Como fazer uma análise de lacunas de conteúdo para superar sua concorrência

Apoiar clientes e prospects durante toda a jornada do cliente é fundamental para aumentar as conversões e desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Mas atender aos clientes em todos os pontos de contato nem sempre é simples. Para realmente apoiar seus clientes e agregar valor às suas vidas, você precisa encontrar a lacuna entre o que eles precisam e o valor que você está trazendo para a mesa.

Ao identificar as peças que faltam e preencher as lacunas, você não está apenas fornecendo valor exponencial, mas também colocando o cliente em primeiro lugar. Uma necessidade absoluta se você quiser superar sua concorrência.

Há muitas abordagens que você pode usar para atender às necessidades do cliente ao longo de seu relacionamento com você. No artigo de hoje, abordamos um dos mais eficazes.

Isso se chama conduzir uma análise de lacunas de conteúdo.

Ao realizar uma análise de lacunas de conteúdo (e preencher as peças), você pode se alinhar com seu cliente durante sua jornada e vencer sua concorrência no processo.

E, felizmente para você, reunimos as etapas exatas que você precisa para realizar uma análise de lacunas de conteúdo.

As etapas que estamos compartilhando hoje incluem:

• Etapa 1: identificar e definir metas concretas
• Etapa 2: mapeie a jornada do cliente
• Passo 3: Faça uma pesquisa de mercado
• Etapa 4: auditar seu conteúdo atual
• Etapa 5: analise o conteúdo do concorrente
• Passo 6: Crie um plano para preencher as lacunas
• Passo 7: Implemente seu plano
• Etapa 8: integre a análise de lacunas de conteúdo ao seu fluxo de trabalho de SEO

Antes de abordarmos cada etapa, vamos dar uma olhada mais de perto no que é uma análise de lacunas de conteúdo e como ela pode ajudá-lo a superar a concorrência.

O que é uma análise de lacunas de conteúdo?

Uma análise de lacunas de conteúdo desempenha um papel fundamental no marketing centrado no cliente.

Fonte: Quuu

Isso porque todo o processo de análise é feito pensando no cliente.

Se você nunca ouviu falar de uma análise de lacunas de conteúdo, é a avaliação do conteúdo com a intenção de descobrir lacunas que você pode melhorar.

Por exemplo, na verdade, realizamos uma análise de lacunas de conteúdo antes de escrever este artigo. Analisamos atentamente os SERPs para a frase-chave “análise de lacunas de conteúdo”.

Em seguida, procuramos maneiras de tornar nosso artigo mais abrangente e fácil de ler do que as outras páginas de classificação. Prestamos atenção extra às etapas que cada artigo estabeleceu para realizar uma análise, e você sabe o que descobrimos? Muitas lacunas perdidas.

Por exemplo, um artigo focou no Google Analytics, ferramentas e conteúdo de auditoria, mas nunca abordou a definição de metas ou mapeamento de jornada.

Outro foi quase abrangente, mas não enfatizou a importância de integrar uma análise de lacunas de conteúdo em um fluxo de trabalho de SEO. A estrutura também era difícil de seguir.

Outro artigo baseou-se fortemente nas etapas de SEO, mas não abordou a experiência do cliente ou o mapeamento da jornada.

O último artigo que analisamos tinha cabeçalhos não otimizados, estrutura ruim, espaçamento inadequado e informações ausentes.

Então, o que nós fizemos? Preenchemos essas lacunas para criar um artigo bem estruturado e completo com todas as informações que nossos leitores precisam para ter sucesso.

3 aspectos de uma análise de lacunas de conteúdo

Existem três aspectos de uma análise de lacunas de conteúdo. Há o aspecto da experiência do cliente, o aspecto do concorrente e o aspecto de SEO.

