Cómo hacer un análisis de brechas de contenido para superar a su competencia

Apoyar a los clientes actuales y potenciales a lo largo de todo el recorrido del cliente es fundamental para impulsar las conversiones y desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.

Pero atender a los clientes en cada punto de contacto no siempre es sencillo. Para apoyar realmente a sus clientes y aportar valor a sus vidas, debe encontrar la brecha entre lo que necesitan y el valor que está aportando.

Al identificar las piezas que faltan y llenar los vacíos, no solo proporciona un valor exponencial, sino que también pone al cliente en primer lugar. Imprescindible si quieres superar a tu competencia.

Hay muchos enfoques que puede utilizar para satisfacer las necesidades del cliente a lo largo de su relación con usted. En el artículo de hoy, estamos cubriendo uno de los más efectivos.

Se llama realizar un análisis de brechas de contenido.

Al realizar un análisis de brechas de contenido (y completar las piezas), puede alinearse con su cliente durante su viaje y vencer a su competencia en el proceso.

Y afortunadamente para usted, reunimos los pasos exactos que necesita para realizar un análisis de brechas de contenido.

Los pasos que compartimos hoy incluyen:

• Paso 1: Identificar y establecer metas concretas
• Paso 2: Trace el recorrido del cliente
• Paso 3: Realice una investigación de mercado
• Paso 4: Audite su contenido actual
• Paso 5: analiza el contenido de la competencia
• Paso 6: Cree un plan para llenar los vacíos
• Paso 7: Implementa tu plan
• Paso 8: integre el análisis de brechas de contenido en su flujo de trabajo de SEO

Antes de cubrir cada paso, echemos un vistazo más de cerca a lo que es un análisis de brechas de contenido y cómo puede ayudarlo a superar a la competencia.

¿Qué es un análisis de brechas de contenido?

Un análisis de brechas de contenido juega un papel integral en el marketing centrado en el cliente.

Fuente: Quuu

Esto se debe a que todo el proceso de análisis se lleva a cabo pensando en el cliente.

Si nunca ha oído hablar de un análisis de brechas de contenido, es la evaluación del contenido con la intención de descubrir brechas que puede mejorar.

Por ejemplo, en realidad realizamos un análisis de brechas de contenido antes de escribir este artículo. Analizamos detenidamente los SERP para la frase clave "análisis de brechas de contenido".

Luego buscamos formas de hacer que nuestro artículo fuera más completo y fácil de leer que las otras páginas de clasificación. Prestamos especial atención a los pasos establecidos en cada artículo para realizar un análisis, ¿y sabes lo que encontramos? Muchas lagunas faltantes.

Por ejemplo, un artículo se centró en Google Analytics, herramientas y contenido de auditoría, pero nunca cubrió el establecimiento de objetivos o el mapeo de viajes.

Otro era casi completo, pero no enfatizaba la importancia de integrar un análisis de brechas de contenido en un flujo de trabajo de SEO. La estructura también era difícil de seguir.

Otro artículo se basó en gran medida en los pasos de SEO, pero no cubrió la experiencia del cliente ni el mapeo del viaje.

El último artículo que revisamos tenía encabezados no optimizados, una estructura deficiente, espaciado inadecuado e información faltante.

entonces, ¿qué hicimos? Completamos estos espacios faltantes para crear un artículo completo y bien estructurado con toda la información que nuestros lectores necesitan para tener éxito.

3 aspectos de un análisis de brechas de contenido

Hay tres aspectos de un análisis de brechas de contenido. Está el aspecto de la experiencia del cliente, el aspecto de la competencia y el aspecto de SEO.

