Rencana Aksi COVID-19 untuk Agen Pemasaran

Saat ini, semakin banyak orang yang didorong untuk menerima media bisnis digital. Sedemikian rupa sehingga bahkan bisnis dan orang-orang yang belum pernah hadir secara online selama bertahun-tahun sekarang bersedia membangun profil mereka dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka secara online.

Karena wabah COVID-19 yang sedang berlangsung, bisnis lokal sedang berjuang atau takut mereka akan berjuang. Oleh karena itu, kemungkinan besar mereka mencari kenyamanan di internet, dan salah satu outlet tersebut mengonsumsi informasi secara online.

Pada saat-saat seperti ini, merupakan praktik yang sehat bagi agen pemasaran untuk menghasilkan lebih banyak konten dari sebelumnya dan menyebarkan informasi secara online untuk mengekang rasa takut di benak bisnis lokal.

Tapi bagaimana kita melakukannya? Bagaimana agen pemasaran menjadi suara nalar?

Jawabannya terletak pada hal yang paling sederhana . Mari ajari pelanggan dan bisnis lokal tentang hal-hal yang berhasil saat ini dengan melakukan webinar, tayang langsung di platform media sosial, dan menulis lebih banyak blog dari sebelumnya tentang topik yang relevan dan sangat penting saat ini.

Sementara wabah koronavirus yang sedang berlangsung mungkin telah membuat dunia terhenti, saya percaya bahwa semua harapan tidak hilang. Agensi pemasaran digital masih dapat memberikan dampak pada saat-saat seperti ini dan mengatasi kesulitan COVID-19 dengan membuat rencana aksi untuk membangun kehadiran merek mereka.

Lewati membaca dan dapatkan rencana aksi COVID-19 untuk agensi pemasaran

Tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda siap

Saya menyadari bahwa sebagian besar agensi pemasaran, saat ini, mungkin enggan membuat konten karena mereka tidak ingin menghilangkan berita yang ada di luar sana atau memberikan informasi yang salah.

Namun, selama masa-masa sulit ini, jika Anda tidak menunjukkan kepada pelanggan siapa Anda dan bagaimana Anda mengatasi situasi tersebut, mereka tidak akan dapat melakukannya sendiri. Efek trickle-down ini tidak hanya akan berdampak pada pelanggan Anda, tetapi juga akan berdampak pada pelanggan mereka.

Agensi pemasaran harus membantu bisnis kecil dengan menunjukkan bahwa mereka memiliki rencana untuk melewati badai ini. Melakukan hal itu akan mendorong klien mereka untuk melakukan hal yang sama juga.

Selain itu, banyak orang yang takut dengan pemasaran karena mereka merasa hal itu akan terlihat tidak sensitif saat ini. Saya tidak menyalahkan mereka. Siapa yang mau menerima pesan yang mengatakan, “ beraninya Anda mencoba menjual ketika ada situasi darurat. ”

Namun, ketika agensi mendekati situasi ini dengan pesan yang memposisikan mereka sebagai seseorang yang peduli pada orang lain dan mendidik mereka, segalanya menjadi berbeda.

Mencari rencana aksi COVID-19 yang kuat? Dapatkan template siap pakai sekarang!

Bagikan cerita untuk terhubung dengan pelanggan

Esensi inti dari pemasaran adalah berbagi cerita dengan orang-orang dan terhubung dengan mereka pada tingkat emosional. Ada banyak cara bagi Anda untuk melakukannya, tetapi cara terbaik adalah menjadi otentik dan memberi tahu pelanggan Anda hal-hal yang telah Anda pelajari dari pengalaman pribadi Anda.

Misalnya, mungkin Anda memposting video di platform media sosial Anda yang dimulai dengan Anda minum sekaleng soda di dapur, lalu membicarakannya selama 15 detik berikutnya.

