Rakiplerinizi Geçmek için İçerik Boşluğu Analizi Nasıl Yapılır?

Müşteri yolculuğunun tamamı boyunca müşterileri ve potansiyel müşterileri desteklemek, dönüşümleri artırmak ve uzun vadeli müşteri ilişkileri geliştirmek için çok önemlidir.

Ancak her temas noktasında müşterilere hizmet vermek her zaman kolay değildir. Müşterilerinizi gerçekten desteklemek ve hayatlarına değer katmak için, onların ihtiyaç duydukları ile masaya sunduğunuz değer arasındaki boşluğu bulmanız gerekir.

Eksik parçaları belirleyerek ve boşlukları doldurarak, yalnızca üstel değer sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteriyi ilk sıraya koyarsınız. Rakiplerinizi geride bırakmak istiyorsanız mutlak bir zorunluluktur.

Müşterilerin sizinle olan ilişkileri boyunca ihtiyaçlarını karşılamak için kullanabileceğiniz birçok yaklaşım vardır. Bugünün makalesinde, en etkili olanlardan birini ele alıyoruz.

Buna içerik boşluğu analizi yapmak denir.

Bir içerik boşluk analizi yaparak (ve parçaları doldurarak) müşterinizle yolculukları boyunca uyum sağlayabilir ve bu süreçte rekabetinizi geride bırakabilirsiniz.

Neyse ki sizin için içerik boşluğu analizi yapmak için ihtiyaç duyduğunuz adımları bir araya getirdik.

Bugün paylaştığımız adımlar şunları içeriyor:

• Adım 1: Somut hedefler belirleyin ve belirleyin
• 2. Adım: Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın
• 3. Adım: Pazar araştırması yapın
• 4. Adım: Mevcut içeriğinizi denetleyin
• Adım 5: Rakip içeriğini analiz edin
• Adım 6: Boşlukları doldurmak için bir plan oluşturun
• 7. Adım: Planınızı uygulayın
• 8. Adım: İçerik boşluğu analizini SEO iş akışınıza entegre edin

Her adımı ele almadan önce, içerik boşluğu analizinin ne olduğuna ve rekabeti geçmenize nasıl yardımcı olabileceğine daha yakından bakalım.

İçerik boşluk analizi nedir?

İçerik boşluğu analizi, müşteri odaklı pazarlamada ayrılmaz bir rol oynar.

Kaynak: Quuu

Bunun nedeni, tüm analiz sürecinin müşteri göz önünde bulundurularak yürütülmesidir.

İçerik boşluğu analizini hiç duymadıysanız , geliştirebileceğiniz boşlukları keşfetme niyetiyle içeriğin değerlendirilmesidir.

Örneğin, bu makaleyi yazmadan önce aslında bir içerik boşluğu analizi yaptık. “İçerik boşluk analizi” anahtar kelimesi için SERP'lere yakından baktık.

Ardından makalemizi diğer sıralama sayfalarından daha kapsamlı ve daha kolay okunur hale getirmenin yollarını aradık. Her makalenin bir analiz yapmak için ortaya koyduğu adımlara ekstra dikkat ettik ve ne bulduk biliyor musunuz? Bir sürü eksik boşluk.

Örneğin, bir makale Google analitiğine, araçlarına ve içeriği denetlemeye odaklandı, ancak hiçbir zaman hedef belirleme veya yolculuk haritalamayı kapsamadı.

Bir diğeri neredeyse kapsamlıydı, ancak içerik boşluğu analizini bir SEO iş akışına entegre etmenin önemini vurgulamıyordu. Yapıyı takip etmek de zordu.

Başka bir makale, büyük ölçüde SEO adımlarına dayanıyordu, ancak müşteri deneyimini veya yolculuk haritasını kapsamadı.

İncelediğimiz son makale, optimize edilmemiş başlıklar, zayıf bir yapı, uygun olmayan boşluklar ve eksik bilgiler içeriyordu.

Peki biz ne yaptık? Okurlarımızın başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içeren iyi yapılandırılmış, eksiksiz bir makale oluşturmak için bu eksik boşlukları doldurduk.

İçerik boşluğu analizinin 3 yönü

İçerik boşluğu analizinin üç yönü vardır. Müşteri deneyimi yönü, rakip yönü ve SEO yönü var.

