Planul de acțiuni COVID-19 pentru agențiile de marketing

Astăzi, tot mai mulți oameni sunt îndemnați să accepte medii digitale de afaceri. Atât de mult încât chiar și acele companii și oameni care nu au avut o prezență online de ani de zile sunt acum dispuși să-și construiască profilurile și să petreacă mai mult timp interacționând cu clienții lor online.

Din cauza epidemiei continue de COVID-19, afacerile locale fie se luptă, fie se tem că sunt pe cale să se lupte. Prin urmare, este mai mult ca probabil ca aceștia să caute confort pe internet, iar unul dintre acele puncte de vânzare este consumarea de informații online.

În momente ca acestea, este o practică sănătoasă pentru agențiile de marketing să producă mai mult conținut ca niciodată și să difuzeze informații online pentru a reduce teama din mintea afacerilor locale.

Dar cum facem asta? Cum devin agențiile de marketing vocile rațiunii?

Răspunsurile se află în cele mai simple lucruri . Să învățăm clienții și companiile locale despre lucrurile care funcționează în acest moment, organizând seminarii web, lansând live pe platformele de rețele sociale și scriind mai multe bloguri ca niciodată pe subiecte care sunt relevante și cu adevărat importante în acest moment.

În timp ce focarul de coronavirus în curs de desfășurare ar fi putut aduce lumea într-un impas, cred că orice speranță nu este pierdută. Agențiile de marketing digital pot încă să aibă un impact în momente ca acestea și să facă față greutăților legate de COVID-19 prin crearea unui plan de acțiune pentru a-și consolida prezența mărcii.

Sari peste lectură și luați planul de acțiune COVID-19 pentru agențiile de marketing

Arată-le clienților că ești pregătit

Mi-am dat seama că majoritatea agențiilor de marketing, în acest moment, ar putea fi reticente în a crea conținut pentru că fie nu vor să înece știrile care sunt acolo, fie să ofere informații greșite.

Cu toate acestea, în aceste vremuri grele, dacă nu le arătați clienților dvs. cine sunteți și cum faceți față situației, atunci ei nu vor putea face acest lucru ei înșiși. Nu numai că acest efect de scurgere va afecta clienții dvs., dar i-ar avea și pe clienții acestora.

Agențiile de marketing trebuie să ajute întreprinderile mici, arătând că au un plan pentru a trece prin această furtună. Acest lucru ar încuraja clienții lor să facă același lucru.

În plus, mulți oameni se tem de marketing, deoarece simt că ar părea insensibil în acest moment. Nu-i dau vina pe ei. Cine și-ar dori să fie la capătul care primește un mesaj care spune: „ Cum îndrăznești să încerci să vinzi atunci când există o situație de urgență? ”

Dar, atunci când agențiile abordează această situație cu un mesaj care îi poziționează ca pe cineva care este acolo să-i pese de oameni și să-i educe, lucrurile devin altfel.

Căutați un plan de acțiune solid pentru COVID-19? Obțineți șablonul gata de utilizat acum!

Distribuiți povești pentru a intra în legătură cu clienții

Esența de bază a marketingului este să împărtășești povești cu oamenii și să te conectezi cu ei la nivel emoțional. Pot exista multe moduri prin care poți face acest lucru, dar cel mai bun mod este să fii autentic și să le spui clienților lucrurile pe care le-ai învățat din experiența ta personală.

De exemplu, poate postezi un videoclip pe platformele tale de socializare care începe cu tine când bei o cutie de sifon în bucătărie și apoi vorbești despre asta în următoarele 15 secunde.

Poți vorbi despre cum, în copilărie, îți plăcea să stai cu prietenii și familia să bei acel sifon sau orice alt astfel de moment de lumină și apoi să treci în sfârșit la aspectul afacerii.

Sau poate doriți să începeți videoclipul vorbind direct cu clientul farului și despre care este subiectul de discuție cel mai valoros. Poate că este un studio de fotografie și începeți prin a vorbi cu ei despre caracteristicile noii dvs. camere digitale Sony Alpha a7R IV.

Lectură recomandată : Cum să generați clienți potențiali utilizând strategia pentru clienți Lighthouse

Puteți începe prin a spune o poveste și a crea o conexiune între dvs. și clienții dvs. și apoi să le amintiți că, în ciuda circumstanțelor, sunteți încă în afaceri.

Ar putea fi ceva în sensul: „ Sunt aici în bucătărie și tocmai am gătit niște friptură și vreau să vă anunț că, deși sunt aici în bucătărie, sunt încă aici pentru voi și noi. sunt încă deschis pentru afaceri. ”

Există multe moduri diferite prin care agențiile de marketing pot spune povești. Nu trebuie să fie într-un singur videoclip și, în schimb, pot fi în mai multe videoclipuri de 15 secunde postate pe rețelele sociale.