Anda dapat berbicara tentang bagaimana sebagai seorang anak Anda dulu suka bergaul dengan teman dan keluarga untuk minum soda itu, atau momen ringan lainnya, dan akhirnya beralih ke aspek bisnis.

Atau mungkin Anda ingin memulai video dengan berbicara langsung dengan klien mercusuar Anda dan tentang topik diskusi mereka yang paling berharga. Mungkin itu adalah studio fotografi dan Anda memulai dengan berbicara kepada mereka tentang fitur kamera digital Sony Alpha a7R IV baru Anda.

Bacaan yang Direkomendasikan : Cara Menghasilkan Prospek Menggunakan Strategi Klien Lighthouse

Anda dapat memulai dengan bercerita dan membuat hubungan antara diri Anda dan pelanggan Anda dan kemudian mengingatkan mereka bahwa terlepas dari keadaan Anda masih dalam bisnis.

Ini bisa menjadi efek dari, “ Saya di sini di dapur saya dan kami baru saja memasak steak dan saya ingin memberi tahu Anda bahwa meskipun saya di dapur saya, saya masih di sini untuk Anda dan kita masih terbuka untuk bisnis. ”

Ada banyak cara berbeda yang dapat dilakukan agen pemasaran untuk bercerita. Mereka tidak harus berada dalam satu video dan sebagai gantinya dapat berada dalam beberapa video berdurasi 15 detik yang diposting di media sosial.

Faktanya, agen pemasaran digital sebenarnya harus meningkatkan upaya pemasaran mereka selama periode ini, asalkan mereka memiliki sumber daya keuangan untuk bertahan beberapa bulan.

Unduh rencana aksi COVID-19 dan dapatkan akses ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Kirimkan pemberitahuan Coronavirus

Dianjurkan untuk semua bisnis, terlepas dari besar atau kecil, untuk memiliki pemberitahuan COVID-19 yang tepat yang mereka kirimkan kepada pelanggan mereka, memberi tahu mereka tentang kejadian bisnis.

Langkah ini sangat penting bagi agen pemasaran karena menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka peduli, siap untuk berjuang, dan cukup kuat untuk mengatasi situasi yang dihadapi.

Agensi dapat melangkah lebih jauh dan mempersonalisasi pemberitahuan COVID-19 mereka juga dengan mengubahnya menjadi video dan memberi tahu pelanggan mereka bahwa, meskipun pintu fisik mereka mungkin tertutup, mereka masih beroperasi secara virtual dan terbuka untuk bisnis.

Kunci untuk membuat video dan mengirimkannya sebagai pemberitahuan adalah dengan menambahkan rasa personalisasi padanya. Selama wabah, semua perusahaan akan mengirimkan pemberitahuan COVID-19 dan itu dapat menyebabkan kotak surat pelanggan dibanjiri banyak email.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat pemberitahuan Anda hilang dalam kesibukan email.

Cara terbaik untuk mengatasinya adalah dengan berbagi cerita tentang operasi perusahaan Anda saat ini, dalam bentuk pemberitahuan COVID-19, yang berbicara tentang diri Anda dan karyawan Anda.

Pendekatan semacam itu membantu agen pemasaran memanusiakan diri mereka sendiri kepada pelanggan mereka dengan menunjukkan kepada mereka bahwa mereka juga sedang mengalami kekacauan dan berupaya menyesuaikan diri.

Selain itu, pelanggan perlu mendengar bahwa agen pemasaran mereka masih buka untuk bisnis, telah mengubah segalanya menjadi bekerja dari rumah, masih tersedia pada jam yang sama seperti sebelumnya, dan cukup berkembang untuk menjaga agar sistem mereka tetap berfungsi.

Jika pelanggan Anda tidak mendengar kabar dari Anda, mereka dapat berasumsi bahwa Anda sudah tidak ada lagi karena itulah yang dibaca orang secara online. Setiap pelanggan membutuhkan jaminan dan Anda, sebagai agen pemasaran digital, harus memberikannya agar mereka dapat melakukan hal yang sama untuk pelanggan mereka.

