แผนปฏิบัติการ COVID-19 สำหรับหน่วยงานการตลาด

ทุกวันนี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นถูกกระตุ้นให้ยอมรับสื่อดิจิทัลในการทำธุรกิจ มากเสียจนแม้แต่ธุรกิจและผู้คนที่ไม่ได้แสดงตัวตนทางออนไลน์มานานหลายปีก็ยังเต็มใจสร้างโปรไฟล์และใช้เวลาโต้ตอบกับลูกค้าทางออนไลน์มากขึ้น

เนื่องจากการระบาดของ COVID-19 อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจในท้องถิ่นต่างดิ้นรนหรือกลัวว่าพวกเขากำลังจะดิ้นรน ดังนั้นจึงเป็นไปได้มากกว่าที่พวกเขากำลังมองหาความสะดวกสบายบนอินเทอร์เน็ต และหนึ่งในร้านค้าเหล่านั้นกำลังบริโภคข้อมูลออนไลน์

ในช่วงเวลาเช่นนี้ การปฏิบัติที่ดีสำหรับหน่วยงานด้านการตลาดคือการเลิกใช้เนื้อหามากกว่าที่เคยเป็นมาและเผยแพร่ข้อมูลทางออนไลน์เพื่อขจัดความกลัวในใจของธุรกิจในท้องถิ่น

แต่เราจะทำอย่างไร เอเจนซี่การตลาดกลายเป็นกระบอกเสียงของเหตุผลได้อย่างไร?

คำตอบอยู่ในสิ่งที่ง่าย ที่สุด มาสอนลูกค้าและธุรกิจในท้องถิ่นเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ที่กำลังได้ผลในเวลานี้ด้วยการทำเว็บบินาร์ ถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเขียนบล็อกมากขึ้นกว่าเดิมในหัวข้อที่เกี่ยวข้องและสำคัญมากในตอนนี้

แม้ว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาอย่างต่อเนื่องอาจทำให้โลกหยุดชะงัก แต่ฉันเชื่อว่าความหวังทั้งหมดจะไม่สูญหายไป เอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลยังคงสามารถสร้างผลกระทบในช่วงเวลาเช่นนี้ และจัดการกับความยากลำบากของ COVID-19 ด้วยการสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อสร้างสถานะของแบรนด์

ข้ามการอ่านและคว้าแผนปฏิบัติการ COVID-19 สำหรับหน่วยงานการตลาด

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพร้อมแล้ว

ฉันได้ตระหนักว่าเอเจนซี่การตลาดส่วนใหญ่ในเวลานี้อาจลังเลที่จะสร้างเนื้อหาเพราะพวกเขาไม่ต้องการกลบข่าวที่มีอยู่หรือให้ข้อมูลที่ผิด

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ หากคุณไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นใครและคุณรับมือกับสถานการณ์อย่างไร พวกเขาก็จะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ ผลกระทบที่ลดลงนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อลูกค้าของพวกเขาด้วย

หน่วยงานด้านการตลาดต้องช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีแผนที่จะฝ่ามรสุมนี้ การทำเช่นนี้จะกระตุ้นให้ลูกค้าทำเช่นเดียวกัน

นอกจากนี้ ผู้คนจำนวนมากยังกลัวการทำการตลาดเพราะพวกเขารู้สึกว่ามันอาจดูไร้ความรู้สึกในตอนนี้ ฉันไม่โทษพวกเขา ใครจะอยากเป็นฝ่ายรับข้อความที่บอกว่า “ กล้าดียังไงมาขายในเมื่อมีเหตุฉุกเฉินแบบนี้ ”

แต่เมื่อหน่วยงานเข้าหาสถานการณ์นี้ด้วยข้อความที่ระบุว่าพวกเขาเป็นคนที่อยู่ข้างนอกเพื่อดูแลผู้คนและให้ความรู้แก่พวกเขา สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไป

กำลังมองหาแผนปฏิบัติการ COVID-19 ที่มีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่? รับเทมเพลตพร้อมใช้งานทันที!