Aqui está um rápido detalhamento de como cada aspecto se aplica:

1. Experiência do cliente: auditar seu conteúdo para garantir que ele atenda às necessidades do cliente, seja formatado para facilitar a leitura e alinhado à jornada do comprador.
2. Concorrente: Garantir que seu conteúdo inclua palavras-chave dos concorrentes, seja mais abrangente e resolva as necessidades melhor do que o conteúdo do concorrente.
3. SEO: Criar conteúdo com a intenção de pesquisa em mente para que clientes em potencial possam encontrar seu conteúdo de maneira rápida e fácil. Cada palavra-chave nova e atual é planejada com o cliente-alvo em mente. E com a intenção de gerar tráfego orgânico valioso.

Fonte: Reinicialização

Como uma análise de lacunas de conteúdo pode me ajudar a superar minha concorrência?

Uma análise de lacunas de conteúdo oferece a visão geral necessária para identificar conteúdo ruim ou incompleto para que você possa criar algo melhor.

Uma análise de lacunas de conteúdo pode ajudá-lo a:

• Melhore o conteúdo atual para que ele seja otimizado e organizado com as personas do seu público em mente
• Adicione novo conteúdo com base nas lacunas atuais (ou seja, você ainda não cobriu os tutoriais de moda, mas seus três principais concorrentes o fizeram)
• Conecte-se mais profundamente com clientes em potencial e clientes, identificando necessidades e resolvendo problemas
• Apoiar o cliente ao longo da jornada do cliente, ou seja, responder às suas perguntas, educá-lo e orientá-lo na compra
• Atenda às necessidades melhor do que a concorrência
• Apoiar os clientes melhor do que a concorrência
• Aumente os rankings de SEO melhor do que a concorrência
• Identifique oportunidades de palavras-chave perdidas

Este guia sobre data warehouses corporativos é a prova da análise de lacunas de conteúdo em ação.

Na verdade, quando você digita “guia de armazenamento de dados corporativos” no Google, este artigo aparece na posição número um:

Fonte: Google

Se você der uma olhada no artigo, não é surpresa que ele esteja classificado na primeira posição.

O artigo não é apenas otimizado para pesquisa, mas também:

• Mais abrangente do que os artigos dos concorrentes
• Estruturado para facilitar a leitura
• Melhor formatado para skimming e leitura rápida
• Conteúdo de qualidade

Essa é a essência da análise de lacunas de conteúdo. Nas próximas seções, explicaremos como conduzir uma análise de lacunas de conteúdo, passo a passo.

Etapa 1: identificar e definir metas concretas

Uma lacuna de conteúdo representa a ligação entre o desempenho do seu conteúdo e os resultados que você gostaria de ver.

Então, coloque tudo na mesa. O que você deseja realizar ao concluir uma análise de lacunas de conteúdo? Que resultado final você está procurando e como você saberá quando chegou lá?

Por exemplo, você está cansado de ver sua classificação de conteúdo nas posições cinco ou inferiores? Você está preocupado com o fato de o conteúdo do concorrente geralmente cobrir tópicos que você não aborda? Você está procurando mais maneiras de apoiar seu cliente ao longo de todo o relacionamento?

Fonte: Psicologia Positiva

Seja concreto com suas preocupações e o que você gostaria de alcançar como resultado.

Para fazer isso, recomendamos declarar sua preocupação, escolher uma meta de longo prazo e escolher algumas etapas de ação para atingir essa meta.

Por exemplo:

Preocupação: “Nosso conteúdo não tem uma classificação alta o suficiente. Receio que ficaremos comendo poeira se não aprendermos a acompanhar/derrotar nossos concorrentes.”

Objetivo de longo prazo: “Gostaria de nos ver nas três primeiras posições. A classificação número um seria o sucesso final para nós.”

Etapas de ação para atingir nosso objetivo: “ Gostaria de ver…”

• Um mergulho mais profundo na pesquisa de intenção do usuário antes do planejamento de conteúdo
• Artigos mais abrangentes que respondem às perguntas mais importantes de nossos clientes e superam as pontuações de conteúdo dos concorrentes em 10%
• Guias mais aprofundados que superam as pontuações de conteúdo do concorrente em 30%
• Um protocolo para atualizar conteúdo de baixo desempenho

Nas próximas seções, mostraremos como atingir suas metas usando uma análise de lacunas de conteúdo.

