Cum să faci o analiză a decalajului de conținut pentru a-ți depăși concurența

Sprijinirea clienților și potențialilor pe parcursul întregii călătorii a clienților este esențială pentru a stimula conversiile și pentru a dezvolta relații pe termen lung cu clienții.

Dar satisfacerea clienților la fiecare punct de contact nu este întotdeauna simplă. Pentru a vă sprijini cu adevărat clienții și pentru a aduce valoare vieții lor, trebuie să găsiți diferența dintre ceea ce au nevoie și valoarea pe care o aduceți la masă.

Prin identificarea pieselor lipsă și prin completarea golurilor, nu numai că oferiți o valoare exponențială, ci și puneți clientul pe primul loc. O necesitate absolută dacă doriți să depășiți concurența.

Există multe abordări pe care le puteți folosi pentru a satisface nevoile clienților pe parcursul relației lor cu dvs. În articolul de astăzi, acoperim unul dintre cele mai eficiente.

Se numește efectuarea unei analize a decalajului de conținut.

Efectuând o analiză a decalajului de conținut (și completând piesele) vă puteți alinia cu clientul în timpul călătoriei sale și vă puteți învinge concurența în acest proces.

Și, din fericire pentru tine, am pus împreună pașii exacti de care ai nevoie pentru a efectua o analiză a decalajului de conținut.

Pașii pe care îi împărtășim astăzi includ:

• Pasul 1: Identificați și stabiliți obiective concrete
• Pasul 2: Hartați călătoria clientului
• Pasul 3: Efectuați o cercetare de piață
• Pasul 4: auditați-vă conținutul actual
• Pasul 5: Analizați conținutul concurenței
• Pasul 6: Creați un plan pentru a completa golurile
• Pasul 7: implementați-vă planul
• Pasul 8: Integrați analiza decalajului de conținut în fluxul dvs. de lucru SEO

Înainte de a acoperi fiecare pas, haideți să aruncăm o privire mai atentă la ce este o analiză a decalajului de conținut și cum vă poate ajuta să depășiți concurența.

Ce este o analiză a decalajului de conținut?

O analiză a decalajului de conținut joacă un rol esențial în marketingul centrat pe client.

Sursa: Quuu

Acest lucru se datorează faptului că întregul proces de analiză este condus având în vedere clientul.

Dacă nu ați auzit niciodată de o analiză a decalajelor de conținut, aceasta este evaluarea conținutului cu intenția de a descoperi lacune pe care le puteți îmbunătăți.

De exemplu, am efectuat de fapt o analiză a decalajului de conținut înainte de a scrie acest articol. Am analizat cu atenție SERP-urile pentru expresia cheie „analiza decalajului de conținut”.

Apoi am căutat modalități de a face articolul nostru mai cuprinzător și mai ușor de citit decât celelalte pagini de clasare. Am acordat o atenție sporită pașilor pe care i-a stabilit fiecare articol pentru efectuarea unei analize și știți ce am găsit? O mulțime de goluri lipsă.

De exemplu, un articol s-a concentrat pe analizele, instrumentele și conținutul de audit Google, dar nu a acoperit niciodată stabilirea obiectivelor sau maparea călătoriei.

Un altul a fost aproape cuprinzător, dar nu a subliniat importanța integrării unei analize a decalajului de conținut într-un flux de lucru SEO. Structura a fost, de asemenea, greu de urmărit.

Un alt articol s-a bazat în mare măsură pe pașii SEO, dar nu a acoperit experiența clienților sau maparea călătoriei.

Ultimul articol pe care l-am analizat avea anteturi neoptimizate, o structură slabă, spațiere necorespunzătoare și informații lipsă.

Deci ce am făcut? Am completat aceste lacune lipsă pentru a crea un articol bine structurat și complet, cu toate informațiile de care cititorii noștri au nevoie pentru a reuși.

3 aspecte ale unei analize a decalajului de conținut

Există trei aspecte ale analizei decalajului de conținut. Există aspectul experienței clienților, aspectul concurenței și aspectul SEO.

