Come eseguire un'analisi del gap di contenuto per superare la concorrenza

Pubblicato: 2022-02-12

Tempo di lettura: 10 minuti

Supportare clienti e potenziali clienti durante l'intero percorso del cliente è fondamentale per aumentare le conversioni e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti.

Ma soddisfare i clienti in ogni punto di contatto non è sempre semplice. Per supportare davvero i tuoi clienti e portare valore alle loro vite, devi trovare il divario tra ciò di cui hanno bisogno e il valore che stai portando in tavola.

Identificando i pezzi mancanti e colmando le lacune, non solo fornisci un valore esponenziale, ma metti anche il cliente al primo posto. Un must assoluto se vuoi superare la concorrenza.

Ci sono molti approcci che puoi utilizzare per soddisfare le esigenze dei clienti durante il loro rapporto con te. Nell'articolo di oggi, stiamo coprendo uno dei più efficaci.

Si chiama condurre un'analisi del gap di contenuto.

Eseguendo un'analisi del gap di contenuto (e riempiendo i pezzi) puoi allinearti con il tuo cliente durante il suo viaggio e battere la concorrenza nel processo.

E fortunatamente per te, abbiamo messo insieme i passaggi esatti di cui hai bisogno per eseguire un'analisi del gap dei contenuti.

I passaggi che condividiamo oggi includono:

Passaggio 1: identificare e definire obiettivi concreti
Passaggio 2: traccia il percorso del cliente
Passaggio 3: condurre ricerche di mercato
Passaggio 4: verifica i tuoi contenuti attuali
Passaggio 5: analizza i contenuti della concorrenza
Passaggio 6: crea un piano per colmare le lacune
Passaggio 7: implementa il tuo piano
Passaggio 8: integra l'analisi del gap dei contenuti nel tuo flusso di lavoro SEO

Prima di coprire ogni passaggio, diamo un'occhiata più da vicino a cos'è un'analisi del gap dei contenuti e come può aiutarti a superare la concorrenza.

Che cos'è un'analisi del gap di contenuto?

Un'analisi del gap di contenuto gioca un ruolo fondamentale nel marketing incentrato sul cliente.

Fonte: Quuu

Questo perché l'intero processo di analisi è condotto pensando al cliente.

Se non hai mai sentito parlare di un'analisi delle lacune dei contenuti, è la valutazione dei contenuti con l'intento di scoprire le lacune che puoi migliorare.

Ad esempio, abbiamo effettivamente condotto un'analisi del gap di contenuto prima di scrivere questo articolo. Abbiamo esaminato attentamente le SERP per la frase chiave "analisi del gap dei contenuti".

Abbiamo quindi cercato dei modi per rendere il nostro articolo più completo e più facile da leggere rispetto alle altre pagine di ranking. Abbiamo prestato particolare attenzione ai passaggi che ogni articolo prevede per condurre un'analisi, e sai cosa abbiamo trovato? Molte lacune mancanti.

Ad esempio, un articolo si è concentrato sull'analisi dei contenuti, sugli strumenti e sul controllo di Google, ma non ha mai trattato la definizione degli obiettivi o la mappatura del percorso.

Un altro era quasi completo, ma non sottolineava l'importanza di integrare un'analisi del gap di contenuto in un flusso di lavoro SEO. Anche la struttura era difficile da seguire.

Un altro articolo si basava molto sui passaggi SEO, ma non copriva l'esperienza del cliente o la mappatura del percorso.

L'ultimo articolo che abbiamo esaminato presentava intestazioni non ottimizzate, una struttura scadente, spaziatura impropria e informazioni mancanti.

Allora cosa abbiamo fatto? Abbiamo riempito queste lacune mancanti per creare un articolo ben strutturato e completo con tutte le informazioni di cui i nostri lettori hanno bisogno per avere successo.

3 aspetti di un'analisi del gap di contenuto

Ci sono tre aspetti di un'analisi del gap di contenuto. C'è l'aspetto dell'esperienza del cliente, l'aspetto della concorrenza e l'aspetto SEO.