แบ่งปันเรื่องราวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า

แก่นแท้ของการตลาดคือการแบ่งปันเรื่องราวกับผู้คนและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับอารมณ์ มีหลายวิธีให้คุณทำเช่นนั้น แต่วิธีที่ดีที่สุดคือการแสดงตัวตนที่แท้จริงและบอกลูกค้าถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากประสบการณ์ส่วนตัวของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจโพสต์วิดีโอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ โดยเริ่มด้วยการที่คุณดื่มน้ำอัดลมในครัว แล้วพูดถึงมันในอีก 15 วินาทีข้างหน้า

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการในวัยเด็กที่คุณเคยชอบที่จะออกไปเที่ยวกับเพื่อนและครอบครัวของคุณเพื่อดื่มโซดานั้นหรือช่วงเวลาเบา ๆ อื่น ๆ จากนั้นจึงค่อยเข้าสู่ด้านธุรกิจ

หรือบางทีคุณอาจต้องการเริ่มวิดีโอด้วยการพูดคุยกับลูกค้าประภาคารของคุณโดยตรงและเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนาที่มีค่าที่สุดของพวกเขาคืออะไร อาจเป็นสตูดิโอถ่ายภาพ และคุณเริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับคุณสมบัติของกล้องดิจิตอล Sony Alpha a7R IV ใหม่ของคุณ

การอ่านที่แนะนำ : วิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้กลยุทธ์ Lighthouse Client

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการบอกเล่าเรื่องราวและสร้างความเชื่อมโยงระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ จากนั้นเตือนพวกเขาว่าแม้สถานการณ์ที่คุณยังทำธุรกิจอยู่

อาจเป็นผลจาก " ฉันอยู่ที่นี่ในครัวของฉันและเราเพิ่งทำสเต็กและฉันอยากจะบอกคุณว่าแม้ว่าฉันจะอยู่ที่นี่ในครัวของฉัน แต่ฉันก็ยังอยู่ที่นี่เพื่อคุณและเรา 'ยังเปิดทำการอยู่นะครับ. ”

มีหลายวิธีที่หน่วยงานการตลาดสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องอยู่ในวิดีโอเดียว แต่สามารถอยู่ในวิดีโอความยาว 15 วินาทีหลายรายการที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียแทนได้

ในความเป็นจริง เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลควรเพิ่มความพยายามทางการตลาดในช่วงเวลานี้จริง ๆ โดยมีเงื่อนไขว่าพวกเขามีทรัพยากรทางการเงินในสภาพอากาศสองสามเดือน

ดาวน์โหลดแผนปฏิบัติการ COVID-19 และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ส่งประกาศ Coronavirus

ขอแนะนำสำหรับธุรกิจทั้งหมด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ควรมีประกาศเกี่ยวกับโควิด-19 ที่เหมาะสมเพื่อส่งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในธุรกิจ

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญมากสำหรับเอเจนซี่การตลาด เนื่องจากเป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาห่วงใยพวกเขา พร้อมที่จะต่อสู้ และแข็งแกร่งพอที่จะจัดการกับสถานการณ์ที่อยู่ตรงหน้า

เอเจนซี่สามารถก้าวไปอีกขั้นและปรับเปลี่ยนประกาศเกี่ยวกับโควิด-19 ให้เป็นส่วนตัวได้ด้วยการเปลี่ยนเป็นวิดีโอและแจ้งลูกค้าว่า แม้ว่าประตูหน้าร้านอาจถูกปิด แต่พวกเขายังคงเปิดดำเนินการแบบเสมือนจริงและเปิดสำหรับธุรกิจ

กุญแจสำคัญในการสร้างวิดีโอและส่งออกเป็นการแจ้งเตือนคือการเพิ่มความรู้สึกของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในช่วงที่เกิดการระบาด บริษัททุกแห่งจะส่งประกาศเกี่ยวกับโควิด-19 ออกไป และนั่นอาจทำให้กล่องจดหมายของลูกค้าเต็มไปด้วยอีเมลจำนวนมาก

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้คำบอกกล่าวของคุณหายไปท่ามกลางอีเมลที่วุ่นวาย

วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะปัญหานี้คือการแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทในปัจจุบันของคุณในรูปแบบของประกาศเกี่ยวกับโควิด-19 ที่พูดถึงตัวคุณและพนักงานของคุณ

แนวทางดังกล่าวช่วยให้เอเจนซีด้านการตลาดเห็นอกเห็นใจลูกค้าโดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาก็กำลังเผชิญกับความวุ่นวายเช่นกันและกำลังพยายามปรับตัว

นอกจากนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่าหน่วยงานการตลาดของพวกเขายังคงเปิดให้บริการสำหรับธุรกิจ ได้เปลี่ยนทุกอย่างเป็นการทำงานจากที่บ้าน ยังคงให้บริการในช่วงเวลาเดิมเหมือนเมื่อก่อน และมีการพัฒนามากพอที่จะรักษาระบบที่มีอยู่ให้ทำงานต่อไปได้

