8 Tips Konversi Untuk Halaman Arahan yang Lebih Baik [Yang Merupakan Ajaib Garis Batas]

Anda tahu trik sulap topi kuno di mana pesulap membuat Anda percaya bahwa mereka menarik seekor kelinci hidup dari ketiadaan?

Pada pandangan pertama, Anda tidak mengerti bagaimana itu mungkin.

Kemudian, setelah dijelaskan kepada Anda, semuanya masuk akal. Tampaknya tidak begitu sulit sekarang karena Anda telah mempelajari apa yang sedang terjadi.

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) seperti itu. Ini adalah keajaiban di balik semua kesuksesan yang ditemukan pemasar lain.

Jadi, mari kita mengungkap keajaiban CRO dan berbicara tentang 8 kiat yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan konversi dan rasio konversi bahkan sebelum Anda dapat mengatakan "abracadabra".

Manakah dari formulir di bawah ini yang ingin Anda lengkapi? A atau B?

Hampir semua dari Anda akan mengatakan B. Kenapa begitu?

Yah, pertama-tama, itu terlihat lebih pendek meskipun keduanya memiliki bidang formulir yang sama. Kedua, kami tidak meminta informasi pribadi Anda sampai langkah terakhir, dan pada saat itu, Anda sejauh ini dalam formulir Anda sebaiknya menyelesaikannya, bukan?

Pengunjung situs web membuat komitmen kecil terlebih dahulu, kemungkinan besar mereka akan membuat komitmen yang lebih besar di masa depan.

Jadi bagaimana Anda memulai dari yang kecil dengan formulir Anda? Ada dua cara:

• Formulir multi-langkah
• Teknik remah roti

Formulir multi-langkah adalah formulir yang memisahkan pertanyaan menjadi langkah-langkah yang berbeda.

Formulir multi-langkah ajaib karena mereka memiliki peluang lebih baik untuk membuat pengguna mengonversi daripada formulir satu langkah.

Melihat semua informasi yang perlu Anda isi dan serahkan ke perusahaan bisa sangat melelahkan. Selain itu, kebanyakan orang merasa tidak nyaman mengetahui bahwa mereka harus menyerahkan nama dan email mereka.

Dengan formulir multi-langkah, Anda dapat memudahkan orang untuk mengisi formulir. Selain itu, jika Anda menempatkan bidang ancaman paling tinggi (biasanya nama, email, dan nomor telepon) terakhir, Anda dapat menggunakan psikologi kepatuhan. Pada dasarnya, setelah pengguna mematuhi langkah pertama formulir, mereka akan lebih mudah menyelesaikan sisanya.

Tujuan Teknik Breadcrumb adalah untuk akhirnya mendapatkan apa yang benar-benar Anda inginkan dengan membuat pengguna mematuhi permintaan yang lebih kecil terlebih dahulu.

Namun, untuk membuat pengguna menyelesaikan langkah pertama formulir, Anda harus mengajukan pertanyaan yang mereka rasa nyaman untuk dijawab.

“Berapa ukuran perusahaan Anda?” bisa menjadi pertanyaan yang bagus karena tidak terlalu pribadi. Mungkin diperlukan beberapa pengujian A/B untuk menemukan pertanyaan yang tepat bagi Anda, tetapi kami berjanji itu sepadan.

Kami menggunakan Teknik Breadcrumb dengan Payanywhere dan mereka meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 355%.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Baca artikel lengkap kami tentang cara mendominasi menggunakan Teknik Breadcrumb.

Efek Umpan menyatakan bahwa orang cenderung mengubah pendapat mereka tentang produk tertentu ketika dua opsi disajikan di samping opsi ketiga yang asimetris, sedikit lebih jelek, atau tidak nyaman.

Pada awalnya, botol seharga $30 tampak terlalu mahal dan nilainya buruk dibandingkan dengan hanya $10.

Ketika botol $50 diperkenalkan, botol $30 tampaknya tidak terlalu buruk jika dibandingkan.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana melakukannya, mari kita lihat proses yang solid yang dapat Anda ikuti.

