Jak przeprowadzić analizę luki w treści, aby przewyższyć konkurencję?

Wspieranie klientów i potencjalnych klientów podczas całej podróży klienta ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia konwersji i rozwoju długoterminowych relacji z klientami.

Ale obsługa klientów w każdym punkcie styku nie zawsze jest prosta. Aby naprawdę wspierać swoich klientów i wnosić wartość do ich życia, musisz znaleźć lukę między tym, czego potrzebują, a wartością, którą wnosisz do stołu.

Identyfikując brakujące elementy i wypełniając luki, nie tylko zapewniasz wykładniczą wartość, ale także stawiasz klienta na pierwszym miejscu. Absolutna konieczność, jeśli chcesz przewyższyć konkurencję.

Istnieje wiele sposobów zaspokojenia potrzeb klientów podczas ich relacji z Tobą. W dzisiejszym artykule omówimy jeden z najbardziej skutecznych.

Nazywa się to przeprowadzaniem analizy luki treści.

Przeprowadzając analizę luki treści (i wypełniając fragmenty), możesz dostosować się do klienta podczas jego podróży i pokonać w tym procesie konkurencję.

I na szczęście dla Ciebie opracowaliśmy dokładne kroki, których potrzebujesz, aby przeprowadzić analizę luki treści.

Kroki, które dzisiaj udostępniamy, obejmują:

• Krok 1: Zidentyfikuj i wyznacz konkretne cele
• Krok 2: Zaplanuj podróż klienta
• Krok 3: Przeprowadź badania rynku
• Krok 4: Kontroluj swoją obecną zawartość
• Krok 5: Przeanalizuj treści konkurencji
• Krok 6: Utwórz plan, aby wypełnić luki
• Krok 7: Wdróż swój plan
• Krok 8: Zintegruj analizę luk w treści z przepływem pracy SEO

Zanim omówimy każdy krok, przyjrzyjmy się bliżej, czym jest analiza luki treści i jak może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję.

Co to jest analiza luki treści?

Analiza luki treści odgrywa integralną rolę w marketingu zorientowanym na klienta.

Źródło: Quuu

To dlatego, że cały proces analizy przeprowadzany jest z myślą o kliencie.

Jeśli nigdy nie słyszałeś o analizie luk w treści, jest to ocena treści z zamiarem odkrycia luk, które możesz poprawić.

Na przykład przed napisaniem tego artykułu przeprowadziliśmy analizę luki w treści. Dokładnie przyjrzeliśmy się SERP pod kątem kluczowej frazy „analiza luki treści”.

Następnie szukaliśmy sposobów, aby nasz artykuł był bardziej wszechstronny i łatwiejszy do czytania niż inne strony rankingowe. Zwróciliśmy szczególną uwagę na kroki opisane w każdym artykule w celu przeprowadzenia analizy, a wiesz, co znaleźliśmy? Wiele brakujących luk.

Na przykład jeden artykuł dotyczył analityki, narzędzi i treści audytowych Google, ale nigdy nie obejmował wyznaczania celów ani mapowania podróży.

Inny był prawie kompleksowy, ale nie podkreślał znaczenia integracji analizy luki treści z przepływem pracy SEO. Struktura była również trudna do naśladowania.

Inny artykuł opierał się w dużej mierze na krokach SEO, ale nie obejmował obsługi klienta ani mapowania podróży.

Ostatni recenzowany przez nas artykuł zawierał niezoptymalizowane nagłówki, słabą strukturę, niewłaściwe odstępy i brakujące informacje.

Więc co zrobiliśmy? Uzupełniliśmy te brakujące luki, aby stworzyć dobrze zorganizowany, kompletny artykuł ze wszystkimi informacjami, których nasi czytelnicy potrzebują, aby odnieść sukces.

3 aspekty analizy luki treści

Istnieją trzy aspekty analizy luki treści. Jest aspekt doświadczenia klienta, aspekt konkurencji i aspekt SEO.

