8 conseils de conversion pour de meilleures pages de destination [qui sont à la limite de la magie]

Vous connaissez le vieux tour de magie du chapeau où le magicien vous fait croire qu'il a sorti un lapin vivant du néant ?

A première vue, vous ne comprenez pas comment c'est possible.

Ensuite, une fois qu'on vous l'a expliqué, tout prend du sens. Cela ne semble pas si difficile maintenant que vous avez appris ce qui se passe.

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est juste comme ça. C'est la magie derrière tout le succès que les autres commerçants trouvent.

Alors démystifions la magie du CRO et parlons de 8 conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter les conversions et les taux de conversion avant même de pouvoir dire "abracadabra".

Lequel des formulaires ci-dessous préférez-vous remplir ? A ou B?

Presque tous diront B. Pourquoi ça ?

Eh bien, tout d'abord, cela semble plus court même s'ils ont tous les deux les mêmes champs de formulaire. Deuxièmement, nous ne vous demandons pas vos informations personnelles avant la toute dernière étape, et à ce moment-là, vous êtes tellement avancé dans le formulaire que vous feriez mieux de le terminer, n'est-ce pas ?

Les visiteurs du site Web prennent d'abord un petit engagement, ils sont beaucoup plus susceptibles de prendre un engagement plus important à l'avenir.

Alors, comment commencer petit avec vos formulaires ? Il existe deux façons :

• Formulaires en plusieurs étapes
• La technique du fil d'Ariane

Un formulaire en plusieurs étapes est un formulaire qui sépare les questions en différentes étapes.

Les formulaires en plusieurs étapes sont magiques car ils ont une meilleure chance de convertir les utilisateurs que les formulaires en une seule étape.

Voir toutes les informations que vous devez remplir et remettre à une entreprise peut être accablant. De plus, la plupart des gens ne sont pas à l'aise de savoir qu'ils doivent donner leur nom et leur adresse e-mail.

Avec un formulaire en plusieurs étapes, vous pouvez aider les gens à remplir le formulaire. De plus, si vous mettez les champs les plus dangereux (généralement le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone) en dernier, vous pouvez utiliser la psychologie de la conformité. Essentiellement, une fois que les utilisateurs se sont conformés à la première étape du formulaire, ils auront plus de facilité à remplir le reste.

L'objectif de la technique du fil d'Ariane est d'obtenir finalement ce que vous voulez vraiment en obligeant les utilisateurs à se conformer d'abord aux petites demandes.

Mais, pour que les utilisateurs remplissent la première étape du formulaire, vous devez poser une question à laquelle ils se sentent à l'aise de répondre.

« Quelle est la taille de votre entreprise ? » pourrait être une bonne question puisque ce n'est pas trop personnel. Cela peut prendre des tests A/B pour trouver la bonne question pour vous, mais nous vous promettons que cela en vaut la peine.

Nous avons utilisé la technique du fil d'Ariane avec Payanywhere et ils ont augmenté leurs taux de conversion de 355 %.

Vous souhaitez en savoir plus ? Lisez notre article complet sur la façon de dominer en utilisant la technique du fil d'Ariane.

L'effet leurre indique que les gens ont tendance à changer d'avis sur un produit particulier lorsque deux options sont présentées à côté d'une troisième option asymétrique, un peu plus laide ou peu pratique.

Au début, la bouteille à 30 $ semble trop chère et d'un mauvais rapport qualité-prix par rapport à seulement 10 $.

Lorsque la bouteille à 50 $ est introduite, la bouteille à 30 $ ne semble pas si mal en comparaison.

Au cas où vous vous demanderiez comment procéder, examinons un processus solide que vous pouvez suivre.

Comme on le voit dans l'exemple ci-dessus, vous devrez créer deux variantes de votre produit ou service, généralement aux deux extrêmes, qui semblent plus gênantes que la troisième.

Donc, avec les bouteilles, c'était une option bon marché et une option coûteuse.

N'oubliez pas que les deux options les plus gênantes sont destinées à rendre votre troisième option bien meilleure en comparaison. Vous voulez en fait que les gens se convertissent à cette troisième option, généralement l'option du milieu présentée.

Les experts en marketing vous diront qu'un bon marketing attire l'attention du client sur le contenu avec des visuels tout en communiquant simultanément le même message.

Peu importe si vous vendez. L'inclusion d'images de produits ou d'images liées à votre service est essentielle pour créer une expérience client complète.

Supposons que vos utilisateurs ne soient pas trop intéressés par votre contenu et qu'ils cherchent à quitter votre page Web.