Seperti yang terlihat pada contoh di atas, Anda harus membuat dua variasi produk atau layanan Anda, biasanya pada kedua ekstrem, yang tampaknya lebih merepotkan daripada yang ketiga.

Jadi dengan botol, itu adalah pilihan yang murah dan pilihan yang mahal.

Ingat, dua opsi yang lebih merepotkan dimaksudkan untuk membuat opsi ketiga Anda terlihat jauh lebih baik dibandingkan. Anda sebenarnya ingin orang mengonversi ke opsi ketiga itu, biasanya, opsi tengah disajikan.

Pakar pemasaran akan memberi tahu Anda bahwa pemasaran yang baik menarik perhatian pelanggan ke dalam konten dengan visual sekaligus mengomunikasikan pesan yang sama.

Tidak masalah jika Anda menjual. Menyertakan gambar produk atau gambar yang terkait dengan layanan Anda sangat penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang komprehensif.

Katakanlah pengguna Anda tidak terlalu tertarik dengan konten Anda, dan mereka ingin meninggalkan halaman web Anda.

Bagaimana Anda akan meningkatkan konversi jika mereka sedang dalam perjalanan keluar?

Teknologi exit-intent dapat membantu Anda menggunakan kembali pengguna Anda sehingga mereka tidak rugi total. Bahkan, mungkin itulah yang Anda butuhkan untuk meningkatkan konversi situs web Anda.

Peluang kedua dengan teknologi exit-intent sebagian besar berguna untuk situs eCommerce (yaitu Amazon).

Saat mencoba menghemat penjualan, perusahaan sering menggunakan popup niat keluar dengan menggunakan salah satu dari tiga strategi berikut:

1. Kelangkaan : Pelanggan mungkin menganggap produk Anda lebih berharga jika ada persediaan terbatas atau penawaran waktu terbatas, karena prinsip penawaran dan permintaan.
2. Insentif : Pelanggan mungkin lebih cenderung berkonversi jika mereka memiliki diskon. Jika mereka tidak membayar harga penuh untuk sesuatu, sepertinya kesepakatan yang lebih baik, bahkan jika mereka tidak tertarik untuk memulai.
3. Rekomendasi produk: Cross-selling adalah teman terbaik Anda, karena pelanggan mungkin menemukan bahwa mereka lebih menyukai produk serupa dan membeli yang itu daripada pergi sama sekali. Jika Anda beruntung, Anda dapat melakukan upsell dan mengirimkannya ke halaman produk lain.

Dengan mencoba mengarahkan pelanggan Anda, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi tanpa dipaksa untuk menargetkan pelanggan baru saja.

Hanya karena mereka tidak berkonversi sekarang, bukan berarti mereka tidak akan berkonversi di masa mendatang.

Ketika datang ke perusahaan SaaS, skenario kasus terbaik adalah membuat daftar email Anda dan menggunakan kembali pengguna Anda seperti itu. Namun, pendekatan ini juga dapat digunakan untuk merek eCommerce.

Sebelum pengguna keluar dari situs Anda, dorong mereka untuk mendaftar ke buletin Anda. Anda bahkan dapat memberi mereka insentif dengan beberapa konten yang terjaga keamanannya.

Sekarang, Anda dapat melibatkan kembali mereka di masa mendatang tentang produk atau layanan Anda di lain waktu.

Bacaan Lebih Lanjut: 5 Penggunaan Terbaik Untuk Exit Intent Popup + 22 Hacks Yang Sebenarnya Berfungsi

Untuk menjadi sukses dalam pemasaran, Anda harus memiliki pengetahuan tentang dua hal: orang dan data.

Sayangnya, Anda tidak bisa membaca pikiran orang….jadi bagaimana Anda bisa mengenal orang-orang Anda?

Terkadang, Anda tidak akan tahu mengapa pengguna tidak mengonversi.

Kabar baiknya adalah Anda dapat mengetahuinya dengan bertanya kepada mereka.