Klik di sini untuk mendapatkan kebijakan kerja dari rumah yang siap pakai

Tayang langsung di saluran media sosial Anda

Mengirimkan pemberitahuan COVID-19 awal kepada pelanggan Anda hanyalah langkah pertama untuk bisnis. Ini adalah awal dari dialog terus-menerus yang harus dipertahankan oleh agen pemasaran agar tetap relevan.

Setelah Anda mengirimkan pemberitahuan, penting bagi Anda untuk menjalankan pembicaraan dan menunjukkan setiap hari bahwa Anda memenuhi janji untuk selalu ada untuk pelanggan Anda.

Cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda bekerja untuk mereka, meskipun ada kekacauan, adalah dengan mengadakan sesi interaktif langsung dengan mereka di saluran media sosial Anda.

Anda dapat melakukan siaran langsung Facebook selama 10 menit setiap hari, bertanya kepada semua orang bagaimana keadaannya dan memberi tahu mereka apa yang terjadi di pihak Anda. Itu bisa saja check-in biasa dan tidak harus presentasi yang tepat.

Selalu ingat bahwa ini tidak harus menjadi keterlibatan berbicara di depan umum, di mana Anda bertanggung jawab untuk menyiapkan pidato. Ini adalah sesi online interaktif di mana Anda berbagi pemikiran tentang bisnis Anda, situasinya, dan bagaimana setiap orang dapat bekerja sama untuk menang.

Anda dapat berbagi suka dan duka hari itu, mendorong orang lain untuk berpartisipasi dalam sesi, dan mengumpulkan umpan balik penting tentang apa yang berhasil dan apa yang hilang.

Saat Anda melakukan siaran langsung, ini berbeda dari webinar terjadwal atau konten yang direkam sebelumnya karena kuncinya adalah mendorong keterlibatan. Oleh karena itu, Anda harus menanyakan hal-hal seperti apa yang mereka lakukan, dari mana mereka berasal, apa yang harus mereka makan, dan apa yang mereka pikirkan tentang aspek-aspek tertentu lainnya.

Kemudian, dan ini adalah bagian yang penting, agar orang tidak murung, Anda harus berbagi kabar baik untuk mengangkat moral ruangan. Misalnya, Anda dapat berbicara tentang bagaimana keadaan akan segera membaik atau menyatakan contoh kehidupan nyata dari orang yang pulih dari COVID-19, dll.

Latihan ini adalah cara yang bagus untuk memberi contoh bagi pelanggan Anda untuk meniru strategi yang sama dengan pelanggan mereka. Jika Anda mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan, pelanggan Anda lebih cenderung mempercayai Anda dan, oleh karena itu, lebih cenderung bertahan dengan Anda meskipun ada ketidakpastian.

Mencari petunjuk cepat tentang cara melakukan siaran langsung? Dapatkan rencana aksi COVID-19

Jadikan sesi latihan Anda gratis

Saya tahu apa yang Anda pikirkan. Bagaimana jika saya tidak memiliki sesi pelatihan atau kursus pemasaran digital untuk diberikan secara gratis kepada pelanggan saya? Bagaimana cara mendapatkan sesuatu untuk diberikan?

Jawabannya sangat sederhana. Saat saya mendorong biro iklan untuk membuat sesi pelatihan mereka gratis, saya menyoroti berbagai hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat sesi tersebut bagi klien Anda. Hal-hal yang telah Anda katakan selama ini, tetapi belum memiliki kesempatan atau waktu untuk menuliskannya.

Pernahkah Anda berada dalam situasi di mana Anda melatih pelanggan tentang topik bisnis? Mungkin Anda pernah berada dalam situasi di mana Anda mengajari mereka strategi media sosial terbaik.

