كيف تقوم بتحليل فجوة المحتوى لتتفوق على منافسيك

يعد دعم العملاء والتوقعات طوال رحلة العميل بأكملها أمرًا محوريًا لتعزيز التحويلات وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

لكن تقديم الطعام للعملاء في كل نقطة اتصال ليس دائمًا أمرًا سهلاً. لدعم عملائك حقًا وإضفاء قيمة على حياتهم ، عليك أن تجد الفجوة بين ما يحتاجون إليه والقيمة التي تقدمها إلى الطاولة.

من خلال تحديد القطع المفقودة وسد الثغرات ، فأنت لا تقدم قيمة أسية فحسب ، بل تضع العميل أيضًا في المرتبة الأولى. يجب أن تكون مطلقة إذا كنت تريد أن تتفوق على منافسيك.

هناك العديد من الأساليب التي يمكنك استخدامها لتلبية احتياجات العملاء طوال علاقتهم معك. في مقال اليوم ، نغطي واحدة من أكثر المقالات فعالية.

يطلق عليه إجراء تحليل فجوة المحتوى.

من خلال إجراء تحليل فجوة المحتوى (وملء الأجزاء) ، يمكنك التوافق مع عميلك أثناء رحلتهم والتغلب على منافسيك في هذه العملية.

ولحسن الحظ ، قمنا بتجميع الخطوات الدقيقة التي تحتاجها لإجراء تحليل فجوة المحتوى.

تتضمن الخطوات التي نشاركها اليوم ما يلي:

• الخطوة 1: تحديد ووضع أهداف ملموسة
• الخطوة 2: رسم خريطة لرحلة العميل
• الخطوة 3: إجراء بحث السوق
• الخطوة 4: تدقيق المحتوى الحالي الخاص بك
• الخطوة الخامسة: تحليل محتوى المنافس
• الخطوة 6: ضع خطة لملء الفجوات
• الخطوة 7: تنفيذ خطتك
• الخطوة 8: دمج تحليل فجوة المحتوى في سير عمل تحسين محركات البحث

قبل أن نغطي كل خطوة ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على ماهية تحليل فجوة المحتوى وكيف يمكن أن يساعدك على تجاوز المنافسة.

ما هو تحليل فجوة المحتوى؟

يلعب تحليل فجوة المحتوى دورًا أساسيًا في التسويق المرتكز على العميل.

المصدر: Quuu

ذلك لأن عملية التحليل بأكملها تتم مع وضع العميل في الاعتبار.

إذا لم تكن قد سمعت عن تحليل فجوة المحتوى من قبل ، فهذا هو تقييم المحتوى بهدف اكتشاف الثغرات التي يمكنك تحسينها.

على سبيل المثال ، أجرينا بالفعل تحليلًا لفجوة المحتوى قبل كتابة هذه المقالة. لقد ألقينا نظرة فاحصة على SERPs للعبارة الرئيسية "تحليل فجوة المحتوى".

ثم بحثنا عن طرق لجعل مقالتنا أكثر شمولاً وأسهل في القراءة من صفحات الترتيب الأخرى. لقد أولينا اهتمامًا إضافيًا للخطوات التي وضعتها كل مقالة لإجراء تحليل ، وهل تعرف ما الذي وجدناه؟ الكثير من الفجوات المفقودة.

على سبيل المثال ، ركزت إحدى المقالات على تحليلات Google والأدوات ومحتوى التدقيق ، لكنها لم تتناول تحديد الأهداف أو تخطيط الرحلة.

كان الآخر شاملاً تقريبًا ، لكنه لم يشدد على أهمية دمج تحليل فجوة المحتوى في سير عمل تحسين محركات البحث. كان من الصعب أيضًا متابعة الهيكل.

اعتمدت مقالة أخرى بشكل كبير على خطوات تحسين محركات البحث ولكنها لم تتناول تجربة العميل أو تخطيط الرحلة.

تحتوي المقالة الأخيرة التي راجعناها على رؤوس غير محسّنة وبنية رديئة ومسافات غير مناسبة ومعلومات مفقودة.

إذا، مالذي فعلناه؟ لقد ملأنا هذه الثغرات المفقودة لإنشاء مقال كامل جيد التنظيم يحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها القراء للنجاح.

3 جوانب لتحليل فجوة المحتوى

هناك ثلاثة جوانب لتحليل فجوة المحتوى. هناك جانب تجربة العميل وجانب المنافس وجانب تحسين محركات البحث.