Oto krótkie zestawienie zastosowania każdego aspektu:

1. Doświadczenie klienta: audyt treści, aby upewnić się, że spełnia potrzeby klientów, jest sformatowany do łatwego czytania i zgodny z podróżą kupującego.
2. Konkurent: Zapewnienie, że Twoje treści zawierają słowa kluczowe konkurencji, są bardziej wszechstronne i lepiej rozwiązują potrzeby niż treści konkurencji.
3. SEO: Tworzenie treści z myślą o wyszukiwaniu, aby potencjalni klienci mogli szybko i łatwo znaleźć Twoje treści. Każde nowe i aktualne słowo kluczowe jest planowane z myślą o kliencie docelowym. I z zamiarem generowania wartościowego, organicznego ruchu.

Źródło: Uruchom ponownie

W jaki sposób analiza luki treści może pomóc mi wyprzedzić konkurencję?

Analiza luki w treści daje widok z lotu ptaka, którego potrzebujesz, aby zidentyfikować słabą lub niekompletną treść, abyś mógł stworzyć coś lepszego.

Analiza luki w treści może pomóc:

• Ulepsz bieżące treści, aby były zoptymalizowane i wybrane z myślą o osobach odbiorców
• Dodaj nową zawartość w oparciu o bieżące luki (tj. nie omówiłeś jeszcze samouczków dotyczących mody, ale twoi najlepsi konkurenci już to zrobili)
• Połącz się głębiej z potencjalnymi klientami i klientami, identyfikując potrzeby i rozwiązując problemy
• Wspieraj klienta na jego ścieżce, tj. odpowiadaj na jego pytania, edukuj go i kieruj do zakupu
• Spełniaj potrzeby lepiej niż konkurencja
• Wspieraj klientów lepiej niż konkurencja
• Popraw rankingi SEO lepiej niż konkurencja
• Zidentyfikuj utracone możliwości słów kluczowych

Ten przewodnik po hurtowniach danych przedsiębiorstwa jest dowodem analizy luk w treści w działaniu.

W rzeczywistości, gdy wpiszesz „Przewodnik po hurtowni danych przedsiębiorstwa” w Google, ten artykuł pojawi się na pozycji numer jeden:

Źródło: Google

Jeśli przyjrzysz się uważnie artykułowi, nie jest zaskoczeniem, że zajmuje pierwsze miejsce.

Artykuł jest nie tylko zoptymalizowany pod kątem wyszukiwania, ale także:

• Bardziej kompleksowe niż artykuły konkurencji
• Zorganizowany dla czytelności
• Sformatowany lepiej do przeglądania i szybkiego czytania
• Treści wysokiej jakości

Oto sedno analizy luki treści. W kolejnych sekcjach wyjaśnimy, jak krok po kroku przeprowadzić analizę luki treści.

Krok 1: Zidentyfikuj i wyznacz konkretne cele

Luka treści reprezentuje związek między sposobem, w jaki Twoje treści są skuteczne, a wynikami, które chcesz zobaczyć.

Więc połóż wszystko na stole. Co chcesz osiągnąć, wykonując analizę luki treści? Jakiego efektu końcowego szukasz i skąd będziesz wiedzieć, kiedy tam dotarłeś?

Na przykład, czy jesteś zmęczony oglądaniem swojej treści na pozycjach piątych lub niższych? Martwisz się, że treści konkurencji często obejmują tematy, których nie znasz? Szukasz więcej sposobów na wsparcie klienta przez całą relację?

Źródło: Psychologia pozytywna

Bądź konkretny w swoich obawach i tym, co chcesz w rezultacie osiągnąć.

Aby to zrobić, zalecamy wyrażenie obaw, wybranie celu długoterminowego i wybranie kilku kroków, które pozwolą go osiągnąć.

Na przykład:

Obawa: „Nasze treści nie są wystarczająco wysoko w rankingu. Obawiam się, że zostaniemy w kurzu, jeśli nie nauczymy się nadążyć za konkurentami lub pokonać ich”.

Cel długoterminowy: „Chciałbym, abyśmy znaleźli się na trzech najwyższych pozycjach. Ranking numer jeden byłby dla nas ostatecznym sukcesem”.

Kroki działania, aby osiągnąć nasz cel: „ Chciałbym zobaczyć…”

• Głębsze zagłębienie się w badanie zamiarów użytkowników przed planowaniem treści
• Bardziej kompleksowe artykuły, które odpowiadają na najbardziej palące pytania naszych klientów i pokonują wyniki konkurencji o 10%
• Bardziej szczegółowe przewodniki, które pokonują wyniki konkurencji o 30%
• Protokół do aktualizacji słabszych treści

W kilku następnych sekcjach pokażemy, jak osiągnąć swoje cele za pomocą analizy luki treści.

