Как провести анализ пробелов в контенте, чтобы превзойти конкурентов

Поддержка клиентов и потенциальных клиентов на протяжении всего пути клиента имеет решающее значение для повышения конверсии и развития долгосрочных отношений с клиентами.

Но обслуживать клиентов в каждой точке взаимодействия не всегда просто. Чтобы по-настоящему поддерживать своих клиентов и приносить пользу их жизни, вы должны найти разрыв между тем, что им нужно, и ценностью, которую вы предлагаете.

Выявляя недостающие части и заполняя пробелы, вы не только обеспечиваете экспоненциальную ценность, но и ставите клиента на первое место. Абсолютно необходимо, если вы хотите превзойти своих конкурентов.

Есть много подходов, которые вы можете использовать для удовлетворения потребностей клиентов на протяжении всего периода их отношений с вами. В сегодняшней статье мы рассмотрим один из самых эффективных.

Это называется проведением анализа пробелов в контенте.

Выполняя анализ пробелов в контенте (и заполняя части), вы можете согласовать свои действия с вашим клиентом во время его путешествия и победить своих конкурентов в этом процессе.

И, к счастью для вас, мы собрали точные шаги, необходимые для проведения анализа пробелов в контенте.

Шаги, которыми мы делимся сегодня, включают:

• Шаг 1: Определите и поставьте конкретные цели
• Шаг 2. Составьте план пути клиента
• Шаг 3: Проведите исследование рынка
• Шаг 4. Проведите аудит текущего контента
• Шаг 5: Анализ контента конкурентов
• Шаг 6: Создайте план, чтобы заполнить пробелы
• Шаг 7: Реализуйте свой план
• Шаг 8. Включите анализ пробелов в контенте в свой рабочий процесс SEO.

Прежде чем мы рассмотрим каждый шаг, давайте подробнее рассмотрим, что такое анализ пробелов в контенте и как он может помочь вам превзойти конкурентов.

Что такое анализ пробелов в контенте?

Анализ пробелов в контенте играет неотъемлемую роль в клиентоориентированном маркетинге.

Источник: Кууу

Это потому, что весь процесс анализа проводится с мыслью о клиенте.

Если вы никогда не слышали об анализе пробелов в контенте, это оценка контента с целью выявления пробелов, которые вы можете улучшить.

Например, перед написанием этой статьи мы провели анализ пробелов в контенте. Мы внимательно изучили поисковую выдачу по ключевой фразе «анализ пробелов в контенте».

Затем мы искали способы сделать нашу статью более полной и легкой для чтения, чем другие страницы рейтинга. Мы уделили особое внимание шагам, изложенным в каждой статье для проведения анализа, и знаете, что мы нашли? Много недостающих пробелов.

Например, одна статья была посвящена аналитике Google, инструментам и контенту аудита, но никогда не затрагивала постановку целей или планирование пути.

Другой был почти исчерпывающим, но в нем не подчеркивалась важность интеграции анализа пробелов в контенте в рабочий процесс SEO. Структура также была трудно следовать.

Другая статья в значительной степени полагалась на этапы SEO, но не касалась клиентского опыта или карты путешествия.

В последней рассмотренной нами статье были неоптимизированные заголовки, плохая структура, неправильный интервал и недостающая информация.

Так что мы сделали? Мы заполнили эти недостающие пробелы, чтобы создать хорошо структурированную, полную статью со всей информацией, необходимой нашим читателям для достижения успеха.

3 аспекта анализа пробелов в контенте

Есть три аспекта анализа пробелов в контенте. Есть аспект клиентского опыта, аспект конкурента и аспект SEO.

Вот краткое описание того, как применяется каждый аспект:

1. Опыт работы с клиентами: аудит вашего контента, чтобы убедиться, что он соответствует потребностям клиентов, отформатирован для удобного чтения и соответствует пути покупателя.
2. Конкурент: обеспечение того, чтобы ваш контент включал ключевые слова конкурентов, был более полным и удовлетворял потребности лучше, чем контент конкурентов.
3. SEO: создание контента с учетом целей поиска, чтобы потенциальные клиенты могли быстро и легко найти ваш контент. Каждое новое и текущее ключевое слово планируется с учетом целевого клиента. И с намерением привлечь ценный органический трафик.

Источник: Перезагрузка

Как анализ пробелов в контенте может помочь мне превзойти конкурентов?

Анализ пробелов в контенте дает вам общее представление, необходимое для выявления плохого или неполного контента, чтобы вы могли создать что-то лучшее.

