마케팅 대행사를 위한 COVID-19 실행 계획

오늘날 점점 더 많은 사람들이 비즈니스의 디지털 매체를 받아들이도록 재촉받고 있습니다. 수년 동안 온라인에 존재하지 않았던 기업과 사람들도 이제 프로필을 구축하고 온라인에서 고객과 상호 작용하는 데 더 많은 시간을 할애할 의향이 있습니다.

계속되는 COVID-19 발병으로 인해 지역 비즈니스가 어려움을 겪고 있거나 어려움을 겪을 것을 두려워하고 있습니다. 따라서 그들은 인터넷에서 편안함을 찾고 있을 가능성이 높으며 그 중 하나는 온라인에서 정보를 소비하고 있습니다.

이런 시기에 마케팅 대행사는 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠를 쏟아내고 정보를 온라인으로 내보내 지역 기업의 마음 속에 있는 두려움을 억제하는 것이 건전한 관행입니다.

하지만 어떻게 해야 할까요? 마케팅 대행사는 어떻게 이성의 목소리가 됩니까?

답은 가장 단순한 것에 있습니다. 웨비나를 하고, 소셜 미디어 플랫폼에서 실시간으로 진행하고, 지금 당장 관련 있고 정말 중요한 주제에 대해 그 어느 때보다 더 많은 블로그를 작성함으로써 현재 작동하고 있는 일에 대해 고객과 지역 비즈니스에 가르칩시다.

현재 진행 중인 코로나바이러스 발병으로 인해 세상이 정지되었을지 모르지만 모든 희망이 사라지지는 않았다고 믿습니다. 디지털 마케팅 대행사는 이러한 시기에 여전히 영향을 미칠 수 있으며 브랜드 인지도를 구축하기 위한 실행 계획을 수립하여 COVID-19 어려움을 해결할 수 있습니다.

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고객에게 준비되었음을 보여주세요.

저는 현재 대부분의 마케팅 대행사가 외부에 있는 뉴스를 묻히거나 잘못된 정보를 제공하고 싶지 않기 때문에 콘텐츠 작성을 꺼릴 수 있다는 것을 깨달았습니다.

그러나 이 어려운 시기에 고객에게 자신이 누구인지, 상황에 어떻게 대처하고 있는지 보여주지 않는다면 고객 스스로 그렇게 할 수 없을 것입니다. 이 낙수 효과는 고객에게 영향을 미칠 뿐만 아니라 고객에게도 영향을 미칩니다.

마케팅 대행사는 중소기업이 이 폭풍을 헤쳐나갈 계획이 있음을 보여줌으로써 중소기업을 도와야 합니다. 그렇게 하면 고객들도 똑같이 하도록 격려할 것입니다.

더군다나 지금 당장은 무감각해 보일 것 같아서 마케팅을 두려워하는 사람들이 많다. 나는 그들을 비난하지 않습니다. “ 비상한 상황에 어떻게 감히 매도를 하려고 하느냐. ”

그러나 대행사가 사람들을 돌보고 교육하는 사람으로 자리매김한다는 메시지를 가지고 이 상황에 접근하면 상황이 달라집니다.

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스토리를 공유하여 고객과 연결

마케팅의 핵심은 사람들과 이야기를 나누고 감성적으로 소통하는 것입니다. 그렇게 하는 데는 여러 가지 방법이 있을 수 있지만 가장 좋은 방법은 진정성 있게 고객에게 개인적인 경험을 통해 배운 것을 알리는 것입니다.

예를 들어, 소셜 미디어 플랫폼에 부엌에서 탄산음료 캔을 마시는 것으로 시작하여 15초 동안 이에 대해 이야기하는 비디오를 게시할 수 있습니다.

어렸을 때 친구 및 가족과 함께 소다수를 마시거나 다른 가벼운 순간을 좋아했던 방법에 대해 이야기하고 마침내 비즈니스 측면으로 넘어갈 수 있습니다.

또는 등대 고객에게 가장 중요한 토론 주제가 무엇인지 직접 이야기하면서 비디오를 시작하고 싶을 수도 있습니다. 사진 스튜디오일 수도 있고 새로운 Sony Alpha a7R IV 디지털 카메라의 기능에 대해 이야기하는 것으로 시작할 수도 있습니다.

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이야기를 들려주고 자신과 고객 사이의 연결 고리를 만드는 것으로 시작한 다음 상황에도 불구하고 여전히 사업을 하고 있음을 상기시켜줄 수 있습니다.

" 나는 여기 내 부엌에 있고 우리는 방금 스테이크를 요리했습니다. 내가 여기 내 부엌에 있지만 여전히 당신을 위해 여기 있고 우리는 여전히 사업을 위해 열려 있습니다. ”

마케팅 대행사가 스토리를 전달할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 그들은 하나의 비디오에 있을 필요가 없으며 대신 소셜 미디어에 게시된 여러 개의 15초 비디오에 있을 수 있습니다.

