8 dicas de conversão para melhores páginas de destino [que são mágicas de fronteira]

Você conhece o velho truque de mágica do chapéu em que o mágico faz você acreditar que eles tiraram um coelho vivo do nada?

À primeira vista, você não entende como isso é possível.

Então, uma vez explicado para você, tudo faz sentido. Não parece tão difícil agora que você aprendeu o que está acontecendo.

A otimização da taxa de conversão (CRO) é exatamente assim. É a mágica por trás de todo o sucesso que outros profissionais de marketing estão encontrando.

Então vamos desmistificar a magia do CRO e falar sobre 8 dicas que você pode implementar para aumentar as conversões e as taxas de conversão antes mesmo de dizer “abracadabra”.

Qual dos formulários abaixo você prefere preencher? A ou B?

Quase todos vocês dirão B. Por que isso?

Bem, em primeiro lugar, parece mais curto, embora ambos tenham os mesmos campos de formulário. Em segundo lugar, não pedimos suas informações pessoais até a última etapa e, até lá, você já está tão adiantado na forma que pode terminar, certo?

Os visitantes do site fazem um pequeno compromisso primeiro, eles são muito mais propensos a fazer um compromisso maior no futuro.

Então, como você começa pequeno com seus formulários? Existem duas maneiras:

• Formulários de várias etapas
• A Técnica do Breadcrumb

Um formulário de várias etapas é um formulário que separa as perguntas em diferentes etapas.

Os formulários de várias etapas são mágicos porque têm mais chances de fazer com que os usuários convertam do que os formulários de uma única etapa.

Ver todas as informações que você precisa preencher e entregar a uma empresa pode ser avassalador. Além disso, a maioria das pessoas não se sente confortável sabendo que precisa desistir de seu nome e e-mail.

Com um formulário de várias etapas, você pode facilitar o preenchimento do formulário. Além disso, se você colocar os campos de maior ameaça (geralmente nome, e-mail e número de telefone) por último, poderá utilizar a psicologia da conformidade. Essencialmente, assim que os usuários cumprirem a primeira etapa do formulário, terão mais facilidade para preencher o restante.

O objetivo da técnica Breadcrumb é eventualmente obter o que você realmente deseja, fazendo com que os usuários cumpram as solicitações menores primeiro.

Mas, para que os usuários preencham a primeira etapa do formulário, você deve fazer uma pergunta que eles se sintam à vontade para responder.

“Qual é o tamanho da sua empresa?” pode ser uma boa pergunta, já que não é muito pessoal. Pode levar alguns testes A/B para encontrar a pergunta certa para você, mas prometemos que vale a pena.

Utilizamos a técnica Breadcrumb com Payanywhere e eles aumentaram suas taxas de conversão em 355%.

Interessado em aprender mais? Leia nosso artigo completo sobre como dominar usando a Técnica Breadcrumb.

O Efeito Decoy afirma que as pessoas tendem a mudar de opinião sobre um determinado produto quando duas opções são apresentadas ao lado de uma terceira opção que é assimétrica, um pouco mais feia ou inconveniente.

A princípio, a garrafa de US$ 30 parece muito cara e um valor ruim em comparação com apenas os US$ 10.

Quando a garrafa de US$ 50 é lançada, a de US$ 30 não parece tão ruim em comparação.

Caso você esteja se perguntando como fazer isso, vejamos um processo sólido que você pode seguir.

Como visto no exemplo acima, você precisará criar duas variações do seu produto ou serviço, geralmente nos dois extremos, que parecem mais inconvenientes que a terceira.

Então, com as garrafas, era uma opção barata e uma opção cara.

Lembre-se, as duas opções mais inconvenientes destinam-se a fazer com que sua terceira opção pareça muito melhor em comparação. Você realmente quer que as pessoas convertam para essa terceira opção, geralmente, a opção do meio apresentada.

Especialistas em marketing lhe dirão que um bom marketing atrai a atenção do cliente para o conteúdo com recursos visuais, ao mesmo tempo em que comunica a mesma mensagem.

Não importa se você está vendendo. Incluir imagens de produtos ou imagens relacionadas ao seu serviço é vital para criar uma experiência abrangente para o cliente.