فيما يلي تحليل سريع لكيفية تطبيق كل جانب:

1. تجربة العميل: تدقيق المحتوى الخاص بك للتأكد من أنه يدعم احتياجات العملاء ، وأنه منسق لسهولة القراءة ، ويتماشى مع رحلة المشتري.
2. المنافس: التأكد من أن المحتوى الخاص بك يتضمن كلمات رئيسية للمنافسين ، وهو أكثر شمولاً ، ويحل الاحتياجات بشكل أفضل من محتوى المنافسين.
3. مُحسّنات محرّكات البحث: صياغة المحتوى بهدف البحث حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور على المحتوى الخاص بك بسرعة وسهولة. يتم التخطيط لكل كلمة رئيسية جديدة وحالية مع وضع العميل المستهدف في الاعتبار. وبقصد جذب زيارات عضوية قيّمة.

المصدر: Reboot

كيف يمكن أن يساعدني تحليل فجوة المحتوى في التفوق على منافسي؟

يمنحك تحليل فجوة المحتوى نظرة عامة تحتاجها لتحديد المحتوى السيئ أو غير الكامل حتى تتمكن من إنشاء شيء أفضل.

يمكن أن يساعدك تحليل فجوة المحتوى في:

• قم بتحسين المحتوى الحالي بحيث يتم تحسينه وتنظيمه مع وضع شخصيات جمهورك في الاعتبار
• أضف محتوى جديدًا بناءً على الفجوات الحالية (على سبيل المثال ، لم تقم بتغطية دروس الموضة حتى الآن ، لكن أفضل ثلاثة منافسين لديك)
• تواصل بشكل أعمق مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال تحديد الاحتياجات وحل المشكلات
• ادعم العميل طوال رحلة العميل ، أي الإجابة على أسئلتهم وتثقيفهم وإرشادهم للشراء
• تلبية الاحتياجات أفضل من المنافسة
• دعم العملاء بشكل أفضل من المنافسة
• عزز تصنيفات تحسين محركات البحث بشكل أفضل من المنافسين
• تحديد فرص الكلمات الرئيسية المفقودة

يعد هذا الدليل الخاص بمستودعات بيانات المؤسسة دليلاً على إجراء تحليل فجوة المحتوى.

في الواقع ، عندما تكتب "دليل مستودع بيانات المؤسسة" على Google ، تظهر هذه المقالة في الموضع الأول:

المصدر: جوجل

إذا ألقيت نظرة فاحصة على المقالة ، فليس من المستغرب أن تحتل المرتبة الأولى.

لم يتم تحسين المقالة للبحث فحسب ، بل إنها أيضًا:

• أكثر شمولاً من مقالات المنافسين
• منظم لسهولة القراءة
• مهيأ بشكل أفضل للقراءة السريعة والقراءة
• محتوى عالي الجودة

هذا هو جوهر تحليل فجوة المحتوى. في الأقسام التالية ، سنشرح كيفية إجراء تحليل فجوة المحتوى خطوة بخطوة.

الخطوة 1: تحديد ووضع أهداف ملموسة

تمثل فجوة المحتوى الرابط بين طريقة أداء المحتوى الخاص بك مقابل النتائج التي ترغب في رؤيتها.

لذا ، ضع كل شيء على الطاولة. ما الذي تريد تحقيقه من خلال استكمال تحليل فجوة المحتوى؟ ما النتيجة النهائية التي تبحث عنها ، وكيف ستعرف متى وصلت إلى هناك؟

على سبيل المثال ، هل سئمت من رؤية ترتيب المحتوى الخاص بك في المواضع الخامسة أو أقل؟ هل أنت قلق من أن محتوى المنافسين غالبًا ما يغطي موضوعات لا تتناولها؟ هل تبحث عن المزيد من الطرق لدعم عميلك طوال العلاقة؟

المصدر: علم النفس الإيجابي

كن ملموسًا مع مخاوفك وما ترغب في تحقيقه نتيجة لذلك.

للقيام بذلك ، نوصي بذكر مخاوفك واختيار هدف طويل المدى واختيار بعض خطوات العمل لتحقيق هذا الهدف.

على سبيل المثال:

القلق: "المحتوى الخاص بنا لا يحتل مرتبة عالية بما فيه الكفاية. أخشى أن نترك في الغبار إذا لم نتعلم كيفية مواكبة / التغلب على منافسينا ".

الهدف طويل المدى: "أود أن أرى ترتيبنا في المراكز الثلاثة الأولى. سيكون الترتيب الأول هو النجاح المطلق بالنسبة لنا ".

