So führen Sie eine Content-Gap-Analyse durch, um Ihre Konkurrenz zu übertreffen

Veröffentlicht: 2022-02-12

Lesezeit: 10 Minuten

Die Unterstützung von Kunden und Interessenten während der gesamten Customer Journey ist entscheidend für die Steigerung der Conversions und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Aber die Betreuung der Kunden an jedem Touchpoint ist nicht immer einfach. Um Ihre Kunden wirklich zu unterstützen und ihr Leben aufzuwerten, müssen Sie die Lücke finden zwischen dem, was sie brauchen, und dem Wert, den Sie an den Tisch bringen.

Indem Sie die fehlenden Teile identifizieren und die Lücken füllen, bieten Sie nicht nur einen exponentiellen Mehrwert, sondern stellen auch den Kunden an die erste Stelle. Ein absolutes Muss, wenn Sie Ihre Konkurrenz übertreffen wollen.

Es gibt viele Ansätze, die Sie verwenden können, um die Kundenbedürfnisse während ihrer gesamten Beziehung zu Ihnen zu erfüllen. Im heutigen Artikel behandeln wir eine der effektivsten.

Es heißt, eine Content-Gap-Analyse durchzuführen.

Indem Sie eine Inhaltslückenanalyse durchführen (und die Teile ausfüllen), können Sie sich mit Ihrem Kunden während seiner Reise abstimmen und dabei Ihre Konkurrenz schlagen.

Und zu Ihrem Glück haben wir die genauen Schritte zusammengestellt, die Sie zur Durchführung einer Content-Gap-Analyse benötigen.

Zu den Schritten, die wir heute teilen, gehören:

Schritt 1: Konkrete Ziele identifizieren und festlegen
Schritt 2: Entwerfen Sie die Customer Journey
Schritt 3: Führen Sie Marktforschung durch
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre aktuellen Inhalte
Schritt 5: Analysieren Sie die Inhalte der Mitbewerber
Schritt 6: Erstellen Sie einen Plan, um die Lücken zu füllen
Schritt 7: Setzen Sie Ihren Plan um
Schritt 8: Integrieren Sie die Content-Gap-Analyse in Ihren SEO-Workflow

Bevor wir jeden Schritt behandeln, werfen wir einen genaueren Blick darauf, was eine Inhaltslückenanalyse ist und wie sie Ihnen helfen kann, die Konkurrenz zu übertreffen.

Was ist eine Content-Gap-Analyse?

Eine Content-Gap-Analyse spielt eine wesentliche Rolle im kundenzentrierten Marketing.

Quelle: Quu

Denn der gesamte Analyseprozess wird kundenorientiert durchgeführt.

Wenn Sie noch nie von einer Inhaltslückenanalyse gehört haben, handelt es sich um die Bewertung von Inhalten mit der Absicht, Lücken zu entdecken, die Sie verbessern können.

Zum Beispiel haben wir tatsächlich eine Content-Gap-Analyse durchgeführt, bevor wir diesen Artikel geschrieben haben. Wir haben uns die SERPs nach dem Schlüsselwort „Content Gap Analysis“ genau angesehen.

Wir haben dann nach Möglichkeiten gesucht, unseren Artikel umfassender und lesbarer zu machen als die anderen Ranking-Seiten. Wir haben den Schritten, die jeder Artikel zur Durchführung einer Analyse vorsieht, besondere Aufmerksamkeit geschenkt, und wissen Sie, was wir herausgefunden haben? Viele fehlende Lücken.

Zum Beispiel konzentrierte sich ein Artikel auf Google Analytics, Tools und Auditing-Inhalte, aber er behandelte nie das Setzen von Zielen oder das Mapping von Reisen.

Eine andere war fast umfassend, betonte aber nicht, wie wichtig es ist, eine Content-Gap-Analyse in einen SEO-Workflow zu integrieren. Auch die Struktur war schwer nachzuvollziehen.

Ein anderer Artikel stützte sich stark auf SEO-Schritte, behandelte jedoch nicht die Kundenerfahrung oder das Journey Mapping.