Анализ пробелов в контенте может помочь вам:

• Улучшите текущий контент, чтобы он был оптимизирован и курировался с учетом особенностей вашей аудитории.
• Добавьте новый контент на основе текущих пробелов (например, вы еще не прошли уроки моды, но ваши три основных конкурента сделали это).
• Более тесная связь с потенциальными клиентами и клиентами путем выявления потребностей и решения проблем
• Поддерживайте клиента на пути к покупке, т. е. отвечайте на его вопросы, обучайте его и направляйте к покупке.
• Удовлетворяйте потребности лучше, чем конкуренты
• Поддерживайте клиентов лучше, чем конкуренты
• Повысьте рейтинг SEO лучше, чем у конкурентов
• Определите упущенные возможности ключевых слов

Это руководство по корпоративным хранилищам данных является доказательством анализа пробелов в содержании в действии.

На самом деле, когда вы вводите «Руководство по корпоративному хранилищу данных» в Google, эта статья появляется на первой позиции:

Источник: Google

Если вы внимательно посмотрите на статью, неудивительно, что она заняла первое место.

Статья не только оптимизирована для поиска, но и:

• Более полный, чем статьи конкурентов
• Структурирован для удобочитаемости
• Отформатировано лучше для беглого просмотра и быстрого чтения
• Качественный контент

В этом суть анализа пробелов в контенте. В следующих разделах мы шаг за шагом объясним, как проводить анализ пробелов в контенте.

Шаг 1: Определите и поставьте конкретные цели

Разрыв в контенте представляет собой связь между эффективностью вашего контента и результатами, которые вы хотели бы видеть.

Итак, выкладываем все на стол. Чего вы хотите достичь, выполнив анализ пробелов в контенте? Какой конечный результат вы ищете, и как вы узнаете, что вы его достигли?

Например, вы устали видеть, что ваш контент находится на пятой позиции или ниже? Вы обеспокоены тем, что контент конкурентов часто затрагивает темы, которые вам не интересны? Вы ищете дополнительные способы поддержки вашего клиента на протяжении всех отношений?

Источник: Позитивная психология.

Будьте конкретны в своих проблемах и о том, чего вы хотели бы достичь в результате.

Для этого мы рекомендуем заявить о своей озабоченности, выбрать долгосрочную цель и выбрать несколько действий для ее достижения.

Например:

Обеспокоенность: «Наш контент недостаточно высоко ранжируется. Я боюсь, что мы останемся в пыли, если не научимся идти в ногу с нашими конкурентами или побеждать их».

Долгосрочная цель: «Я бы хотел, чтобы мы заняли первые три позиции. Первое место в рейтинге было бы для нас окончательным успехом».

Действия для достижения нашей цели: « Я хотел бы увидеть…»

• Более глубокое изучение намерений пользователей перед планированием контента
• Более полные статьи, которые отвечают на самые животрепещущие вопросы наших клиентов и на 10 % превосходят результаты конкурентов.
• Более подробные руководства, которые превосходят результаты конкурентов на 30 %.
• Протокол обновления неэффективного контента

В следующих нескольких разделах мы покажем вам, как достичь ваших целей с помощью анализа пробелов в контенте.

Шаг 2. Составьте план пути клиента

Поняв, чего вы хотите достичь с помощью анализа пробелов в контенте, потратьте несколько дней на изучение и составление плана пути клиента.

Если вы уже наметили путь клиента, поздравляю! Вы почти закончили этот шаг. Читайте дальше, чтобы убедиться, что ваша карта соответствует приведенным ниже сведениям.

Затем потратьте некоторое время на то, чтобы обдумать, как ваша контент-стратегия отвечает потребностям клиентов на каждом этапе их путешествия . Другими словами, какой существующий контент у вас есть в наличии для потенциальных клиентов и клиентов, которые вступают в контакт с вашим бизнесом?

На какие вопросы контент вашего веб-сайта отвечает клиентам, когда они переходят от стадии осведомленности к стадии принятия решения? Другими словами, как ваш контент помогает потенциальным клиентам стать вашими клиентами?

Как вы можете воспитать свою аудиторию в нескольких точках соприкосновения, чтобы она была готова к покупке? Можете ли вы определить дополнительные возможности контента, которые могут поддержать их на этом пути?

Вот наглядное изображение того, что мы имеем в виду:

Источник: Слайдсго

Шаг 3: Проведите исследование рынка

Понимание вашей целевой аудитории имеет решающее значение для создания ориентированного на клиента контента.

Чтобы по-настоящему понять свою целевую аудиторию, важно знать:

• Болевые точки аудитории: что их беспокоит? Как другие бренды подвели их? Как вы можете решить их болевые точки лучше, чем конкуренты?
• Их потребности: Каковы их текущие потребности? Как вы можете удовлетворить их лучше, чем кто-либо другой?
• Каких целей они хотели бы достичь: как ваш бренд может помочь им достичь своих целей?
• Какие покупки они обычно совершают: как ваш бренд может попасть в их список лояльности? Как вы можете соблазнить их покупать у вас каждый раз?
• Подробнее о том, кто они: как вы можете персонализировать свой контент с их учетом?