Ya, kami tahu apa yang kami katakan.

Survei pengguna adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi berharga langsung dari pengguna Anda. Tetapi untuk membuatnya benar-benar berharga, Anda harus mengajukan pertanyaan yang tepat dan memberikan beberapa tanggapan berbeda untuk dipilih pengguna Anda.

Lihat survei pengguna yang kami kumpulkan.

Ketika survei digunakan secara maksimal, survei dapat memberikan wawasan yang berguna tentang apa yang disukai dan tidak disukai, dipikirkan dan tidak dipikirkan orang, dan Anda dapat merencanakan langkah selanjutnya.

Melihat dengan tepat apa yang sedang dilakukan pengguna Anda di situs web Anda terdengar mustahil. Namun, itu sebenarnya sangat mungkin.

Peta panas memungkinkan Anda melihat di mana pengguna Anda mengklik, mengarahkan, atau menggulir di halaman web Anda.

Cukup ajaib bukan?

Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk membuat keputusan yang tepat guna meningkatkan situs web Anda, seperti di mana menempatkan konten Anda untuk memastikan pengguna melihatnya.

Google Analytics adalah alat yang hebat untuk mempelajari tentang data yang berjalan seiring dengan informasi yang Anda peroleh dari survei pengguna dan peta panas.

Memperhatikan metrik SEO penting seperti rasio pentalan dapat membantu Anda mengetahui di mana Anda mungkin gagal atau berhasil.

Butuh bantuan untuk menyiapkan Google Analytics Anda agar sukses? Kami membantu Anda.

Jika Anda mencari tip cepat untuk menggerakkan jarum, ini dia.

Mengubah tombol ajakan bertindak (CTA) Anda adalah salah satu cara termudah dan terbaik untuk meningkatkan konversi.

Nyata. Dua dari ide pengujian low-effort high-win terbaik kami melibatkan tweaker CTA.

Untuk memulai, lihat langkah-langkah kami di bawah ini.

Langkah pertama untuk mengoptimalkan tombol CTA Anda adalah memastikan Anda hanya memiliki satu CTA — idealnya, CTA yang paling sesuai dengan proposisi nilai Anda.

Lihatlah contoh di bawah ini tentang apa yang tidak boleh dilakukan:

Ketika Anda memiliki beberapa CTA, itu dapat mengganggu pengguna, dan pada akhirnya, mereka mungkin tidak mengambil tindakan yang Anda benar-benar ingin mereka lakukan.

Pada contoh di atas, RingCentral ingin Anda mengklik "Mulai menyimpan", tetapi sulit bagi pengguna untuk memilihnya ketika ada dua tombol lain dan obrolan yang dapat mereka gunakan untuk berinteraksi.

Permudah pengguna Anda dan beri mereka hanya satu pilihan.

Langkah kedua adalah memastikan Anda melakukan pengujian A/B terhadap salinan dan warna.

Untuk tombol CTA, kedua fitur ini dapat meningkatkan konversi jika Anda memiliki kombinasi yang tepat.

Misalnya, jika Anda memiliki merek eCommerce, lihat apakah kinerja “Belanja Sekarang” lebih baik daripada “Beli Sekarang”.

"Beli Sekarang" menyiratkan bahwa pelanggan dapat dibawa langsung ke layar pembayaran, yang merupakan CTA dengan ancaman tinggi, sedangkan "Tampilkan Sekarang" menyiratkan bahwa pelanggan dapat memperoleh kesempatan untuk berbelanja terlebih dahulu sebelum pergi ke layar pembayaran, yang merupakan CTA ancaman rendah.

Salinan CTA terbaik akan sampai ke audiens target dan tahap saluran Anda, tetapi kita akan membahasnya di tip berikutnya.

Ketika berbicara tentang warna, pertimbangkan pentingnya teori warna.

Misalnya, jika gambar pahlawan Anda memiliki banyak warna biru, coba gunakan tombol CTA oranye, karena oranye paling kontras dengan biru.

Gunakan tips ini untuk CTA Anda dan Anda akan melihat perbedaan besar.

