Plan działania COVID-19 dla agencji marketingowych

Obecnie coraz więcej osób jest nakłanianych do zaakceptowania cyfrowych mediów biznesowych. Tak bardzo, że nawet te firmy i osoby, które od lat nie były obecne w Internecie, są teraz chętne do budowania swoich profili i spędzania więcej czasu na interakcji z klientami online.

Z powodu trwającej epidemii COVID-19 lokalne firmy albo borykają się z trudnościami, albo obawiają się, że wkrótce będą miały problemy. Dlatego jest bardziej niż prawdopodobne, że szukają pocieszenia w Internecie, a jedno z tych miejsc konsumuje informacje online.

W takich czasach zdrową praktyką agencji marketingowych jest produkowanie większej ilości treści niż kiedykolwiek i publikowanie informacji w Internecie, aby ograniczyć strach w umysłach lokalnych firm.

Ale jak to zrobić? Jak agencje marketingowe stają się głosem rozsądku?

Odpowiedzi leżą w najprostszych rzeczach . Nauczajmy klientów i lokalne firmy o tym, co działa w tej chwili, prowadząc seminaria internetowe, transmitując na żywo na platformach społecznościowych i pisząc więcej niż kiedykolwiek blogów na tematy, które są teraz istotne i naprawdę ważne.

Chociaż trwająca epidemia koronawirusa mogła zatrzymać świat, wierzę, że nie wszelka nadzieja jest stracona. Agencje marketingu cyfrowego nadal mogą wywierać wpływ w takich czasach i stawić czoła trudnościom związanym z COVID-19, tworząc plan działania mający na celu budowanie obecności marki.

Pomiń czytanie i pobierz plan działania na COVID-19 dla agencji marketingowych

Pokaż klientom, że jesteś przygotowany

Zdałem sobie sprawę, że obecnie większość agencji marketingowych niechętnie tworzy treści, ponieważ albo nie chcą zagłuszyć wiadomości, które są dostępne, albo przekazują dezinformację.

Jednak w tych trudnych czasach, jeśli nie pokażesz swoim klientom, kim jesteś i jak radzisz sobie z sytuacją, sami nie będą w stanie tego zrobić. Ten efekt ściekania wpłynąłby nie tylko na klientów, ale także na ich klientów.

Agencje marketingowe muszą pomóc małym firmom, pokazując, że mają plan, jak przetrwać tę burzę. W ten sposób zachęciłoby to również ich klientów do zrobienia tego samego.

Co więcej, wiele osób boi się marketingu, ponieważ uważa, że ​​obecnie wydaje się on niewrażliwy. Nie winię ich. Kto chciałby być adresatem wiadomości, która mówi: „ Jak śmiesz próbować sprzedawać, gdy jest sytuacja awaryjna. ”

Ale kiedy agencje podchodzą do tej sytuacji z przesłaniem, które pozycjonuje je jako kogoś, kto troszczy się o ludzi i ich edukuje, sprawy stają się inne.

Szukasz solidnego planu działania w związku z COVID-19? Pobierz gotowy szablon już teraz!

Dziel się historiami, aby nawiązać kontakt z klientami

Istotą marketingu jest dzielenie się historiami z ludźmi i łączenie się z nimi na poziomie emocjonalnym. Możesz to zrobić na wiele sposobów, ale najlepszym sposobem jest bycie autentycznym i opowiadanie klientom rzeczy, których nauczyłeś się z własnego doświadczenia.

Na przykład, być może publikujesz film na swoich platformach społecznościowych, który zaczyna się od tego, że pijesz napój gazowany z puszki w kuchni, a następnie rozmawiasz o tym przez następne 15 sekund.

Możesz porozmawiać o tym, jak jako dziecko uwielbiałeś spotykać się z przyjaciółmi i rodziną, aby napić się tego napoju lub innej lekkiej chwili, a następnie w końcu przejść do aspektu biznesowego.

A może chcesz rozpocząć wideo od rozmowy bezpośrednio ze swoim klientem i o tym, jaki jest jego najbardziej wartościowy temat dyskusji. Może to studio fotograficzne i zaczynasz od rozmowy z nim o funkcjach nowego aparatu cyfrowego Sony Alpha a7R IV.

Zalecana lektura : Jak generować leady za pomocą strategii Lighthouse Client

Możesz zacząć od opowiedzenia historii i stworzenia połączenia między sobą a klientami, a następnie przypomnieć im, że pomimo okoliczności nadal działasz.

Może to być coś w rodzaju: „ Jestem tutaj w swojej kuchni i właśnie ugotowaliśmy stek i chcę ci powiedzieć, że chociaż jestem tutaj w mojej kuchni, wciąż jestem tu dla ciebie i my są nadal otwarte dla biznesu. ”

Agencje marketingowe mogą opowiadać historie na wiele różnych sposobów. Nie muszą występować w jednym filmie, zamiast tego mogą występować w wielu 15-sekundowych filmach opublikowanych w mediach społecznościowych.

