コンテンツギャップ分析を行って競合他社を凌駕する方法

公開: 2022-02-12

読書時間： 10分

カスタマージャーニー全体を通じて顧客と見込み客をサポートすることは、コンバージョンを促進し、長期的な顧客関係を構築するために極めて重要です。

しかし、すべてのタッチポイントで顧客に対応することは必ずしも簡単ではありません。真に顧客をサポートし、顧客の生活に価値をもたらすには、顧客が必要とするものと、テーブルにもたらす価値とのギャップを見つける必要があります。

不足している部分を特定し、ギャップを埋めることで、指数関数的な価値を提供するだけでなく、顧客を第一に考えます。あなたがあなたの競争を上回りたいならば、絶対に必要です。

あなたとの関係を通して顧客のニーズを満たすために使用できる多くのアプローチがあります。今日の記事では、最も効果的なものの1つを取り上げます。

これは、コンテンツギャップ分析の実施と呼ばれます。

コンテンツギャップ分析を実行する（そして部分を埋める）ことで、顧客の旅の途中で顧客と連携し、その過程で競合他社を打ち負かすことができます。

そして幸運なことに、コンテンツギャップ分析を実行するために必要な正確な手順をまとめました。

本日共有する手順は次のとおりです。

ステップ1：具体的な目標を特定して設定する
ステップ2：カスタマージャーニーを計画する
ステップ3：市場調査を実施する
ステップ4：現在のコンテンツを監査する
ステップ5：競合他社のコンテンツを分析する
ステップ6：ギャップを埋めるための計画を作成する
ステップ7：計画を実装する
ステップ8：コンテンツギャップ分析をSEOワークフローに統合する

各ステップを説明する前に、コンテンツギャップ分析とは何か、そしてそれが競合他社を凌駕するのにどのように役立つかを詳しく見ていきましょう。

コンテンツギャップ分析とは何ですか？

コンテンツギャップ分析は、顧客中心のマーケティングにおいて不可欠な役割を果たします。

出典：Quuu

これは、分析プロセス全体がお客様を念頭に置いて行われているためです。

コンテンツギャップ分析について聞いたことがない場合は、改善できるギャップを発見することを目的としたコンテンツの評価です。

たとえば、この記事を書く前に、実際にコンテンツギャップ分析を実施しました。「コンテンツギャップ分析」というキーワードについて、SERPを精査しました。

次に、他のランキングページよりも包括的で読みやすい記事にする方法を探しました。私たちは分析を行うために各記事がレイアウトしたステップに特別な注意を払いました、そしてあなたは私たちが見つけたものを知っていますか？不足しているギャップがたくさんあります。

たとえば、ある記事はGoogleアナリティクス、ツール、監査コンテンツに焦点を当てていましたが、目標設定やジャーニーマッピングについては取り上げていませんでした。

もう1つはほぼ包括的でしたが、コンテンツギャップ分析をSEOワークフローに統合することの重要性を強調していませんでした。構造もわかりづらかったです。

別の記事はSEOの手順に大きく依存していましたが、カスタマーエクスペリエンスやジャーニーマッピングについては取り上げていませんでした。

私たちがレビューした最後の記事には、最適化されていないヘッダー、不十分な構造、不適切な間隔、および情報の欠落がありました。

それで、私たちは何をしましたか？これらの欠落しているギャップを埋めて、読者が成功するために必要なすべての情報を含む、適切に構造化された完全な記事を作成しました。

コンテンツギャップ分析の3つの側面

コンテンツギャップ分析には3つの側面があります。カスタマーエクスペリエンスの側面、競合他社の側面、およびSEOの側面があります。

各側面がどのように適用されるかを簡単に説明します。

カスタマーエクスペリエンス：コンテンツを監査して、コンテンツが顧客のニーズをサポートし、読みやすいようにフォーマットされ、購入者の旅に沿っていることを確認します。
競合他社：コンテンツに競合他社のキーワードが含まれ、より包括的であり、競合他社のコンテンツよりも優れたニーズを解決するようにします。
SEO：潜在的な顧客があなたのコンテンツをすばやく簡単に見つけられるように、検索目的を念頭に置いてコンテンツを作成します。すべての新しいキーワードと現在のキーワードは、ターゲット顧客を念頭に置いて計画されています。そして、価値のある有機的なトラフィックを促進することを目的としています。

