Piano d'azione COVID-19 per le agenzie di marketing

Oggi, sempre più persone vengono spinte ad accettare i mezzi digitali di business. Tanto che anche quelle aziende e persone che non hanno avuto una presenza online per anni sono ora disposte a creare i propri profili e trascorrere più tempo a interagire con i propri clienti online.

A causa dell'attuale epidemia di COVID-19, le imprese locali sono in difficoltà o temono di trovarsi in difficoltà. Pertanto, è più che probabile che stiano cercando conforto su Internet e uno di questi punti vendita sta consumando informazioni online.

In momenti come questi, è una sana pratica per le agenzie di marketing sfornare più contenuti che mai e diffondere informazioni online per frenare la paura nelle menti delle imprese locali.

Ma come lo facciamo? In che modo le agenzie di marketing diventano le voci della ragione?

Le risposte si trovano nelle cose più semplici . Insegniamo ai clienti e alle aziende locali le cose che stanno funzionando in questo momento facendo webinar, andando in diretta su piattaforme di social media e scrivendo più blog che mai su argomenti che sono rilevanti e davvero importanti in questo momento.

Sebbene l'epidemia di coronavirus in corso possa aver portato il mondo a un punto morto, credo che ogni speranza non sia persa. Le agenzie di marketing digitale possono ancora avere un impatto in momenti come questi e affrontare le difficoltà del COVID-19 creando un piano d'azione per costruire la presenza del proprio marchio.

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Mostra ai clienti che sei preparato

Mi sono reso conto che la maggior parte delle agenzie di marketing, in questo momento, potrebbero essere riluttanti a creare contenuti perché o non vogliono soffocare le notizie che sono là fuori o forniscono informazioni errate.

Tuttavia, durante questi tempi difficili, se non mostri ai tuoi clienti chi sei e come stai affrontando la situazione, allora non saranno in grado di farlo da soli. Questo effetto a cascata non solo avrebbe un impatto sui tuoi clienti, ma avrebbe anche un impatto sui loro clienti.

Le agenzie di marketing devono aiutare le piccole imprese dimostrando di avere un piano per superare questa tempesta. Ciò incoraggerebbe anche i loro clienti a fare lo stesso.

Inoltre, molte persone hanno paura del marketing perché ritengono che sembrerebbe insensibile in questo momento. Non li biasimo. Chi vorrebbe ricevere un messaggio che dice: “ come osi provare a vendere quando c'è una situazione di emergenza. "

Ma quando le agenzie si avvicinano a questa situazione con un messaggio che le posiziona come qualcuno che è là fuori per prendersi cura delle persone e per istruirle, le cose cambiano.

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Condividi storie per entrare in contatto con i clienti

L'essenza fondamentale del marketing è condividere storie con le persone e connettersi con loro a livello emotivo. Ci possono essere molti modi per farlo, ma il modo migliore è essere autentici e raccontare ai tuoi clienti le cose che hai imparato dalla tua esperienza personale.

Ad esempio, potresti pubblicare un video sulle tue piattaforme di social media che inizia con te che bevi una lattina di soda in cucina e poi ne parli per i successivi 15 secondi.

Puoi parlare di come da bambino amavi uscire con i tuoi amici e la tua famiglia per bere quella soda, o qualsiasi altro momento così leggero, e poi passare finalmente all'aspetto lavorativo.

O forse vuoi iniziare il video parlando direttamente con il tuo cliente faro e su qual è il suo argomento di discussione più importante. Forse è uno studio fotografico e inizi parlando con loro delle caratteristiche della tua nuova fotocamera digitale Sony Alpha a7R IV.

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Puoi iniziare raccontando una storia e creando una connessione tra te e i tuoi clienti e poi ricordare loro che, nonostante le circostanze, sei ancora in attività.

Potrebbe essere qualcosa come " Sono qui nella mia cucina e abbiamo appena cucinato una bistecca e voglio farti sapere che anche se sono qui nella mia cucina, sono ancora qui per te e noi sono ancora aperti per affari. "

Ci sono molti modi diversi in cui le agenzie di marketing possono raccontare storie. Non devono necessariamente essere in un video e possono invece essere in più video di 15 secondi pubblicati sui social media.

