8 советов по конверсии для улучшения целевых страниц

Вы знаете старый фокус со шляпой, когда фокусник заставляет вас поверить, что он вытащил живого кролика из небытия?

С первого взгляда не понимаешь, как это возможно.

Тогда, как только вам это объяснили, все это имеет смысл. Теперь, когда вы узнали, что происходит, это не кажется таким уж сложным.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) как раз такая. Это волшебство, стоящее за всеми успехами других маркетологов.

Итак, давайте демистифицируем магию CRO и поговорим о 8 советах, которые вы можете применить, чтобы увеличить конверсию и коэффициент конверсии, прежде чем вы даже успеете сказать «абракадабра».

Какую из приведенных ниже форм вы бы предпочли заполнить? А или Б?

Почти все вы скажете Б. Почему?

Ну, во-первых, он выглядит короче, несмотря на то, что они оба имеют одинаковые поля формы. Во-вторых, мы не запрашиваем вашу личную информацию до самого последнего шага, и к тому времени вы уже настолько далеко в форме, что можете закончить ее, верно?

Посетители веб-сайта сначала берут на себя небольшое обязательство, в будущем они с большей вероятностью возьмут на себя более серьезное обязательство.

Так как же начать с малого с ваших форм? Есть два способа:

• Многоступенчатые формы
• Техника хлебных крошек

Многоэтапная форма — это форма, в которой вопросы разделены на несколько этапов.

Многоэтапные формы волшебны, потому что у них больше шансов заставить пользователей конвертироваться, чем у одноэтапных форм.

Видеть всю информацию, которую необходимо заполнить и передать компании, может быть ошеломляюще. Кроме того, большинству людей неудобно знать, что им нужно сообщить свое имя и адрес электронной почты.

С помощью многоэтапной формы вы можете облегчить людям заполнение формы. Кроме того, если вы поместите самые опасные поля (обычно имя, адрес электронной почты и номер телефона) в последнюю очередь, вы можете использовать психологию соответствия. По сути, как только пользователи выполнят первый шаг формы, им будет легче заполнить остальную часть.

Цель метода «хлебных крошек» — в конечном итоге получить то, что вы действительно хотите, заставив пользователей сначала выполнить более мелкие запросы.

Но для того, чтобы пользователи выполнили первый шаг формы, вы должны задать вопрос, на который им будет удобно ответить.

«Каков размер вашей компании?» может быть хорошим вопросом, так как это не слишком личное. Чтобы найти правильный вопрос, может потребоваться некоторое A/B-тестирование, но мы обещаем, что оно того стоит.

Мы использовали метод хлебных крошек с Payanywhere, и они увеличили коэффициент конверсии на колоссальные 355%.

Хотите узнать больше? Прочитайте нашу полную статью о том, как доминировать, используя технику хлебных крошек.

Эффект приманки гласит, что люди склонны менять свое мнение о конкретном продукте, когда два варианта представлены рядом с третьим вариантом, который является асимметричным, немного более уродливым или неудобным.

Сначала бутылка за 30 долларов кажется слишком дорогой и плохой по сравнению с бутылкой всего за 10 долларов.

Когда представлена ​​бутылка за 50 долларов, по сравнению с ней бутылка за 30 долларов не кажется такой уж плохой.

Если вам интересно, как это сделать, давайте рассмотрим надежный процесс, которому вы можете следовать.

Как видно из приведенного выше примера, вам нужно создать два варианта вашего продукта или услуги, как правило, на обоих крайностях, которые кажутся более неудобными, чем третий.

Так что с бутылками это был дешевый и дорогой вариант.

Помните, что два более неудобных варианта предназначены для того, чтобы ваш третий вариант выглядел намного лучше по сравнению с ним. На самом деле вы хотите, чтобы люди обратились к этому третьему варианту, как правило, к среднему предложенному варианту.

Эксперты по маркетингу скажут вам, что хороший маркетинг привлекает внимание клиента к контенту с помощью визуальных эффектов, одновременно передавая одно и то же сообщение.

Неважно, продаете ли вы. Включение изображений продуктов или изображений, связанных с вашими услугами, жизненно важно для создания всестороннего взаимодействия с клиентами.

