مع جدول محتويات وببليوغرافيا. يمكنك أيضًا إنشاء هذه الدورات التدريبية في شكل مقاطع فيديو قصيرة مدتها 15 ثانية.

الهدف النهائي هو إعطاء الأشياء مجانًا وخلق إيجابية تتدفق عبر المجتمع.

يمكنك أن تأخذ كتابًا إلكترونيًا موجودًا وتحوله إلى مقاطع فيديو قصيرة أو العكس. التقط مقطع فيديو طويلًا ، وقم بتحويله إلى كتاب إلكتروني يحتوي على رؤيتك ومعرفة ما لديك ، وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك حتى استئجار مساعد افتراضي (VA) لإنشاء التدريب والقيام بكل ما تبذلونه من الرفع الثقيل.

القراءة الموصى بها : ما هو المساعد الافتراضي وماذا يفعل المساعد الافتراضي

على سبيل المثال ، لنفترض أنك صادفت مقطع فيديو ترغب في تحويله إلى كتاب إلكتروني أو دليل. ماذا تشعر حول القيام بهذا؟ تبدأ بكتابة نص الفيديو والحصول على نسخة. بعد ذلك ، تقوم بإزالة أجزاء من هذا النص وإنشاء كتاب إلكتروني أو دليل.

من واقع خبرتي ، فإن أسهل نوع من الدلائل لإنشاء محتوى طويل هو قائمة X الأعلى. أهم ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني X أو أفضل استراتيجيات الوسائط الاجتماعية X ، إلخ. وبالتالي ، يمكنك أيضًا أخذ محتوى من ندوة عبر الإنترنت وتحويل ما تعلمته إلى جلسة تدريبية.

في مثل هذه الأوقات ، يجب أن تشترك بصفتك وكالة تسويق بشكل استباقي في عربة "توفير تدريب مجاني" . يجب عليك أخذ زمام المبادرة واستدعاء كل عميل من عملائك واطلب منهم الاجتماع معًا للحصول على جلسة تدريبية مجانية.

أخيرًا ، بمجرد نشر الجلسات التدريبية مجانًا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فقد حان الوقت لزيادة مشاركة هذا المنشور لتحسين الوصول. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد على كل من يعلق على المنشور. سيساعدك القيام بذلك على مضاعفة مدى وصول منشورك إلى ثلاثة أضعاف.

احصل على خطة عمل COVID-19 لمزيد من الأفكار حول إنشاء جلسات تدريبية

استنتاج

قد يكون هناك الكثير من عدم اليقين والاعتراضات حول ما إذا كان يجب الاستمرار في الإنفاق على التسويق الرقمي خلال هذه الأوقات الصعبة. مع تأثير COVID-19 على الشركات المحلية ، يمكن تقديم حجج لوكالات التسويق لتنتظرها وتحفظ مواردها.

ومع ذلك ، دعونا نواجه حقيقة أخرى. بسبب هذا التفشي ، تنتقل المزيد والمزيد من الشركات عبر الإنترنت كل يوم. لا يقضي الأشخاص وقتًا أكثر من أي وقت مضى عبر الإنترنت فحسب ، بل إنهم يستثمرون أيضًا في أنفسهم ويبرزون مجتمع التعلم عبر الإنترنت بأكمله.

أوافق على أن قضاء الوقت عبر الإنترنت لا يعني بالضرورة التعلم. يمكن أيضًا إنفاقه على مشاهدة Netflix. لكن الحصول على دورات تدريبية ودورات مجانية يغير قواعد اللعبة.

إذا وضعت وكالات التسويق الرقمي خطة عمل COVID-19 هذه قيد التشغيل الآن وجعلت تدريباتها ودوراتها التدريبية مجانية لعملائها ، فستفيدهم في النهاية على المدى الطويل.

سيكون هناك العديد من الشركات التي تعلم نفسها وترغب في بيع المنتجات باستخدام مثل هذه الدروس. وبينما قد ينفذ بعضهم الدروس ويفعلون كل شيء بأنفسهم لأعمالهم ، سيكون هناك بالتأكيد شركات محلية أخرى تفضل فقط أن تدفع للخبراء مثلك للقيام بهذه المهمة نيابة عنهم.

فما تنتظرون؟ قم بتنزيل خطة عمل COVID-19 وابدأ.