In effetti, le agenzie di marketing digitale dovrebbero effettivamente aumentare i loro sforzi di marketing durante questo periodo di tempo, a condizione che dispongano delle risorse finanziarie per resistere un paio di mesi.

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Invia un avviso di coronavirus

È consigliabile che tutte le aziende, indipendentemente dal fatto che siano grandi o piccole, abbiano un avviso COVID-19 adeguato che inviano ai propri clienti, informandoli sugli avvenimenti aziendali.

Questo passaggio è molto importante per le agenzie di marketing poiché mostra ai loro clienti che si prendono cura di loro, sono pronti a combattere e sono abbastanza forti per affrontare la situazione attuale.

Le agenzie possono fare un ulteriore passo avanti e personalizzare anche i loro avvisi COVID-19 trasformandoli in video e informando i loro clienti che, sebbene le loro porte fisiche potrebbero essere chiuse, sono ancora virtualmente operative e sono aperte al pubblico.

La chiave per realizzare video e inviarli come avvisi è aggiungere un senso di personalizzazione. Durante l'epidemia, tutte le aziende avrebbero inviato avvisi COVID-19 e ciò potrebbe portare a un'inondazione di tonnellate di e-mail nelle caselle di posta dei clienti.

L'ultima cosa che vuoi è che il tuo avviso si perda nella raffica di e-mail.

Il modo migliore per superare questo problema è condividere storie sulle operazioni correnti della tua azienda, sotto forma di un avviso COVID-19, che parli di te e dei tuoi dipendenti.

Un tale approccio aiuta le agenzie di marketing a umanizzarsi nei confronti dei propri clienti mostrando loro che anche loro stanno attraversando il tumulto e stanno lavorando per adattarsi.

Inoltre, i clienti devono sapere che le loro agenzie di marketing sono ancora aperte, hanno trasferito tutto al lavoro da casa, sono ancora disponibili durante gli stessi orari di prima e sono abbastanza evolute da mantenere funzionanti i loro sistemi esistenti.

Se i tuoi clienti non ti sentono, possono presumere che non esisti più perché è quello che le persone leggono online. Ogni cliente ha bisogno di garanzie e tu, come agenzia di marketing digitale, devi darle in modo che possano fare lo stesso per i loro clienti.

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Vai in diretta sui tuoi canali di social media

L'invio di un primo avviso COVID-19 ai tuoi clienti è solo il primo passo per le aziende. È l'inizio di un dialogo costante che le agenzie di marketing devono mantenere per rimanere rilevanti.

Una volta inviato l'avviso, è imperativo seguire il discorso e dimostrare quotidianamente che stai mantenendo la promessa di essere lì per i tuoi clienti.

Il modo migliore per mostrare ai tuoi clienti che lavori per loro, nonostante il caos, è avere sessioni interattive dal vivo con loro sui tuoi canali social.

Puoi fare una diretta su Facebook per 10 minuti ogni giorno, chiedendo a tutti come stanno le cose e dicendo loro cosa sta succedendo da parte tua. Può essere solo un check-in casuale e non deve necessariamente essere una presentazione adeguata.

Ricorda sempre che questo non deve essere un impegno per parlare in pubblico, in cui spetta a te preparare un discorso. Questa è una sessione online interattiva in cui condividi i tuoi pensieri sulla tua attività, sulla situazione e su come tutti possono lavorare insieme per vincere.

Puoi condividere gli alti e bassi della giornata, incoraggiare gli altri a partecipare alla sessione e raccogliere feedback essenziali su cosa ha funzionato e cosa è mancato.

Quando vai in diretta, è diverso da un webinar programmato o da un contenuto preregistrato perché la chiave è guidare il coinvolgimento. Pertanto, devi chiedere alle persone cose come come stanno, da dove vengono, cosa hanno mangiato e cosa pensano di certi altri aspetti.

Quindi, e questa è la parte cruciale, per evitare che le persone siano cupe, devi condividere una buona notizia per sollevare il morale della stanza. Ad esempio, potresti parlare di come le cose potrebbero migliorare presto o indicare casi reali di persone che si stanno riprendendo da COVID-19, ecc.

Questo esercizio è un ottimo modo per dare l'esempio ai tuoi clienti di replicare la stessa strategia con i loro clienti. Se metti in pratica ciò che predichi, è più probabile che i tuoi clienti si fidino di te e, quindi, è più probabile che restino con te nonostante l'incertezza.