Comment allez-vous augmenter les conversions si elles sont sur le point de disparaître ?

La technologie d'intention de sortie peut vous aider à réaffecter vos utilisateurs afin qu'ils ne soient pas une perte totale. En fait, c'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter les conversions de votre site Web.

Les deuxièmes chances avec la technologie d'intention de sortie sont principalement utiles pour les sites de commerce électronique (c'est-à-dire Amazon).

Lorsqu'elles tentent de sauver une vente, les entreprises utilisent souvent des fenêtres contextuelles d'intention de sortie en utilisant l'une de ces trois stratégies :

1. Rareté : les clients peuvent percevoir votre produit comme plus précieux s'il y a une offre limitée ou une offre à durée limitée, en raison des principes de l'offre et de la demande.
2. Incitations : Les clients peuvent être plus susceptibles de convertir s'ils bénéficient d'une remise. S'ils ne paient pas le prix fort pour quelque chose, cela semble être une meilleure affaire, même s'ils n'étaient pas intéressés au départ.
3. Recommandation de produit : la vente croisée est votre meilleur ami, car les clients peuvent constater qu'ils aiment davantage un produit similaire et l'acheter au lieu de le quitter complètement. Si vous avez de la chance, vous pouvez vendre et les envoyer vers une autre page de produit.

En essayant de rediriger vos clients, vous pouvez augmenter les taux de conversion sans être obligé de cibler uniquement de nouveaux clients.

Ce n'est pas parce qu'ils ne se convertissent pas maintenant qu'ils ne se convertiront pas à l'avenir.

En ce qui concerne les entreprises SaaS, le meilleur scénario consiste à créer vos listes de diffusion et à réutiliser vos utilisateurs de cette façon. Cependant, cette approche peut également être utilisée pour les marques de commerce électronique.

Avant que les utilisateurs ne quittent votre site, encouragez-les à s'inscrire à votre newsletter. Vous pouvez même les inciter avec du contenu fermé.

Désormais, vous pouvez les réengager ultérieurement à propos de vos produits ou services.

Lectures complémentaires : 5 meilleures utilisations des fenêtres contextuelles d'intention de sortie + 22 hacks qui fonctionnent réellement

Pour réussir en marketing, vous devez connaître deux choses : les personnes et les données.

Malheureusement, vous ne pouvez pas lire dans les pensées des gens… alors comment faites-vous pour connaître votre peuple ?

Parfois, vous ne saurez pas pourquoi les utilisateurs ne convertissent pas.

La bonne nouvelle est que vous pouvez le savoir en leur demandant.

Oui, nous savons ce que nous avons dit.

Les sondages auprès des utilisateurs sont un excellent moyen de recueillir des informations précieuses directement auprès de vos utilisateurs. Mais pour les rendre vraiment utiles, vous devez poser la bonne question et fournir plusieurs réponses différentes parmi lesquelles vos utilisateurs pourront choisir.

Consultez l'enquête auprès des utilisateurs que nous avons réalisée.

Lorsque les sondages sont utilisés à leur plein potentiel, ils peuvent fournir des informations utiles sur ce que les gens aiment et n'aiment pas, pensent et ne pensent pas, et vous pouvez planifier votre prochain déménagement.

Voir exactement ce que font vos utilisateurs sur votre site Web semble impossible. Cependant, c'est en fait très possible.

Les cartes thermiques vous permettent de voir où vos utilisateurs cliquent, survolent ou défilent sur votre page Web.

Assez magique non ?

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées afin d'améliorer votre site Web, par exemple où placer votre contenu pour vous assurer que les utilisateurs le voient.

Google Analytics est un excellent outil pour en savoir plus sur les données qui vont de pair avec les informations que vous glanez à partir des enquêtes auprès des utilisateurs et des cartes thermiques.

Prêter attention aux métriques SEO importantes comme le taux de rebond peut vous aider à savoir où vous pouvez échouer ou bien faire.

Besoin d'aide pour configurer votre Google Analytics avec succès ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Si vous cherchiez une astuce rapide pour déplacer l'aiguille, c'est celle-ci.

Changer votre bouton d'appel à l'action (CTA) est l'un des moyens les plus simples et les meilleurs d'augmenter les conversions.

Pour de vrai. Deux de nos meilleures idées de test à faible effort et à haut gain impliquent de peaufiner le CTA.

Pour commencer, consultez nos étapes ci-dessous.

La première étape pour optimiser vos boutons CTA est de vous assurer que vous n'avez qu'un seul CTA - idéalement, le CTA qui sert le mieux votre proposition de valeur.