Iată o detaliere rapidă a modului în care se aplică fiecare aspect:

1. Experiența clientului: auditarea conținutului dvs. pentru a vă asigura că acceptă nevoile clienților, este formatat pentru o citire ușoară și se aliniază cu călătoria cumpărătorului.
2. Concurenți: asigurați-vă că conținutul dvs. include cuvintele cheie ale concurenților, este mai cuprinzător și rezolvă nevoile mai bine decât conținutul concurenților.
3. SEO: Creați conținut având în vedere intenția de căutare, astfel încât clienții potențiali să vă poată găsi conținutul rapid și ușor. Fiecare cuvânt cheie nou și actual este planificat având în vedere clientul țintă. Și cu intenția de a genera trafic valoros, organic.

Sursa: Repornire

Cum poate o analiză a decalajului de conținut să mă ajute să-mi depășesc concurența?

O analiză a decalajului de conținut vă oferă o viziune generală de care aveți nevoie pentru a identifica conținutul slab sau incomplet, astfel încât să puteți crea ceva mai bun.

O analiză a decalajului de conținut vă poate ajuta:

• Îmbunătățiți conținutul actual, astfel încât să fie optimizat și organizat ținând cont de persoanele dvs. de public
• Adăugați conținut nou pe baza lacunelor actuale (adică nu ați acoperit încă tutoriale de modă, dar primii trei concurenți au făcut-o)
• Conectați-vă mai profund cu potențialii și clienții prin identificarea nevoilor și rezolvarea problemelor
• Sprijiniți clientul de-a lungul călătoriei clientului, adică răspundeți la întrebările lor, educați-i și îndrumați-i să cumpere
• Satisface nevoile mai bine decat concurenta
• Susține clienții mai bine decât concurența
• Îmbunătățiți clasamentul SEO mai bine decât concurența
• Identificați oportunitățile de cuvinte cheie ratate

Acest ghid despre depozitele de date pentru întreprinderi este dovada faptului că analiza decalajului de conținut este în acțiune.

De fapt, când tastați „ghidul pentru depozitul de date pentru întreprinderi” pe Google, acest articol apare pe poziția numărul unu:

Sursa: Google

Dacă aruncați o privire atentă la articol, nu este de mirare că este clasat pe prima poziție.

Nu numai că articolul este optimizat pentru căutare, dar este și:

• Mai cuprinzător decât articolele concurentei
• Structurat pentru lizibilitate
• Formatat mai bine pentru skimming și citire rapidă
• Conținut de calitate

Acesta este esența analizei decalajului de conținut. În secțiunile următoare, vom explica modul de realizare a unei analize a decalajului de conținut, pas cu pas.

Pasul 1: Identificați și stabiliți obiective concrete

Un decalaj de conținut reprezintă legătura dintre performanța conținutului dvs. și rezultatele pe care ați dori să le vedeți.

Deci, pune totul pe masă. Ce doriți să realizați completând o analiză a decalajului de conținut? Ce rezultat final cauți și cum vei ști când ai ajuns acolo?

De exemplu, te-ai săturat să vezi că conținutul tău ocupă pozițiile cinci sau mai jos? Ești îngrijorat că conținutul concurenței acoperă adesea subiecte pe care nu le ai? Căutați mai multe modalități de a vă sprijini clientul pe parcursul întregii relații?

Sursa: Psihologie Pozitivă

Fii concret cu preocupările tale și cu ceea ce ai vrea să obții ca rezultat.

Pentru a face acest lucru, vă recomandăm să vă exprimați îngrijorarea, să alegeți un obiectiv pe termen lung și să alegeți câțiva pași de acțiune pentru atingerea acestui obiectiv.

De exemplu:

Îngrijorare: „Conținutul nostru nu este suficient de înalt. Mi-e teamă că vom rămâne în praf dacă nu învățăm cum să ținem pasul cu/învingem concurenții noștri.”

Obiectiv pe termen lung: „Mi-ar plăcea să ne văd ocupând primele trei poziții. Clasamentul numărul unu ar fi succesul suprem pentru noi.”

Pași de acțiune pentru a ne atinge obiectivul: „ Aș dori să văd...”

• O scufundare mai profundă în cercetarea intențiilor utilizatorilor înainte de planificarea conținutului
• Articole mai cuprinzătoare care răspund la cele mai arzătoare întrebări ale clienților noștri și depășesc scorurile conținutului concurenților cu 10%
• Ghiduri mai aprofundate care depășesc scorurile conținutului concurenței cu 30%
• Un protocol pentru actualizarea conținutului slab performant

În următoarele câteva secțiuni, vă vom arăta cum să vă atingeți obiectivele folosind o analiză a decalajului de conținut.

