Comment faire une analyse des écarts de contenu pour surclasser vos concurrents

Accompagner les clients et prospects tout au long du parcours client est essentiel pour booster les conversions et développer des relations clients à long terme.

Mais répondre aux clients à chaque point de contact n'est pas toujours simple. Pour vraiment soutenir vos clients et apporter de la valeur à leur vie, vous devez trouver l'écart entre ce dont ils ont besoin et la valeur que vous apportez à la table.

En identifiant les pièces manquantes et en comblant les lacunes, vous fournissez non seulement une valeur exponentielle, mais vous accordez également la priorité au client. Un must absolu si vous voulez surclasser vos concurrents.

Il existe de nombreuses approches que vous pouvez utiliser pour répondre aux besoins des clients tout au long de leur relation avec vous. Dans l'article d'aujourd'hui, nous couvrons l'un des plus efficaces.

C'est ce qu'on appelle la réalisation d'une analyse des écarts de contenu.

En effectuant une analyse des écarts de contenu (et en remplissant les éléments), vous pouvez vous aligner sur votre client tout au long de son parcours et battre vos concurrents dans le processus.

Et heureusement pour vous, nous avons rassemblé les étapes exactes dont vous avez besoin pour effectuer une analyse des écarts de contenu.

Les étapes que nous partageons aujourd'hui incluent :

• Étape 1 : Identifier et fixer des objectifs concrets
• Étape 2 : Cartographier le parcours client
• Étape 3 : Mener une étude de marché
• Étape 4 : auditez votre contenu actuel
• Étape 5 : Analysez le contenu des concurrents
• Étape 6 : Créer un plan pour combler les lacunes
• Étape 7 : Mettez en œuvre votre plan
• Étape 8 : Intégrez l'analyse des écarts de contenu dans votre flux de travail SEO

Avant de couvrir chaque étape, examinons de plus près ce qu'est une analyse des écarts de contenu et comment elle peut vous aider à surclasser la concurrence.

Qu'est-ce qu'une analyse des écarts de contenu ?

Une analyse des écarts de contenu joue un rôle essentiel dans le marketing centré sur le client.

Source : Quuu

C'est parce que l'ensemble du processus d'analyse est mené en pensant au client.

Si vous n'avez jamais entendu parler d'une analyse des écarts de contenu, il s'agit de l' évaluation du contenu dans le but de découvrir les lacunes que vous pouvez améliorer.

Par exemple, nous avons en fait effectué une analyse des écarts de contenu avant d'écrire cet article. Nous avons examiné attentivement les SERP pour la phrase clé "analyse des écarts de contenu".

Nous avons ensuite cherché des moyens de rendre notre article plus complet et plus facile à lire que les autres pages de classement. Nous avons accordé une attention particulière aux étapes décrites dans chaque article pour effectuer une analyse, et vous savez ce que nous avons trouvé ? Beaucoup de lacunes manquantes.

Par exemple, un article portait sur Google Analytics, les outils et le contenu d'audit, mais il n'a jamais couvert la définition d'objectifs ou la cartographie du parcours.

Un autre était presque complet, mais il n'insistait pas sur l'importance d'intégrer une analyse des écarts de contenu dans un flux de travail SEO. La structure était également difficile à suivre.

Un autre article s'appuyait fortement sur les étapes de référencement, mais ne couvrait pas l'expérience client ni la cartographie du parcours.

Le dernier article que nous avons examiné comportait des en-têtes non optimisés, une structure médiocre, un espacement incorrect et des informations manquantes.

Alors qu'est ce qu'on a fait? Nous avons comblé ces lacunes manquantes pour créer un article complet et bien structuré avec toutes les informations dont nos lecteurs ont besoin pour réussir.

3 aspects d'une analyse des écarts de contenu

L'analyse des écarts de contenu comporte trois aspects. Il y a l'aspect expérience client, l'aspect concurrent et l'aspect SEO.