Jetez un œil à l'exemple ci-dessous de ce qu'il ne faut pas faire :

Lorsque vous avez plusieurs CTA, cela peut distraire l'utilisateur et, en fin de compte, il se peut qu'il ne prenne pas l'action que vous souhaitez vraiment qu'il prenne.

Dans l'exemple ci-dessus, RingCentral veut que vous cliquiez sur "Démarrer l'enregistrement", mais il est difficile pour les utilisateurs de choisir cela lorsqu'il y a deux autres boutons et un chat avec lesquels ils pourraient interagir à la place.

Facilitez la tâche de vos utilisateurs et ne leur donnez qu'un seul choix.

La deuxième étape consiste à vous assurer que vous testez A/B la copie et la couleur.

En ce qui concerne les boutons CTA, ces deux fonctionnalités peuvent augmenter les conversions si vous avez la bonne combinaison.

Par exemple, si vous avez une marque de commerce électronique, voyez si "Acheter maintenant" est plus performant que "Acheter maintenant".

"Acheter maintenant" implique que les clients peuvent être redirigés directement vers l'écran de paiement, qui est un CTA à haut risque, tandis que "Afficher maintenant" implique que les clients peuvent avoir la possibilité de magasiner avant d'accéder à l'écran de paiement, qui est un CTA à faible menace.

La meilleure copie CTA dépendra de votre public cible et de votre étape d'entonnoir, mais nous y reviendrons dans le prochain conseil.

En ce qui concerne la couleur, considérez l'importance de la théorie des couleurs.

Par exemple, si votre image de héros contient beaucoup de bleu, essayez d'utiliser un bouton CTA orange, car l'orange contraste le plus avec le bleu.

Utilisez ces conseils pour votre CTA et vous verrez une énorme différence.

Vous cherchez des idées de boutons d'appel à l'action irrésistibles ? Nous en avons 61 sur lesquels vous ne pouvez pas vous empêcher de cliquer.

Souvent, les conversions peuvent être perdues lorsque votre marketing de contenu ne correspond pas à votre public cible. D'autre part, vous pouvez multiplier considérablement votre taux de conversion en procédant à quelques ajustements.

Faire correspondre vos clients au fur et à mesure qu'ils parcourent votre entonnoir marketing se résume essentiellement à deux étapes : développer vos personnalités d'acheteurs et baser votre offre sur l'étape de l'entonnoir.

Vous avez probablement entendu parler des buyer personas, mais pour rappel, un buyer persona est votre client idéal.

Lorsque vous créez vos personnages, tenez compte de l'âge, des habitudes de consommation, des intérêts, de l'emplacement, etc. qui rendraient votre client parfait.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un magasin de vêtements pour enfants, l'une des qualités de votre personnalité d'acheteur sera "parent".

Faites une liste, adaptez votre marketing en conséquence et vous êtes prêt à partir.

Maintenant que vous avez développé vos personas d'acheteur, vous devez optimiser votre entonnoir en faisant correspondre la température de chaque étape de l'entonnoir à son public respectif, ou vous risquez de manquer des conversions de haute qualité.

Par exemple, disons que vous ciblez le haut de votre entonnoir (TOFU).

En guise de rappel, le TOFU est idéal pour les personnes qui ne sont pas trop intéressées ou investies dans votre marque ou votre solution. Pensez-y comme du "lèche-vitrines" si vous voulez.

Leur probabilité de s'engager immédiatement est faible, l'offre doit donc refléter cette "température".

Pour ces personnes, offrir un "essai gratuit" peut ne pas être aussi efficace qu'un "livre blanc gratuit". Un essai gratuit est une offre à haut risque, tandis qu'un livre blanc gratuit est une offre à faible risque.

Avec un essai gratuit, ils savent qu'ils seront contactés par votre équipe pour sécuriser une vente, tandis qu'un livre blanc gratuit leur permet de jeter un coup d'œil sur votre entreprise pendant que vous vous concentrez sur la génération de prospects.

A l'inverse, pour les clients en bas de l'entonnoir (BOFU) — ceux qui sont prêts à faire un achat et qui sont déjà intéressés par votre entreprise — un « essai gratuit » est très efficace.

En outre, réfléchissez également au contenu marketing dont vous faites la promotion auprès de ces clients potentiels.

Par exemple, en ce qui concerne la preuve sociale, les mises à jour des médias sociaux seraient mieux adaptées aux clients TOFU, par rapport aux témoignages et avis clients qui sont plus efficaces pour les clients BOFU.