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Rendi gratuite le tue sessioni di allenamento

So cosa stai pensando. Cosa succede se non ho sessioni di formazione o corsi di marketing digitale da rendere gratuiti per i miei clienti? Come faccio a mettere le mani su qualcosa da distribuire?

La risposta è molto semplice. Quando incoraggio le agenzie a rendere gratuite le loro sessioni di formazione, sto facendo luce sulle diverse cose che potresti fare per creare quelle sessioni per i tuoi clienti. Cose che hai sempre detto, ma non hai avuto l'opportunità o il tempo di annotare.

Sei stato in situazioni in cui hai istruito i tuoi clienti su argomenti di business? Forse sei stato in situazioni in cui hai insegnato loro le migliori strategie sui social media.

Ora è il momento di convertire questi apprendimenti in sessioni di formazione che il mondo può vedere. Questo non deve essere sotto forma di un vero e proprio documento con un sommario e una bibliografia. Puoi creare questi corsi di formazione anche sotto forma di brevi video di 15 secondi.

L'obiettivo finale è dare cose gratuitamente e creare positività che fluisca attraverso la comunità.

Potresti prendere un ebook esistente e trasformarlo in brevi video o viceversa. Prendi un lungo video, convertilo in un ebook con le tue intuizioni e apprendimenti e condividi lo stesso sui social media. Potresti persino assumere un assistente virtuale (VA) per creare la formazione e fare tutto il lavoro pesante.

Letture consigliate : cos'è un assistente virtuale e cosa fa un VA

Ad esempio, supponiamo che ti imbatti in un video che desideri convertire in un ebook o in una guida. Come fai a farlo? Inizi trascrivendo il video e ottenendo una trascrizione. Successivamente, prendi parti da quella trascrizione e crei un ebook o una guida.

Nella mia esperienza, il tipo più semplice di guida da creare a partire da un contenuto lungo è una top X list. Le migliori X pratiche di email marketing o le migliori X strategie di social media media , ecc. Di conseguenza, potresti anche prendere i contenuti da un webinar e convertire gli apprendimenti in una sessione di formazione.

In momenti come questi, tu come agenzia di marketing devi salire in modo proattivo sul carrozzone della "formazione gratuita" . Devi prendere l'iniziativa e chiamare tutti i tuoi clienti e chiedere loro di riunirsi per una sessione di formazione gratuita.

Infine, una volta che pubblichi le sessioni di formazione gratuitamente sui tuoi canali di social media, è il momento di aumentare l'engagement di quel post per migliorare la portata. Puoi farlo rispondendo a tutti coloro che commentano il post. Ciò ti aiuterà a triplicare la portata del tuo post.

Ottieni il piano d'azione COVID-19 per ulteriori informazioni sulla creazione di sessioni di formazione

Conclusione

Potrebbero esserci molte incertezze e obiezioni sull'opportunità di continuare a spendere per il marketing digitale durante questi tempi difficili. Con il COVID-19 che sta mettendo a dura prova le imprese locali, si può argomentare affinché le agenzie di marketing aspettino e risparmino le proprie risorse.

Tuttavia, affrontiamo un'altra realtà. A causa di questa epidemia, ogni giorno sempre più aziende si spostano online. Non solo le persone trascorrono più tempo che mai online, ma stanno anche investendo in se stesse e accentuando l'intera comunità di apprendimento online.

Sono d'accordo che passare del tempo online non significa necessariamente imparare. Potrebbe anche essere speso guardando Netflix. Ma avere accesso a formazione e corsi gratuiti sta cambiando il gioco.

Se le agenzie di marketing digitale mettono in atto questo piano d'azione COVID-19 in questo momento e rendono la loro formazione e i loro corsi gratuiti per i loro clienti, alla fine ne trarranno vantaggio a lungo termine.

Ci sarebbero molte aziende che si istruiscono e vogliono vendere prodotti utilizzando tali apprendimenti. E mentre alcuni di loro potrebbero implementare gli apprendimenti e fare tutto da soli per le loro attività, ci saranno sicuramente altre aziende locali che preferirebbero semplicemente pagare gli esperti come te per fare il lavoro per loro.

Allora, cosa stai aspettando? Scarica il piano d'azione COVID-19 e inizia.