Voici une ventilation rapide de la façon dont chaque aspect s'applique :

1. Expérience client : auditez votre contenu pour vous assurer qu'il répond aux besoins des clients, qu'il est formaté pour une lecture facile et qu'il s'aligne sur le parcours de l'acheteur.
2. Concurrent : S'assurer que votre contenu inclut les mots-clés des concurrents, est plus complet et répond mieux aux besoins que le contenu concurrent.
3. SEO : créer du contenu en tenant compte de l'intention de recherche afin que les clients potentiels puissent trouver votre contenu rapidement et facilement. Chaque mot-clé nouveau et actuel est planifié en pensant au client cible. Et avec l'intention de générer un trafic organique précieux.

Source : Redémarrer

Comment une analyse des écarts de contenu peut-elle m'aider à surclasser mes concurrents ?

Une analyse des écarts de contenu vous donne la vue d'ensemble dont vous avez besoin pour identifier le contenu médiocre ou incomplet afin que vous puissiez créer quelque chose de mieux.

Une analyse des écarts de contenu peut vous aider à :

• Améliorez le contenu actuel afin qu'il soit optimisé et organisé en pensant aux personnalités de votre public
• Ajoutez du nouveau contenu en fonction des lacunes actuelles (par exemple, vous n'avez pas encore couvert les tutoriels de mode, mais vos trois principaux concurrents l'ont fait)
• Connectez-vous plus profondément avec les prospects et les clients en identifiant les besoins et en résolvant les problèmes
• Accompagner le client tout au long du parcours client, c'est-à-dire répondre à ses questions, l'éduquer et le guider vers l'achat
• Répondre aux besoins mieux que la concurrence
• Soutenir les clients mieux que la concurrence
• Améliorez les classements SEO mieux que la concurrence
• Identifiez les opportunités de mots clés manquées

Ce guide sur les entrepôts de données d'entreprise est la preuve de l'analyse des écarts de contenu en action.

En fait, lorsque vous tapez "Enterprise Data Warehouse Guide" sur Google, cet article apparaît en première position :

Source : Google

Si vous regardez attentivement l'article, il n'est pas surprenant qu'il soit classé en première position.

Non seulement l'article est optimisé pour la recherche, mais c'est aussi :

• Plus complet que les articles concurrents
• Structuré pour la lisibilité
• Mieux formaté pour survoler et lire rapidement
• Contenu de qualité

C'est l'essentiel de l'analyse des écarts de contenu. Dans les sections suivantes, nous expliquerons comment effectuer une analyse des écarts de contenu, étape par étape.

Étape 1 : Identifier et fixer des objectifs concrets

Un écart de contenu représente le lien entre la performance de votre contenu et les résultats que vous aimeriez voir.

Alors, mettez tout sur la table. Que souhaitez-vous accomplir en réalisant une analyse des écarts de contenu ? Quel résultat final recherchez-vous et comment saurez-vous que vous y êtes arrivé ?

Par exemple, êtes-vous fatigué de voir votre contenu se classer dans les positions cinq ou moins ? Craignez-vous que le contenu des concurrents couvre souvent des sujets que vous ne traitez pas ? Vous cherchez d'autres façons d'accompagner votre client tout au long de la relation ?

Source : Psychologie positive

Soyez concret avec vos préoccupations et ce que vous aimeriez accomplir en conséquence.

Pour ce faire, nous vous recommandons d'exprimer votre préoccupation, de choisir un objectif à long terme et de choisir quelques étapes d'action pour atteindre cet objectif.

Par exemple:

Préoccupation : « Notre contenu n'est pas assez bien classé. J'ai peur que nous restions dans la poussière si nous n'apprenons pas à suivre/battre nos concurrents.

Objectif à long terme : « J'aimerais nous voir nous classer dans les trois premières positions. Le classement numéro un serait le succès ultime pour nous.

Étapes d'action pour atteindre notre objectif : « J'aimerais voir… »

• Une plongée plus profonde dans la recherche sur l'intention des utilisateurs avant la planification du contenu
• Des articles plus complets qui répondent aux questions les plus brûlantes de nos clients et battent les scores de contenu des concurrents de 10 %
• Des guides plus détaillés qui battent les scores de contenu des concurrents de 30 %
• Un protocole de mise à jour des contenus peu performants

Dans les prochaines sections, nous vous montrerons comment atteindre vos objectifs à l'aide d'une analyse des écarts de contenu.