Her yönün nasıl uygulandığına dair hızlı bir döküm:

1. Müşteri deneyimi: Müşteri ihtiyaçlarını desteklediğinden, kolay okunacak şekilde biçimlendirildiğinden ve alıcının yolculuğuyla uyumlu olduğundan emin olmak için içeriğinizi denetleme.
2. Rakip: İçeriğinizin rakiplerin anahtar kelimelerini içermesini, daha kapsamlı olmasını ve ihtiyaçları rakip içerikten daha iyi çözmesini sağlamak.
3. SEO: Potansiyel müşterilerin içeriğinizi hızlı ve kolay bir şekilde bulabilmesi için içeriği arama amacı göz önünde bulundurarak hazırlamak. Her yeni ve güncel anahtar kelime, hedef müşteri düşünülerek planlanır. Ve değerli, organik trafik sağlamak amacıyla.

Kaynak: Yeniden Başlat

Bir içerik boşluğu analizi, rakiplerimi geride bırakmama nasıl yardımcı olabilir?

Bir içerik boşluğu analizi, daha iyi bir şey yaratabilmeniz için size zayıf veya eksik içeriği belirlemeniz için ihtiyaç duyduğunuz kuşbakışı görünümü verir.

Bir içerik boşluğu analizi size şu konularda yardımcı olabilir:

• Mevcut içeriği, optimize edilmesi ve hedef kitlenizin kişilikleri göz önünde bulundurularak küratörlüğünün yapılması için iyileştirin
• Mevcut boşluklara dayalı olarak yeni içerik ekleyin (yani, henüz moda eğitimlerini ele almadınız, ancak ilk üç rakibiniz var)
• İhtiyaçları belirleyerek ve sorunları çözerek potansiyel müşteriler ve müşterilerle daha derinden bağlantı kurun
• Müşteriyi müşteri yolculuğu boyunca destekleyin, yani sorularını yanıtlayın, eğitin ve satın alma konusunda onlara rehberlik edin
• İhtiyaçları rekabetten daha iyi karşılayın
• Müşterileri rekabetten daha iyi destekleyin
• SEO sıralamalarını rekabetten daha iyi artırın
• Kaçırılan anahtar kelime fırsatlarını belirleyin

Kurumsal veri ambarlarına ilişkin bu kılavuz, içerik boşluğu analizinin eylem halinde olduğunun kanıtıdır.

Aslında, Google'da "kurumsal veri ambarı kılavuzu" yazdığınızda, bu makale bir numaralı konumda görünür:

Kaynak: Google

Makaleye yakından bakarsanız, ilk sırada yer alması şaşırtıcı değil.

Makale yalnızca arama için optimize edilmekle kalmaz, aynı zamanda:

• Rakip makalelerden daha kapsamlı
• Okunabilirlik için yapılandırılmış
• Gözden geçirme ve hızlı okuma için daha iyi biçimlendirilmiş
• Kaliteli içerik

İçerik boşluğu analizinin özü budur. Sonraki bölümlerde, içerik boşluğu analizinin nasıl yapıldığını adım adım açıklayacağız.

Adım 1: Somut hedefler belirleyin ve belirleyin

İçerik boşluğu, içeriğinizin performansı ile görmek istediğiniz sonuçlar arasındaki bağlantıyı temsil eder.

Bu nedenle, her şeyi masaya koyun. Bir içerik boşluğu analizini tamamlayarak neyi başarmak istiyorsunuz? Nasıl bir sonuç arıyorsunuz ve oraya vardığınızı nasıl bileceksiniz?

Örneğin, içeriğinizin beşinci veya daha düşük sıralarda yer aldığını görmekten bıktınız mı? Rakip içeriğin genellikle sizin kapsamadığınız konuları kapsadığından endişeleniyor musunuz? Müşterinizi tüm ilişki boyunca desteklemenin daha fazla yolunu mu arıyorsunuz?

Kaynak: Pozitif Psikoloji

Endişeleriniz ve sonuç olarak ne elde etmek istediğiniz konusunda somut olun.

Bunu yapmak için endişenizi belirtmenizi, uzun vadeli bir hedef seçmenizi ve bu hedefe ulaşmak için birkaç eylem adımı seçmenizi öneririz.

Örneğin:

Endişe: “İçeriğimiz yeterince yüksek sıralamada değil. Rakiplerimize ayak uydurmayı/yenmeyi öğrenmezsek korkarım toz içinde kalacağız.”

Uzun vadeli hedef: “İlk üç sırada yer aldığımızı görmek isterim. Bir numara bizim için nihai başarı olacaktır.”

Hedefimize ulaşmak için eylem adımları: “ Görmek isterim…”

• İçerik planlamadan önce kullanıcı amacı araştırmasına daha derin bir dalış
• Müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları yanıtlayan ve rakip içerik puanlarını %10 oranında geride bırakan daha kapsamlı makaleler
• Rakip içerik puanlarını %30 geçen daha ayrıntılı kılavuzlar
• Düşük performans gösteren içeriği güncellemek için bir protokol

Sonraki birkaç bölümde, içerik boşluğu analizi kullanarak hedeflerinize nasıl ulaşacağınızı göstereceğiz.