Aquí hay un desglose rápido de cómo se aplica cada aspecto:

1. Experiencia del cliente: auditar su contenido para garantizar que satisfaga las necesidades del cliente, esté formateado para facilitar la lectura y se alinee con el viaje del comprador.
2. Competidor: garantizar que su contenido incluya las palabras clave de la competencia, sea más completo y resuelva las necesidades mejor que el contenido de la competencia.
3. SEO: elaboración de contenido teniendo en cuenta la intención de búsqueda para que los clientes potenciales puedan encontrar su contenido de forma rápida y sencilla. Cada palabra clave nueva y actual se planifica teniendo en cuenta al cliente objetivo. Y con la intención de generar tráfico valioso y orgánico.

Fuente: reiniciar

¿Cómo puede un análisis de brechas de contenido ayudarme a superar a mi competencia?

Un análisis de brechas de contenido le brinda la vista panorámica que necesita para identificar contenido pobre o incompleto para que pueda crear algo mejor.

Un análisis de brechas de contenido puede ayudarlo a:

• Mejore el contenido actual para que esté optimizado y seleccionado teniendo en cuenta las personas de su audiencia
• Agregue contenido nuevo en función de las brechas actuales (es decir, aún no ha cubierto los tutoriales de moda, pero sus tres principales competidores sí lo han hecho)
• Conéctese más profundamente con prospectos y clientes identificando necesidades y resolviendo problemas
• Apoye al cliente a lo largo del viaje del cliente, es decir, responda sus preguntas, edúquelo y guíelo para que compre
• Satisfacer las necesidades mejor que la competencia
• Apoyar a los clientes mejor que la competencia
• Impulse las clasificaciones de SEO mejor que la competencia
• Identifique oportunidades de palabras clave perdidas

Esta guía sobre almacenes de datos empresariales es una prueba del análisis de brechas de contenido en acción.

De hecho, cuando escribe "guía de almacenamiento de datos empresariales" en Google, este artículo aparece en la posición número uno:

Fuente: Google

Si observa de cerca el artículo, no sorprende que esté clasificado en la primera posición.

El artículo no solo está optimizado para la búsqueda, sino que también:

• Más completo que los artículos de la competencia
• Estructurado para la legibilidad
• Mejor formateado para hojear y leer rápidamente
• Contenido de calidad

Esa es la esencia del análisis de brechas de contenido. En las siguientes secciones, explicaremos cómo realizar un análisis de brechas de contenido, paso a paso.

Paso 1: Identificar y establecer metas concretas

Una brecha de contenido representa el vínculo entre el rendimiento de su contenido y los resultados que le gustaría ver.

Entonces, pon todo sobre la mesa. ¿Qué quiere lograr al completar un análisis de brechas de contenido? ¿Qué resultado final está buscando y cómo sabrá cuándo lo ha logrado?

Por ejemplo, ¿está cansado de ver su contenido clasificado en cinco posiciones o menos? ¿Le preocupa que el contenido de la competencia a menudo cubra temas que usted no cubre? ¿Está buscando más formas de apoyar a su cliente durante toda la relación?

Fuente: Psicología Positiva

Sea concreto con sus preocupaciones y lo que le gustaría lograr como resultado.

Para hacer esto, recomendamos expresar su preocupación, elegir un objetivo a largo plazo y elegir algunos pasos de acción para lograr ese objetivo.

Por ejemplo:

Preocupación: “Nuestro contenido no está clasificado lo suficientemente alto. Me temo que nos quedaremos en el polvo si no aprendemos a mantenernos al día o vencer a nuestros competidores”.

Objetivo a largo plazo: “Me gustaría vernos clasificados entre los tres primeros puestos. El puesto número uno sería el máximo éxito para nosotros”.

Pasos de acción para lograr nuestro objetivo: “ Me gustaría ver…”

• Una inmersión más profunda en la investigación de la intención del usuario antes de la planificación del contenido
• Artículos más completos que responden a las preguntas más candentes de nuestros clientes y superan las puntuaciones de contenido de la competencia en un 10 %.
• Guías más detalladas que superan las puntuaciones de contenido de la competencia en un 30 %
• Un protocolo para actualizar contenido de bajo rendimiento

En las próximas secciones, le mostraremos cómo lograr sus objetivos mediante un análisis de brechas de contenido.