실제로 디지털 마케팅 대행사는 몇 달 동안 견딜 수 있는 재정적 자원이 있다면 이 기간 동안 실제로 마케팅 노력을 늘려야 합니다.

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코로나 바이러스 알림 보내기

크든 작든 상관없이 모든 비즈니스는 적절한 COVID-19 알림을 고객에게 발송하여 비즈니스 상황에 대해 알리는 것이 좋습니다.

이 단계는 마케팅 대행사에게 매우 중요합니다. 왜냐하면 고객에게 관심을 갖고 있고, 싸울 준비가 되어 있으며, 당면한 상황을 해결할 수 있을 만큼 충분히 강하다는 것을 보여주기 때문입니다.

대행사는 한 단계 더 나아가 COVID-19 알림을 비디오로 변환하고 고객에게 실제 문은 닫혀 있어도 사실상 운영 중이며 비즈니스를 위해 열려 있음을 고객에게 알림으로써 개인화할 수 있습니다.

영상을 만들어서 공지사항으로 보내는 것의 핵심은 개인화 감각을 더하는 것입니다. 발병 기간 동안 모든 회사는 COVID-19 알림을 발송하고 이로 인해 고객 사서함이 수많은 이메일로 넘쳐날 수 있습니다.

당신이 원하지 않는 마지막 것은 당신의 통지가 쏟아지는 이메일 속에서 사라지는 것입니다.

이를 극복하는 가장 좋은 방법은 자신과 직원에 대해 이야기하는 COVID-19 알림 형식으로 현재 회사 운영에 대한 이야기를 공유하는 것입니다.

이러한 접근 방식은 마케팅 대행사가 혼란을 겪고 있으며 조정을 위해 노력하고 있음을 고객에게 보여줌으로써 고객에게 자신을 인간화하는 데 도움이 됩니다.

또한 고객은 마케팅 대행사가 여전히 비즈니스를 위해 열려 있고 모든 것을 재택 근무로 전환했으며 이전과 동일한 시간 동안 계속 사용할 수 있으며 기존 시스템이 계속 작동할 수 있도록 충분히 진화했다는 사실을 들을 필요가 있습니다.

고객이 귀하의 소식을 듣지 않으면 사람들이 온라인에서 읽고 있기 때문에 귀하가 더 이상 존재하지 않는다고 생각할 수 있습니다. 모든 고객은 보증이 필요하며 디지털 마케팅 대행사인 귀하는 고객을 위해 동일한 조치를 취할 수 있도록 보증을 제공해야 합니다.

바로 사용할 수 있는 재택 근무 정책을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

소셜 미디어 채널에서 생중계

고객에게 초기 COVID-19 알림을 보내는 것은 비즈니스를 위한 첫 번째 단계에 불과합니다. 관련성을 유지하기 위해 마케팅 대행사가 유지해야 하는 끊임없는 대화의 시작입니다.

알림을 보낸 후에는 고객과 함께하겠다는 약속을 지키고 있음을 매일 실천하고 입증해야 합니다.

혼란에도 불구하고 고객을 위해 일하고 있음을 고객에게 보여주는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 채널에서 고객과 실시간 대화형 세션을 갖는 것입니다.

매일 10분 동안 페이스북 라이브를 할 수 있습니다. 캐주얼한 체크인일 수 있으며 반드시 적절한 프레젠테이션일 필요는 없습니다.

연설을 준비해야 할 책임이 귀하에게 있는 대중 연설 계약일 필요는 없다는 점을 항상 기억하십시오. 이것은 귀하의 비즈니스, 상황 및 모두가 성공을 위해 협력할 수 있는 방법에 대한 생각을 공유하는 대화형 온라인 세션입니다.

그날의 최고점과 최저점을 공유하고, 다른 사람들이 세션에 참여하도록 격려하고, 효과가 있었던 것과 누락된 것에 대한 필수 피드백을 수집할 수 있습니다.

실시간으로 진행하는 것은 예약된 웨비나나 사전 녹화된 콘텐츠와 다릅니다. 참여를 유도하는 것이 핵심이기 때문입니다. 그러므로 당신은 사람들에게 그들이 어떻게 지내고 있는지, 어디에서 왔는지, 무엇을 먹어야 하는지, 그리고 특정한 다른 측면에 대해 어떻게 생각하는지 등을 물어봐야 합니다.

그리고 이것은 중요한 부분입니다. 사람들이 우울해지지 않도록 좋은 소식을 공유하여 방의 사기를 높여야 합니다. 예를 들어 상황이 곧 어떻게 개선될 것인지에 대해 이야기하거나 COVID-19에서 회복한 사람들의 실제 사례를 언급할 수 있습니다.

이 연습은 고객이 고객에게 동일한 전략을 복제하는 모범을 보일 수 있는 좋은 방법입니다. 당신이 설교하는 것을 실천한다면, 당신의 고객은 당신을 더 신뢰하게 될 것이고, 따라서 불확실성에도 불구하고 당신을 고수할 가능성이 더 커질 것입니다.