Допустим, ваши пользователи не слишком заинтересованы в вашем контенте и хотят покинуть вашу веб-страницу.

Как вы собираетесь повышать конверсию, если они исчезают?

Технология Exit-Intent может помочь вам переназначить своих пользователей, чтобы они не были полной потерей. На самом деле, это может быть именно то, что вам нужно для увеличения конверсии вашего сайта.

Второй шанс с технологией намерения выхода в основном полезен для сайтов электронной коммерции (например, Amazon).

Пытаясь сохранить продажу, компании часто используют всплывающие окна с намерением выйти, используя одну из этих трех стратегий:

1. Дефицит : клиенты могут воспринимать ваш продукт как более ценный, если предложение ограничено или предложение ограничено по времени, из-за принципов спроса и предложения.
2. Стимулы : клиенты могут с большей вероятностью совершить конверсию, если у них есть скидка. Если они не платят полную цену за что-то, это кажется более выгодной сделкой, даже если они не были заинтересованы с самого начала.
3. Рекомендация продукта: перекрестные продажи — ваш лучший друг, поскольку клиенты могут обнаружить, что им больше нравится аналогичный продукт, и они купят его, а не уйдут вовсе. Если вам повезет, вы можете перепродать и отправить их на другую страницу продукта.

Пытаясь перенаправить своих клиентов, вы можете увеличить коэффициент конверсии, не принуждая себя ориентироваться только на новых клиентов.

То, что они не конвертируются сейчас, не означает, что они не будут конвертировать в будущем.

Когда дело доходит до SaaS-компаний, лучшим сценарием является создание списков адресов электронной почты и переориентация пользователей таким образом. Однако этот подход также можно использовать для брендов электронной коммерции.

Прежде чем пользователи покинут ваш сайт, предложите им подписаться на вашу рассылку. Вы даже можете стимулировать их с помощью закрытого контента.

Теперь вы можете повторно привлечь их в будущем о своих продуктах или услугах в более позднее время.

Дополнительная литература: 5 лучших способов использования всплывающих окон с намерением выйти + 22 лайфхака, которые действительно работают

Чтобы добиться успеха в маркетинге, вы должны разбираться в двух вещах: людях и данных.

К сожалению, вы не умеете читать мысли людей... так как же узнать своих людей?

Иногда вы не будете знать, почему пользователи не конвертируются.

Хорошая новость в том, что вы можете узнать это, спросив их.

Да, мы знаем, что мы сказали.

Опросы пользователей — отличный способ получить ценную информацию непосредственно от ваших пользователей. Но чтобы сделать их по-настоящему ценными, вы должны задать правильный вопрос и предоставить пользователям несколько разных ответов на выбор.

Ознакомьтесь с опросом пользователей, который мы составили.

Когда опросы используются в полной мере, они могут предоставить полезную информацию о том, что людям нравится и не нравится, что они думают и не думают, и вы можете спланировать свой следующий шаг.

Увидеть, чем именно ваши пользователи занимаются на вашем сайте, кажется невозможным. Однако на самом деле это очень даже возможно.

Тепловые карты позволяют вам видеть, где ваши пользователи нажимают, наводят курсор или прокручивают вашу веб-страницу.

Довольно волшебно, верно?

Затем вы можете использовать эти данные для принятия обоснованных решений по улучшению вашего веб-сайта, например, где размещать свой контент, чтобы пользователи его видели.

Google Analytics — отличный инструмент для изучения данных, которые идут рука об руку с информацией, которую вы получаете из опросов пользователей и тепловых карт.

Обращая внимание на важные SEO-показатели, такие как показатель отказов, вы можете понять, где вы, возможно, отстаете или у вас все хорошо.

Нужна помощь в настройке Google Analytics? Мы вас прикрыли.

Если вы искали быстрый совет, чтобы сдвинуть иглу, это он.

Изменение кнопки призыва к действию (CTA) — один из самых простых и лучших способов повысить конверсию.

Серьезно. Две из наших лучших идей тестирования с минимальными усилиями и высокой прибылью связаны с настройкой CTA.

Чтобы начать, взгляните на наши шаги ниже.