Paso 2: Trace el recorrido del cliente

Después de comprender lo que le gustaría lograr a través de un análisis de brechas de contenido, tómese unos días para investigar y trazar el recorrido del cliente.

Si ya ha trazado el recorrido del cliente, ¡felicidades! Ya casi has terminado con este paso. Siga leyendo para asegurarse de que su mapa se alinee con los detalles a continuación.

Luego, tómese un tiempo para considerar cómo su estrategia de contenido satisface las necesidades del cliente durante cada etapa de su viaje . En otras palabras, ¿qué contenido existente tiene disponible para los clientes potenciales y los clientes que se ponen en contacto con su empresa?

¿Qué preguntas responde el contenido de su sitio web para los clientes mientras pasan de la etapa de conocimiento a la de toma de decisiones? En otras palabras, ¿cómo guía su contenido a los prospectos para que se conviertan en clientes?

¿Cómo puede nutrir a su audiencia en múltiples puntos de contacto para que esté lista para comprar? ¿Puede identificar oportunidades de contenido adicionales que puedan apoyarlos en el camino?

Aquí hay una imagen de lo que queremos decir:

Fuente: diapositivas

Paso 3: Realice una investigación de mercado

Comprender a su público objetivo es crucial para crear contenido centrado en el cliente.

Para comprender verdaderamente a su público objetivo, es importante saber:

• Puntos débiles de la audiencia: ¿Qué les molesta? ¿Cómo les fallaron otras marcas? ¿Cómo puedes resolver sus puntos débiles mejor que la competencia?
• Sus necesidades: ¿Cuáles son sus necesidades actuales? ¿Cómo puedes satisfacerlas mejor que nadie?
• Qué objetivos les gustaría lograr: ¿Cómo puede su marca ayudarlos a alcanzar sus objetivos?
• Qué compras realizan habitualmente: ¿Cómo puede entrar tu marca en su lista de fidelización? ¿Cómo puedes atraerlos para que te compren cada vez?
• Más información sobre quiénes son: ¿Cómo puedes personalizar tu contenido pensando en ellos?

Fuente: Patriota

Responda a estas preguntas realizando primero una investigación sobre el comportamiento del consumidor. Luego vaya directamente a la fuente: su audiencia.

Preguntando a tu audiencia

Puede hacerle a su audiencia todas las preguntas anteriores realizando encuestas, sondeos, cuestionarios y pruebas.

Lleve esto más lejos realizando entrevistas con grupos focales que representen a su público objetivo. Luego vaya aún más lejos realizando entrevistas en vivo con algunos de sus clientes reales.

Use los comentarios que recopila de estos métodos para informar mejor su estrategia de contenido y ayudarlo a convertir más clientes potenciales.

Aquí hay algunas preguntas que podría considerar hacerle a su audiencia:

• ¿Qué beneficios y características principales está buscando en un producto o servicio?
• ¿Qué compras con más frecuencia y por qué?
• ¿Qué preguntas tiene sobre [insertar temas]?
• ¿Qué puntos débiles tiene con respecto a [insertar temas]?
• ¿Qué marcas has probado en el pasado para resolver tus puntos débiles? ¿Tuvieron éxito? ¿Por qué o por qué no?
• ¿Qué ventajas y características principales obtiene de nuestros productos y servicios?
• ¿Qué beneficios y características adicionales le gustaría que ofrecieran nuestros productos y servicios?
• ¿Qué te hizo convertirte en un cliente fiel nuestro? ¿Cómo fue su viaje hacia la lealtad a la marca?

Paso 4: Audite su contenido actual

Para este paso, recomendamos crear una hoja de cálculo en Hojas de cálculo de Google que enumere cada contenido que haya creado.