De fapt, agențiile de marketing digital ar trebui să-și sporească eforturile de marketing în această perioadă de timp, cu condiția să aibă resursele financiare pentru a rezista câteva luni.

Descărcați planul de acțiune pentru COVID-19 și obțineți acces la informații utile

Trimiteți o notificare de coronavirus

Este recomandabil ca toate companiile, indiferent dacă sunt mari sau mici, să aibă o notificare adecvată privind COVID-19 pe care o trimit clienților, informându-i despre evenimentele afacerii.

Acest pas este foarte important pentru agențiile de marketing, deoarece le arată clienților că le pasă de ei, că sunt pregătiți să lupte și sunt suficient de puternici pentru a aborda situația în cauză.

Agențiile pot face un pas mai departe și își pot personaliza notificările despre COVID-19, transformându-le în videoclipuri și informându-și clienții că, deși ușile lor fizice ar putea fi închise, aceștia încă funcționează virtual și sunt deschisi pentru afaceri.

Cheia pentru realizarea videoclipurilor și trimiterea lor sub formă de notificări este să adăugați un sentiment de personalizare. În timpul focarului, toate companiile ar trimite notificări privind COVID-19, ceea ce ar putea duce la inundarea căsuțelor poștale ale clienților cu tone de e-mailuri.

Ultimul lucru pe care îl doriți este să vă pierdeți notificarea în valul de e-mailuri.

Cea mai bună modalitate de a depăși acest lucru este să împărtășești povești despre operațiunile actuale ale companiei, sub forma unei notificări COVID-19, care vorbește despre tine și despre angajații tăi.

O astfel de abordare ajută agențiile de marketing să se umanizeze pentru clienții lor, arătându-le că și ei trec prin criză și lucrează pentru a se adapta.

În plus, clienții trebuie să audă că agențiile lor de marketing sunt încă deschise pentru afaceri, au trecut totul la lucrul de acasă, sunt încă disponibili în aceleași ore ca înainte și sunt suficient de dezvoltate pentru a-și menține sistemele existente în funcțiune.

Dacă clienții tăi nu au auzit de la tine, ei pot presupune că nu mai există, deoarece asta citesc oamenii online. Fiecare client are nevoie de asigurare și tu, în calitate de agenție de marketing digital, trebuie să oferi asta pentru ca apoi să poată face același lucru pentru clienții lor.

Faceți clic aici pentru a pune mâna pe o politică de lucru de la domiciliu gata de utilizat

Intră în direct pe canalele tale de socializare

Trimiterea unei notificări inițiale privind COVID-19 clienților dvs. este doar primul pas pentru companii. Este începutul unui dialog constant pe care agențiile de marketing trebuie să-l mențină pentru a rămâne relevante.

Odată ce ați trimis notificarea, este imperativ să vorbiți și să demonstrați zilnic că vă îndepliniți promisiunea de a fi acolo pentru clienții dvs.

Cel mai bun mod de a le arăta clienților tăi că lucrezi pentru ei, în ciuda haosului, este să ai sesiuni interactive live cu ei pe canalele tale de socializare.

Poți să faci un Facebook live timp de 10 minute în fiecare zi, întrebând pe toată lumea cum stau lucrurile și spunându-le ce se întâmplă din partea ta. Poate fi doar un check-in casual și nu trebuie neapărat să fie o prezentare adecvată.

Amintiți-vă întotdeauna că aceasta nu trebuie să fie o angajament de vorbire în public, în care sarcina de a pregăti un discurs revine dvs. Aceasta este o sesiune online interactivă în care vă împărtășiți gândurile despre afacerea dvs., despre situație și despre modul în care toată lumea poate lucra împreună pentru a câștiga.

Puteți împărtăși momentele maxime și scăzute ale zilei, puteți încuraja pe alții să participe la sesiune și puteți aduna feedback esențial cu privire la ceea ce a funcționat și ce a lipsit.

Când intră în direct, este diferit de un webinar programat sau de conținut preînregistrat, deoarece cheia este să stimuleze implicarea. Prin urmare, trebuie să întrebați oamenii lucruri precum cum se descurcă, de unde sunt, ce au de mâncat și ce au părut despre anumite alte aspecte.

Apoi, și aceasta este partea crucială, pentru a împiedica oamenii să fie posomorâți, trebuie să împărtășiți o veste bună pentru a ridica moralul camerei. De exemplu, ați putea vorbi despre modul în care lucrurile s-ar putea îmbunătăți în curând sau ați prezenta cazuri reale de persoane care se recuperează de COVID-19 etc.