Etapa 2: mapeie a jornada do cliente

Depois de entender o que você gostaria de alcançar por meio de uma análise de lacunas de conteúdo, reserve alguns dias para pesquisar e mapear a jornada do cliente.

Se você já mapeou a jornada do cliente, parabéns! Você está quase terminando esta etapa. Continue lendo para garantir que seu mapa esteja alinhado com os detalhes abaixo.

Em seguida, reserve um tempo para considerar como sua estratégia de conteúdo atende às necessidades do cliente durante todas as etapas de sua jornada . Em outras palavras, qual conteúdo existente você tem prontamente disponível para prospects e clientes que fazem contato com sua empresa?

Quais perguntas o conteúdo do seu site responde para os clientes enquanto eles passam da fase de conscientização para a fase de tomada de decisão? Em outras palavras, como seu conteúdo orienta os clientes em potencial a se tornarem clientes?

Como você pode nutrir seu público em vários pontos de contato para se tornar pronto para a compra? Você pode identificar oportunidades de conteúdo adicionais que possam apoiá-los ao longo do caminho?

Aqui está um visual do que queremos dizer:

Fonte: Slidesgo

Passo 3: Faça uma pesquisa de mercado

Entender seu público-alvo é crucial para criar conteúdo centrado no cliente.

Para entender verdadeiramente seu público-alvo, é importante saber:

• Pontos problemáticos do público: o que os está incomodando? Como outras marcas falharam com eles? Como você pode resolver seus pontos de dor melhor do que a concorrência?
• Suas necessidades: Quais são suas necessidades atuais? Como você pode atendê-los melhor do que ninguém?
• Quais metas eles gostariam de alcançar: Como sua marca pode ajudá-los a atingir seus objetivos?
• Quais compras eles costumam fazer: Como sua marca pode entrar na lista de fidelidade deles? Como você pode seduzi-los a comprar de você todas as vezes?
• Mais sobre quem eles são: Como você pode personalizar seu conteúdo com eles em mente?

Fonte: patriota

Responda a essas perguntas primeiro realizando uma pesquisa de comportamento do consumidor. Em seguida, vá direto à fonte: seu público.

Perguntando ao seu público

Você pode fazer ao seu público todas as perguntas acima realizando pesquisas, enquetes, questionários e questionários.

Leve isso adiante realizando entrevistas com grupos focais que representam seu público-alvo. Então vá ainda mais longe realizando entrevistas ao vivo com alguns de seus clientes reais.

Use o feedback que você coleta desses métodos para informar melhor sua estratégia de conteúdo e ajudá-lo a converter mais leads.

Aqui estão algumas perguntas que você pode considerar fazer ao seu público:

• Quais são os principais benefícios e recursos que você procura em um produto ou serviço?
• O que você compra com mais frequência e por quê?
• Quais dúvidas você tem sobre [inserir tópicos]
• Quais pontos problemáticos você tem em relação a [inserir tópicos]
• Quais marcas você já tentou no passado para resolver seus pontos problemáticos? Eles conseguiram? Por que ou por que não?
• Quais são os principais benefícios e recursos que você obtém de nossos produtos e serviços?
• Quais benefícios e recursos adicionais você gostaria que nossos produtos e serviços oferecessem?
• O que fez você se tornar um cliente fiel nosso? Como foi sua jornada para a fidelidade à marca?

Etapa 4: auditar seu conteúdo atual

Para esta etapa, recomendamos criar uma planilha no Planilhas Google que liste cada parte do conteúdo que você criou.