Pasul 2: Hartați călătoria clientului

După ce ați înțeles ce ați dori să obțineți printr-o analiză a decalajului de conținut, luați câteva zile pentru a cerceta și a planifica călătoria clientului.

Dacă ați planificat deja călătoria clientului, felicitări! Aproape ai terminat cu acest pas. Citiți mai departe pentru a vă asigura că harta dvs. este aliniată cu detaliile de mai jos.

Apoi, acordați-vă timp pentru a analiza modul în care strategia dvs. de conținut răspunde nevoilor clienților în fiecare etapă a călătoriei lor . Cu alte cuvinte, ce conținut existent aveți la îndemână pentru potențialii și clienții care intră în contact cu afacerea dvs.?

La ce întrebări răspunde conținutul site-ului dvs. pentru clienți în timp ce aceștia trec de la etapa de conștientizare la etapa de luare a deciziilor? Cu alte cuvinte, cum îi ghidează conținutul pe potențialii să devină clienți?

Cum vă puteți hrăni publicul din mai multe puncte de contact pentru a deveni pregătit pentru cumpărare? Puteți identifica oportunități suplimentare de conținut care le pot sprijini pe parcurs?

Iată o imagine a ceea ce ne referim:

Sursa: Slidesgo

Pasul 3: Efectuați o cercetare de piață

Înțelegerea publicului țintă este crucială pentru a crea conținut centrat pe client.

Pentru a înțelege cu adevărat publicul țintă, este important să știți:

• Punctele de durere ale publicului: ce îi deranjează? Cum au eșuat alte mărci? Cum le poți rezolva punctele dureroase mai bine decât concurența?
• Nevoile lor: Care sunt nevoile lor actuale? Cum le puteți satisface mai bine decât oricine altcineva?
• Ce obiective ar dori să atingă: Cum îi poate ajuta marca dvs. să-și atingă obiectivele?
• Ce achiziții fac în mod obișnuit: Cum poate marca dvs. să intre pe lista lor de fidelitate? Cum îi poți atrage să cumpere de la tine de fiecare dată?
• Mai multe despre cine sunt aceștia: cum vă puteți personaliza conținutul ținând cont de ei?

Sursa: Patriot

Răspundeți la aceste întrebări efectuând mai întâi cercetarea comportamentului consumatorilor. Apoi mergeți direct la sursă: publicul dvs.

Întrebându-ți publicul

Puteți adresa audienței dumneavoastră toate întrebările de mai sus realizând sondaje, sondaje, chestionare și chestionare.

Duceți acest lucru mai departe realizând interviuri cu focus grupuri care reprezintă publicul dumneavoastră țintă. Apoi mergeți și mai departe, realizând interviuri live cu unii dintre clienții dvs. reali.

Folosiți feedback-ul pe care îl colectați din aceste metode pentru a vă informa mai bine strategia de conținut pentru a vă ajuta să convertiți mai mulți clienți potențiali.

Iată câteva întrebări pe care ați putea să le puneți audienței dvs.:

• Ce beneficii și caracteristici de bază căutați într-un produs sau serviciu?
• Ce cumperi cel mai des și de ce?
• Ce întrebări aveți despre [inserați subiecte]
• Ce puncte dureroase aveți în legătură cu [inserați subiecte]
• Ce mărci ați încercat în trecut pentru a vă rezolva problemele? Au reusit? De ce sau de ce nu?
• Ce beneficii și caracteristici de bază obțineți din produsele și serviciile noastre?
• Ce beneficii și caracteristici suplimentare ați dori să vedeți oferta noastră de produse și servicii?
• Ce te-a făcut să devii un client fidel al nostru? Cum arăta călătoria ta spre loialitatea mărcii?

Pasul 4: auditați-vă conținutul actual

Pentru acest pas, vă recomandăm să creați o foaie de calcul pe Foi de calcul Google care să enumere fiecare conținut pe care l-ați creat.