خطوات العمل لتحقيق هدفنا: " أود أن أرى ..."

• نظرة أعمق في البحث عن نوايا المستخدم قبل التخطيط للمحتوى
• مقالات أكثر شمولاً تجيب على الأسئلة الأكثر إلحاحًا لعملائنا وتتغلب على نتائج محتوى المنافسين بنسبة 10٪
• المزيد من الأدلة المتعمقة التي تفوقت على نتائج محتوى المنافسين بنسبة 30٪
• بروتوكول لتحديث المحتوى ضعيف الأداء

في الأقسام القليلة التالية ، سنوضح لك كيفية تحقيق أهدافك باستخدام تحليل فجوة المحتوى.

الخطوة 2: رسم خريطة لرحلة العميل

بعد فهم ما ترغب في تحقيقه من خلال تحليل فجوة المحتوى ، خذ بضعة أيام للبحث ورسم رحلة العميل.

إذا كنت قد حددت بالفعل رحلة العميل ، فتهانينا! أنت على وشك الانتهاء من هذه الخطوة. تابع القراءة للتأكد من أن خريطتك تتوافق مع التفاصيل أدناه.

بعد ذلك ، خذ بعض الوقت للنظر في كيفية تلبية استراتيجية المحتوى الخاصة بك لاحتياجات العملاء خلال كل مرحلة من مراحل رحلتهم . بمعنى آخر ، ما هو المحتوى الحالي المتاح لديك بسهولة للعملاء المحتملين والعملاء الذين يتواصلون مع عملك؟

ما الأسئلة التي يجيب عنها محتوى موقع الويب الخاص بك للعملاء أثناء انتقالهم من مرحلة الوعي إلى مرحلة اتخاذ القرار؟ بمعنى آخر ، كيف يوجه المحتوى الخاص بك العملاء المحتملين؟

كيف يمكنك رعاية جمهورك عند نقاط اتصال متعددة ليصبح جاهزًا للشراء؟ هل يمكنك تحديد فرص المحتوى الإضافية التي يمكن أن تدعمهم على طول الطريق؟

هذه صورة مرئية لما نعنيه:

المصدر: Slidesgo

الخطوة 3: إجراء بحث السوق

يعد فهم جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لصياغة محتوى يركز على العملاء.

لفهم جمهورك المستهدف حقًا ، من المهم أن تعرف:

• نقاط معاناة الجمهور: ما الذي يزعجهم؟ كيف خذلتهم العلامات التجارية الأخرى؟ كيف يمكنك حل نقاط ضعفهم أفضل من المنافسة؟
• احتياجاتهم: ما هي احتياجاتهم الحالية ، وكيف يمكنك تلبيتها بشكل أفضل من أي شخص آخر؟
• ما هي الأهداف التي يرغبون في تحقيقها: كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تساعدهم في تحقيق أهدافهم؟
• ما المشتريات التي يقومون بها عادةً: كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تدخل في قائمة الولاء الخاصة بهم؟ كيف تغريهم بالشراء منك في كل مرة؟
• المزيد حول من هم: كيف يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك مع وضعهم في الاعتبار؟

المصدر: باتريوت

أجب عن هذه الأسئلة من خلال إجراء بحث عن سلوك المستهلك أولاً ، ثم انتقل مباشرة إلى المصدر: جمهورك.

تطلب من جمهورك

يمكنك طرح جميع الأسئلة أعلاه على جمهورك من خلال إجراء الاستطلاعات والاستطلاعات والاستبيانات والاختبارات.

خذ هذا إلى أبعد من ذلك من خلال إجراء مقابلات مع مجموعات التركيز التي تمثل جمهورك المستهدف. ثم اذهب إلى أبعد من ذلك من خلال إجراء مقابلات مباشرة مع بعض عملائك الحقيقيين.

استخدم التعليقات التي تجمعها من هذه الطرق لإبلاغ استراتيجية المحتوى بشكل أفضل لمساعدتك في تحويل المزيد من العملاء المحتملين.