Na planilha, aloque guias para a palavra-chave em foco, contagem de palavras, título do artigo, pontuação do conteúdo e URL do artigo para cada parte do conteúdo. Você também precisará criar uma guia de “lacunas de conteúdo” para documentar todas as partes ausentes que você detectou durante a auditoria.

Para economizar tempo copiando e colando, considere integrar o SEMrush com o Planilhas Google ao diagnosticar seu site. Você também pode usar as ferramentas do Google (como o Google Search Console) para ver se tem tags de título ou meta descrições que deve melhorar.

Ao realizar sua auditoria, dê uma olhada em seus artigos um por um. Notou algum cluster de tópicos em potencial? Adicione-os à sua guia de lacunas. Notou algum erro importante, problemas técnicos ou estética ruim? Adicione suas notas à guia de lacunas.

Você também precisará verificar cada artigo em busca de outros problemas de experiência ruim do cliente.

Por exemplo, digamos que você possui um blog de finanças e está auditando este artigo sobre como presentear os membros da família com dinheiro:

Fonte: Early Bird

Lista de verificação de auditoria de conteúdo

Ao digitalizar o artigo de cima para baixo, certifique-se de destacar qualquer:

• Links incorretos ou quebrados (vá em frente e verifique seus backlinks também)
• Estatísticas antigas
• Informações desatualizadas
• Preços descontinuados
• Idioma ou descrições que não são recentes
• Possíveis clusters de tópicos
• Ideias de conteúdo ruins
• Problemas de otimização de SEO (ou seja, pontuação de conteúdo ruim, não otimizada para dispositivos móveis)
• Cabeçalhos não otimizados
• Erros de digitação
• Imagens borradas
• Gramática ruim
• Qualquer coisa que possa ter ficado confusa durante o processo de upload (como imagens quebradas, parágrafos ausentes ou imagens desfocadas)
• Fraco call to action (CTA), como aquele que afasta o leitor do site
• Pobre gancho na introdução

Se você der uma olhada no artigo em questão, notará que a maioria das imagens parece boa, exceto duas que estão bem borradas.

Como este:

Fonte: Early Bird

Você também notará um pouco de informações fiscais. Dependendo de quando você está realizando a auditoria, é crucial certificar-se de que todas as informações fiscais ainda estejam atualizadas. Como isso foi escrito em 2021, quaisquer atualizações nas informações fiscais feitas após 2021 devem ser refletidas em seu artigo.

Certifique-se de anotar todos esses detalhes na seção de lacunas em sua planilha.

Etapa 5: analise o conteúdo do concorrente

Para ficar à frente da concorrência, você precisa saber exatamente onde seus concorrentes estão e como eles chegaram lá. É aí que entra a análise da concorrência.

Fonte: Divbyzero

Antes de realizar uma análise de concorrentes, adicione outra guia à sua planilha e chame-a de “lacunas de conteúdo do concorrente”.

Então:

• Use a ferramenta “Relatório de concorrentes orgânicos da SEMrush” para identificar quais palavras-chave sua concorrência classificou e você não classificou.
• Use a ferramenta “SEMrush Keyword Gap” para identificar quais palavras-chave sua concorrência classificou na primeira página que você classificou nas páginas 2-10.

Precisa de um tutorial fácil para essas duas ferramentas SEMrush? Confira seu guia rápido. Alternativamente, você também pode usar uma ferramenta chamada Ahrefs para esse processo.

Adicione as lacunas que você encontrou à guia “lacunas de conteúdo do concorrente”.

Em seguida, analise os artigos mais bem classificados de seus concorrentes e responda às seguintes perguntas:

• Quais pontos problemáticos eles resolvem que minha marca também deve resolver?
• Como eles apoiam a experiência do cliente? Como posso aprender com eles?
• Como eles suportam a jornada do cliente melhor do que a minha marca?
• Como meu próprio conteúdo se compara ao deles?
• Como é a estratégia de marketing de conteúdo deles?
• Quais são suas pontuações de conteúdo para as mesmas palavras-chave de destino que eu abordo?
• o que eles estão fazendo errado? Como posso preencher as peças que faltam?
• Que pontos de dor eles não estão resolvendo? Como posso resolvê-los melhor?