Ecco una rapida ripartizione di come ogni aspetto si applica:

Esperienza del cliente: verifica dei tuoi contenuti per assicurarti che supportino le esigenze dei clienti, siano formattati per una facile lettura e siano in linea con il percorso dell'acquirente.
Concorrente: assicurarsi che i tuoi contenuti includano le parole chiave della concorrenza, siano più completi e risolvano le esigenze meglio dei contenuti della concorrenza.
SEO: creazione di contenuti tenendo conto dell'intento di ricerca in modo che i potenziali clienti possano trovare i tuoi contenuti in modo rapido e semplice. Ogni parola chiave nuova e attuale è pianificata pensando al cliente target. E con l'intento di indirizzare traffico organico e prezioso.

Fonte: riavvio

In che modo un'analisi del gap di contenuti può aiutarmi a superare la concorrenza?

Un'analisi del gap di contenuto ti offre la visuale a volo d'uccello di cui hai bisogno per identificare i contenuti scadenti o incompleti in modo da poter creare qualcosa di meglio.

Un'analisi del gap di contenuto può aiutarti a:

Migliora i contenuti attuali in modo che siano ottimizzati e curati tenendo conto delle personalità del tuo pubblico
Aggiungi nuovi contenuti in base alle attuali lacune (ovvero, non hai ancora coperto i tutorial di moda, ma i tuoi primi tre concorrenti lo hanno fatto)
Connettiti più a fondo con potenziali clienti e clienti identificando le esigenze e risolvendo i problemi
Supportare il cliente lungo il percorso del cliente, ovvero rispondere alle sue domande, educarlo e guidarlo all'acquisto
Soddisfare le esigenze meglio della concorrenza
Supporta i clienti meglio della concorrenza
Aumenta le classifiche SEO meglio della concorrenza
Identifica le opportunità di parole chiave perse

Questa guida sui data warehouse aziendali è la prova dell'analisi del gap di contenuto in azione.

Infatti, quando digiti “Guida al data warehouse aziendale” su Google, questo articolo compare nella posizione numero uno:

Fonte: Google

Se dai un'occhiata da vicino all'articolo, non sorprende che sia classificato in prima posizione.

Non solo l'articolo è ottimizzato per la ricerca, ma è anche:

Più completo degli articoli della concorrenza
Strutturato per la leggibilità
Formattato meglio per scrematura e lettura veloce
Contenuti di qualità

Questo è il succo dell'analisi del gap dei contenuti. Nelle prossime sezioni, spiegheremo come condurre un'analisi del gap dei contenuti, passo dopo passo.

Passaggio 1: identificare e definire obiettivi concreti

Un divario di contenuto rappresenta il collegamento tra le prestazioni dei tuoi contenuti e i risultati che vorresti vedere.

Quindi, stendi tutto sul tavolo. Cosa vuoi ottenere completando un'analisi del gap di contenuto? Quale risultato finale stai cercando e come saprai quando ci sarai arrivato?

Ad esempio, sei stanco di vedere il tuo contenuto classificato nelle posizioni cinque o inferiori? Sei preoccupato che i contenuti della concorrenza spesso coprano argomenti che non conosci? Stai cercando altri modi per supportare il tuo cliente durante l'intera relazione?

Fonte: Psicologia Positiva

Sii concreto con le tue preoccupazioni e con ciò che vorresti ottenere di conseguenza.

Per fare ciò, ti consigliamo di esprimere la tua preoccupazione, scegliere un obiettivo a lungo termine e scegliere alcuni passaggi per raggiungerlo.

Per esempio:

Preoccupazione: “Il nostro contenuto non è abbastanza in alto. Temo che rimarremo nella polvere se non impariamo a tenere il passo/battere i nostri concorrenti”.

Obiettivo a lungo termine: “Mi piacerebbe vederci piazzare nelle prime tre posizioni. La classifica numero uno sarebbe per noi il massimo successo".

Passi d'azione per raggiungere il nostro obiettivo: " Vorrei vedere..."