ソース：再起動

コンテンツギャップ分析は、競合他社をどのように上回るのに役立ちますか？

コンテンツギャップ分析は、より良いものを作成できるように、不十分または不完全なコンテンツを特定するために必要な鳥瞰図を提供します。

コンテンツギャップ分析は次のことに役立ちます。

現在のコンテンツを改善して、視聴者のペルソナを念頭に置いて最適化およびキュレーションします
現在のギャップに基づいて新しいコンテンツを追加します（つまり、ファッションチュートリアルはまだカバーしていませんが、上位3社の競合他社はカバーしています）
ニーズを特定し、問題を解決することで、見込み客や顧客とより深くつながる
カスタマージャーニーに沿って顧客をサポートします。つまり、顧客の質問に答え、教育し、購入するように導きます。
競合他社よりも優れたニーズを満たす
競合他社よりも優れたサポート
競合他社よりもSEOランキングを上げる
逃したキーワードの機会を特定する

エンタープライズデータウェアハウスに関するこのガイドは、コンテンツギャップ分析が実際に行われている証拠です。

実際、Googleで「エンタープライズデータウェアハウスガイド」と入力すると、この記事は1番目の位置に表示されます。

出典：Google

記事をよく見ると、1位にランクされているのも当然です。

記事は検索用に最適化されているだけでなく、次のことも行います。

競合他社の記事よりも包括的
読みやすさのために構造化
スキミングとクイックリーディングに適したフォーマット
質の高いコンテンツ

それがコンテンツギャップ分析の要点です。次のセクションでは、コンテンツギャップ分析を実行する方法を段階的に説明します。

ステップ1：具体的な目標を特定して設定する

コンテンツギャップは、コンテンツのパフォーマンスと見たい結果の間のリンクを表します。

したがって、すべてをテーブルに配置します。コンテンツギャップ分析を完了することで何を達成したいですか？どのような最終結果を探していますか。また、そこに到達したことをどのようにして知ることができますか。

たとえば、コンテンツが5位以下にランク付けされるのを見るのにうんざりしていませんか？競合他社のコンテンツが、あなたがカバーしていないトピックをカバーしていることが多いのではないかと心配していますか？関係全体を通して顧客をサポートするためのより多くの方法を探していますか？

出典：ポジティブ心理学

懸念事項と、その結果として達成したいことを具体的に説明してください。

これを行うには、懸念事項を述べ、長期的な目標を選択し、その目標を達成するためのいくつかのアクションステップを選択することをお勧めします。

例えば：

懸念事項： 「私たちのコンテンツは十分にランク付けされていません。競合他社に追いつく/打ち負かす方法を学ばなければ、私たちはほこりの中に残されるのではないかと心配しています。」

長期的な目標： 「私たちが上位3位にランクインすることを望んでいます。ランキング1位は私たちにとって究極の成功です。」

私たちの目標を達成するための行動のステップ：「私は見たい…」

コンテンツを計画する前に、ユーザーの意図に関する調査をさらに深く掘り下げます
お客様の最も熱心な質問に答え、競合他社のコンテンツスコアを10％上回る、より包括的な記事
競合他社のコンテンツスコアを30％上回るより詳細なガイド
パフォーマンスの低いコンテンツを更新するためのプロトコル

次のいくつかのセクションでは、コンテンツギャップ分析を使用して目標を達成する方法を示します。

ステップ2：カスタマージャーニーを計画する

コンテンツギャップ分析を通じて何を達成したいのかを理解した後、数日かけてカスタマージャーニーを調査して計画します。

カスタマージャーニーをすでに計画している場合は、おめでとうございます！ この手順はほぼ完了です。 マップが以下の詳細と一致していることを確認するために読んでください。

次に、コンテンツ戦略が顧客の旅のすべての段階で顧客のニーズをどのように満たすかを検討します。言い換えれば、あなたのビジネスと接触する見込み客や顧客がすぐに利用できる既存のコンテンツは何ですか？

顧客が認識から意思決定段階に移行している間、あなたのWebサイトコンテンツは顧客に対してどのような質問に答えますか？言い換えれば、あなたのコンテンツはどのように見込み客を顧客になるように導きますか？

複数のタッチポイントでオーディエンスを育成して、購入の準備を整えるにはどうすればよいでしょうか。途中でそれらをサポートできる追加のコンテンツの機会を特定できますか？

これが私たちの意味のビジュアルです：

出典：Slidesgo

ステップ3：市場調査を実施する

ターゲットオーディエンスを理解することは、顧客中心のコンテンツを作成するために重要です。

ターゲットオーディエンスを真に理解するには、次のことを知っておくことが重要です。

視聴者の問題点：何が彼らを悩ませているのですか？他のブランドはどのようにそれらを失敗させましたか？どうすれば彼らの問題点を競合他社よりもうまく解決できますか？
彼らのニーズ：彼らの現在のニーズは何ですか？
彼らが達成したい目標：あなたのブランドはどのように彼らが彼らの目標を達成するのを助けることができますか？
彼らが習慣的に行う購入：あなたのブランドはどのようにして彼らのロイヤルティリストに載ることができますか？毎回あなたから購入するように彼らをどのように誘うことができますか？
彼らが誰であるかについての詳細：彼らを念頭に置いてコンテンツをどのようにパーソナライズできますか？