Источник: Патриот

Ответьте на эти вопросы, сначала проведя исследование поведения потребителей. Затем перейдите прямо к источнику: вашей аудитории.

Спросите свою аудиторию

Вы можете задать своей аудитории все вышеперечисленные вопросы, проводя опросы, опросы, анкеты и викторины.

Продвигайтесь дальше, проводя интервью с фокус-группами, представляющими вашу целевую аудиторию. Затем пойдите еще дальше, проведя живые интервью с некоторыми из ваших реальных клиентов.

Используйте отзывы, которые вы получаете с помощью этих методов, чтобы лучше информировать свою стратегию контента, чтобы помочь вам конвертировать больше лидов.

Вот несколько вопросов, которые вы могли бы задать своей аудитории:

• Какие основные преимущества и функции вы ищете в продукте или услуге?
• Что вы покупаете чаще всего и почему?
• Какие у вас есть вопросы по [вставьте темы]
• Какие болевые точки у вас есть относительно [вставьте темы]
• Какие бренды вы пробовали в прошлом, чтобы решить свои болевые точки? Удалось ли им? Почему или почему нет?
• Какие основные преимущества и функции вы получаете от наших продуктов и услуг?
• Какие дополнительные преимущества и функции вы хотели бы видеть в наших продуктах и ​​услугах?
• Что помогло вам стать нашим постоянным клиентом? Как выглядел ваш путь к лояльности к бренду?

Шаг 4. Проведите аудит текущего контента

Для этого шага мы рекомендуем создать электронную таблицу в Google Таблицах, в которой перечислены все элементы контента, которые вы создали.

В электронной таблице выделите вкладки для ключевого слова фокуса, количества слов, заголовка статьи, оценки контента и URL-адреса статьи для каждой части контента. Вам также потребуется создать вкладку «Пробелы в содержании», чтобы задокументировать все недостающие элементы, которые вы заметили во время аудита.

Чтобы сэкономить время на копировании и вставке, рассмотрите возможность интеграции SEMrush с Google Sheets при диагностике вашего сайта. Вы также можете использовать инструменты Google (например, Google Search Console), чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо теги заголовков или метаописания, которые следует улучшить.

При проведении аудита просмотрите свои статьи одну за другой. Заметили какие-либо потенциальные кластеры тем? Добавьте их на вкладку пробелов. Заметили какие-либо серьезные ошибки, технические проблемы или плохую эстетику? Добавьте свои заметки на вкладку пробелов.

Вам также необходимо проверить каждую статью на наличие других проблем с качеством обслуживания клиентов.

Например, предположим, что у вас есть финансовый блог, и вы проверяете эту статью о том, как подарить деньги членам семьи:

Источник: Ранняя птица

Контрольный список аудита контента

При сканировании статьи сверху вниз обязательно выделяйте:

• Неправильные или неработающие ссылки (проверьте и свои обратные ссылки тоже)
• Старая статистика
• Устаревшая информация
• Прекращенные цены
• Язык или описания, которые не являются свежими
• Возможные тематические кластеры
• Плохие идеи контента
• Проблемы с SEO-оптимизацией (например, плохая оценка контента, не оптимизированная для мобильных устройств)
• Неоптимизированные заголовки
• Опечатки
• Размытые изображения
• Плохая грамматика
• Все, что могло быть испорчено в процессе загрузки (например, битые изображения, отсутствующие абзацы или размытые изображения).
• Плохой призыв к действию (CTA), например, тот, который отправляет читателя с веб-сайта.
• Плохой хук во вступлении

Если вы посмотрите на рассматриваемую статью, вы заметите, что большинство изображений выглядят хорошо, за исключением двух, которые довольно размыты.

Как этот:

Источник: Ранняя птица

Вы также заметите довольно много налоговой информации. В зависимости от того, когда вы проводите аудит, очень важно убедиться, что вся налоговая информация актуальна. Поскольку это было написано в 2021 году, любые обновления налоговой информации, сделанные после 2021 года, должны быть отражены в вашей статье.

Не забудьте отметить все эти детали в разделе пробелов в вашей электронной таблице.

Шаг 5: Анализ контента конкурентов

Чтобы оставаться впереди конкурентов, вам нужно точно знать, где находятся ваши конкуренты и как они туда попали. Здесь на помощь приходит анализ конкурентов.

Источник: Дивбизеро

Прежде чем проводить анализ конкурентов, добавьте в таблицу еще одну вкладку и назовите ее «Пробелы в контенте конкурентов».