فيما يلي بعض الأسئلة التي قد تفكر في طرحها على جمهورك:

• ما الفوائد والميزات الأساسية التي تبحث عنها في منتج أو خدمة؟
• ماذا تشتري في أغلب الأحيان ولماذا؟
• ما هي الأسئلة التي لديك حول [أدخل مواضيع]
• ما هي نقاط الألم التي لديك بخصوص [أدخل المواضيع]
• ما هي العلامات التجارية التي جربتها في الماضي لحل نقاط الألم لديك؟ هل نجحوا؟ لما و لما لا؟
• ما الفوائد والميزات الأساسية التي تكتسبها من منتجاتنا وخدماتنا؟
• ما المزايا والميزات الإضافية التي تود أن ترى منتجاتنا وخدماتنا تقدمها؟
• ما الذي جعلك تصبح عميلاً مخلصًا لنا؟ كيف تبدو رحلتك نحو الولاء للعلامة التجارية؟

الخطوة 4: تدقيق المحتوى الحالي الخاص بك

بالنسبة لهذه الخطوة ، نوصي بإنشاء جدول بيانات على "جداول بيانات Google" يسرد كل جزء من المحتوى الذي قمت بإنشائه.

في جدول البيانات ، خصص علامات تبويب للكلمة الرئيسية المركزة وعدد الكلمات وعنوان المقالة ودرجة المحتوى وعنوان URL للمقالة لكل جزء من المحتوى. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء علامة تبويب "فجوات المحتوى" لتوثيق جميع الأجزاء المفقودة التي رصدتها أثناء التدقيق.

لتوفير الوقت في النسخ واللصق ، ضع في اعتبارك دمج SEMrush مع جداول بيانات Google أثناء تشخيص موقعك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات Google (مثل Google Search Console) لمعرفة ما إذا كان لديك أي علامات عنوان أو أوصاف تعريفية يجب تحسينها.

عند إجراء تدقيقك ، ألق نظرة على مقالاتك واحدة تلو الأخرى. لاحظ أي مجموعات مواضيع محتملة؟ قم بإضافتها إلى علامة تبويب الفجوات. هل لاحظت أي أخطاء كبيرة أو مشكلات تقنية أو جماليات سيئة؟ أضف ملاحظاتك إلى علامة تبويب الفجوات.

ستحتاج أيضًا إلى التحقق من كل مقالة للتعرف على مشكلات تجربة العملاء السيئة الأخرى.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك مدونة مالية وأنك تقوم بمراجعة هذه المقالة حول إهداء الأموال لأفراد العائلة:

المصدر: EarlyBird

قائمة مراجعة تدقيق المحتوى

عند مسح المقالة ضوئيًا من أعلى إلى أسفل ، تأكد من تمييز أيٍّ من:

• روابط غير صحيحة أو معطلة (تابع وتحقق من الروابط الخلفية أيضًا)
• احصائيات قديمة
• معلومات قديمة
• التسعير المتوقف
• لغة أو أوصاف ليست حديثة
• مجموعات المواضيع الممكنة
• أفكار محتوى رديء
• مشكلات تحسين محركات البحث (على سبيل المثال ، ضعف نتيجة المحتوى ، غير محسّن للجوال)
• رؤوس غير محسّنة
• الأخطاء المطبعية
• صور ضبابية
• قواعد ضعيفة
• أي شيء قد يكون قد أفسد أثناء عملية التحميل (مثل الصور المكسورة أو الفقرات المفقودة أو الصور الباهتة)
• عبارة سيئة للحث على اتخاذ إجراء ، مثل تلك التي ترسل القارئ بعيدًا عن موقع الويب
• ربط ضعيف في المقدمة

إذا ألقيت نظرة على المقالة المعنية ، ستلاحظ أن معظم الصور تبدو جيدة ، باستثناء صورتين ضبابيتين جدًا.

مثل هذه:

المصدر: EarlyBird

ستلاحظ أيضًا قدرًا كبيرًا من المعلومات الضريبية. اعتمادًا على وقت إجراء التدقيق ، من الأهمية بمكان التأكد من أن جميع المعلومات الضريبية لا تزال محدثة. نظرًا لأنه تمت كتابته في عام 2021 ، يجب أن تنعكس أي تحديثات على المعلومات الضريبية بعد عام 2021 في مقالتك.

تأكد من ملاحظة كل هذه التفاصيل في قسم الفجوات في جدول البيانات الخاص بك.

الخطوة الخامسة: تحليل محتوى المنافس

للبقاء في صدارة المنافسة ، عليك أن تعرف بالضبط مكان وجود منافسيك وكيف وصلوا إلى هناك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحليل المنافس.

المصدر: Divbyzero

قبل إجراء تحليل المنافس ، أضف علامة تبويب أخرى إلى جدول البيانات الخاص بك وقم بتسميتها "فجوات محتوى المنافس".