En la hoja de cálculo, asigne pestañas para la palabra clave de enfoque, el recuento de palabras, el título del artículo, la puntuación del contenido y la URL del artículo para cada contenido. También deberá crear una pestaña de "brechas de contenido" para documentar todas las piezas faltantes que detectó durante la auditoría.

Para ahorrar tiempo al copiar y pegar, considere integrar SEMrush con Hojas de cálculo de Google mientras diagnostica su sitio. También puede usar las herramientas de Google (como Google Search Console) para ver si tiene alguna etiqueta de título o meta descripción que deba mejorar.

Al realizar su auditoría, eche un vistazo a sus artículos uno por uno. ¿Notas algún grupo de temas potenciales? Agrégalos a tu pestaña de brechas. ¿Notó algún error importante, problemas tecnológicos o estética deficiente? Agregue sus notas a la pestaña de espacios.

También deberá verificar cada artículo en busca de otros problemas relacionados con la mala experiencia del cliente.

Por ejemplo, supongamos que tiene un blog de finanzas y está revisando este artículo sobre obsequios de dinero a miembros de la familia:

Fuente: EarlyBird

Lista de verificación de auditoría de contenido

Al escanear el artículo de arriba a abajo, asegúrese de resaltar cualquiera:

• Enlaces incorrectos o rotos (adelante, revisa también tus backlinks)
• Estadísticas antiguas
• información desactualizada
• Precios discontinuados
• Idioma o descripciones que no son recientes
• Posibles grupos de temas
• Malas ideas de contenido
• Problemas de optimización de SEO (es decir, puntaje de contenido bajo, no optimizado para dispositivos móviles)
• Encabezados no optimizados
• errores tipográficos
• Imágenes borrosas
• mala gramática
• Cualquier cosa que pueda haberse desordenado durante el proceso de carga (como imágenes rotas, párrafos faltantes o imágenes borrosas)
• Mala llamada a la acción (CTA), como una que aleja al lector del sitio web
• Pobre gancho en la introducción.

Si echas un vistazo al artículo en cuestión, notarás que la mayoría de las imágenes se ven bien, excepto dos que están bastante borrosas.

Como éste:

Fuente: EarlyBird

También notará bastante información fiscal. Dependiendo de cuándo realice la auditoría, es crucial asegurarse de que toda la información fiscal esté actualizada. Dado que esto se escribió en 2021, cualquier actualización de la información fiscal realizada después de 2021 debe reflejarse en su artículo.

Asegúrese de anotar todos estos detalles en la sección de lagunas en su hoja de cálculo.

Paso 5: analiza el contenido de la competencia

Para mantenerse por delante de la competencia, necesita saber exactamente dónde están sus competidores y cómo llegaron allí. Ahí es donde entra en juego un análisis de la competencia.

Fuente: Divbyzero

Antes de realizar un análisis de la competencia, agregue otra pestaña a su hoja de cálculo y asígnele el nombre "brechas de contenido de la competencia".

Entonces:

• Utilice la herramienta "Informe de competidores orgánicos de SEMrush" para identificar qué palabras clave clasificó su competencia y usted no lo hizo.
• Usa la herramienta "Brecha de palabras clave de SEMrush" para identificar qué palabras clave clasificó tu competencia en la primera página que tú clasificaste en las páginas 2-10.

¿Necesitas un tutorial sencillo para estas dos herramientas de SEMrush? Consulte su guía rápida. Alternativamente, también puede usar una herramienta llamada Ahrefs para este proceso.

Agregue las brechas que encontró a la pestaña "brechas de contenido de la competencia".