Un'analisi più approfondita della ricerca sulle intenzioni degli utenti prima della pianificazione dei contenuti
Articoli più completi che rispondono alle domande più scottanti dei nostri clienti e superano del 10% i punteggi dei contenuti della concorrenza
Guide più approfondite che battono i punteggi dei contenuti della concorrenza del 30%
Un protocollo per l'aggiornamento di contenuti con prestazioni insufficienti

Nelle prossime sezioni, ti mostreremo come raggiungere i tuoi obiettivi utilizzando un'analisi del gap dei contenuti.

Passaggio 2: traccia il percorso del cliente

Dopo aver compreso cosa vorresti ottenere attraverso un'analisi del gap di contenuto, dedica alcuni giorni alla ricerca e alla mappatura del percorso del cliente.

Se hai già tracciato il percorso del cliente, congratulazioni! Hai quasi finito con questo passaggio. Continua a leggere per assicurarti che la tua mappa sia allineata con i dettagli di seguito.

Quindi, prenditi del tempo per considerare in che modo la tua strategia per i contenuti soddisfa le esigenze dei clienti durante ogni fase del loro viaggio . In altre parole, quali contenuti esistenti hai prontamente disponibili per potenziali clienti e clienti che entrano in contatto con la tua attività?

A quali domande risponde il contenuto del tuo sito Web per i clienti mentre passano dalla fase di consapevolezza alla fase decisionale? In altre parole, in che modo i tuoi contenuti guidano i potenziali clienti a diventare clienti?

Come puoi coltivare il tuo pubblico in più punti di contatto affinché diventi pronto per l'acquisto? Riesci a identificare ulteriori opportunità di contenuto che possono supportarli lungo il percorso?

Ecco una visuale di cosa intendiamo:

Fonte: Slidesgo

Passaggio 3: condurre ricerche di mercato

Comprendere il tuo pubblico di destinazione è fondamentale per creare contenuti incentrati sul cliente.

Per capire veramente il tuo pubblico di destinazione, è importante sapere:

Punti deboli del pubblico: cosa li infastidisce? In che modo gli altri marchi li hanno delusi? Come puoi risolvere i loro punti deboli meglio della concorrenza?
I loro bisogni: quali sono i loro bisogni attuali? Come puoi soddisfarli meglio di chiunque altro?
Quali obiettivi vorrebbero raggiungere: in che modo il tuo marchio può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi?
Quali acquisti fanno abitualmente: come può il tuo marchio entrare nella loro lista fedeltà? Come puoi invogliarli a comprare da te ogni volta?
Maggiori informazioni su chi sono: come puoi personalizzare i tuoi contenuti pensando a loro?

Fonte: Patriota

Rispondi a queste domande conducendo prima una ricerca sul comportamento dei consumatori. Poi vai direttamente alla fonte: il tuo pubblico.

Chiedere al tuo pubblico

Puoi porre al tuo pubblico tutte le domande di cui sopra conducendo sondaggi, sondaggi, questionari e quiz.

Portalo oltre conducendo interviste con focus group che rappresentano il tuo pubblico di destinazione. Quindi vai ancora oltre conducendo interviste dal vivo con alcuni dei tuoi veri clienti.

Usa il feedback che raccogli da questi metodi per informare meglio la tua strategia di contenuto per aiutarti a convertire più lead.

Ecco alcune domande che potresti considerare di porre al tuo pubblico:

Quali vantaggi e caratteristiche principali stai cercando in un prodotto o servizio?
Cosa acquisti più spesso e perché?
Quali domande hai su [inserire argomenti]
Quali punti deboli hai riguardo a [inserire argomenti]
Quali marchi hai provato in passato per risolvere i tuoi punti deboli? Ci sono riusciti? Perché o perché no?
Quali vantaggi e caratteristiche principali ottieni dai nostri prodotti e servizi?
Quali ulteriori vantaggi e funzionalità vorresti vedere i nostri prodotti e servizi offerti?
Cosa ti ha fatto diventare un nostro cliente fedele? Com'è stato il tuo viaggio verso la fedeltà al marchio?

Passaggio 4: verifica i tuoi contenuti attuali

Per questo passaggio, ti consigliamo di creare un foglio di lavoro su Fogli Google che elenca tutti i contenuti che hai creato.