出典：パトリオット

最初に消費者行動調査を実施してこれらの質問に答えてから、ソースであるオーディエンスに直接アクセスしてください。

聴衆に尋ねる

調査、投票、アンケート、クイズを実施することで、上記のすべての質問を聴衆に尋ねることができます。

ターゲットオーディエンスを代表するフォーカスグループとのインタビューを実施して、これをさらに進めます。次に、実際の顧客の一部とのライブインタビューを実施してさらに進んでください。

これらの方法から収集したフィードバックを使用して、コンテンツ戦略をより適切に通知し、より多くのリードを変換できるようにします。

聴衆に尋ねることを検討するかもしれないいくつかの質問があります：

製品またはサービスに求めている主なメリットと機能は何ですか？
あなたは何を最も頻繁に購入しますか、そしてその理由は何ですか？
[トピックを挿入]についてどのような質問がありますか
[トピックを挿入]に関してどのような問題点がありますか
過去に、問題点を解決するためにどのブランドを試しましたか？彼らは成功しましたか？なぜまたはなぜそうではないのですか？
当社の製品とサービスから得られる主なメリットと機能は何ですか？
当社の製品とサービスが提供する追加のメリットと機能は何ですか？
なぜあなたは私たちの忠実な顧客になったのですか？ブランドロイヤルティへの道のりはどのようなものでしたか？

ステップ4：現在のコンテンツを監査する

この手順では、作成したすべてのコンテンツを一覧表示するスプレッドシートをGoogleスプレッドシートに作成することをお勧めします。

スプレッドシートで、各コンテンツのフォーカスキーワード、単語数、記事の見出し、コンテンツスコア、および記事のURLにタブを割り当てます。また、監査中に発見したすべての欠落部分を文書化するために、「コンテンツギャップ」タブを作成する必要があります。

コピーと貼り付けの時間を節約するには、サイトを診断するときにSEMrushをGoogleスプレッドシートと統合することを検討してください。また、Googleツール（Google検索コンソールなど）を使用して、改善する必要のあるタイトルタグやメタディスクリプションがあるかどうかを確認することもできます。

監査を行うときは、記事を1つずつ見てください。潜在的なトピッククラスターに気づきましたか？それらをギャップタブに追加します。大きなエラー、技術的な問題、または美観の悪さに気づきましたか？ [ギャップ]タブにメモを追加します。

また、他の顧客体験の問題がないか、各記事を確認する必要があります。

たとえば、あなたが金融ブログを所有していて、家族にお金を贈ることについてこの記事を監査しているとしましょう。

出典：EarlyBird

コンテンツ監査チェックリスト

記事を上から下にスキャンするときは、必ず次のいずれかを強調表示してください。

正しくない、または壊れたリンク（先に進んでバックリンクも確認してください）
古い統計
古い情報
廃止された価格
新鮮ではない言語または説明
考えられるトピッククラスター
貧弱なコンテンツのアイデア
SEO最適化の問題（つまり、コンテンツスコアが低く、モバイル向けに最適化されていない）
最適化されていないヘッダー
タイプミス
ぼやけた画像
文法が悪い
アップロードプロセス中に混乱した可能性のあるもの（壊れた画像、段落の欠落、ぼやけた画像など）
読者をウェブサイトから遠ざけるような、不十分な行動への呼びかけ（CTA）
はじめに貧弱なフック

問題の記事を見ると、かなりぼやけている2つの画像を除いて、ほとんどの画像が見栄えがよいことがわかります。

このように：

出典：EarlyBird

また、かなりの税務情報に気付くでしょう。監査を実施する時期によっては、すべての税務情報が最新であることを確認することが重要です。これは2021年に作成されたため、2021年以降に行われた税務情報の更新はすべて記事に反映する必要があります。

スプレッドシートのギャップセクションに、これらすべての詳細を必ずメモしてください。

ステップ5：競合他社のコンテンツを分析する

競合他社に先んじるには、競合他社がどこにいて、どのようにしてそこに到達したかを正確に知る必要があります。そこで、競合他社の分析が役立ちます。

出典：Divbyzero

競合他社の分析を行う前に、スプレッドシートに別のタブを追加して、「競合他社のコンテンツのギャップ」という名前を付けます。

それで：

ツール「SEMrushOrganicCompetitorsReport」を使用して、競合他社がランク付けしたキーワードのうち、ランク付けしていないキーワードを特定します。
「SEMrushキーワードギャップ」ツールを使用して、2〜10ページでランク付けした最初のページで競合他社がランク付けしたキーワードを特定します。