Pe foaia de calcul, alocați file pentru cuvântul cheie focalizat, numărul de cuvinte, titlul articolului, scorul de conținut și adresa URL a articolului pentru fiecare conținut. De asemenea, va trebui să creați o filă „lacune de conținut” pentru a documenta toate piesele lipsă pe care le-ați observat în timpul auditului.

Pentru a economisi timp la copierea și inserarea, luați în considerare integrarea SEMrush cu Foi de calcul Google în timp ce vă diagnosticați site-ul. De asemenea, puteți utiliza instrumentele Google (cum ar fi Google Search Console) pentru a vedea dacă aveți etichete de titlu sau meta descrieri pe care ar trebui să le îmbunătățiți.

Când efectuați auditul, aruncați o privire la articolele dvs. unul câte unul. Observați eventuale grupuri de subiecte? Adăugați-le în fila Lacune. Observați erori majore, probleme tehnice sau estetică slabă? Adăugați notele în fila Lacune.

De asemenea, va trebui să verificați fiecare articol pentru alte probleme de experiență slabă a clienților.

De exemplu, să presupunem că dețineți un blog financiar și auditați acest articol despre oferirea de bani membrilor familiei:

Sursa: EarlyBird

Lista de verificare a auditului de conținut

Când scanați articolul de sus în jos, asigurați-vă că evidențiați oricare:

• Link-uri incorecte sau rupte (continuați și verificați-vă și backlink-urile)
• Statistici vechi
• Informații învechite
• Prețuri întrerupte
• Limbă sau descrieri care nu sunt actuale
• Grupuri de subiecte posibile
• Idei de conținut slab
• Probleme de optimizare SEO (adică scorul de conținut slab, neoptimizat pentru mobil)
• Anteturi neoptimizate
• Greșeli de tipar
• Imagini neclare
• Slabă gramatică
• Orice lucru care s-ar fi încurcat în timpul procesului de încărcare (cum ar fi imagini rupte, paragrafe lipsă sau imagini neclare)
• Apel la acțiune (CTA) slab, ca unul care trimite cititorul departe de site
• Bietul cârlig în introducere

Dacă aruncați o privire la articolul în cauză, veți observa că majoritatea imaginilor arată bine, cu excepția a două care sunt destul de neclare.

Ca acesta:

Sursa: EarlyBird

Veți observa, de asemenea, destul de multe informații fiscale. În funcție de momentul în care efectuați auditul, este esențial să vă asigurați că toate informațiile fiscale sunt încă actualizate. Deoarece aceasta a fost scrisă în 2021, orice actualizări ale informațiilor fiscale făcute după 2021 ar trebui să fie reflectate în articolul dvs.

Asigurați-vă că notați toate aceste detalii în secțiunea lacune din foaia de calcul.

Pasul 5: Analizați conținutul concurenței

Pentru a rămâne în fruntea concurenței, trebuie să știi exact unde sunt concurenții tăi și cum au ajuns acolo. Aici intervine o analiză a concurenței.

Sursa: Divbyzero

Înainte de a efectua o analiză a concurenței, adăugați o altă filă în foaia de calcul și denumiți-o „lacunele de conținut ale concurenței”.

Apoi:

• Utilizați instrumentul „SEMrush Organic Competitors Report” pentru a identifica cuvintele cheie pentru care nu le-ați clasat concurența dvs.
• Utilizați instrumentul „SEMrush Keyword Gap” pentru a identifica cuvintele cheie pentru care s-a clasat concurența dvs. pe prima pagină pentru care v-ați clasat în paginile 2-10.

Aveți nevoie de un tutorial ușor pentru aceste două instrumente SEMrush? Consultați ghidul lor rapid. Alternativ, puteți utiliza și un instrument numit Ahrefs pentru acest proces.

Adăugați lacunele pe care le-ați găsit în fila „Lacunele de conținut ale concurenței”.

Apoi, scanează articolele de top ale concurenților tăi și răspunde la următoarele întrebări:

• Ce puncte dureroase le rezolvă pe care ar trebui să le rezolve și marca mea?
• Cum susțin experiența clienților? Cum pot învăța de la ei?
• Cum susțin ei călătoria clienților mai bine decât o face marca mea?
• Cum se ține propriul meu conținut față de al lor?
• Cum arată strategia lor de marketing de conținut?
• Care sunt scorurile lor de conținut pentru aceleași cuvinte cheie țintă pe care le acopăr?
• Ce fac ei greșit? Cum pot completa piesele lipsă?
• Ce puncte dureroase nu rezolvă ele? Cum le pot rezolva cel mai bine?