Sul foglio di calcolo, alloca le schede per la parola chiave focus, il conteggio delle parole, il titolo dell'articolo, il punteggio del contenuto e l'URL dell'articolo per ogni contenuto. Dovrai anche creare una scheda "lacune di contenuto" per documentare tutti i pezzi mancanti che hai individuato durante l'audit.

Per risparmiare tempo nel copiare e incollare, prendi in considerazione l'integrazione di SEMrush con Fogli Google durante la diagnosi del tuo sito. Puoi anche utilizzare gli strumenti di Google (come Google Search Console) per vedere se hai tag del titolo o meta descrizioni che dovresti migliorare.

Quando conduci il tuo audit, dai un'occhiata ai tuoi articoli uno per uno. Noti potenziali cluster di argomenti? Aggiungili alla scheda degli spazi vuoti. Noti errori importanti, problemi tecnici o estetica scadente? Aggiungi le tue note alla scheda degli spazi vuoti.

Dovrai anche controllare ogni articolo per altri problemi di scarsa esperienza del cliente.

Ad esempio, supponiamo che tu possieda un blog finanziario e stai verificando questo articolo sulla donazione di denaro ai membri della famiglia:

Fonte: EarlyBird

Lista di controllo per il controllo dei contenuti

Durante la scansione dell'articolo dall'alto verso il basso, assicurati di evidenziare eventuali:

Link errati o interrotti (vai avanti e controlla anche i tuoi backlink)
Vecchie statistiche
Informazioni obsolete
Prezzi fuori produzione
Linguaggio o descrizioni non aggiornate
Possibili cluster di argomenti
Idee di contenuto scadenti
Problemi di ottimizzazione SEO (ad es. punteggio contenuto scadente, non ottimizzato per dispositivi mobili)
Intestazioni non ottimizzate
Errori di battitura
Immagini sfocate
Grammatica scadente
Tutto ciò che potrebbe essersi incasinato durante il processo di caricamento (come immagini rotte, paragrafi mancanti o immagini sfocate)
Scarso invito all'azione (CTA), come uno che allontana il lettore dal sito web
Scarso gancio nell'introduzione

Se dai un'occhiata all'articolo in questione, noterai che la maggior parte delle immagini ha un bell'aspetto, tranne due che sono piuttosto sfocate.

Come questo:

Fonte: EarlyBird

Noterai anche un bel po' di informazioni fiscali. A seconda di quando stai conducendo la verifica, è fondamentale assicurarsi che tutte le informazioni fiscali siano ancora aggiornate. Poiché questo è stato scritto nel 2021, qualsiasi aggiornamento delle informazioni fiscali apportato dopo il 2021 dovrebbe riflettersi nel tuo articolo.

Assicurati di annotare tutti questi dettagli nella sezione degli spazi vuoti sul foglio di lavoro.

Passaggio 5: analizza i contenuti della concorrenza

Per stare al passo con la concorrenza, devi sapere esattamente dove sono i tuoi concorrenti e come ci sono arrivati. È qui che entra in gioco un'analisi della concorrenza.

Fonte: Divbyzero

Prima di condurre un'analisi della concorrenza, aggiungi un'altra scheda al foglio di lavoro e chiamala "lacune nei contenuti della concorrenza".

Quindi:

Utilizza lo strumento "Rapporto sui concorrenti organici di SEMrush" per identificare le parole chiave per cui la tua concorrenza si è classificata e quelle che non eri.
Utilizza lo strumento "SEMrush Keyword Gap" per identificare le parole chiave per le quali la tua concorrenza si è classificata nella prima pagina per la quale ti sei classificato nelle pagine 2-10.

Hai bisogno di un semplice tutorial per questi due strumenti SEMrush? Dai un'occhiata alla loro guida rapida. In alternativa, puoi anche utilizzare uno strumento chiamato Ahrefs per questo processo.

Aggiungi le lacune che hai trovato nella scheda "lacune nei contenuti della concorrenza".