Der letzte Artikel, den wir überprüft haben, hatte nicht optimierte Überschriften, eine schlechte Struktur, falsche Abstände und fehlende Informationen.

Was haben wir also gemacht? Wir haben diese fehlenden Lücken gefüllt, um einen gut strukturierten, vollständigen Artikel mit allen Informationen zu erstellen, die unsere Leser benötigen, um erfolgreich zu sein.

3 Aspekte einer Content-Gap-Analyse

Es gibt drei Aspekte einer Inhaltslückenanalyse. Es gibt den Aspekt des Kundenerlebnisses, den Aspekt der Konkurrenz und den Aspekt der Suchmaschinenoptimierung.

Hier ist eine kurze Aufschlüsselung der Anwendung der einzelnen Aspekte:

Kundenerlebnis: Überprüfen Sie Ihre Inhalte, um sicherzustellen, dass sie die Kundenanforderungen erfüllen, für eine einfache Lesbarkeit formatiert sind und sich an der Reise des Käufers orientieren.
Mitbewerber: Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte die Schlüsselwörter von Mitbewerbern enthalten, umfassender sind und Anforderungen besser erfüllen als die Inhalte von Mitbewerbern.
SEO: Erstellen von Inhalten mit Blick auf die Suchabsicht, damit potenzielle Kunden Ihre Inhalte schnell und einfach finden können. Jedes neue und aktuelle Keyword wird zielkundenorientiert geplant. Und mit der Absicht, wertvollen, organischen Traffic zu generieren.

Quelle: Neustart

Wie kann mir eine Content-Gap-Analyse helfen, meine Konkurrenz zu übertreffen?

Eine Content-Gap-Analyse gibt Ihnen die Vogelperspektive, die Sie benötigen, um schlechte oder unvollständige Inhalte zu identifizieren, damit Sie etwas Besseres erstellen können.

Eine Content-Gap-Analyse kann Ihnen dabei helfen:

Verbessern Sie aktuelle Inhalte, sodass sie unter Berücksichtigung Ihrer Zielgruppen optimiert und kuratiert werden
Fügen Sie neue Inhalte basierend auf aktuellen Lücken hinzu (d. h. Sie haben noch keine Mode-Tutorials abgedeckt, aber Ihre drei besten Konkurrenten haben sie).
Verbinden Sie sich intensiver mit Interessenten und Kunden, indem Sie Bedürfnisse erkennen und Probleme lösen
Unterstützen Sie den Kunden entlang der Customer Journey, dh beantworten Sie seine Fragen, informieren Sie ihn und führen Sie ihn zum Kauf
Bedürfnisse besser erfüllen als die Konkurrenz
Kunden besser unterstützen als die Konkurrenz
Steigern Sie SEO-Rankings besser als die Konkurrenz
Identifizieren Sie verpasste Keyword-Möglichkeiten

Dieser Leitfaden zu Enterprise Data Warehouses ist ein Beweis für die Content-Gap-Analyse in Aktion.

Wenn Sie bei Google „Enterprise Data Warehouse Guide“ eingeben, erscheint dieser Artikel tatsächlich an Position Nummer eins:

Quelle: Google

Wenn Sie sich den Artikel genau ansehen, ist es nicht verwunderlich, dass er auf der ersten Position gerankt ist.

Der Artikel ist nicht nur für die Suche optimiert, sondern auch:

Umfassender als Wettbewerbsartikel
Zur besseren Lesbarkeit strukturiert
Besser formatiert zum Überfliegen und schnellen Lesen
Qualitätsinhalt

Das ist der Kern der Content-Gap-Analyse. In den nächsten Abschnitten erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie eine Content-Gap-Analyse durchführen.

Schritt 1: Konkrete Ziele identifizieren und festlegen

Eine Inhaltslücke stellt die Verbindung zwischen der Leistung Ihres Inhalts und den Ergebnissen dar, die Sie sehen möchten.