Din nou, identificați și documentați orice lacune lipsă din foaia de calcul.

Pasul 6: Creați un plan pentru a completa golurile

Consultați informațiile pe care le-ați colectat în timpul cercetării de piață: procesul de cartografiere a călătoriei clienților, auditul de conținut și analiza concurenței.

Ce goluri ai identificat? Cum puteți completa aceste lacune pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a vă învinge concurenții și pentru a vă satisface nevoile SEO? Cum poți completa aceste goluri pentru a-ți atinge obiectivele pe termen lung? În acest pas, planificați și documentați planul dvs. de „completare golul”.

Iată un scurt exemplu a ceea ce ne referim:

Planul de completare a golurilor

Gap → Soluție

• Subiecte de conținut lipsă → Adăugați subiecte ratate în documentul de planificare a conținutului, efectuați cercetări de cuvinte cheie, atribuiți rezumate de conținut cu subiecte scriitorilor, adăugați conținut în calendar și publicați.
• Scoruri de conținut slabe → Adăugați lista cu scoruri de conținut slabe la documentul de planificare a conținutului, efectuați cercetări SEO, luați în considerare lacunele concurenței, creați un plan de optimizare, atribuiți sarcini de optimizare scriitorilor, adăugați conținut nou în calendar și publicați.
• Întrebări fără răspuns ale clienților → Adăugați o listă de întrebări fără răspuns în documentul de planificare a conținutului, atribuiți întrebări la care să răspundeți în bucăți identificate, atribuiți sarcini de scriere a conținutului scriitorilor, adăugați date „reîmprospătați conținut” în calendarul de conținut, actualizați conținutul publicat și salvați.

Pasul 7: implementați-vă planul

Consultați detaliile pe care le-ați subliniat în planul dvs. de completare a golurilor și decideți:

• Cine se ocupă de crearea de conținut și de sarcinile individuale
• Ce tipuri de conținut să postezi și când
• Ce să actualizezi și când
• Ce fel de software de marketing digital să folosești pentru a automatiza procesul de marketing de conținut

Luați în considerare utilizarea unui sistem de operare de lucru pentru a crea liste de verificare și fluxuri de lucru digitale pentru a simplifica procesul de implementare.

Pasul 8: Integrați analiza decalajului de conținut în fluxul dvs. de lucru SEO

Acum că ați urmat pașii pentru a efectua o analiză a decalajului de conținut, este important să integrați acești pași în fluxul dvs. de lucru SEO.

Cereți-i scriitorilor să efectueze o mini analiză a decalajului de conținut înainte de a se așeza să scrie un articol. Este o abordare proactivă pentru gestionarea lacunelor de conținut.

Efectuarea unei analize lunare sau trimestriale a decalajului de conținut vă poate ajuta, de asemenea, să identificați modele pe care scriitorii dvs. le-ar fi ratat.

Învelire

Efectuarea unei analize a decalajului de conținut este o modalitate eficientă de a vă susține publicul pe parcursul întregii călătorii a clienților. Completarea golurilor este o modalitate profundă de a le arăta clienților că sunt în centrul afacerii dvs.

Sunteți gata să vă efectuați analiza decalajului de conținut? Iată o scurtă recapitulare a pașilor pe care i-am împărtășit astăzi:

• Pasul 1: Identificați și stabiliți obiective concrete
• Pasul 2: Hartați călătoria clientului
• Pasul 3: Efectuați o cercetare de piață
• Pasul 4: auditați-vă conținutul actual
• Pasul 5: Analizați conținutul concurenței
• Pasul 6: Creați un plan pentru a completa golurile
• Pasul 7: implementați-vă planul
• Pasul 8: Integrați analiza decalajului de conținut în fluxul dvs. de lucru SEO

Gestionați conținutul? Ești un creator de conținut? Atunci trebuie să verificați Quuu Promote.

Vrei mai multe sfaturi de marketing de conținut? Accesați blogul nostru pentru a afla mai multe.