A continuación, eche un vistazo a los artículos mejor clasificados de sus competidores y responda las siguientes preguntas:

• ¿Qué puntos débiles resuelven que mi marca también debería resolver?
• ¿Cómo apoyan la experiencia del cliente? ¿Cómo puedo aprender de ellos?
• ¿Cómo respaldan el viaje del cliente mejor que mi marca?
• ¿Cómo se compara mi propio contenido con el de ellos?
• ¿Cómo es su estrategia de marketing de contenidos?
• ¿Cuáles son sus puntajes de contenido para las mismas palabras clave objetivo que cubro?
• ¿Qué están haciendo mal? ¿Cómo puedo completar las piezas que faltan?
• ¿Qué puntos débiles no están resolviendo? ¿Cómo puedo resolverlos mejor?

Nuevamente, identifique y documente cualquier espacio que falte en su hoja de cálculo.

Paso 6: Cree un plan para llenar los vacíos

Consulte la información que recopiló durante la investigación de mercado: el proceso de mapeo del viaje del cliente, su auditoría de contenido y su análisis de la competencia.

¿Qué brechas identificaste? ¿Cómo puede llenar esos vacíos para mejorar la experiencia del cliente, vencer a sus competidores y satisfacer sus necesidades de SEO? ¿Cómo puede llenar esos vacíos para alcanzar sus objetivos a largo plazo? En este paso, planee y documente su plan de "llenar el vacío".

He aquí un breve ejemplo de lo que queremos decir:

Plan para llenar el vacío

Brecha → Solución

• Temas de contenido que faltan → Agregue temas que faltan al documento de planificación de contenido, realice una investigación de palabras clave, asigne resúmenes de contenido con temas a los escritores, agregue contenido al calendario y publique.
• Puntajes de contenido deficientes → Agregue una lista de puntajes de contenido deficientes al documento de planificación de contenido, realice una investigación de SEO, considere las brechas de la competencia, cree un plan de optimización, asigne tareas de optimización a los escritores, agregue contenido nuevo al calendario y publique.
• Preguntas de clientes sin responder → Agregue una lista de preguntas sin responder al documento de planificación de contenido, asigne preguntas para responder en piezas identificadas, asigne tareas de redacción de contenido a los escritores, agregue fechas de "actualización de contenido" al calendario de contenido, actualice el contenido publicado y guarde.

Paso 7: Implementa tu plan

Consulte los detalles que describió en su plan para llenar los espacios en blanco y decida:

• Quién está a cargo de la creación de contenido y las asignaciones individuales
• Qué tipos de contenido publicar y cuándo
• Qué actualizar y cuándo
• Qué tipo de software de marketing digital utilizar para automatizar el proceso de marketing de contenidos

Considere usar un sistema operativo de trabajo para crear listas de verificación digitales y flujos de trabajo para agilizar el proceso de implementación.

Paso 8: integre el análisis de brechas de contenido en su flujo de trabajo de SEO

Ahora que ha seguido los pasos para realizar un análisis de brechas de contenido, es importante integrar estos pasos en su flujo de trabajo de SEO.

Pida a sus escritores que realicen un mini análisis de brechas de contenido antes de sentarse a escribir un artículo. Es un enfoque proactivo para administrar las brechas de contenido.

Realizar un análisis de brechas de contenido mensual o trimestral también puede ayudarlo a detectar patrones que sus escritores podrían haber pasado por alto.

Envolver

Llevar a cabo un análisis de brechas de contenido es una forma efectiva de apoyar a su audiencia durante todo el recorrido del cliente. Llenar los vacíos es una manera profunda de mostrar a los clientes que están en el corazón de su negocio.

¿Listo para realizar su análisis de brechas de contenido? Aquí hay un resumen rápido de los pasos que compartimos hoy:

• Paso 1: Identificar y establecer metas concretas
• Paso 2: Trace el recorrido del cliente
• Paso 3: Realice una investigación de mercado
• Paso 4: Audite su contenido actual
• Paso 5: analiza el contenido de la competencia
• Paso 6: Cree un plan para llenar los vacíos
• Paso 7: Implementa tu plan
• Paso 8: integre el análisis de brechas de contenido en su flujo de trabajo de SEO

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