Krok 2: Zaplanuj podróż klienta

Po zrozumieniu, co chcesz osiągnąć dzięki analizie luki w treści, poświęć kilka dni na zbadanie i zaplanowanie podróży klienta.

Jeśli masz już zaplanowaną podróż klienta, gratulacje! Prawie skończyłeś z tym krokiem. Czytaj dalej, aby upewnić się, że Twoja mapa jest zgodna z poniższymi szczegółami.

Następnie poświęć trochę czasu na zastanowienie się, w jaki sposób Twoja strategia treści spełnia potrzeby klientów na każdym etapie ich podróży . Innymi słowy, jakie istniejące treści masz łatwo dostępne dla potencjalnych i klientów, którzy kontaktują się z Twoją firmą?

Na jakie pytania odpowiada treść Twojej witryny, gdy klienci przechodzą od etapu świadomości do etapu podejmowania decyzji? Innymi słowy, w jaki sposób Twoje treści sprawiają, że potencjalni klienci stają się klientami?

Jak możesz zadbać o to, aby odbiorcy w wielu punktach styku stali się gotowi do zakupu? Czy możesz zidentyfikować dodatkowe możliwości związane z treściami, które mogą je wesprzeć po drodze?

Oto wizualizacja tego, co mamy na myśli:

Źródło: Slidesgo

Krok 3: Przeprowadź badania rynku

Zrozumienie grupy docelowej ma kluczowe znaczenie dla tworzenia treści zorientowanych na klienta.

Aby naprawdę zrozumieć swoją grupę docelową, ważne jest, aby wiedzieć:

• Problemy odbiorców: co ich denerwuje? Jak inne marki ich zawiodły? Jak możesz rozwiązać ich problemy lepiej niż konkurencja?
• Ich potrzeby: jakie są ich obecne potrzeby? Jak możesz im sprostać lepiej niż ktokolwiek inny?
• Jakie cele chcieliby osiągnąć: W jaki sposób Twoja marka może pomóc im osiągnąć ich cele?
• Jakie zakupy zwykle dokonują: Jak Twoja marka może znaleźć się na ich liście lojalnościowej? Jak za każdym razem możesz zachęcić ich do kupowania u Ciebie?
• Więcej o tym, kim są: Jak możesz spersonalizować swoje treści z myślą o nich?

Źródło: Patriota

Odpowiedz na te pytania, przeprowadzając najpierw badania zachowań konsumenckich. Następnie przejdź od razu do źródła: odbiorców.

Pytasz odbiorców

Możesz zadać odbiorcom wszystkie powyższe pytania, przeprowadzając ankiety, ankiety, kwestionariusze i quizy.

Pójdź dalej, przeprowadzając wywiady z grupami fokusowymi, które reprezentują Twoją grupę docelową. Następnie idź jeszcze dalej, przeprowadzając wywiady na żywo z niektórymi z Twoich prawdziwych klientów.

Wykorzystaj opinie zebrane dzięki tym metodom, aby lepiej informować swoją strategię dotyczącą treści, aby pomóc w konwersji większej liczby potencjalnych klientów.

Oto kilka pytań, które warto zadać swoim odbiorcom:

• Jakich podstawowych korzyści i funkcji szukasz w produkcie lub usłudze?
• Co kupujesz najczęściej i dlaczego?
• Jakie masz pytania dotyczące [wstaw tematy]
• Jakie masz problemy z [wstaw tematy]
• Jakich marek próbowałeś w przeszłości rozwiązać swoje problemy? Czy im się udało? Dlaczego lub dlaczego nie?
• Jakie podstawowe korzyści i funkcje czerpiesz z naszych produktów i usług?
• Jakie dodatkowe korzyści i funkcje chciałbyś zobaczyć w naszej ofercie produktów i usług?
• Co sprawiło, że stałeś się naszym lojalnym klientem? Jak wyglądała Twoja podróż do lojalności wobec marki?

Krok 4: Kontroluj swoją obecną zawartość

Na tym etapie zalecamy utworzenie w Arkuszach Google arkusza kalkulacyjnego zawierającego listę wszystkich utworzonych przez Ciebie treści.