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교육 세션을 무료로 만드십시오

나는 당신이 생각하는 것을 압니다. 고객에게 무료로 제공할 교육 세션이나 디지털 마케팅 과정이 없으면 어떻게 합니까? 기부할 물건을 어떻게 손에 넣을 수 있나요?

대답은 매우 간단합니다. 대행사가 교육 세션을 무료로 만들도록 권장할 때 고객을 위해 해당 세션을 만들기 위해 할 수 있는 다양한 일을 조명하고 있습니다. 줄곧 말했지만 적을 기회나 시간이 없었던 것.

비즈니스 주제에 대해 고객을 지도한 적이 있습니까? 아마도 당신은 그들에게 최고의 소셜 미디어 전략을 가르친 상황에 처해 있었을 것입니다.

이제 이러한 학습을 ​​전 세계가 볼 수 있는 교육 세션으로 전환할 때입니다. 목차와 참고문헌 목록이 있는 적절한 문서 형식일 필요는 없습니다. 짧은 15초 비디오 형식으로도 이러한 교육 과정을 만들 수 있습니다.

궁극적인 목표는 무료로 물건을 제공하고 커뮤니티를 통해 흐르는 양성을 만드는 것입니다.

기존 eBook을 짧은 동영상으로 만들거나 그 반대로 만들 수 있습니다. 긴 동영상을 찍고 인사이트와 학습 내용이 포함된 전자책으로 변환하고 소셜 미디어에서 공유하세요. 가상 비서(VA)를 고용하여 교육을 만들고 힘든 일을 모두 처리할 수도 있습니다.

권장 자료 : 가상 비서란 무엇이며 VA는 무엇을 합니까?

예를 들어 전자책이나 가이드로 변환하려는 비디오를 발견했다고 가정해 보겠습니다. 어떻게 하시겠습니까? 비디오를 기록하고 대본을 받는 것으로 시작합니다. 그런 다음 해당 성적표에서 일부를 떼어 전자책이나 안내서를 만듭니다.

내 경험상 긴 형식의 콘텐츠에서 가장 쉽게 만들 수 있는 가이드는 상위 X 목록입니다. 상위 X개의 이메일 마케팅 사례 또는 상위 X개의 소셜 미디어 미디어 전략 등 결과적으로 웨비나에서 콘텐츠를 가져오고 학습을 교육 세션으로 전환할 수도 있습니다.

이럴 때일수록 마케팅 대행사는 '무료 교육 제공'이라는 시류에 능동적으로 올라타야 합니다. 주도권을 잡고 모든 고객에게 전화를 걸어 무료 교육 세션을 위해 함께 모이도록 요청해야 합니다.

마지막으로, 소셜 미디어 채널에 교육 세션을 무료로 게시하면 해당 게시물의 참여도를 높여 도달 범위를 개선해야 합니다. 게시물에 댓글을 단 모든 사람에게 답장을 보내면 됩니다. 그렇게 하면 게시물 도달 범위를 세 배로 늘릴 수 있습니다.

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결론

이 어려운 시기에 디지털 마케팅에 대한 지출을 계속할지 여부에 대해 많은 불확실성과 이의가 있을 수 있습니다. COVID-19가 지역 비즈니스에 큰 타격을 주는 상황에서 마케팅 대행사가 상황을 기다리고 자원을 절약해야 한다는 주장이 제기될 수 있습니다.

그러나 또 다른 현실을 직시하자. 이 발발로 인해 매일 점점 더 많은 기업이 온라인으로 이동하고 있습니다. 사람들은 그 어느 때보다 온라인에서 더 많은 시간을 보내고 있을 뿐만 아니라 자신에게 투자하고 전체 온라인 학습 커뮤니티를 강조하고 있습니다.

온라인에서 시간을 보내는 것이 반드시 학습을 의미하는 것은 아니라는 데 동의합니다. Netflix를 시청하는 데에도 사용할 수 있습니다. 그러나 무료 교육 및 코스에 액세스할 수 있다는 것은 판도를 바꾸는 것입니다.

디지털 마케팅 대행사가 지금 바로 이 COVID-19 행동 계획 을 실행하고 고객을 위해 교육 및 과정을 무료로 제공한다면 장기적으로 궁극적으로 도움이 될 것입니다.

스스로 교육하고 그러한 학습을 ​​사용하여 제품을 판매하기를 원하는 많은 기업이 있을 것입니다. 그리고 그들 중 일부는 학습을 구현하고 비즈니스를 위해 모든 것을 스스로 수행할 수 있지만, 자신과 같은 전문가에게 비용을 지불하고 대신 작업을 수행하는 다른 지역 비즈니스도 분명 있을 것 입니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? COVID-19 실행 계획을 다운로드하고 시작하세요.