Also alles auf den Tisch legen. Was möchten Sie erreichen, indem Sie eine Inhaltslückenanalyse durchführen? Nach welchem Endergebnis suchen Sie und woher wissen Sie, wann Sie dort angekommen sind?

Sind Sie es beispielsweise leid, dass Ihr Content auf den Positionen fünf oder niedriger rankt? Sind Sie besorgt, dass die Inhalte von Mitbewerbern oft Themen behandeln, die Sie nicht behandeln? Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, Ihren Kunden während der gesamten Beziehung zu unterstützen?

Quelle: Positive Psychologie

Formulieren Sie konkret Ihre Anliegen und was Sie damit erreichen möchten.

Dazu empfehlen wir, Ihre Bedenken zu äußern, ein langfristiges Ziel auszuwählen und einige Maßnahmen zu ergreifen, um dieses Ziel zu erreichen.

Zum Beispiel:

Bedenken: „Unsere Inhalte werden nicht hoch genug gerankt. Ich fürchte, wir stehen im Staub, wenn wir nicht lernen, mit unseren Konkurrenten Schritt zu halten/zu schlagen.“

Langfristiges Ziel: „Ich möchte, dass wir unter den ersten drei Plätzen landen. Platz eins wäre für uns der ultimative Erfolg.“

Handlungsschritte um unser Ziel zu erreichen: „ Ich möchte sehen…“

Ein tieferer Einblick in die Recherche der Nutzerabsicht vor der Inhaltsplanung
Umfassendere Artikel, die die brennendsten Fragen unserer Kunden beantworten und die Inhaltsbewertungen der Mitbewerber um 10 % übertreffen
Ausführlichere Leitfäden, die die Inhaltsbewertungen der Mitbewerber um 30 % übertreffen
Ein Protokoll zum Aktualisieren leistungsschwacher Inhalte

In den nächsten Abschnitten zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Ziele mithilfe einer Content-Gap-Analyse erreichen.

Schritt 2: Entwerfen Sie die Customer Journey

Nachdem Sie verstanden haben, was Sie mit einer Inhaltslückenanalyse erreichen möchten, nehmen Sie sich ein paar Tage Zeit, um die Customer Journey zu recherchieren und zu skizzieren.

Wenn Sie die Customer Journey bereits abgebildet haben, herzlichen Glückwunsch! Sie sind mit diesem Schritt fast fertig. Lesen Sie weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Karte mit den Details unten übereinstimmt.

Nehmen Sie sich als Nächstes etwas Zeit, um zu überlegen, wie Ihre Content-Strategie die Kundenbedürfnisse in jeder Phase ihrer Reise erfüllt . Mit anderen Worten, welche bestehenden Inhalte stehen Interessenten und Kunden, die mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, zur Verfügung?

Welche Fragen beantworten Ihre Website-Inhalte für Kunden, während sie von der Bewusstseins- zur Entscheidungsphase übergehen? Mit anderen Worten, wie führen Ihre Inhalte Interessenten dazu, Kunden zu werden?

Wie können Sie Ihr Publikum an mehreren Berührungspunkten dazu bringen, kaufbereit zu werden? Können Sie zusätzliche Content-Möglichkeiten identifizieren, die sie dabei unterstützen können?

Hier ist ein Bild davon, was wir meinen:

Quelle: Slidesgo

Schritt 3: Führen Sie Marktforschung durch

Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist entscheidend für die Erstellung kundenorientierter Inhalte.

Um Ihre Zielgruppe wirklich zu verstehen, ist es wichtig zu wissen:

Schmerzpunkte des Publikums: Was stört es? Wie haben andere Marken sie im Stich gelassen? Wie können Sie ihre Schmerzpunkte besser lösen als die Konkurrenz?
Ihre Bedürfnisse: Was sind ihre aktuellen Bedürfnisse? Wie können Sie sie besser als jeder andere erfüllen?
Welche Ziele möchten sie erreichen: Wie kann Ihre Marke ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen?
Welche Einkäufe tätigen sie gewöhnlich: Wie kann Ihre Marke auf ihre Treueliste kommen? Wie können Sie sie dazu verleiten, jedes Mal bei Ihnen zu kaufen?
Mehr darüber, wer sie sind: Wie können Sie Ihre Inhalte mit Blick auf sie personalisieren?