Peu importe ce qui se trouve sur votre page de destination si elle ne se charge pas (rapidement).

Vous avez deux secondes pour convaincre vos clients que votre page vaut la peine d'être consultée avant qu'ils ne soient partis et sur le site Web suivant. Ouais.

Et à partir de 2019, la vitesse est également un facteur pour la recherche Google et les annonces. Double beurk.

Comme vous pouvez le constater, la vitesse du site est extrêmement importante. Si vous voulez connaître tous nos meilleurs conseils de vitesse de site, lisez ceci. Mais pour l'instant, un conseil bonus qui n'est pas inclus dans l'article.

Mettre en œuvre des pages mobiles accélérées

Les pages mobiles accélérées (AMP), une technologie pilotée par Google, peuvent accélérer le chargement de vos pages Web sur les appareils mobiles.

AMP permet aux utilisateurs de ne voir que les informations les plus pertinentes lors du chargement initial de la page Web. Comme les pages sont stockées sur le serveur du moteur de recherche, elles se chargent relativement rapidement.

Pendant que les utilisateurs regardent le contenu sélectionné disponible, le site complet peut se charger en arrière-plan et les utilisateurs n'en sont pas plus avertis.

C'est une excellente nouvelle pour les appareils mobiles, car cela peut considérablement accélérer la vitesse des pages pour offrir aux utilisateurs une excellente expérience mobile.

Pour en savoir plus sur l'utilisation d'AMP, accédez à cet article de Google.

Nous avons gardé le conseil le plus magique pour la fin.

Saviez-vous que 25 % des spécialistes du marketing PPC dirigent tous les visiteurs vers la même page de destination, quels que soient les mots clés ou les circonstances qui les y ont amenés ?

Dans la plupart des cas, c'est une énorme erreur.

Une copie personnalisée convaincra les clients potentiels plus qu'une jolie page ne le fera jamais.

Les experts en marketing s'accordent à dire que le contenu personnalisé est extrêmement important, donc lorsque nous parlons de "copie efficace" dans ce contexte, nous parlons vraiment de copie personnalisée.

Nous vous suggérons de personnaliser votre copie pour donner à vos utilisateurs le plus d'utilité et de pertinence. Plus votre page est pertinente, plus les internautes sont susceptibles de réaliser une conversion, ce qui se traduit directement par un niveau de qualité Google Ads plus élevé.

Lectures complémentaires : 7 conseils de personnalisation de site Web pour réduire les coûts d'acquisition

Au lieu d'essayer de deviner ce qui intéresse le plus vos utilisateurs, vous pouvez faire ce remplacement de texte dynamique (DTR) et l'insertion dynamique de mots clés (DKI) pour faire le travail.

Parlons de comment.

Remplacement de texte dynamique

DTR signifie essentiellement que le texte de votre page de destination peut changer automatiquement (AKA dynamiquement).

Par exemple, disons que quelqu'un recherche des déménageurs.

Si quelqu'un recherche "déménageurs orange comté ca", le titre de la page de destination sur laquelle il clique peut dire "Make Your Move to Orange County Easy". Le même titre pour quelqu'un qui recherche "déménageurs raleigh nc" peut dire "Make Your Move to Raleigh, NC Easy".

Dans cet exemple, DTR a modifié l'emplacement pour ajouter une personnalisation et une spécificité au titre.

La mise en œuvre de DTR pour les pages de destination peut varier d'un constructeur de page de destination à l'autre, mais cela devrait être relativement facile quelle que soit la plate-forme que vous utilisez.

Insertion dynamique de mots-clés

DKI est essentiellement DTR mais pour les annonces Google.

Vous pouvez utiliser la fonction IF pour modifier le texte de l'annonce afin qu'il corresponde au mot-clé de votre annonce PPC afin de créer une annonce plus pertinente.

Vous pouvez choisir qui vous souhaitez cibler avec DKI et quels seront les mots-clés pour optimiser vos opportunités de conversion.

Lectures complémentaires : Insertion dynamique de mots-clés : un guide en 16 points pour obtenir des résultats étonnants

Et voilà. Vous êtes maintenant le magicien du marketing.

Désormais, chaque mouvement que vous faites peut être stratégique et conduire à des résultats plus prévisibles.

Vous pourrez enfin arrêter de deviner et commencer à conduire votre entreprise vers un avenir plus lucratif.

Mais ne vous sentez pas obligé de tout essayer en même temps. Tout comme notre formulaire en plusieurs étapes, n'hésitez pas à suivre ces conseils une étape à la fois.