หากลูกค้าของคุณไม่ได้ยินจากคุณ พวกเขาอาจคิดว่าคุณไม่มีตัวตนอีกต่อไป เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้คนกำลังอ่านออนไลน์ ลูกค้าทุกรายต้องการการรับประกัน และคุณในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลต้องให้สิ่งนั้นเพื่อที่พวกเขาจะสามารถทำเช่นเดียวกันกับลูกค้าของตนได้

คลิกที่นี่เพื่อรับนโยบายการทำงานจากที่บ้านที่พร้อมใช้งาน

ถ่ายทอดสดบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

การส่งการแจ้งเตือน COVID-19 เบื้องต้นให้กับลูกค้าของคุณเป็นเพียงขั้นตอนแรกสำหรับธุรกิจ เป็นจุดเริ่มต้นของการเจรจาอย่างต่อเนื่องที่หน่วยงานด้านการตลาดต้องรักษาไว้เพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง

เมื่อคุณส่งคำบอกกล่าวแล้ว จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องดำเนินการตามคำปราศรัยและแสดงให้เห็นทุกวันว่าคุณปฏิบัติตามคำสัญญาที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณกำลังทำงานให้พวกเขา แม้ว่าจะเกิดความสับสนวุ่นวาย ก็คือการมีเซสชันโต้ตอบแบบสดกับพวกเขาบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสามารถไลฟ์ Facebook เป็นเวลา 10 นาทีทุกวัน ถามทุกคนว่าเป็นอย่างไรบ้าง และบอกพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ อาจเป็นเพียงการเช็คอินทั่วไปและไม่จำเป็นต้องเป็นการนำเสนอที่ถูกต้องเสมอไป

โปรดจำไว้เสมอว่าสิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นการมีส่วนร่วมในการพูดในที่สาธารณะ ซึ่งหน้าที่ของคุณอยู่ที่การเตรียมสุนทรพจน์ นี่คือเซสชันออนไลน์เชิงโต้ตอบที่คุณแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สถานการณ์ และวิธีที่ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันเพื่อชัยชนะ

คุณสามารถแบ่งปันจุดสูงสุดและจุดต่ำสุดของวัน กระตุ้นให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในเซสชัน และรวบรวมคำติชมที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ขาดหายไป

เมื่อคุณถ่ายทอดสด จะแตกต่างจากการสัมมนาผ่านเว็บตามกำหนดเวลาหรือเนื้อหาที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เพราะกุญแจสำคัญคือการกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม ดังนั้นคุณต้องถามสิ่งต่างๆ เช่น พวกเขาเป็นอย่างไรบ้าง มาจากไหน กินอะไร และคิดอย่างไรเกี่ยวกับแง่มุมอื่นๆ

จากนั้น และนี่คือส่วนสำคัญ เพื่อไม่ให้ผู้คนเศร้าหมอง คุณต้องแบ่งปันข่าวดีเพื่อยกระดับขวัญกำลังใจของห้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่สิ่งต่างๆ อาจดีขึ้นในเร็วๆ นี้ หรือกล่าวถึงเหตุการณ์ในชีวิตจริงของผู้ที่ฟื้นตัวจากโควิด-19 เป็นต้น

แบบฝึกหัดนี้เป็นวิธีที่ดีในการสร้างตัวอย่างให้ลูกค้าของคุณใช้กลยุทธ์เดียวกันกับลูกค้าของตน หากคุณปฏิบัติตามสิ่งที่คุณเทศนา ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณ ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับคุณแม้จะมีความไม่แน่นอนก็ตาม

กำลังมองหาตัวชี้ด่วนเกี่ยวกับวิธีถ่ายทอดสดอยู่ใช่ไหม รับแผนปฏิบัติการ COVID-19

ทำให้การฝึกอบรมของคุณฟรี

ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่มีเซสชันการฝึกอบรมหรือหลักสูตรการตลาดดิจิทัลให้ลูกค้าใช้ฟรี ฉันจะรับของที่จะแจกได้อย่างไร

คำตอบนั้นง่ายมาก เมื่อฉันสนับสนุนให้เอเจนซี่จัดเซสชันการฝึกอบรมฟรี ฉันจะแนะนำสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างเซสชันเหล่านั้นให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งที่คุณพูดมาตลอดแต่ยังไม่มีโอกาสหรือเวลาที่จะจด

คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณสอนลูกค้าเกี่ยวกับหัวข้อทางธุรกิจหรือไม่? บางทีคุณอาจเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณได้สอนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดแก่พวกเขา

ถึงเวลาแล้วที่จะแปลงการเรียนรู้เหล่านั้นเป็นเซสชันการฝึกอบรมเพื่อให้โลกได้เห็น ไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปแบบของเอกสารที่มีสารบัญและบรรณานุกรม คุณสามารถสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมเหล่านี้ในรูปแบบของวิดีโอสั้นๆ 15 วินาทีได้เช่นกัน