Acest exercițiu este o modalitate excelentă de a da un exemplu clienților tăi de a replica aceeași strategie cu clienții lor. Dacă practici ceea ce predici, clienții tăi au mai multe șanse să aibă încredere în tine și, prin urmare, sunt mai probabil să rămână cu tine în ciuda incertitudinii.

Căutați indicații rapide despre cum să intrați în direct? Obțineți planul de acțiune COVID-19

Fă-ți sesiunile de antrenament gratuite

Știu la ce te gândești. Ce se întâmplă dacă nu am sesiuni de formare sau cursuri de marketing digital gratuit pentru clienții mei? Cum pun mâna pe ceva de oferit?

Răspunsul este foarte simplu. Când încurajez agențiile să-și facă sesiunile de formare gratuite, fac lumină asupra diferitelor lucruri pe care le-ai putea face pentru a crea acele sesiuni pentru clienții tăi. Lucruri pe care le-ai spus tot timpul, dar nu ai avut ocazia sau timpul să le notezi.

Ați fost în situații în care v-ați instruit clienții despre subiecte de afaceri? Poate că ați fost în situații în care i-ați învățat cele mai bune strategii de social media.

Acum este momentul să transformăm acele învățăminte în sesiuni de antrenament pentru ca lumea să le vadă. Acest lucru nu trebuie să fie sub forma unui document adecvat, cu un cuprins și o bibliografie. Puteți crea aceste cursuri de formare și sub formă de videoclipuri scurte de 15 secunde.

Scopul final este de a oferi lucruri gratis și de a crea pozitivitate care curge prin comunitate.

Puteți lua o carte electronică existentă și o puteți transforma în videoclipuri scurte sau invers. Faceți un videoclip lung, convertiți-l într-o carte electronică cu cunoștințele și învățăturile dvs. și distribuiți același lucru pe rețelele sociale. Ai putea chiar să angajezi un asistent virtual (VA) pentru a crea antrenamentul și a-ți face toate sarcinile grele.

Lectură recomandată : Ce este un asistent virtual și ce face un VA

De exemplu, să presupunem că întâlniți un videoclip pe care doriți să îl convertiți într-o carte electronică sau într-un ghid. Cum faci asta? Începeți prin a transcrie videoclipul și obțineți o transcriere. După aceea, eliminați porțiuni din acea transcriere și creați o carte electronică sau un ghid.

Din experiența mea, cel mai ușor tip de ghid de creat din conținut de formă lungă este o listă de top X. Cele mai bune X practici de marketing prin e-mail sau cele mai bune X strategii de social media etc. În consecință, puteți, de asemenea, să preluați conținut dintr-un webinar și să transformați învățările într-o sesiune de instruire.

În momente ca acestea, dumneavoastră, ca agenție de marketing, trebuie să vă urcați în mod proactiv pe „oferirea de formare gratuită” . Trebuie să iei inițiativa și să-i suni pe fiecare dintre clienții tăi și să le ceri să se reunească pentru o sesiune de formare gratuită.

În cele din urmă, odată ce postați gratuit sesiunile de antrenament pe canalele dvs. de socializare, este timpul să creșteți implicarea postării respective pentru a îmbunătăți acoperirea. Puteți face asta răspunzând tuturor celor care comentează la postare. Procedând astfel, veți tripla acoperirea postării.

Obțineți planul de acțiune COVID-19 pentru mai multe informații despre crearea sesiunilor de formare

Concluzie

S-ar putea să existe o mulțime de incertitudini și obiecții cu privire la continuarea cheltuielilor pentru marketing digital în aceste vremuri grele. În condițiile în care COVID-19 are un impact asupra afacerilor locale, se pot face argumente pentru ca agențiile de marketing să aștepte și să-și economisească resursele.

Cu toate acestea, să ne confruntăm cu o altă realitate. Din cauza acestui focar, în fiecare zi din ce în ce mai multe afaceri se mută online. Nu numai că oamenii petrec mai mult timp online decât oricând, dar investesc și în ei înșiși și accentuează întreaga comunitate de învățare online.

Sunt de acord că a petrece timp online nu înseamnă neapărat să înveți. De asemenea, ar putea fi cheltuit urmărind Netflix. Dar, a avea acces la formare și cursuri gratuite schimbă jocul.

Dacă agențiile de marketing digital pun acest plan de acțiune pentru COVID-19 în joc chiar acum și își fac cursurile și cursurile gratuite pentru clienții lor, în cele din urmă îi va beneficia pe termen lung.

Ar exista multe companii care se educă și vor să vândă produse folosind astfel de învățături. Și, în timp ce unii dintre ei ar putea implementa învățările și pot face totul ei înșiși pentru afacerile lor, cu siguranță vor exista și alte afaceri locale care ar prefera să plătească experții ca tine pentru a face treaba pentru ei.

Deci ce mai aștepți? Descărcați planul de acțiune COVID-19 și începeți.