Étape 2 : Cartographier le parcours client

Après avoir compris ce que vous souhaitez obtenir grâce à une analyse des écarts de contenu, prenez quelques jours pour rechercher et tracer le parcours client.

Si vous avez déjà tracé le parcours client, félicitations ! Vous avez presque terminé cette étape. Lisez la suite pour vous assurer que votre carte correspond aux détails ci-dessous.

Ensuite, prenez le temps d' examiner comment votre stratégie de contenu répond aux besoins des clients à chaque étape de leur parcours . En d'autres termes, quel contenu existant avez-vous facilement disponible pour les prospects et clients qui entrent en contact avec votre entreprise ?

À quelles questions le contenu de votre site Web répond-il pour les clients pendant qu'ils passent de la prise de conscience à la prise de décision ? En d'autres termes, comment votre contenu guide-t-il les prospects pour qu'ils deviennent des clients ?

Comment pouvez-vous nourrir votre public à plusieurs points de contact pour qu'il soit prêt à acheter ? Pouvez-vous identifier des opportunités de contenu supplémentaires qui peuvent les soutenir en cours de route ?

Voici un visuel de ce que nous entendons :

Source : Slidesgo

Étape 3 : Mener une étude de marché

Comprendre votre public cible est essentiel pour créer un contenu centré sur le client.

Pour bien comprendre votre public cible, il est important de savoir :

• Points faibles du public : qu'est-ce qui les dérange ? Comment les autres marques ont-elles échoué ? Comment pouvez-vous résoudre leurs points faibles mieux que la concurrence ?
• Leurs besoins : quels sont leurs besoins actuels ? Comment pouvez-vous y répondre mieux que quiconque ?
• Quels objectifs aimeraient-ils atteindre ? Comment votre marque peut-elle les aider à atteindre leurs objectifs ?
• Quels achats font-ils habituellement : comment votre marque peut-elle figurer sur leur liste de fidélité ? Comment pouvez-vous les inciter à acheter chez vous à chaque fois ?
• En savoir plus sur qui ils sont : comment pouvez-vous personnaliser votre contenu en pensant à eux ?

Source : Patriote

Répondez à ces questions en effectuant d'abord une recherche sur le comportement des consommateurs. Ensuite, allez directement à la source : votre public.

Demander à votre public

Vous pouvez poser à votre public toutes les questions ci-dessus en réalisant des enquêtes, des sondages, des questionnaires et des quiz.

Allez plus loin en menant des entretiens avec des groupes de discussion qui représentent votre public cible. Allez encore plus loin en menant des entretiens en direct avec certains de vos vrais clients.

Utilisez les commentaires que vous recueillez à partir de ces méthodes pour mieux informer votre stratégie de contenu afin de vous aider à convertir plus de prospects.

Voici quelques questions que vous pourriez envisager de poser à votre public :

• Quels avantages et fonctionnalités de base recherchez-vous dans un produit ou un service ?
• Qu'achetez-vous le plus souvent et pourquoi ?
• Quelles questions avez-vous sur [insérer les sujets]
• Quels points douloureux avez-vous concernant [insérer des sujets]
• Quelles marques avez-vous essayées dans le passé pour résoudre vos problèmes ? Ont-ils réussi ? Pourquoi ou pourquoi pas?
• Quels avantages et fonctionnalités de base tirez-vous de nos produits et services ?
• Quels avantages et fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous voir nos produits et services offrir ?
• Qu'est-ce qui vous a fait devenir un client fidèle chez nous ? À quoi ressemblait votre parcours vers la fidélité à la marque ?

Étape 4 : auditez votre contenu actuel

Pour cette étape, nous vous recommandons de créer une feuille de calcul sur Google Sheets qui répertorie chaque élément de contenu que vous avez créé.

Sur la feuille de calcul, allouez des onglets pour le mot-clé principal, le nombre de mots, le titre de l'article, le score du contenu et l'URL de l'article pour chaque élément de contenu. Vous devrez également créer un onglet "lacunes de contenu" pour documenter toutes les pièces manquantes que vous avez repérées lors de l'audit.