Digamos que seus usuários não estejam muito interessados ​​em seu conteúdo e queiram sair de sua página da web.

Como você vai aumentar as conversões se elas estão saindo?

A tecnologia de intenção de saída pode ajudá-lo a redirecionar seus usuários para que eles não sejam uma perda total. Na verdade, pode ser exatamente o que você precisa para aumentar as conversões do seu site.

As segundas chances com a tecnologia de intenção de saída são úteis principalmente para sites de comércio eletrônico (por exemplo, Amazon).

Ao tentar salvar uma venda, as empresas costumam empregar pop-ups de intenção de saída utilizando uma destas três estratégias:

1. Escassez : Os clientes podem perceber seu produto como mais valioso se houver uma oferta limitada ou uma oferta por tempo limitado, devido aos princípios de oferta e demanda.
2. Incentivos : os clientes podem ter maior probabilidade de converter se tiverem um desconto. Se eles não estão pagando o preço total por algo, parece um negócio melhor, mesmo que eles não estivessem interessados ​​para começar.
3. Recomendação de produto: a venda cruzada é sua melhor amiga, pois os clientes podem achar que gostam mais de um produto semelhante e comprá-lo em vez de sair completamente. Se você tiver sorte, poderá fazer upsell e enviá-los para outra página de produto.

Ao tentar redirecionar seus clientes, você pode aumentar as taxas de conversão sem ser forçado a segmentar apenas novos clientes.

Só porque eles não estão convertendo agora, não significa que não irão converter no futuro.

Quando se trata de empresas de SaaS, o melhor cenário é criar suas listas de e-mail e redirecionar seus usuários dessa maneira. No entanto, essa abordagem também pode ser usada para marcas de comércio eletrônico.

Antes de os usuários saírem do seu site, incentive-os a se inscrever em seu boletim informativo. Você pode até incentivá-los com algum conteúdo fechado.

Agora, você pode engajá-los novamente no futuro sobre seus produtos ou serviços posteriormente.

Leitura adicional: 5 melhores usos para pop-ups de intenção de saída + 22 hacks que realmente funcionam

Para ter sucesso no marketing, você deve conhecer duas coisas: pessoas e dados.

Infelizmente, você não pode ler a mente das pessoas... então como você conhece seu povo?

Às vezes, você não saberá por que os usuários não estão convertendo.

A boa notícia é que você pode descobrir perguntando a eles.

Sim, nós sabemos o que dissemos.

As pesquisas com usuários são uma ótima maneira de coletar informações valiosas diretamente de seus usuários. Mas para torná-los realmente valiosos, você deve fazer a pergunta certa e fornecer várias respostas diferentes para seus usuários escolherem.

Confira a pesquisa de usuários que montamos.

Quando as pesquisas são usadas em todo o seu potencial, elas podem fornecer informações úteis sobre o que as pessoas gostam e não gostam, pensam e não pensam, e você pode planejar seu próximo passo.

Ver exatamente o que seus usuários estão fazendo em seu site parece impossível. No entanto, é realmente muito possível.

Os mapas de calor permitem que você veja onde seus usuários estão clicando, passando o mouse ou rolando na sua página da web.

Bem mágico né?

Você pode usar esses dados para tomar decisões informadas para melhorar seu site, como onde colocar seu conteúdo para garantir que os usuários o vejam.

O Google Analytics é uma ótima ferramenta para aprender sobre os dados que acompanham as informações que você obtém de pesquisas de usuários e mapas de calor.

Prestar atenção a métricas importantes de SEO, como taxa de rejeição, pode ajudá-lo a saber onde você pode estar falhando ou indo bem.

Precisa de ajuda para configurar seu Google Analytics para o sucesso? Estamos protegendo você.

Se você estava procurando uma dica rápida para mover a agulha, é isso.

Alterar o botão de call to action (CTA) é uma das maneiras mais fáceis e melhores de aumentar as conversões.

Sério. Duas de nossas melhores ideias de teste de baixo esforço e ganho alto envolvem ajustar o CTA.

Para começar, dê uma olhada em nossos passos abaixo.