Mencari ide tombol ajakan bertindak yang tak tertahankan? Kami punya 61 Anda tidak bisa tidak klik.

Sering kali, konversi bisa hilang ketika pemasaran konten Anda tidak sesuai dengan audiens target Anda. Di sisi lain, Anda dapat melipatgandakan tingkat konversi Anda dengan membuat beberapa penyesuaian.

Mencocokkan pelanggan Anda saat mereka melakukan perjalanan ke saluran pemasaran Anda pada dasarnya bermuara pada dua langkah: mengembangkan persona pembeli Anda dan mendasarkan penawaran Anda pada tahap saluran.

Anda mungkin pernah mendengar tentang persona pembeli, tetapi sebagai pengingat, persona pembeli adalah pelanggan ideal Anda.

Saat Anda membuat persona Anda, pertimbangkan usia, kebiasaan belanja, minat, lokasi, dll. yang akan membuat pelanggan Anda sempurna.

Misalnya, jika Anda memiliki toko pakaian anak-anak, salah satu kualitas persona pembeli Anda adalah "orang tua".

Buat daftar, sesuaikan pemasaran Anda, dan Anda siap untuk pergi.

Sekarang setelah Anda mengembangkan persona pembeli, Anda perlu mengoptimalkan corong Anda dengan mencocokkan suhu setiap tahap corong dengan pemirsanya masing-masing, atau Anda berisiko kehilangan konversi berkualitas tinggi.

Misalnya, Anda menargetkan bagian atas corong Anda (TOFU).

Sebagai penyegar, TOFU adalah yang terbaik untuk orang-orang yang tidak terlalu tertarik atau berinvestasi pada merek atau solusi Anda. Anggap saja sebagai "window shopping" jika Anda mau.

Kemungkinan mereka untuk segera berkomitmen rendah sehingga tawaran harus mencerminkan "suhu" itu.

Bagi orang-orang ini, menawarkan "uji coba gratis" mungkin tidak seefektif "buku putih gratis". Uji coba gratis adalah penawaran dengan ancaman tinggi, sedangkan whitepaper gratis adalah penawaran dengan ancaman rendah.

Dengan uji coba gratis, mereka tahu bahwa mereka akan dihubungi oleh tim Anda untuk mengamankan penjualan, sedangkan whitepaper gratis memungkinkan mereka mengintip perusahaan Anda saat Anda fokus menghasilkan prospek.

Sebaliknya, untuk pelanggan di bagian bawah corong (BOFU) — mereka yang siap melakukan pembelian dan sudah tertarik dengan perusahaan Anda — “uji coba gratis” sangat efektif.

Selanjutnya, pertimbangkan juga konten pemasaran apa yang Anda promosikan kepada calon pelanggan ini.

Misalnya, dalam hal bukti sosial, pembaruan media sosial akan lebih cocok untuk pelanggan TOFU, dibandingkan dengan testimonial dan ulasan pelanggan yang lebih efektif untuk pelanggan BOFU.

Tidak masalah apa yang ada di halaman arahan Anda jika tidak dimuat (dengan cepat).

Anda memiliki waktu dua detik untuk meyakinkan pelanggan Anda bahwa halaman Anda layak untuk dilihat sebelum mereka pergi dan masuk ke situs web berikutnya. Astaga.

Dan pada 2019, kecepatan juga merupakan faktor untuk Google Penelusuran dan Iklan. Astaga.

Seperti yang Anda lihat, kecepatan situs sangat penting. Jika Anda ingin mengetahui semua tip kecepatan situs terbaik kami, baca ini. Tapi untuk saat ini, satu tip bonus yang tidak termasuk dalam artikel.

Terapkan Laman Seluler yang Dipercepat

Accelerated Mobile Pages (AMP), teknologi yang digerakkan oleh Google, dapat membantu halaman web Anda dimuat lebih cepat di perangkat seluler.