Quelle: Patriot

Beantworten Sie diese Fragen, indem Sie zunächst eine Recherche zum Verbraucherverhalten durchführen. Gehen Sie dann direkt zur Quelle: Ihrem Publikum.

Fragen Sie Ihr Publikum

Sie können Ihrem Publikum alle oben genannten Fragen stellen, indem Sie Umfragen, Abstimmungen, Fragebögen und Quiz durchführen.

Gehen Sie weiter, indem Sie Interviews mit Fokusgruppen führen, die Ihre Zielgruppe repräsentieren. Dann gehen Sie noch weiter und führen Sie Live-Interviews mit einigen Ihrer echten Kunden durch.

Verwenden Sie das Feedback, das Sie von diesen Methoden sammeln, um Ihre Inhaltsstrategie besser zu informieren und Ihnen zu helfen, mehr Leads zu konvertieren.

Hier sind einige Fragen, die Sie Ihrem Publikum stellen könnten:

Welche Hauptvorteile und Funktionen suchen Sie in einem Produkt oder einer Dienstleistung?
Was kaufen Sie am häufigsten und warum?
Welche Fragen haben Sie zu [Themen einfügen]
Welche Schmerzpunkte haben Sie in Bezug auf [Themen einfügen]
Welche Marken haben Sie in der Vergangenheit ausprobiert, um Ihre Schmerzpunkte zu lösen? Ist es ihnen gelungen? Warum oder warum nicht?
Welche Hauptvorteile und -funktionen profitieren Sie von unseren Produkten und Dienstleistungen?
Welche zusätzlichen Vorteile und Funktionen würden Sie sich von unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen?
Was hat Sie zu einem treuen Kunden von uns gemacht? Wie sah Ihr Weg zur Markentreue aus?

Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre aktuellen Inhalte

Für diesen Schritt empfehlen wir, eine Tabelle in Google Tabellen zu erstellen, die alle von Ihnen erstellten Inhalte auflistet.

Ordnen Sie in der Tabelle Registerkarten für das Fokusschlüsselwort, die Wortzahl, die Artikelüberschrift, die Inhaltsbewertung und die Artikel-URL für jeden Inhalt zu. Sie müssen auch eine Registerkarte „Inhaltslücken“ erstellen, um alle fehlenden Teile zu dokumentieren, die Sie während des Audits entdeckt haben.

Um Zeit beim Kopieren und Einfügen zu sparen, sollten Sie die Integration von SEMrush in Google Sheets in Betracht ziehen, während Sie Ihre Website diagnostizieren. Sie können auch Google-Tools (wie die Google Search Console) verwenden, um zu sehen, ob Sie Titel-Tags oder Meta-Beschreibungen haben, die Sie verbessern sollten.

Wenn Sie Ihr Audit durchführen, sehen Sie sich Ihre Artikel nacheinander an. Sind Ihnen potenzielle Themencluster aufgefallen? Fügen Sie sie Ihrem Lücken-Tab hinzu. Beachten Sie größere Fehler, technische Probleme oder schlechte Ästhetik? Fügen Sie Ihre Notizen zum Lücken-Tab hinzu.

Sie müssen auch jeden Artikel auf andere Probleme mit der schlechten Kundenerfahrung überprüfen.