Pour gagner du temps dans les copier-coller, pensez à intégrer SEMrush à Google Sheets lors du diagnostic de votre site. Vous pouvez également utiliser les outils Google (comme Google Search Console) pour voir si vous avez des balises de titre ou des méta descriptions que vous devriez améliorer.

Lors de votre audit, jetez un œil à vos articles un par un. Remarquez-vous des groupes de sujets potentiels ? Ajoutez-les à votre onglet lacunes. Vous avez remarqué des erreurs majeures, des problèmes techniques ou une mauvaise esthétique ? Ajoutez vos notes à l'onglet des lacunes.

Vous devrez également vérifier chaque article pour d'autres problèmes d'expérience client médiocre.

Par exemple, supposons que vous possédiez un blog financier et que vous auditiez cet article sur les dons d'argent aux membres de votre famille :

Source : EarlyBird

Liste de contrôle d'audit de contenu

Lorsque vous numérisez l'article de haut en bas, assurez-vous de mettre en surbrillance :

• Liens incorrects ou brisés (allez-y et vérifiez également vos backlinks)
• Anciennes statistiques
• Informations obsolètes
• Tarification abandonnée
• Langue ou descriptions qui ne sont pas récentes
• Groupes de sujets possibles
• Mauvaises idées de contenu
• Problèmes d'optimisation SEO (c'est-à-dire, score de contenu médiocre, non optimisé pour le mobile)
• En-têtes non optimisés
• Fautes de frappe
• Images floues
• Mauvaise grammaire
• Tout ce qui a pu être gâché pendant le processus de téléchargement (comme des images cassées, des paragraphes manquants ou des images floues)
• Mauvais appel à l'action (CTA), comme celui qui éloigne le lecteur du site Web
• Mauvaise accroche dans l'introduction

Si vous jetez un œil à l'article en question, vous remarquerez que la plupart des images sont belles, à l'exception de deux qui sont assez floues.

Comme celui-ci:

Source : EarlyBird

Vous remarquerez également pas mal d'informations fiscales. Selon le moment où vous effectuez la vérification, il est crucial de vous assurer que toutes les informations fiscales sont toujours à jour. Étant donné que cela a été écrit en 2021, toute mise à jour des informations fiscales effectuée après 2021 doit être reflétée dans votre article.

Assurez-vous de noter tous ces détails dans la section des lacunes de votre feuille de calcul.

Étape 5 : Analysez le contenu des concurrents

Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, vous devez savoir exactement où se trouvent vos concurrents et comment ils y sont arrivés. C'est là qu'intervient une analyse des concurrents.

Source : Divbyzero

Avant de procéder à une analyse des concurrents, ajoutez un autre onglet à votre feuille de calcul et nommez-le «lacunes de contenu des concurrents».

Puis:

• Utilisez l'outil "SEMrush Organic Competitors Report" pour identifier les mots clés pour lesquels votre concurrence s'est classée et que vous n'avez pas classés.
• Utilisez l'outil "SEMrush Keyword Gap" pour identifier les mots-clés pour lesquels vos concurrents se sont classés sur la première page et pour lesquels vous vous êtes classé sur les pages 2 à 10.

Besoin d'un tutoriel simple pour ces deux outils SEMrush ? Consultez leur guide rapide. Alternativement, vous pouvez également utiliser un outil appelé Ahrefs pour ce processus.

Ajoutez les lacunes que vous avez trouvées à votre onglet "lacunes de contenu concurrent".

Ensuite, parcourez les articles les mieux classés de vos concurrents et répondez aux questions suivantes :

• Quels problèmes résolvent-ils que ma marque devrait également résoudre ?
• Comment soutiennent-ils l'expérience client ? Comment puis-je apprendre d'eux ?
• Comment soutiennent-ils le parcours client mieux que ma marque ?
• Comment mon propre contenu résiste-t-il au leur ?
• À quoi ressemble leur stratégie de marketing de contenu ?
• Quels sont leurs scores de contenu pour les mêmes mots clés cibles que je couvre ?
• que font-ils de faux? Comment puis-je compléter les pièces manquantes ?
• Quels points douloureux ne résolvent-ils pas ? Comment puis-je les résoudre au mieux ?