Sekarang saatnya mengubah pembelajaran tersebut menjadi sesi pelatihan untuk dilihat dunia. Ini tidak harus dalam bentuk dokumen yang tepat dengan daftar isi dan bibliografi. Anda juga dapat membuat kursus pelatihan ini dalam bentuk video singkat berdurasi 15 detik.

Tujuan utamanya adalah memberikan sesuatu secara gratis dan menciptakan kepositifan yang mengalir melalui komunitas.

Anda bisa mengambil ebook yang ada dan mengubahnya menjadi video pendek atau sebaliknya. Ambil video panjang, ubah menjadi ebook dengan wawasan dan pembelajaran Anda, dan bagikan hal yang sama di media sosial. Anda bahkan dapat menyewa asisten virtual (VA) untuk membuat pelatihan dan melakukan semua pekerjaan berat Anda.

Bacaan yang Direkomendasikan : Apa itu Asisten Virtual dan Apa yang Dilakukan VA

Misalnya, Anda menemukan video yang ingin diubah menjadi ebook atau panduan. Bagaimana Anda melakukan itu? Anda memulai dengan menyalin video dan mendapatkan transkrip. Setelah itu, Anda mengambil sebagian dari transkrip itu dan membuat ebook atau panduan.

Menurut pengalaman saya, jenis panduan termudah untuk dibuat dari konten bentuk panjang adalah daftar X teratas. Praktik pemasaran email X teratas atau strategi media sosial X teratas , dll. Akibatnya, Anda juga dapat mengambil konten dari webinar dan mengubah pembelajaran menjadi sesi pelatihan.

Pada saat-saat seperti ini, Anda sebagai agen pemasaran harus secara proaktif ikut- ikutan 'memberikan pelatihan gratis' . Anda harus mengambil inisiatif dan memanggil setiap klien Anda dan meminta mereka berkumpul untuk sesi pelatihan gratis.

Terakhir, setelah Anda memposting sesi pelatihan secara gratis di saluran media sosial Anda, saatnya Anda meningkatkan keterlibatan postingan tersebut untuk meningkatkan jangkauan. Anda dapat melakukannya dengan membalas semua orang yang mengomentari kiriman tersebut. Melakukan hal itu akan membantu Anda melipatgandakan jangkauan pos Anda.

Dapatkan rencana aksi COVID-19 untuk wawasan lebih lanjut dalam membuat sesi pelatihan

Kesimpulan

Mungkin ada banyak ketidakpastian dan keberatan seputar apakah akan terus mengeluarkan uang untuk pemasaran digital selama masa-masa sulit ini. Dengan COVID-19 yang merugikan bisnis lokal, argumen dapat dibuat agar agen pemasaran menunggu dan menghemat sumber daya mereka.

Namun, mari kita hadapi kenyataan lain. Karena wabah ini, setiap hari semakin banyak bisnis yang bergerak secara online. Orang-orang tidak hanya menghabiskan lebih banyak waktu untuk online, tetapi mereka juga berinvestasi pada diri mereka sendiri dan menonjolkan seluruh komunitas pembelajaran online.

Saya setuju bahwa menghabiskan waktu online tidak selalu berarti belajar. Itu juga bisa dihabiskan untuk menonton Netflix. Namun, memiliki akses ke pelatihan dan kursus gratis mengubah permainan.

Jika agen pemasaran digital menerapkan rencana aksi COVID-19 ini sekarang dan membuat pelatihan dan kursus mereka gratis untuk pelanggan mereka, pada akhirnya akan menguntungkan mereka dalam jangka panjang.

Akan ada banyak bisnis yang mendidik diri sendiri dan ingin menjual produk dengan menggunakan pembelajaran tersebut. Dan sementara beberapa dari mereka mungkin menerapkan pembelajaran dan melakukan semuanya sendiri untuk bisnis mereka, pasti akan ada bisnis lokal lain yang lebih suka membayar para ahli seperti Anda untuk melakukan pekerjaan itu untuk mereka.

Jadi, tunggu apa lagi? Unduh rencana aksi COVID-19 dan mulailah.