2. Adım: Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın

İçerik boşluğu analizi yoluyla neyi başarmak istediğinizi anladıktan sonra, müşteri yolculuğunu araştırmak ve haritasını çıkarmak için birkaç gün ayırın.

Müşteri yolculuğunun haritasını çıkardıysanız, tebrikler! Bu adımı neredeyse bitirdiniz. Haritanızın aşağıdaki ayrıntılarla uyumlu olduğundan emin olmak için okumaya devam edin.

Ardından, içerik stratejinizin yolculuklarının her aşamasında müşteri ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını düşünmek için biraz zaman ayırın. Başka bir deyişle, işletmenizle iletişim kuran potansiyel müşteriler ve müşteriler için hazırda mevcut hangi içeriğe sahipsiniz?

Web sitenizin içeriği müşteriler için farkındalıktan karar verme aşamasına geçerken hangi soruları yanıtlıyor? Başka bir deyişle, içeriğiniz potansiyel müşterileri müşteri olmaya nasıl yönlendiriyor?

Kitlenizi birden fazla temas noktasında satın almaya hazır olmaları için nasıl besleyebilirsiniz? Bu süreçte onları destekleyebilecek ek içerik fırsatlarını belirleyebilir misiniz?

İşte ne demek istediğimizin bir görseli:

Kaynak: Slidesgo

3. Adım: Pazar araştırması yapın

Hedef kitlenizi anlamak, müşteri odaklı içerik hazırlamak için çok önemlidir.

Hedef kitlenizi gerçekten anlamak için şunları bilmek önemlidir:

• İzleyicilerin acı noktaları: Onları rahatsız eden nedir? Diğer markalar onları nasıl başarısızlığa uğrattı? Acı noktalarını rekabetten daha iyi nasıl çözebilirsin?
• İhtiyaçları: Mevcut ihtiyaçları nelerdir? Onları herkesten daha iyi nasıl karşılayabilirsiniz?
• Hangi hedeflere ulaşmak isterler: Markanız hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilir?
• Hangi satın alımları alışkanlık haline getiriyorlar: Markanız onların sadakat listesine nasıl girebilir? Onları her seferinde sizden satın almaya nasıl ikna edebilirsiniz?
• Kim oldukları hakkında daha fazla bilgi: İçeriğinizi onları göz önünde bulundurarak nasıl kişiselleştirebilirsiniz?

Kaynak: Vatansever

Önce tüketici davranışı araştırması yaparak bu soruları yanıtlayın. Ardından doğrudan kaynağa gidin: hedef kitleniz.

kitlenize soruyorum

Anketler, anketler, anketler ve testler yaparak yukarıdaki soruların tümünü hedef kitlenize sorabilirsiniz.

Hedef kitlenizi temsil eden odak gruplarıyla görüşmeler yaparak bunu daha da ileriye taşıyın. Ardından, gerçek müşterilerinizden bazılarıyla canlı röportajlar yaparak daha da ileri gidin.

Daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmenize yardımcı olacak içerik stratejinizi daha iyi bilgilendirmek için bu yöntemlerden topladığınız geri bildirimleri kullanın.

Kitlenize sormayı düşünebileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Bir ürün veya hizmette aradığınız temel faydalar ve özellikler nelerdir?
• En sık ne satın alırsınız ve neden?
• [konu ekle] hakkında hangi sorularınız var?
• [konu ekle] ile ilgili hangi sıkıntılı noktalarınız var?
• Ağrı noktalarınızı çözmek için geçmişte hangi markaları denediniz? Başarılı oldular mı? Neden veya neden olmasın?
• Ürünlerimizden ve hizmetlerimizden hangi temel faydaları ve özellikleri elde ediyorsunuz?
• Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin sunduğu ek avantajları ve özellikleri görmek ister misiniz?
• Sadık bir müşterimiz olmanızı sağlayan şey neydi? Marka sadakati yolculuğunuz nasıldı?

4. Adım: Mevcut içeriğinizi denetleyin

Bu adım için, Google E-Tablolar'da oluşturduğunuz her içerik parçasını listeleyen bir e-tablo oluşturmanızı öneririz.

Elektronik tabloda, her bir içerik parçası için odak anahtar kelimesi, kelime sayısı, makale başlığı, içerik puanı ve makale URL'si için sekmeler ayırın. Denetim sırasında fark ettiğiniz tüm eksik parçaları belgelemek için bir "içerik boşlukları" sekmesi de oluşturmanız gerekir.