Encore une fois, identifiez et documentez les lacunes manquantes sur votre feuille de calcul.

Étape 6 : Créer un plan pour combler les lacunes

Reportez-vous aux informations que vous avez recueillies lors de l'étude de marché : le processus de cartographie du parcours client, votre audit de contenu et votre analyse de la concurrence.

Quelles lacunes avez-vous identifiées ? Comment pouvez-vous combler ces lacunes pour améliorer l'expérience client, battre vos concurrents et répondre à vos besoins en matière de référencement ? Comment pouvez-vous combler ces lacunes pour atteindre vos objectifs à long terme ? Au cours de cette étape, élaborez et documentez votre plan « pour combler les lacunes ».

Voici un bref exemple de ce que nous voulons dire :

Plan de combler l'écart

Lacune → Solution

• Sujets de contenu manquants → Ajoutez des sujets manqués au document de planification de contenu, effectuez une recherche de mots clés, attribuez des résumés de contenu avec des sujets aux rédacteurs, ajoutez du contenu au calendrier et publiez.
• Scores de contenu médiocres → Ajoutez la liste des scores de contenu médiocres au document de planification de contenu, effectuez des recherches sur le référencement, examinez les lacunes des concurrents, créez un plan d'optimisation, attribuez des tâches d'optimisation aux rédacteurs, ajoutez du nouveau contenu au calendrier et publiez.
• Questions des clients sans réponse → Ajoutez la liste des questions sans réponse au document de planification du contenu, attribuez des questions auxquelles répondre dans des éléments identifiés, attribuez des tâches de rédaction de contenu aux rédacteurs, ajoutez des dates d'actualisation du contenu au calendrier de contenu, mettez à jour le contenu publié et enregistrez.

Étape 7 : Mettez en œuvre votre plan

Reportez-vous aux détails que vous avez indiqués dans votre plan Fill-in-the-Gap et décidez :

• Qui est en charge de la création de contenu et des missions individuelles
• Quels types de contenu publier et quand
• Quoi mettre à jour et quand
• Quel type de logiciel de marketing numérique utiliser pour automatiser le processus de marketing de contenu

Envisagez d'utiliser un système d'exploitation Work OS pour créer des listes de contrôle numériques et des flux de travail afin de rationaliser le processus de mise en œuvre.

Étape 8 : Intégrez l'analyse des écarts de contenu dans votre flux de travail SEO

Maintenant que vous avez suivi les étapes pour effectuer une analyse des écarts de contenu, il est important d'intégrer ces étapes dans votre flux de travail SEO.

Demandez à vos rédacteurs d'effectuer une mini analyse des écarts de contenu avant de s'asseoir pour écrire un article. Il s'agit d'une approche proactive de la gestion des lacunes de contenu.

La réalisation d'une analyse mensuelle ou trimestrielle des écarts de contenu peut également vous aider à repérer les modèles que vos rédacteurs ont peut-être manqués.

Conclure

Réaliser une analyse des écarts de contenu est un moyen efficace d'accompagner votre audience tout au long du parcours client. Combler les lacunes est un moyen profond de montrer aux clients qu'ils sont au cœur de votre entreprise.

Prêt à effectuer votre analyse des écarts de contenu ? Voici un bref récapitulatif des étapes que nous avons partagées aujourd'hui :

• Étape 1 : Identifier et fixer des objectifs concrets
• Étape 2 : Cartographier le parcours client
• Étape 3 : Mener une étude de marché
• Étape 4 : auditez votre contenu actuel
• Étape 5 : Analysez le contenu des concurrents
• Étape 6 : Créer un plan pour combler les lacunes
• Étape 7 : Mettez en œuvre votre plan
• Étape 8 : Intégrez l'analyse des écarts de contenu dans votre flux de travail SEO

Gérez-vous le contenu ? Êtes-vous un créateur de contenu ? Ensuite, vous devez consulter Quuu Promote.

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