Angenommen, Sie besitzen einen Finanzblog und prüfen diesen Artikel über das Verschenken von Geld an Familienmitglieder:

Quelle: Early Bird

Checkliste für die Inhaltsprüfung

Achten Sie beim Scannen des Artikels von oben nach unten darauf, Folgendes hervorzuheben:

Falsche oder defekte Links (überprüfen Sie auch Ihre Backlinks)
Alte Statistiken
Veraltete Informationen
Abgebrochene Preise
Sprache oder Beschreibungen, die nicht aktuell sind
Mögliche Themencluster
Schlechte Inhaltsideen
SEO-Optimierungsprobleme (z. B. schlechter Content-Score, nicht für Mobilgeräte optimiert)
Nicht optimierte Header
Tippfehler
Verschwommene Bilder
Schlechte Grammatik
Alles, was während des Hochladevorgangs durcheinander geraten sein könnte (z. B. fehlerhafte Bilder, fehlende Absätze oder verschwommenes Bild)
Schlechter Aufruf zum Handeln (CTA), wie einer, der den Leser von der Website wegweist
Schwacher Hook in der Einleitung

Wenn Sie sich den betreffenden Artikel ansehen, werden Sie feststellen, dass die meisten Bilder gut aussehen, bis auf zwei, die ziemlich verschwommen sind.

Wie dieser:

Quelle: Early Bird

Sie werden auch einige Steuerinformationen bemerken. Je nachdem, wann Sie die Betriebsprüfung durchführen, ist es wichtig sicherzustellen, dass alle steuerlichen Informationen noch aktuell sind. Da dies im Jahr 2021 geschrieben wurde, sollten alle nach 2021 vorgenommenen Aktualisierungen der Steuerinformationen in Ihrem Artikel berücksichtigt werden.

Achten Sie darauf, all diese Details im Lückenabschnitt Ihrer Tabelle zu notieren.

Schritt 5: Analysieren Sie die Inhalte der Mitbewerber

Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie genau wissen, wo Ihre Konkurrenten sind und wie sie dorthin gekommen sind. Hier kommt eine Konkurrenzanalyse ins Spiel.

Quelle: Divbyzero

Bevor Sie eine Mitbewerberanalyse durchführen, fügen Sie Ihrer Tabelle eine weitere Registerkarte hinzu und nennen Sie sie „Mitbewerber-Inhaltslücken“.

Dann:

Verwenden Sie das Tool „SEMrush Organic Competitors Report“ , um festzustellen, für welche Keywords Ihre Konkurrenz gerankt hat und Sie nicht.
Verwenden Sie das „SEMrush Keyword Gap“-Tool , um zu ermitteln, für welche Keywords Ihre Konkurrenz auf der ersten Seite gerankt hat, für die Sie auf den Seiten 2-10 gerankt sind.

Benötigen Sie ein einfaches Tutorial für diese beiden SEMrush-Tools? Schauen Sie sich ihre Kurzanleitung an. Alternativ können Sie für diesen Vorgang auch ein Tool namens Ahrefs verwenden.

Fügen Sie die Lücken, die Sie gefunden haben, Ihrem Tab „Inhaltslücken von Mitbewerbern“ hinzu.

Sehen Sie sich als Nächstes die hochrangigsten Artikel Ihrer Mitbewerber an und beantworten Sie die folgenden Fragen:

Welche Schmerzpunkte lösen sie, die meine Marke auch lösen sollte?
Wie unterstützen sie das Kundenerlebnis? Wie kann ich von ihnen lernen?
Wie unterstützen sie die Customer Journey besser als meine Marke?
Wie halten meine eigenen Inhalte mit ihren?
Wie sieht ihre Content-Marketing-Strategie aus?
Wie hoch sind ihre Content-Scores für die gleichen Ziel-Keywords, die ich abdecke?
Was machen sie falsch? Wie kann ich die fehlenden Teile ergänzen?
Welche Schmerzpunkte lösen sie nicht? Wie löse ich sie am besten?

Identifizieren und dokumentieren Sie erneut alle fehlenden Lücken in Ihrer Tabelle.

Schritt 6: Erstellen Sie einen Plan, um die Lücken zu füllen

Beziehen Sie sich auf die Informationen, die Sie während der Marktforschung gesammelt haben: den Customer-Journey-Mapping-Prozess, Ihr Content-Audit und Ihre Wettbewerbsanalyse.

Welche Lücken haben Sie identifiziert? Wie können Sie diese Lücken füllen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Ihre Konkurrenten zu schlagen und Ihre SEO-Anforderungen zu erfüllen? Wie können Sie diese Lücken füllen, um Ihre langfristigen Ziele zu erreichen? In diesem Schritt skizzieren und dokumentieren Sie Ihren „Fill-in-the-gap“-Plan.