W rzeczywistości agencje marketingu cyfrowego powinny faktycznie zwiększyć wysiłki marketingowe w tym okresie, pod warunkiem, że mają środki finansowe na przetrwanie kilku miesięcy.

Pobierz plan działania dotyczący COVID-19 i uzyskaj dostęp do przydatnych informacji

Wyślij powiadomienie o koronawirusie

Zaleca się, aby wszystkie firmy, niezależnie od tego, czy są duże, czy małe, miały odpowiednie powiadomienie o COVID-19, które wysyłają do swoich klientów, informując ich o wydarzeniach biznesowych.

Ten krok jest bardzo ważny dla agencji marketingowych, ponieważ pokazuje swoim klientom, że im na nich zależy, są gotowi do walki i są wystarczająco silni, aby poradzić sobie z zaistniałą sytuacją.

Agencje mogą pójść o krok dalej i spersonalizować swoje powiadomienia dotyczące COVID-19, zamieniając je w filmy i informując klientów, że chociaż ich fizyczne drzwi mogą być zamknięte, nadal wirtualnie działają i są otwarte dla biznesu.

Kluczem do tworzenia filmów i wysyłania ich jako powiadomień jest dodanie do nich poczucia personalizacji. Podczas wybuchu epidemii wszystkie firmy wysyłałyby powiadomienia dotyczące COVID-19, co mogłoby doprowadzić do zalania skrzynek pocztowych klientów tonami e-maili.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest zgubienie powiadomienia w natłoku e-maili.

Najlepszym sposobem na przezwyciężenie tego jest dzielenie się historiami o bieżącej działalności firmy w formie zawiadomienia o COVID-19, które mówi o Tobie i Twoich pracownikach.

Takie podejście pomaga agencjom marketingowym humanizować się w oczach klientów, pokazując im, że oni również przechodzą przez zawirowania i pracują nad dostosowaniem się.

Co więcej, klienci muszą wiedzieć, że ich agencje marketingowe są nadal otwarte, przestawiły wszystko na pracę z domu, są nadal dostępne w tych samych godzinach co poprzednio i są wystarczająco rozwinięte, aby ich istniejące systemy działały.

Jeśli Twoi klienci nie mają od Ciebie wiadomości, mogą założyć, że już nie istniejesz, ponieważ to właśnie ludzie czytają w Internecie. Każdy klient potrzebuje pewności, a Ty, jako agencja marketingu cyfrowego, musisz ją dać, aby mogli zrobić to samo dla swoich klientów.

Kliknij tutaj, aby otrzymać gotową do użycia politykę pracy z domu

Prowadź na żywo na swoich kanałach społecznościowych

Wysłanie wstępnego powiadomienia o COVID-19 do klientów to tylko pierwszy krok dla firm. To początek stałego dialogu, który agencje marketingowe muszą utrzymywać, aby pozostać na czasie.

Po wysłaniu powiadomienia konieczne jest, abyś prowadził rozmowę i codziennie demonstrował, że spełniasz obietnicę bycia tam dla swoich klientów.

Najlepszym sposobem na pokazanie klientom, że pracujesz dla nich pomimo chaosu, jest prowadzenie z nimi interaktywnych sesji na żywo w kanałach społecznościowych.

Możesz codziennie prowadzić transmisję na żywo na Facebooku przez 10 minut, pytając wszystkich, jak się mają i opowiadając im, co się dzieje po twojej stronie. Może to być zwykłe zameldowanie i niekoniecznie musi to być właściwa prezentacja.

Zawsze pamiętaj, że nie musi to być wystąpienie publiczne, w którym to na tobie spoczywa obowiązek przygotowania przemówienia. Jest to interaktywna sesja online, podczas której dzielisz się swoimi przemyśleniami na temat swojej firmy, sytuacji i tego, jak wszyscy mogą współpracować, aby wygrać.

Możesz dzielić się wzlotami i upadkami dnia, zachęcać innych do udziału w sesji i zbierać niezbędne informacje zwrotne na temat tego, co działało, a czego brakowało.

Transmisja na żywo różni się od zaplanowanego seminarium internetowego lub wcześniej nagranych treści, ponieważ kluczem jest zwiększanie zaangażowania. Dlatego musisz pytać ludzi, jak się mają, skąd są, co jedli i co myślą o innych aspektach.

Następnie, i to jest kluczowa część, aby ludzie nie byli ponury, musisz podzielić się dobrą wiadomością, aby podnieść morale pokoju. Możesz na przykład porozmawiać o tym, jak sytuacja wkrótce może się poprawić lub podać rzeczywiste przypadki osób, które wyzdrowiały z COVID-19 itp.

To ćwiczenie to świetny sposób, aby dać przykład swoim klientom, aby powielili tę samą strategię ze swoimi klientami. Jeśli praktykujesz to, co głosisz, Twoi klienci są bardziej skłonni do zaufania Ci, a zatem są bardziej skłonni do pozostania z Tobą pomimo niepewności.