W arkuszu kalkulacyjnym przydziel karty dla kluczowego słowa kluczowego, liczby słów, nagłówka artykułu, oceny treści i adresu URL artykułu dla każdego fragmentu treści. Będziesz także musiał utworzyć zakładkę „luki w treści”, aby udokumentować wszystkie brakujące elementy, które zauważyłeś podczas audytu.

Aby zaoszczędzić czas na kopiowanie i wklejanie, rozważ zintegrowanie SEMrush z Arkuszami Google podczas diagnozowania swojej witryny. Możesz także użyć narzędzi Google (takich jak Google Search Console), aby sprawdzić, czy masz jakieś tagi tytułu lub opisy meta, które powinieneś poprawić.

Przeprowadzając audyt, spójrz na swoje artykuły jeden po drugim. Zauważasz potencjalne klastry tematyczne? Dodaj je do swojej zakładki z lukami. Zauważasz jakieś poważne błędy, problemy techniczne lub słabą estetykę? Dodaj swoje notatki do zakładki luk.

Musisz także sprawdzić każdy artykuł pod kątem innych problemów z obsługą klienta.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz blog finansowy i sprawdzasz ten artykuł na temat przekazywania pieniędzy członkom rodziny:

Źródło: Early Bird

Lista kontrolna audytu treści

Podczas skanowania artykułu od góry do dołu pamiętaj, aby zaznaczyć dowolne:

• Nieprawidłowe lub uszkodzone linki (sprawdź też swoje backlinki)
• Stare statystyki
• Nieaktualne informacje
• Wycofane ceny
• Język lub opisy, które nie są świeże
• Możliwe klastry tematyczne
• Słabe pomysły dotyczące treści
• Problemy z optymalizacją SEO (tj. słaby wynik treści, niezoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych)
• Niezoptymalizowane nagłówki
• Literówki
• Rozmyte obrazy
• słaba gramatyka
• Wszystko, co mogło się popsuć podczas procesu przesyłania (takie jak uszkodzone obrazy, brakujące akapity lub rozmazane obrazy)
• Słabe wezwanie do działania (CTA), takie jak takie, które odsyła czytelnika z dala od strony internetowej
• Słaby hak we wstępie

Jeśli spojrzysz na ten artykuł, zauważysz, że większość zdjęć wygląda dobrze, z wyjątkiem dwóch, które są dość rozmyte.

Jak ten:

Źródło: Early Bird

Zauważysz też sporo informacji podatkowych. W zależności od tego, kiedy przeprowadzasz audyt, ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie informacje podatkowe są nadal aktualne. Ponieważ zostało to napisane w 2021 r., wszelkie aktualizacje informacji podatkowych dokonane po 2021 r. powinny znaleźć odzwierciedlenie w Twoim artykule.

Pamiętaj, aby zanotować wszystkie te szczegóły w sekcji luk w arkuszu kalkulacyjnym.

Krok 5: Przeanalizuj treści konkurencji

Aby wyprzedzić konkurencję, musisz dokładnie wiedzieć, gdzie są Twoi konkurenci i jak się tam dostali. Tu właśnie pojawia się analiza konkurencji.

Źródło: Divbyzero

Przed przeprowadzeniem analizy konkurencji dodaj kolejną kartę do arkusza kalkulacyjnego i nazwij ją „luki w treści konkurencji”.

Następnie:

• Użyj narzędzia „SEMrush Organic Competitors Report” , aby określić, na które słowa kluczowe Twoja konkurencja nie została umieszczona w rankingu.
• Użyj narzędzia „SEMrush Keyword Gap”, aby określić, na które słowa kluczowe została umieszczona Twoja konkurencja na pierwszej stronie, dla której została umieszczona na stronach 2-10.

Potrzebujesz łatwego samouczka dla tych dwóch narzędzi SEMrush? Sprawdź ich krótki przewodnik. Alternatywnie możesz również użyć narzędzia o nazwie Ahrefs do tego procesu.

Dodaj znalezione luki na karcie „Luki w treści konkurencji”.