AMP memungkinkan pengguna untuk hanya melihat informasi yang paling relevan saat halaman web pertama kali dimuat. Karena halaman disimpan di server mesin pencari, halaman dimuat dengan relatif cepat.

Sementara pengguna melihat konten pilihan yang tersedia, situs lengkap dapat dimuat di latar belakang dan pengguna tidak lebih bijaksana.

Ini adalah berita bagus untuk perangkat seluler, karena dapat mempercepat kecepatan halaman secara drastis untuk memberikan pengalaman seluler yang luar biasa kepada pengguna.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan AMP, baca artikel dari Google ini.

Kami telah menyimpan tip paling ajaib untuk yang terakhir.

Tahukah Anda bahwa 25% pemasar PPC mengarahkan semua pengunjung ke halaman arahan yang sama, tidak peduli kata kunci atau keadaan apa yang membawa mereka ke sana?

Dalam kebanyakan kasus, itu adalah kesalahan besar.

Salinan yang dipersonalisasi akan meyakinkan pelanggan potensial lebih dari halaman cantik yang pernah ada.

Pakar pemasaran setuju bahwa konten yang dipersonalisasi sangat penting, jadi ketika kita berbicara tentang "salinan efektif" dalam konteks ini, yang kami maksud adalah salinan yang dipersonalisasi.

Kami menyarankan Anda mempersonalisasi salinan Anda untuk memberikan utilitas dan relevansi paling banyak kepada pengguna Anda. Semakin relevan halaman Anda, semakin besar kemungkinan orang melakukan konversi, yang secara langsung menghasilkan Skor Kualitas Google Ads yang lebih tinggi.

Bacaan lebih lanjut: 7 Tips Personalisasi Situs Web Untuk Mengurangi Biaya Akuisisi

Alih-alih mencoba menebak apa yang paling diminati pengguna Anda, Anda dapat melakukan penggantian teks dinamis (DTR) dan penyisipan kata kunci dinamis (DKI) ini untuk menyelesaikan pekerjaan.

Mari kita bicara tentang bagaimana.

Penggantian teks dinamis

DTR pada dasarnya berarti bahwa teks pada halaman arahan Anda dapat secara otomatis (AKA dinamis) berubah.

Misalnya, katakanlah seseorang sedang mencari penggerak.

Jika seseorang menelusuri “mover orange county ca,” judul halaman arahan yang mereka klik mungkin mengatakan “Buat Pindah Anda ke Orange County dengan Mudah.” Judul yang sama untuk seseorang yang menelusuri “mover raleigh nc” mungkin mengatakan “Make Your Move to Raleigh, NC Easy.”

Dalam contoh ini, DTR mengubah lokasi untuk menambahkan personalisasi dan kekhususan pada judul.

Menerapkan DTR untuk halaman arahan dapat bervariasi antara pembuat halaman arahan, tetapi harus relatif mudah terlepas dari platform yang Anda gunakan.

Penyisipan kata kunci dinamis

DKI pada dasarnya adalah DTR tetapi untuk iklan Google.

Anda dapat menggunakan Fungsi JIKA untuk mengganti teks iklan agar sesuai dengan kata kunci iklan PPC Anda untuk membuat iklan yang lebih relevan.

Anda dapat memilih siapa yang ingin Anda targetkan dengan DKI dan kata kunci apa yang akan digunakan untuk mengoptimalkan peluang konversi Anda.

Bacaan Lebih Lanjut: Penyisipan Kata Kunci Dinamis: Panduan 16 Poin untuk Mendapatkan Hasil Luar Biasa

Dan voila. Anda sekarang adalah ahli pemasaran.

Sekarang setiap gerakan yang Anda lakukan dapat menjadi strategis dan mengarah pada hasil yang lebih dapat diprediksi.

Anda akhirnya dapat berhenti menebak-nebak dan mulai mengarahkan bisnis Anda ke masa depan yang lebih menguntungkan.

Tapi jangan merasa harus mencoba semuanya sekaligus. Sama seperti formulir multi-langkah kami, jangan ragu untuk melakukan tips ini selangkah demi selangkah.