จุดมุ่งหมายสูงสุดคือการให้สิ่งต่าง ๆ ฟรีและสร้างเชิงบวกที่ไหลผ่านชุมชน

คุณสามารถใช้ ebook ที่มีอยู่และเปลี่ยนเป็นวิดีโอสั้นหรือในทางกลับกัน ถ่ายวิดีโอขนาดยาว แปลงเป็น ebook พร้อมข้อมูลเชิงลึกและการเรียนรู้ของคุณ แล้วแชร์บนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถจ้างผู้ช่วยเสมือน (VA) เพื่อสร้างการฝึกอบรมและจัดการยกของหนักทั้งหมดของคุณ

การอ่านที่แนะนำ : ผู้ช่วยเสมือนคืออะไรและ VA ทำอะไร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเจอวิดีโอที่คุณต้องการแปลงเป็น ebook หรือคู่มือ คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? คุณเริ่มต้นด้วยการถอดเสียงวิดีโอและรับการถอดเสียง หลังจากนั้น คุณถอดข้อความบางส่วนออกแล้วสร้าง ebook หรือคู่มือ

จากประสบการณ์ของฉัน แนวทางที่ง่ายที่สุดในการสร้างจากเนื้อหาแบบยาวคือรายการ X อันดับต้น ๆ แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมล X อันดับต้น ๆ หรือ กลยุทธ์สื่อโซเชียลมีเดีย X อันดับต้น ๆ เป็นต้น ดังนั้น คุณยังสามารถนำเนื้อหาจากการสัมมนาผ่านเว็บและแปลงการเรียนรู้เป็นเซสชันการฝึกอบรม

ในช่วงเวลาเช่นนี้ คุณในฐานะเอเจนซีการตลาดต้องเข้าร่วมกลุ่ม 'ให้การฝึกอบรมฟรี' ในเชิง รุก คุณต้องริเริ่มและโทรหาลูกค้าของคุณทุกคนและขอให้พวกเขารวมตัวกันเพื่อเข้าร่วมการฝึกอบรมฟรี

สุดท้าย เมื่อคุณโพสต์เซสชันการฝึกอบรมฟรีบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของโพสต์นั้นเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง คุณทำได้โดยการตอบกลับทุกคนที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงโพสต์ของคุณได้สามเท่า

รับแผนปฏิบัติการ COVID-19 สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเซสชันการฝึกอบรม

บทสรุป

อาจมีความไม่แน่นอนและการคัดค้านมากมายว่าจะใช้จ่ายกับการตลาดดิจิทัลต่อไปในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้หรือไม่ เมื่อโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในท้องถิ่น อาจมีการสร้างข้อโต้แย้งให้หน่วยงานด้านการตลาดรอไปก่อนและประหยัดทรัพยากรของตน

อย่างไรก็ตาม เรามาเผชิญกับความเป็นจริงอีกอย่างหนึ่งกัน เนื่องจากการแพร่ระบาดนี้ ในแต่ละวันมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เคลื่อนไหวทางออนไลน์ ผู้คนไม่เพียงแค่ใช้เวลาออนไลน์มากกว่าที่เคย แต่พวกเขายังลงทุนในตัวเองและให้ความสำคัญกับชุมชนการเรียนรู้ออนไลน์ทั้งหมดด้วย

ฉันยอมรับว่าการใช้เวลาออนไลน์ไม่ได้หมายถึงการเรียนรู้เสมอไป นอกจากนี้ยังสามารถใช้ดู Netflix แต่การเข้าถึงการฝึกอบรมและหลักสูตรฟรีถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเกม

หากเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลนำ แผนปฏิบัติการรับมือโควิด-19 มาใช้ ในตอนนี้ และจัดฝึกอบรมและหลักสูตรฟรีสำหรับลูกค้า ในที่สุดก็จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในระยะยาว

คงมีหลายธุรกิจที่ศึกษาตัวเองและต้องการขายสินค้าโดยใช้การเรียนรู้ดังกล่าว และในขณะที่บางคนอาจใช้การเรียนรู้และทำทุกอย่างด้วยตัวเองสำหรับธุรกิจของตน แต่ก็มีธุรกิจในท้องถิ่นอื่น ๆ ที่ยอมจ่ายเงินให้กับผู้เชี่ยวชาญ เช่นคุณ เพื่อทำงานให้กับพวกเขา

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ดาวน์โหลดแผนปฏิบัติการ COVID-19 และเริ่มต้นใช้งาน