Następnie przejrzyj najlepsze artykuły konkurencji i odpowiedz na następujące pytania:

• Które problemy rozwiązują, a które moja marka również powinna rozwiązać?
• Jak wspierają doświadczenia klientów? Jak mogę się od nich uczyć?
• W jaki sposób wspierają podróż klienta lepiej niż moja marka?
• Jak moje własne treści mają się do ich?
• Jak wygląda ich strategia content marketingu?
• Jakie są ich wyniki treści dla tych samych słów kluczowych, które obejmuje?
• Co robią źle? Jak uzupełnić brakujące elementy?
• Jakich problemów nie rozwiązują? Jak najlepiej je rozwiązać?

Ponownie zidentyfikuj i udokumentuj brakujące luki w arkuszu kalkulacyjnym.

Krok 6: Utwórz plan, aby wypełnić luki

Odwołaj się do informacji zebranych podczas badania rynku: procesu mapowania ścieżki klienta, audytu treści i analizy konkurencji.

Jakie luki zidentyfikowałeś? Jak możesz wypełnić te luki, aby poprawić wrażenia klientów, pokonać konkurencję i spełnić swoje potrzeby SEO? Jak możesz wypełnić te luki, aby osiągnąć swoje długoterminowe cele? Na tym etapie zaplanuj i udokumentuj swój plan „wypełnij lukę”.

Oto krótki przykład tego, co mamy na myśli:

Plan wypełnienia luk

Przerwa → Rozwiązanie

• Brakujące tematy treści → Dodaj pominięte tematy do dokumentu planowania treści, przeprowadzaj badania słów kluczowych, przypisuj autorom zestawienia treści z tematami, dodawaj treść do kalendarza i publikuj.
• Słabe wyniki treści → Dodaj listę słabych wyników treści do dokumentu planowania treści, przeprowadź badania SEO, rozważ luki konkurencji, stwórz plan optymalizacji, przydziel zadania optymalizacji autorom, dodaj nową treść do kalendarza i publikuj.
• Pytania klientów bez odpowiedzi → Dodaj listę pytań bez odpowiedzi do dokumentu planowania treści, przydziel pytania do odpowiedzi w zidentyfikowanych fragmentach, przydziel zadania pisania treści autorom, dodaj daty „odświeżenia treści” do kalendarza treści, aktualizuj publikowane treści i zapisuj.

Krok 7: Wdróż swój plan

Zapoznaj się ze szczegółami przedstawionymi w planie wypełnienia luki i zdecyduj:

• Kto odpowiada za tworzenie treści i indywidualne zadania
• Jakie rodzaje treści publikować i kiedy
• Co i kiedy aktualizować
• Jakiego oprogramowania do marketingu cyfrowego użyć do zautomatyzowania procesu marketingu treści

Rozważ użycie Work OS do tworzenia cyfrowych list kontrolnych i przepływów pracy w celu usprawnienia procesu wdrażania.

Krok 8: Zintegruj analizę luk w treści z przepływem pracy SEO

Teraz, gdy wykonałeś już kroki, aby przeprowadzić analizę luki w treści, ważne jest, aby zintegrować te kroki z przepływem pracy SEO.

Poproś autorów, aby przeprowadzili małą analizę luk w treści, zanim usiądą do napisania artykułu. To proaktywne podejście do zarządzania lukami w treści.

Przeprowadzenie miesięcznej lub kwartalnej analizy luk w treści może również pomóc w dostrzeżeniu wzorców, które mogli przegapić twoi pisarze.

Zakończyć

Przeprowadzenie analizy luki treści to skuteczny sposób na wsparcie odbiorców podczas całej podróży klienta. Wypełnianie luk to doskonały sposób na pokazanie klientom, że są sercem Twojej firmy.

Gotowy do przeprowadzenia analizy luk w treści? Oto krótkie podsumowanie kroków, które udostępniliśmy dzisiaj:

• Krok 1: Zidentyfikuj i wyznacz konkretne cele
• Krok 2: Zaplanuj podróż klienta
• Krok 3: Przeprowadź badania rynku
• Krok 4: Kontroluj swoją obecną zawartość
• Krok 5: Przeanalizuj treści konkurencji
• Krok 6: Utwórz plan, aby wypełnić luki
• Krok 7: Wdróż swój plan
• Krok 8: Zintegruj analizę luk w treści z przepływem pracy SEO

Zarządzasz treścią? Czy jesteś twórcą treści? Następnie musisz sprawdzić Quuu Promote.

Potrzebujesz więcej wskazówek dotyczących content marketingu? Odwiedź nasz blog, aby dowiedzieć się więcej.