Первый шаг к оптимизации ваших кнопок CTA — убедиться, что у вас есть только один CTA — в идеале, CTA, который лучше всего соответствует вашему ценностному предложению.

Взгляните на пример ниже, что не делать:

Когда у вас есть несколько призывов к действию, это может отвлекать пользователя, и, в конечном счете, он может не выполнить то действие, которое вы действительно от него хотите.

В приведенном выше примере RingCentral хочет, чтобы вы нажали «Начать сохранение», но пользователям сложно выбрать это, когда вместо этого есть две другие кнопки и чат, с которым они могут взаимодействовать.

Упростите жизнь своим пользователям и предоставьте им только один выбор.

Второй шаг — убедиться, что вы проводите A/B-тестирование текста и цвета.

Когда дело доходит до кнопок CTA, эти две функции могут повысить конверсию, если у вас есть правильная комбинация.

Например, если у вас есть бренд электронной коммерции, посмотрите, работает ли «Купить сейчас» лучше, чем «Купить сейчас».

«Купить сейчас» означает, что клиенты могут быть перенаправлены непосредственно на экран оплаты, что является призывом к действию с высокой степенью риска, в то время как «Показать сейчас» подразумевает, что клиенты могут получить возможность сначала сделать покупки, прежде чем перейти к экрану оплаты, что является CTA с низким уровнем угрозы.

Лучшая копия CTA будет сводиться к вашей целевой аудитории и этапу воронки, но мы рассмотрим это в следующем совете.

Когда дело доходит до цвета, подумайте о значении теории цвета.

Например, если на главном изображении много синего, попробуйте использовать оранжевую кнопку CTA, поскольку оранжевый больше всего контрастирует с синим.

Используйте эти советы для CTA, и вы увидите огромную разницу.

Ищете неотразимые идеи кнопок призыва к действию? У нас есть 61, вы не можете не щелкнуть.

Во многих случаях конверсии могут быть потеряны, если ваш контент-маркетинг не соответствует вашей целевой аудитории. С другой стороны, вы можете значительно увеличить коэффициент конверсии, внеся некоторые коррективы.

Сопоставление ваших клиентов по мере их продвижения по маркетинговой воронке, по сути, сводится к двум этапам: создание образа покупателя и формирование вашего предложения на этапе воронки.

Вы, наверное, слышали о портретах покупателя, но напомню, что образ покупателя — это ваш идеальный клиент.

Когда вы создаете своих персонажей, подумайте, какой возраст, привычки в отношении расходов, интересы, местоположение и т. д. сделают вашего клиента идеальным.

Например, если вы владеете магазином детской одежды, одним из качеств вашего покупателя будет «родитель».

Составьте список, соответствующим образом настройте свой маркетинг, и вы готовы к работе.

Теперь, когда вы разработали портрет покупателя, вам нужно оптимизировать воронку, сопоставив температуру каждого этапа воронки с соответствующей аудиторией, иначе вы рискуете упустить качественные конверсии.

Например, предположим, что вы нацелены на верхнюю часть воронки (TOFU).

Напомню, что TOFU лучше всего подходит для людей, которые не слишком заинтересованы в вашем бренде или решении и не инвестируют его. Думайте об этом как о «витринах», если хотите.

Вероятность того, что они согласятся сразу же, низка, поэтому предложение должно отражать эту «температуру».

Для этих людей предложение «бесплатной пробной версии» может быть не таким эффективным, как «бесплатный технический документ». Бесплатная пробная версия — это предложение с высокой степенью угрозы, тогда как бесплатный технический документ — предложение с низкой угрозой.

С бесплатной пробной версией они знают, что ваша команда свяжется с ними, чтобы обеспечить продажу, тогда как бесплатный технический документ позволяет им взглянуть на вашу компанию, пока вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов.

И наоборот, для клиентов в нижней части воронки (BOFU) — тех, кто готов совершить покупку и уже заинтересовался вашей компанией — «бесплатный пробный период» очень эффективен.

Кроме того, подумайте, какой маркетинговый контент вы рекламируете этим потенциальным клиентам.

Например, когда дело доходит до социального доказательства, обновления в социальных сетях лучше подходят для клиентов TOFU по сравнению с отзывами и отзывами клиентов, которые более эффективны для клиентов BOFU.