Quindi, esamina gli articoli più importanti della concorrenza e rispondi alle seguenti domande:

Quali punti deboli risolvono che anche il mio marchio dovrebbe risolvere?
In che modo supportano l'esperienza del cliente? Come posso imparare da loro?
In che modo supportano il percorso del cliente meglio del mio marchio?
In che modo i miei contenuti reggono i loro?
Che aspetto ha la loro strategia di marketing dei contenuti?
Quali sono i punteggi dei loro contenuti per le stesse parole chiave target che copro?
Cosa stanno facendo di sbagliato? Come posso riempire i pezzi mancanti?
Quali punti dolenti non stanno risolvendo? Come posso risolverli al meglio?

Ancora una volta, identifica e documenta eventuali lacune mancanti sul foglio di calcolo.

Passaggio 6: crea un piano per colmare le lacune

Fare riferimento alle informazioni raccolte durante le ricerche di mercato: il processo di mappatura del percorso del cliente, il controllo dei contenuti e l'analisi della concorrenza.

Quali lacune hai individuato? Come puoi colmare queste lacune per migliorare l'esperienza del cliente, battere i tuoi concorrenti e soddisfare le tue esigenze SEO? Come puoi colmare queste lacune per raggiungere i tuoi obiettivi a lungo termine? In questo passaggio, traccia e documenta il tuo piano "fill-in-the-gap".

Ecco un breve esempio di cosa intendiamo:

Piano di riempimento

Divario → Soluzione

Argomenti di contenuto mancanti → Aggiungi argomenti persi al documento di pianificazione dei contenuti, conduci ricerche per parole chiave, assegna brief di contenuti con argomenti agli autori, aggiungi contenuti al calendario e pubblica.
Punteggi di contenuto scadenti → Aggiungi un elenco di punteggi di contenuto scadenti al documento di pianificazione dei contenuti, conduci ricerche SEO, considera le lacune della concorrenza, crea un piano di ottimizzazione, assegna attività di ottimizzazione agli autori, aggiungi nuovi contenuti al calendario e pubblica.
Domande dei clienti senza risposta → Aggiungi un elenco di domande senza risposta al documento di pianificazione dei contenuti, assegna le domande a cui rispondere in parti identificate, assegna le attività di scrittura dei contenuti agli autori, aggiungi le date di "aggiornamento dei contenuti" al calendario dei contenuti, aggiorna i contenuti pubblicati e salva.

Passaggio 7: implementa il tuo piano

Fai riferimento ai dettagli che hai delineato nel tuo piano Fill-in-the-Gap e decidi:

Chi è responsabile della creazione dei contenuti e degli incarichi individuali
Quali tipi di contenuti pubblicare e quando
Cosa aggiornare e quando
Che tipo di software di marketing digitale utilizzare per automatizzare il processo di marketing dei contenuti

Prendi in considerazione l'utilizzo di un sistema operativo Work per creare elenchi di controllo digitali e flussi di lavoro per semplificare il processo di implementazione.

Passaggio 8: integra l'analisi del gap dei contenuti nel tuo flusso di lavoro SEO

Ora che hai seguito i passaggi per condurre un'analisi del gap dei contenuti, è importante integrare questi passaggi nel tuo flusso di lavoro SEO.

Chiedi ai tuoi scrittori di condurre una mini analisi del gap di contenuto prima che si siedano per scrivere un articolo. È un approccio proattivo alla gestione delle lacune nei contenuti.

Condurre un'analisi del gap di contenuto mensile o trimestrale può anche aiutarti a individuare i modelli che i tuoi scrittori potrebbero aver perso.

Incartare

Condurre un'analisi del gap di contenuto è un modo efficace per supportare il tuo pubblico durante l'intero percorso del cliente. Colmare le lacune è un modo profondo per mostrare ai clienti che sono al centro della tua attività.

Pronto a condurre la tua analisi del gap di contenuti? Ecco un breve riepilogo dei passaggi che abbiamo condiviso oggi:

Passaggio 1: identificare e definire obiettivi concreti
Passaggio 2: traccia il percorso del cliente
Passaggio 3: condurre ricerche di mercato
Passaggio 4: verifica i tuoi contenuti attuali
Passaggio 5: analizza i contenuti della concorrenza
Passaggio 6: crea un piano per colmare le lacune
Passaggio 7: implementa il tuo piano
Passaggio 8: integra l'analisi del gap dei contenuti nel tuo flusso di lavoro SEO

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