O primeiro passo para otimizar seus botões de CTA é garantir que você tenha apenas um CTA – idealmente, o CTA que melhor atende à sua proposta de valor.

Dê uma olhada no exemplo abaixo do que não fazer:

Quando você tem vários CTAs, pode ser uma distração para o usuário e, em última análise, eles podem não realizar a ação que você realmente deseja.

No exemplo acima, o RingCentral quer que você clique em “Começar a salvar”, mas é difícil para os usuários escolherem isso quando há dois outros botões e um bate-papo com o qual eles podem interagir.

Facilite para seus usuários e dê a eles apenas uma escolha.

A segunda etapa é certificar-se de que você está testando a cópia e a cor A/B.

Quando se trata de botões de CTA, esses dois recursos podem aumentar as conversões se você tiver a combinação certa.

Por exemplo, se você tem uma marca de comércio eletrônico, veja se “Compre agora” tem um desempenho melhor do que “Compre agora”.

"Compre agora" implica que os clientes podem ser levados diretamente para a tela de pagamento, que é um CTA de alta ameaça, enquanto "Mostrar agora" implica que os clientes podem ter a chance de comprar antes de ir para a tela de pagamento, que é um CTA de baixa ameaça.

A melhor cópia do CTA se resume ao seu público-alvo e ao estágio do funil, mas falaremos disso na próxima dica.

Quando se trata de cor, considere o significado da teoria das cores.

Por exemplo, se a imagem do seu herói tiver muito azul, tente usar um botão de CTA laranja, pois o laranja contrasta mais com o azul.

Use essas dicas para o seu CTA e você verá uma enorme diferença.

Procurando ideias de botões de call to action irresistíveis? Temos 61 você não pode deixar de clicar.

Muitas vezes, as conversões podem ser perdidas quando seu marketing de conteúdo não corresponde ao seu público-alvo. Por outro lado, você pode multiplicar imensamente sua taxa de conversão fazendo alguns ajustes.

Combinar seus clientes à medida que eles percorrem seu funil de marketing basicamente se resume a duas etapas: desenvolver suas personas de comprador e basear sua oferta no estágio do funil.

Você provavelmente já ouviu falar de personas de comprador, mas como lembrete, uma persona de comprador é seu cliente ideal.

Quando você estiver criando suas personas, considere que idade, hábitos de consumo, interesses, localização etc. tornariam seu cliente perfeito.

Por exemplo, se você possui uma loja de roupas infantis, uma das qualidades de sua persona de comprador será “pai”.

Faça uma lista, adapte seu marketing de acordo e você estará pronto para começar.

Agora que você desenvolveu suas personas de comprador, precisa otimizar seu funil combinando a temperatura de cada estágio do funil com seu respectivo público, ou corre o risco de perder conversões de alta qualidade.

Por exemplo, digamos que você esteja segmentando o topo do seu funil (TOFU).

Para relembrar, o TOFU é melhor para pessoas que não estão muito interessadas ou investidas em sua marca ou solução. Pense nisso como “vitrines” se você quiser.

Sua probabilidade de se comprometer imediatamente é baixa, então a oferta deve refletir essa “temperatura”.

Para essas pessoas, oferecer um “teste gratuito” pode não ser tão eficaz quanto um “whitepaper gratuito”. Uma avaliação gratuita é uma oferta de alta ameaça, enquanto um whitepaper gratuito é uma oferta de baixa ameaça.

Com uma avaliação gratuita, eles sabem que serão contatados por sua equipe para garantir uma venda, enquanto um whitepaper gratuito permite que eles dêem uma olhada na sua empresa enquanto você se concentra na geração de leads.

Por outro lado, para os clientes no fundo do funil (BOFU) – aqueles que estão prontos para fazer uma compra e já estão interessados ​​em sua empresa – um “teste gratuito” é muito eficaz.

Além disso, considere também qual conteúdo de marketing você está promovendo para esses clientes em potencial.

Por exemplo, quando se trata de prova social, as atualizações de mídia social seriam mais adequadas para clientes TOFU, em comparação com depoimentos e avaliações de clientes que são mais eficazes para clientes BOFU.

Não importa o que está na sua página de destino se ela não carregar (rapidamente).