Неважно, что находится на вашей целевой странице, если она не загружается (быстро).

У вас есть две секунды, чтобы убедить своих клиентов в том, что вашу страницу стоит проверить, прежде чем они уйдут и перейдут на следующий сайт. Угу.

А по состоянию на 2019 год скорость также является важным фактором для Google Search и Ads. Двойной ура.

Как видите, скорость сайта невероятно важна. Если вы хотите узнать все наши лучшие советы по скорости сайта, прочитайте это. А пока один бонусный совет, которого нет в статье.

Внедрение ускоренных мобильных страниц

Ускоренные мобильные страницы (AMP), технология, разработанная Google, может помочь вашим веб-страницам быстрее загружаться на мобильных устройствах.

AMP позволяет пользователям видеть только самую актуальную информацию при начальной загрузке веб-страницы. Поскольку страницы хранятся на сервере поисковой системы, они загружаются относительно быстро.

Пока пользователи просматривают доступный контент, весь сайт может загружаться в фоновом режиме, и пользователи ничего не понимают.

Это отличная новость для мобильных устройств, поскольку она может значительно увеличить скорость страницы, чтобы предоставить пользователям отличные возможности для мобильных устройств.

Чтобы узнать больше о том, как использовать AMP, прочтите эту статью от Google.

Самый волшебный совет мы оставили напоследок.

Знаете ли вы, что 25% PPC-маркетологов направляют всех посетителей на одну и ту же целевую страницу, независимо от того, какие ключевые слова или обстоятельства привели их туда?

В большинстве случаев это огромная ошибка.

Персонализированный текст убедит потенциальных клиентов больше, чем красивая страница.

Эксперты по маркетингу согласны с тем, что персонализированный контент невероятно важен, поэтому, когда мы говорим об «эффективном тексте» в этом контексте, мы действительно имеем в виду персонализированный контент.

Мы предлагаем вам персонализировать свою копию, чтобы предоставить пользователям максимальную полезность и релевантность. Чем релевантнее ваша страница, тем больше вероятность того, что люди совершат конверсию, что напрямую приведет к более высокому показателю качества Google Рекламы.

Дополнительная литература: 7 советов по персонализации веб-сайта для снижения затрат на приобретение

Вместо того, чтобы пытаться угадать, что больше всего интересует ваших пользователей, вы можете использовать динамическую замену текста (DTR) и динамическую вставку ключевых слов (DKI), чтобы выполнить свою работу.

Давайте поговорим о том, как.

Динамическая замена текста

По сути, DTR означает, что текст на вашей целевой странице может автоматически (динамически) изменяться.

Например, предположим, что кто-то ищет грузчиков.

Если кто-то ищет «movers Orange County ca», заголовок целевой страницы, на который он нажимает, может быть таким: «Сделайте свой переезд в округ Ориндж легким». В том же заголовке для тех, кто ищет «movers raleigh nc», может быть «Make Your Move to Raleigh, NC Easy».

В этом примере DTR изменил местоположение, чтобы сделать заголовок персонализированным и конкретным.

Реализация DTR для целевых страниц может различаться в зависимости от конструктора целевых страниц, но она должна быть относительно простой независимо от используемой вами платформы.

Динамическая вставка ключевых слов

DKI — это, по сути, DTR, но для рекламы Google.

Вы можете использовать функцию ЕСЛИ, чтобы переключить текст объявления, чтобы он соответствовал ключевому слову вашего объявления PPC, чтобы создать более релевантное объявление.

Вы можете выбрать, на кого вы хотите настроить таргетинг с помощью DKI, и какие ключевые слова будут использоваться для оптимизации ваших возможностей конверсии.

Дополнительная литература: Динамическая вставка ключевых слов: руководство из 16 пунктов для получения потрясающих результатов

И вуаля. Вы теперь маркетинговый волшебник.

Теперь каждый ваш шаг может быть стратегическим и привести к более предсказуемым результатам.

Вы, наконец, сможете перестать гадать и начать вести свой бизнес к более прибыльному будущему.

Но не думайте, что вам нужно попробовать все сразу. Как и в случае с нашей многоэтапной формой, не стесняйтесь выполнять эти советы по одному шагу за раз.