Hier ist ein kurzes Beispiel dafür, was wir meinen:

Fill-in-the-Gap-Plan

Lücke → Lösung

Fehlende Inhaltsthemen → Fügen Sie verpasste Themen zum Inhaltsplanungsdokument hinzu, führen Sie eine Schlüsselwortrecherche durch, weisen Sie Autoren Inhaltsbriefings mit Themen zu, fügen Sie Inhalte zum Kalender hinzu und veröffentlichen Sie.
Schlechte Inhaltsbewertungen → Fügen Sie eine Liste mit schlechten Inhaltsbewertungen zum Inhaltsplanungsdokument hinzu, führen Sie SEO-Recherchen durch, berücksichtigen Sie Wettbewerbslücken, erstellen Sie einen Optimierungsplan, weisen Sie Autoren Optimierungsaufgaben zu, fügen Sie neue Inhalte zum Kalender hinzu und veröffentlichen Sie.
Unbeantwortete Kundenfragen → Fügen Sie eine Liste unbeantworteter Fragen zum Inhaltsplanungsdokument hinzu, weisen Sie Fragen zur Beantwortung in identifizierten Teilen zu, weisen Sie Autoren Aufgaben zum Schreiben von Inhalten zu, fügen Sie „Inhalt aktualisieren“-Daten zum Inhaltskalender hinzu, aktualisieren Sie veröffentlichte Inhalte und speichern Sie.

Schritt 7: Setzen Sie Ihren Plan um

Sehen Sie sich die Details an, die Sie in Ihrem Fill-in-the-Gap-Plan beschrieben haben, und entscheiden Sie:

Wer ist für die Inhaltserstellung und individuelle Aufgaben zuständig?
Welche Arten von Inhalten gepostet werden sollen und wann
Was zu aktualisieren ist und wann
Welche Art von Software für digitales Marketing sollte verwendet werden, um den Content-Marketing-Prozess zu automatisieren?

Erwägen Sie die Verwendung eines Arbeitsbetriebssystems zum Erstellen digitaler Checklisten und Workflows, um den Implementierungsprozess zu optimieren.

Schritt 8: Integrieren Sie die Content-Gap-Analyse in Ihren SEO-Workflow

Nachdem Sie nun die Schritte zur Durchführung einer Inhaltslückenanalyse befolgt haben, ist es wichtig, diese Schritte in Ihren SEO-Workflow zu integrieren.

Bitten Sie Ihre Autoren, eine Mini-Content-Gap-Analyse durchzuführen, bevor sie sich hinsetzen, um einen Artikel zu schreiben. Es ist ein proaktiver Ansatz zur Verwaltung von Inhaltslücken.

Die Durchführung einer monatlichen oder vierteljährlichen Inhaltslückenanalyse kann Ihnen auch dabei helfen, Muster zu erkennen, die Ihre Autoren möglicherweise übersehen haben.

Einpacken

Die Durchführung einer Content-Gap-Analyse ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Zielgruppe während der gesamten Customer Journey zu unterstützen. Das Füllen der Lücken ist eine tiefgreifende Möglichkeit, Kunden zu zeigen, dass sie das Herzstück Ihres Unternehmens sind.

Sind Sie bereit, Ihre Content-Gap-Analyse durchzuführen? Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Schritte, die wir heute geteilt haben:

Schritt 1: Konkrete Ziele identifizieren und festlegen
Schritt 2: Entwerfen Sie die Customer Journey
Schritt 3: Führen Sie Marktforschung durch
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre aktuellen Inhalte
Schritt 5: Analysieren Sie die Inhalte der Mitbewerber
Schritt 6: Erstellen Sie einen Plan, um die Lücken zu füllen
Schritt 7: Setzen Sie Ihren Plan um
Schritt 8: Integrieren Sie die Content-Gap-Analyse in Ihren SEO-Workflow

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