Затем:

• Используйте инструмент «SEMrush Organic Competitors Report» , чтобы определить, по каким ключевым словам ранжировались ваши конкуренты, а у вас нет.
• Используйте инструмент «SEMrush Keyword Gap», чтобы определить, по каким ключевым словам ваши конкуренты ранжировались на первой странице, по которым вы ранжировались на страницах 2–10.

Нужен простой учебник по этим двум инструментам SEMrush? Ознакомьтесь с их кратким руководством. В качестве альтернативы вы также можете использовать инструмент под названием Ahrefs для этого процесса.

Добавьте найденные пробелы на вкладку «Пробелы в контенте конкурентов».

Затем просмотрите самые популярные статьи ваших конкурентов и ответьте на следующие вопросы:

• Какие болевые точки они решают, что мой бренд также должен решить?
• Как они поддерживают клиентский опыт? Как я могу учиться у них?
• Как они поддерживают путь клиента лучше, чем мой бренд?
• Как мой собственный контент соотносится с их контентом?
• Как выглядит их стратегия контент-маркетинга?
• Каковы их оценки содержания для тех же целевых ключевых слов, что и я?
• Что они делают не так? Как я могу заполнить недостающие части?
• Какие болевые точки они не решают? Как я могу решить их лучше всего?

Опять же, определите и задокументируйте все недостающие пробелы в электронной таблице.

Шаг 6: Создайте план, чтобы заполнить пробелы

Обратитесь к информации, которую вы собрали во время исследования рынка: процесс картирования пути клиента, аудит вашего контента и анализ ваших конкурентов.

Какие пробелы вы выявили? Как вы можете заполнить эти пробелы, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, обойти конкурентов и удовлетворить свои потребности в SEO? Как вы можете заполнить эти пробелы, чтобы достичь своих долгосрочных целей? На этом этапе составьте план и задокументируйте свой план «заполнения пробелов».

Вот краткий пример того, что мы имеем в виду:

План заполнения пробелов

Зазор → Решение

• Отсутствующие темы контента → Добавьте пропущенные темы в документ по планированию контента, проведите исследование ключевых слов, назначьте краткие обзоры контента с темами авторам, добавьте контент в календарь и опубликуйте.
• Плохие оценки контента → Добавьте список плохих оценок контента в документ по планированию контента, проведите SEO-исследование, рассмотрите пробелы конкурентов, создайте план оптимизации, назначьте авторам задачи по оптимизации, добавьте новый контент в календарь и опубликуйте.
• Неотвеченные вопросы клиентов → Добавьте список неотвеченных вопросов в документ по планированию контента, назначьте вопросы для ответов в определенных частях, назначьте задачи по написанию контента авторам, добавьте даты «обновления контента» в календарь контента, обновите опубликованный контент и сохраните.

Шаг 7: Реализуйте свой план

Обратитесь к деталям, которые вы изложили в своем плане заполнения пробелов, и решите:

• Кто отвечает за создание контента и индивидуальные задания
• Какие типы контента публиковать и когда
• Что обновлять и когда
• Какое программное обеспечение для цифрового маркетинга использовать для автоматизации процесса контент-маркетинга

Рассмотрите возможность использования рабочей ОС для создания цифровых контрольных списков и рабочих процессов, чтобы упростить процесс внедрения.

Шаг 8. Включите анализ пробелов в контенте в свой рабочий процесс SEO.

Теперь, когда вы выполнили шаги по проведению анализа пробелов в контенте, важно интегрировать эти шаги в ваш рабочий процесс SEO.

Попросите ваших авторов провести мини-анализ пробелов в содержании, прежде чем они сядут за написание статьи. Это упреждающий подход к устранению пробелов в контенте.

Проведение ежемесячного или ежеквартального анализа пробелов в содержании также может помочь вам выявить закономерности, которые могли упустить ваши авторы.

Заворачивать

Проведение анализа пробелов в контенте — эффективный способ поддержать вашу аудиторию на протяжении всего пути клиента. Заполнение пробелов — отличный способ показать клиентам, что они находятся в центре вашего бизнеса.

Готовы провести анализ пробелов в контенте? Вот краткий обзор шагов, которыми мы поделились сегодня:

• Шаг 1: Определите и поставьте конкретные цели
• Шаг 2. Составьте план пути клиента
• Шаг 3: Проведите исследование рынка
• Шаг 4. Проведите аудит текущего контента
• Шаг 5: Анализ контента конкурентов
• Шаг 6: Создайте план, чтобы заполнить пробелы
• Шаг 7: Реализуйте свой план
• Шаг 8. Включите анализ пробелов в контенте в свой рабочий процесс SEO.

Вы управляете контентом? Вы создатель контента? Тогда вам нужно проверить Quuu Promote.

Хотите больше советов по контент-маркетингу? Посетите наш блог, чтобы узнать больше.