Kopyalama ve yapıştırma işlemlerinde zaman kazanmak için sitenizi teşhis ederken SEMrush'u Google E-Tablolar ile entegre etmeyi düşünün. Geliştirmeniz gereken herhangi bir başlık etiketiniz veya meta açıklamanız olup olmadığını görmek için Google araçlarını da (Google Arama Konsolu gibi) kullanabilirsiniz.

Denetiminizi yaparken makalelerinize tek tek göz atın. Herhangi bir potansiyel konu kümesi fark ettiniz mi? Bunları boşluklar sekmenize ekleyin. Herhangi bir büyük hata, teknik sorun veya kötü estetik fark ettiniz mi? Notlarınızı boşluklar sekmesine ekleyin.

Ayrıca diğer kötü müşteri deneyimi sorunları için her makaleyi kontrol etmeniz gerekir.

Örneğin, bir finans blogunuz olduğunu ve aile üyelerine para hediye etmeyle ilgili bu makaleyi incelediğinizi varsayalım:

Kaynak: EarlyBird

İçerik Denetimi Kontrol Listesi

Makaleyi yukarıdan aşağıya tararken, aşağıdakilerden herhangi birini vurguladığınızdan emin olun:

• Yanlış veya bozuk bağlantılar (devam edin ve geri bağlantılarınızı da kontrol edin)
• Eski istatistikler
• eski bilgiler
• Durdurulan fiyatlandırma
• Yeni olmayan dil veya açıklamalar
• Olası konu kümeleri
• Kötü içerik fikirleri
• SEO optimizasyon sorunları (ör. düşük içerik puanı, mobil için optimize edilmemiş)
• Optimize edilmemiş başlıklar
• yazım hataları
• Bulanık görüntüler
• zayıf dilbilgisi
• Yükleme işlemi sırasında bozulabilecek herhangi bir şey (bozuk resimler, eksik paragraflar veya bulanık resimler gibi)
• Okuyucuyu web sitesinden uzaklaştıran bir harekete geçirici mesaj (CTA)
• Girişte zayıf kanca

Söz konusu makaleye bir göz atarsanız, oldukça bulanık olan iki resim dışında çoğu resmin iyi göründüğünü fark edeceksiniz.

Bunun gibi:

Kaynak: EarlyBird

Ayrıca oldukça fazla vergi bilgisi de fark edeceksiniz. Denetimi ne zaman yürüttüğünüze bağlı olarak, tüm vergi bilgilerinin hala güncel olduğundan emin olmak çok önemlidir. Bu 2021'de yazıldığı için 2021'den sonra vergi bilgilerinde yapılan güncellemeler makalenize yansıtılmalıdır.

Tüm bu ayrıntıları e-tablonuzdaki boşluklar bölümünde not ettiğinizden emin olun.

Adım 5: Rakip içeriğini analiz edin

Rekabette bir adım önde olmak için rakiplerinizin tam olarak nerede olduğunu ve oraya nasıl geldiklerini bilmeniz gerekir. Rakip analizinin devreye girdiği yer burasıdır.

Kaynak: Divbyzero

Rakip analizi yapmadan önce, elektronik tablonuza başka bir sekme ekleyin ve buna "rakip içerik boşlukları" adını verin.

Sonra:

• Rakibinizin hangi anahtar kelimeleri sıralamadığınızı belirlemek için “SEMrush Organik Rakipler Raporu” aracını kullanın .
• 2-10. sayfalarda sıraladığınız ilk sayfada rekabetinizin hangi anahtar kelimeler için sıralandığını belirlemek için “SEMrush Anahtar Kelime Boşluğu” aracını kullanın.

Bu iki SEMrush aracı için kolay bir eğitime mi ihtiyacınız var? Hızlı kılavuzlarına göz atın. Alternatif olarak bu işlem için Ahrefs adlı bir araç da kullanabilirsiniz.

Bulduğunuz boşlukları “rakip içerik boşlukları” sekmenize ekleyin.

Ardından, rakiplerinizin en üst sıradaki makalelerini tarayın ve aşağıdaki soruları yanıtlayın:

• Markamın da çözmesi gereken hangi acı noktalarını çözüyorlar?
• Müşteri deneyimini nasıl destekliyorlar? Onlardan nasıl öğrenebilirim?
• Müşteri yolculuğunu markamdan daha iyi nasıl destekliyorlar?
• Kendi içeriğim onlarınkine nasıl uyuyor?
• İçerik pazarlama stratejileri neye benziyor?
• Kapsadığım aynı hedef anahtar kelimeler için içerik puanları nedir?
• Neyi yanlış yapıyorlar? Eksik parçaları nasıl doldurabilirim?
• Hangi acı noktalarını çözemiyorlar? Onları en iyi nasıl çözebilirim?