Novamente, identifique e documente quaisquer lacunas ausentes em sua planilha.

Passo 6: Crie um plano para preencher as lacunas

Consulte as informações coletadas durante a pesquisa de mercado: o processo de mapeamento da jornada do cliente, sua auditoria de conteúdo e sua análise de concorrentes.

Quais lacunas você identificou? Como você pode preencher essas lacunas para aprimorar a experiência do cliente, vencer seus concorrentes e atender às suas necessidades de SEO? Como você pode preencher essas lacunas para alcançar seus objetivos de longo prazo? Nesta etapa, mapeie e documente seu plano de “preenchimento de lacunas”.

Aqui está um breve exemplo do que queremos dizer:

Plano de preenchimento de lacunas

Lacuna → Solução

• Tópicos de conteúdo ausentes → Adicione tópicos perdidos ao documento de planejamento de conteúdo, conduza pesquisas de palavras-chave, atribua resumos de conteúdo com tópicos aos escritores, adicione conteúdo ao calendário e publique.
• Pontuações de conteúdo ruins → Adicione uma lista de pontuações de conteúdo ruins ao documento de planejamento de conteúdo, conduza pesquisas de SEO, considere as lacunas dos concorrentes, crie um plano de otimização, atribua tarefas de otimização aos escritores, adicione novo conteúdo ao calendário e publique.
• Perguntas não respondidas do cliente → Adicione uma lista de perguntas não respondidas ao documento de planejamento de conteúdo, atribua perguntas para responder em partes identificadas, atribua tarefas de redação de conteúdo aos escritores, adicione datas de 'atualização de conteúdo' ao calendário de conteúdo, atualize o conteúdo publicado e salve.

Passo 7: Implemente seu plano

Consulte os detalhes que você descreveu em seu plano de preenchimento de lacunas e decida:

• Quem é responsável pela criação de conteúdo e atribuições individuais
• Que tipos de conteúdo postar e quando
• O que atualizar e quando
• Que tipo de software de marketing digital usar para automatizar o processo de marketing de conteúdo

Considere usar um Work OS para criar listas de verificação e fluxos de trabalho digitais para agilizar o processo de implementação.

Etapa 8: integre a análise de lacunas de conteúdo ao seu fluxo de trabalho de SEO

Agora que você seguiu as etapas para realizar uma análise de lacunas de conteúdo, é importante integrar essas etapas ao seu fluxo de trabalho de SEO.

Peça aos seus escritores para realizar uma mini análise de lacunas de conteúdo antes de se sentarem para escrever um artigo. É uma abordagem proativa para gerenciar lacunas de conteúdo.

Conduzir uma análise de lacunas de conteúdo mensal ou trimestral também pode ajudá-lo a identificar padrões que seus redatores podem ter perdido.

Embrulhar

Realizar uma análise de lacunas de conteúdo é uma maneira eficaz de apoiar seu público durante toda a jornada do cliente. Preencher as lacunas é uma maneira profunda de mostrar aos clientes que eles estão no centro do seu negócio.

Pronto para conduzir sua análise de lacunas de conteúdo? Aqui está uma rápida recapitulação das etapas que compartilhamos hoje:

• Etapa 1: identificar e definir metas concretas
• Etapa 2: mapeie a jornada do cliente
• Passo 3: Faça uma pesquisa de mercado
• Etapa 4: auditar seu conteúdo atual
• Etapa 5: analise o conteúdo do concorrente
• Passo 6: Crie um plano para preencher as lacunas
• Passo 7: Implemente seu plano
• Etapa 8: integre a análise de lacunas de conteúdo ao seu fluxo de trabalho de SEO

Você gerencia o conteúdo? Você é um criador de conteúdo? Então você tem que conferir o Quuu Promova.

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