Você tem dois segundos para convencer seus clientes de que vale a pena conferir sua página antes que eles saiam e entrem no próximo site. Caramba.

E a partir de 2019, a velocidade também é um fator para a Pesquisa e Anúncios do Google. Caramba duplo.

Como você pode ver, a velocidade do site é incrivelmente importante. Se você quiser saber todas as nossas melhores dicas de velocidade do site, leia isso. Mas, por enquanto, uma dica bônus que não está incluída no artigo.

Implementar páginas móveis aceleradas

As Accelerated Mobile Pages (AMP), uma tecnologia orientada pelo Google, podem ajudar a carregar suas páginas da Web mais rapidamente em dispositivos móveis.

O AMP permite que os usuários vejam apenas as informações mais relevantes no carregamento inicial da página da Web. Como as páginas são armazenadas no servidor do mecanismo de pesquisa, elas são carregadas com relativa rapidez.

Enquanto os usuários observam o conteúdo selecionado disponível, o site completo pode ser carregado em segundo plano e os usuários não ficam sabendo.

Esta é uma ótima notícia para dispositivos móveis, pois pode acelerar drasticamente a velocidade da página para fornecer aos usuários uma excelente experiência móvel.

Para saber mais sobre como usar AMP, acesse este artigo do Google.

Deixamos a dica mais mágica para o final.

Você sabia que 25% dos profissionais de marketing de PPC direcionam todos os visitantes para a mesma página de destino, não importa quais palavras-chave ou circunstâncias os tenham levado até lá?

Na maioria dos casos, isso é um grande erro.

A cópia personalizada persuadirá os clientes em potencial mais do que uma página bonita jamais conseguirá.

Especialistas em marketing concordam que o conteúdo personalizado é incrivelmente importante, então quando falamos em “cópia efetiva” neste contexto, queremos realmente dizer cópia personalizada.

Sugerimos que você personalize sua cópia para dar a seus usuários o máximo de utilidade e relevância. Quanto mais relevante for sua página, maior a probabilidade de as pessoas converterem, o que resulta diretamente em um Índice de qualidade do Google Ads mais alto.

Leitura adicional: 7 dicas de personalização de sites para reduzir custos de aquisição

Em vez de tentar adivinhar no que seus usuários estão mais interessados, você pode fazer essa substituição dinâmica de texto (DTR) e inserção dinâmica de palavra-chave (DKI) para fazer o trabalho.

Vamos falar sobre como.

Substituição de texto dinâmico

DTR essencialmente significa que o texto em sua página de destino pode mudar automaticamente (também conhecido como dinamicamente).

Por exemplo, digamos que alguém esteja procurando por transportadores.

Se alguém estiver pesquisando por “movers orange county ca”, o título da página de destino em que clicar pode dizer “faça sua mudança para Orange County fácil”. O mesmo título para alguém que procura por “movers raleigh nc” pode dizer “Faça sua mudança para Raleigh, NC Easy”.

Neste exemplo, o DTR alterou o local para adicionar personalização e especificidade ao título.

A implementação do DTR para páginas de destino pode variar entre os criadores de páginas de destino, mas deve ser relativamente fácil, independentemente da plataforma que você usa.

Inserção de palavra-chave dinâmica

DKI é essencialmente DTR, mas para anúncios do Google.

Você pode usar a função IF para alternar o texto do anúncio para corresponder à palavra-chave do seu anúncio PPC para criar um anúncio mais relevante.

Você pode escolher quem deseja segmentar com o DKI e quais serão as palavras-chave para otimizar suas oportunidades de conversão.

Leitura adicional: Inserção dinâmica de palavras-chave: um guia de 16 pontos para obter resultados surpreendentes

E pronto. Você agora é o mágico de marketing.

Agora, cada movimento que você faz pode ser estratégico e levar a resultados mais previsíveis.

Você finalmente poderá parar de adivinhar e começar a conduzir seus negócios para um futuro mais lucrativo.

Mas não sinta que precisa experimentar tudo de uma vez. Assim como nosso formulário de várias etapas, sinta-se à vontade para fazer essas dicas uma etapa de cada vez.