これら2つのSEMrushツールの簡単なチュートリアルが必要ですか？彼らのクイックガイドをチェックしてください。または、このプロセスにAhrefsというツールを使用することもできます。

見つけたギャップを「競合他社のコンテンツのギャップ」タブに追加します。

次に、競合他社の上位の記事をスキャンして、次の質問に答えます。

私のブランドも解決すべき問題点はどれですか？
彼らはどのように顧客体験をサポートしていますか？どうすれば彼らから学ぶことができますか？
彼らは私のブランドよりもカスタマージャーニーをどのようにサポートしていますか？
私自身のコンテンツはどのように彼らのコンテンツに耐えますか？
彼らのコンテンツマーケティング戦略はどのように見えますか？
私がカバーしている同じターゲットキーワードのコンテンツスコアは何ですか？
彼らは何を間違っているのですか？不足している部分をどのように埋めることができますか？
彼らが解決していない問題点は何ですか？どうすればそれらを最もよく解決できますか？

繰り返しになりますが、スプレッドシートで欠落しているギャップを特定して文書化します。

ステップ6：ギャップを埋めるための計画を作成する

市場調査中に収集した情報（カスタマージャーニーマッピングプロセス、コンテンツ監査、競合他社の分析）を参照してください。

どのようなギャップを特定しましたか？顧客体験を向上させ、競合他社を打ち負かし、SEOのニーズを満たすために、これらのギャップをどのように埋めることができますか？長期的な目標を達成するために、これらのギャップをどのように埋めることができますか？このステップでは、「ギャップを埋める」計画を計画して文書化します。

これが私たちの意味の簡単な例です：

ギャップを埋める計画

ギャップ→解決策

不足しているコンテンツトピック→不足しているトピックをコンテンツ計画ドキュメントに追加し、キーワードリサーチを実施し、トピックを含むコンテンツブリーフをライターに割り当て、コンテンツをカレンダーに追加し、公開します。
悪いコンテンツスコア→コンテンツ計画ドキュメントに悪いコンテンツスコアのリストを追加し、SEO調査を実施し、競合他社のギャップを検討し、最適化計画を作成し、ライターに最適化タスクを割り当て、カレンダーに新しいコンテンツを追加し、公開します。
未回答の顧客の質問→未回答の質問のリストをコンテンツ計画ドキュメントに追加し、特定された部分で回答する質問を割り当て、コンテンツ作成タスクをライターに割り当て、「コンテンツの更新」日付をコンテンツカレンダーに追加し、公開されたコンテンツを更新して保存します。

ステップ7：計画を実装する

ギャップを埋める計画で概説した詳細を参照して、以下を決定します。

コンテンツの作成と個別の割り当ての責任者
投稿するコンテンツの種類と時期
何をいつ更新するか
コンテンツマーケティングプロセスを自動化するために使用するデジタルマーケティングソフトウェアの種類

Work OSを使用して、実装プロセスを合理化するためのデジタルチェックリストとワークフローを作成することを検討してください。

ステップ8：コンテンツギャップ分析をSEOワークフローに統合する

コンテンツギャップ分析を実行する手順を実行したので、これらの手順をSEOワークフローに統合することが重要です。

彼らが記事を書くために座る前に、あなたの作家にミニコンテンツギャップ分析を行うように頼んでください。これは、コンテンツのギャップを管理するためのプロアクティブなアプローチです。

月次または四半期ごとのコンテンツギャップ分析を実施すると、ライターが見逃した可能性のあるパターンを見つけるのにも役立ちます。

要約

コンテンツギャップ分析を実施することは、カスタマージャーニー全体を通して視聴者をサポートするための効果的な方法です。ギャップを埋めることは、顧客があなたのビジネスの中心にいることを示すための深遠な方法です。

コンテンツギャップ分析を実施する準備はできましたか？今日共有した手順の簡単な要約を次に示します。

ステップ1：具体的な目標を特定して設定する
ステップ2：カスタマージャーニーを計画する
ステップ3：市場調査を実施する
ステップ4：現在のコンテンツを監査する
ステップ5：競合他社のコンテンツを分析する
ステップ6：ギャップを埋めるための計画を作成する
ステップ7：計画を実装する
ステップ8：コンテンツギャップ分析をSEOワークフローに統合する

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