Szukasz szybkich wskazówek, jak rozpocząć transmisję na żywo? Pobierz plan działania na COVID-19

Spraw, aby Twoje sesje treningowe były bezpłatne

Wiem, co myślisz. Co zrobić, jeśli nie mam żadnych sesji szkoleniowych ani kursów marketingu cyfrowego do udostępnienia moim klientom za darmo? Jak zdobyć coś do rozdania?

Odpowiedź jest bardzo prosta. Kiedy zachęcam agencje do organizowania bezpłatnych sesji szkoleniowych, rzucam światło na różne rzeczy, które możesz zrobić, aby zorganizować takie sesje dla swoich klientów. Rzeczy, o których mówiłeś przez cały czas, ale nie miałeś okazji ani czasu, aby je zapisać.

Czy byłeś w sytuacjach, w których szkoliłeś swoich klientów na tematy biznesowe? Może byłeś w sytuacjach, w których nauczyłeś ich najlepszych strategii w mediach społecznościowych.

Nadszedł czas, aby przekształcić te nauki w sesje szkoleniowe, aby świat mógł je zobaczyć. Nie musi to być odpowiedni dokument ze spisem treści i bibliografią. Możesz również tworzyć te kursy szkoleniowe w formie krótkich 15-sekundowych filmów.

Ostatecznym celem jest dawanie rzeczy za darmo i tworzenie pozytywności, która przepływa przez społeczność.

Możesz wziąć istniejący ebook i przekształcić go w krótkie filmy lub odwrotnie. Nagraj długi film, przekształć go w e-book ze swoimi spostrzeżeniami i naukami i udostępnij to samo w mediach społecznościowych. Możesz nawet zatrudnić wirtualnego asystenta (VA), aby stworzył szkolenie i wykonał wszystkie ciężkie zadania.

Zalecana lektura : Co to jest wirtualny asystent i co robi VA

Załóżmy na przykład, że trafiasz na film, który chcesz przekonwertować na e-booka lub przewodnik. Jak zamierzasz to zrobić? Zaczynasz od transkrypcji wideo i uzyskania transkrypcji. Następnie usuwasz fragmenty tego transkryptu i tworzysz ebook lub przewodnik.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​najłatwiejszym rodzajem przewodnika do stworzenia z długich treści jest lista top X. X najlepszych praktyk marketingu e-mailowego lub X najlepszych strategii w mediach społecznościowych itp. W związku z tym możesz również wziąć treści z webinaru i przekształcić je w sesję szkoleniową.

W takich chwilach jako agencja marketingowa musisz proaktywnie włączyć się w modę „zapewniania bezpłatnych szkoleń” . Musisz przejąć inicjatywę i zadzwonić do każdego ze swoich klientów i zaprosić ich na bezpłatne szkolenie.

Wreszcie, kiedy już opublikujesz sesje szkoleniowe za darmo w swoich kanałach społecznościowych, nadszedł czas, abyś zwiększył zaangażowanie tego posta, aby poprawić zasięg. Możesz to zrobić, odpowiadając wszystkim, którzy komentują post. Pomoże Ci to potroić zasięg Twojego posta.

Pobierz plan działania dotyczący COVID-19, aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia sesji szkoleniowych

Wniosek

Może istnieć wiele niepewności i sprzeciwów co do tego, czy nadal wydawać pieniądze na marketing cyfrowy w tych trudnych czasach. W związku z tym, że COVID-19 odbija się negatywnie na lokalnych firmach, agencje marketingowe mogą argumentować, aby poczekały i oszczędzały swoje zasoby.

Jednak spójrzmy prawdzie w inną rzeczywistość. Z powodu tej epidemii każdego dnia coraz więcej firm przenosi się do sieci. Ludzie nie tylko spędzają więcej czasu online niż kiedykolwiek wcześniej, ale także inwestują w siebie i kładą nacisk na całą społeczność uczącą się online.

Zgadzam się, że spędzanie czasu online niekoniecznie oznacza naukę. Można go również spędzić oglądając Netflix. Jednak dostęp do bezpłatnych szkoleń i kursów zmienia reguły gry.

Jeśli agencje marketingu cyfrowego wdrożą ten plan działania w związku z COVID-19 już teraz i udostępnią bezpłatne szkolenia i kursy swoim klientom, w dłuższej perspektywie przyniesie im to korzyści.

Byłoby wiele firm, które kształciłyby się i chciałyby sprzedawać produkty przy użyciu takich nauk. I choć niektórzy z nich mogą wdrożyć zdobytą wiedzę i zrobić wszystko sami dla swoich firm, z pewnością znajdą się inne lokalne firmy, które wolałyby po prostu zapłacić ekspertom takim jak Ty , aby wykonali za nich pracę.

Więc na co czekasz? Pobierz plan działania na COVID-19 i zacznij.