Yine, elektronik tablonuzdaki eksik boşlukları belirleyin ve belgeleyin.

Adım 6: Boşlukları doldurmak için bir plan oluşturun

Pazar araştırması sırasında topladığınız bilgilere bakın: müşteri yolculuğu haritalama süreci, içerik denetiminiz ve rakip analiziniz.

Hangi boşlukları belirlediniz? Müşteri deneyimini geliştirmek, rakiplerinizi yenmek ve SEO ihtiyaçlarınızı karşılamak için bu boşlukları nasıl doldurabilirsiniz? Uzun vadeli hedeflerinize ulaşmak için bu boşlukları nasıl doldurabilirsiniz? Bu adımda, “boşluğu doldurun” planınızın haritasını çıkarın ve belgeleyin.

İşte ne demek istediğimize dair kısa bir örnek:

Boşluğu Doldurma Planı

Boşluk → Çözüm

• Eksik içerik konuları → İçerik planlama belgesine cevapsız konular ekleyin, anahtar kelime araştırması yapın, yazarlara konular içeren içerik özetleri atayın, takvime içerik ekleyin ve yayınlayın.
• Zayıf içerik puanları → İçerik planlama belgesine zayıf içerik puanları listesi ekleyin, SEO araştırması yapın, rakip boşluklarını göz önünde bulundurun, optimizasyon planı oluşturun, yazarlara optimizasyon görevleri atayın, takvime yeni içerik ekleyin ve yayınlayın.
• Cevaplanmamış müşteri soruları → İçerik planlama belgesine cevaplanmamış soruların listesini ekleyin, belirlenen parçalarda cevaplanacak soruları atayın, yazarlara içerik yazma görevleri atayın, içerik takvimine 'içeriği yenileme' tarihleri ​​ekleyin, yayınlanan içeriği güncelleyin ve kaydedin.

7. Adım: Planınızı uygulayın

Boşluğu Doldur planınızda ana hatlarıyla belirttiğiniz ayrıntılara bakın ve aşağıdakilere karar verin:

• İçerik oluşturma ve bireysel atamalardan kim sorumlu?
• Ne tür içeriklerin ne zaman yayınlanacağı
• Neler ve ne zaman güncellenir?
• İçerik pazarlama sürecini otomatikleştirmek için ne tür bir dijital pazarlama yazılımı kullanılmalı?

Uygulama sürecini kolaylaştırmak için dijital kontrol listeleri ve iş akışları oluşturmak için bir Work OS kullanmayı düşünün.

8. Adım: İçerik boşluğu analizini SEO iş akışınıza entegre edin

Artık içerik boşluğu analizi yapma adımlarını izlediğinize göre, bu adımları SEO iş akışınıza entegre etmeniz önemlidir.

Bir makale yazmak için oturmadan önce yazarlarınızdan mini bir içerik boşluğu analizi yapmalarını isteyin. İçerik boşluklarını yönetmek için proaktif bir yaklaşımdır.

Aylık veya üç aylık bir içerik boşluğu analizi yapmak, yazarlarınızın gözden kaçırmış olabileceği kalıpları tespit etmenize de yardımcı olabilir.

Sarmak

İçerik boşluğu analizi yapmak, tüm müşteri yolculuğu boyunca hedef kitlenizi desteklemenin etkili bir yoludur. Boşlukları doldurmak, müşterilere işinizin merkezinde olduklarını göstermenin önemli bir yoludur.

İçerik boşluğu analizinizi yapmaya hazır mısınız? İşte bugün paylaştığımız adımların kısa bir özeti:

• Adım 1: Somut hedefler belirleyin ve belirleyin
• 2. Adım: Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın
• 3. Adım: Pazar araştırması yapın
• 4. Adım: Mevcut içeriğinizi denetleyin
• Adım 5: Rakip içeriğini analiz edin
• Adım 6: Boşlukları doldurmak için bir plan oluşturun
• 7. Adım: Planınızı uygulayın
• 8. Adım: İçerik boşluğu analizini SEO iş akışınıza entegre edin

İçeriği yönetiyor musunuz? Bir içerik yaratıcısı mısınız? O zaman Quuu Promote'u kontrol etmelisiniz.

Daha fazla içerik pazarlama ipucu mu istiyorsunuz? Daha fazlasını öğrenmek için blogumuza gidin.