ثم:

• استخدم الأداة "SEMrush Organic Competitors Report" لتحديد الكلمات الرئيسية التي صنفتها منافسيك على أنها لم تفعل ذلك.
• استخدم أداة "SEMrush Keyword Gap" لتحديد الكلمات الرئيسية التي صنفت منافسيك لها في الصفحة الأولى التي قمت بترتيبها على الصفحات 2-10.

هل تحتاج إلى برنامج تعليمي سهل لأداتين SEMrush؟ تحقق من دليلهم السريع. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام أداة تسمى Ahrefs لهذه العملية.

أضف الفجوات التي وجدتها إلى علامة التبويب "فجوات محتوى المنافس".

بعد ذلك ، قم بمسح المقالات الأعلى تصنيفًا لمنافسك ، وأجب عن الأسئلة التالية:

• ما هي نقاط الألم التي يقومون بحلها والتي يجب أن تحلها علامتي التجارية أيضًا؟
• كيف يدعمون تجربة العملاء؟ كيف يمكنني التعلم منهم؟
• كيف يدعمون رحلة العميل بشكل أفضل مما تدعمه علامتي التجارية؟
• كيف يصمد المحتوى الخاص بي لمحتوياتهم؟
• كيف تبدو استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم؟
• ما هي درجات المحتوى الخاصة بهم لنفس الكلمات الرئيسية المستهدفة التي أغطيها؟
• ماذا يفعل الخطأ؟ كيف يمكنني ملء القطع المفقودة؟
• ما هي نقاط الألم التي لا تحلها؟ كيف يمكنني حلها بشكل أفضل؟

مرة أخرى ، حدد أي فجوات مفقودة في جدول البيانات ووثقها.

الخطوة 6: ضع خطة لملء الفجوات

ارجع إلى المعلومات التي جمعتها أثناء أبحاث السوق: عملية رسم خرائط رحلة العميل ، ومراجعة المحتوى ، وتحليل المنافس.

ما الثغرات التي حددتها؟ كيف يمكنك سد هذه الفجوات لتحسين تجربة العملاء ، والتغلب على منافسيك ، وتلبية احتياجات تحسين محركات البحث الخاصة بك؟ كيف يمكنك سد هذه الفجوات للوصول إلى أهدافك طويلة المدى؟ في هذه الخطوة ، قم بتخطيط وتوثيق خطة "ملء الفراغ" الخاصة بك.

فيما يلي مثال موجز لما نعنيه:

خطة سد الفجوة

ثغرة → الحل

• موضوعات المحتوى المفقودة ← إضافة موضوعات لم يتم الرد عليها إلى مستند تخطيط المحتوى ، وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، وتعيين ملخصات المحتوى مع الموضوعات للكتاب ، وإضافة محتوى إلى التقويم ، والنشر.
• نتائج المحتوى الضعيفة ← أضف قائمة من نتائج المحتوى الضعيفة إلى مستند تخطيط المحتوى ، وقم بإجراء بحث لتحسين محركات البحث ، والنظر في فجوات المنافسين ، وإنشاء خطة تحسين ، وتعيين مهام التحسين للكتاب ، وإضافة محتوى جديد إلى التقويم ، والنشر.
• أسئلة العملاء التي لم يتم الرد عليها ← أضف قائمة بالأسئلة التي لم يتم الرد عليها إلى مستند تخطيط المحتوى ، وقم بتعيين أسئلة للإجابة عليها في أجزاء محددة ، وقم بتعيين مهام كتابة المحتوى للكتاب ، وإضافة تواريخ "تحديث المحتوى" إلى تقويم المحتوى ، وتحديث المحتوى المنشور وحفظه.

الخطوة 7: تنفيذ خطتك

راجع التفاصيل التي حددتها في خطة Fill-in-the-Gap الخاصة بك وقرر:

• المسؤول عن إنشاء المحتوى والتعيينات الفردية
• ما أنواع المحتوى للنشر ومتى
• ما الذي يجب تحديثه ومتى
• ما نوع برامج التسويق الرقمي التي يجب استخدامها لأتمتة عملية تسويق المحتوى

ضع في اعتبارك استخدام نظام تشغيل العمل لإنشاء قوائم مراجعة رقمية ومهام سير عمل لتبسيط عملية التنفيذ.

الخطوة 8: دمج تحليل فجوة المحتوى في سير عمل تحسين محركات البحث

الآن بعد أن اتبعت الخطوات لإجراء تحليل فجوة المحتوى ، من المهم دمج هذه الخطوات في سير عمل تحسين محركات البحث لديك.

اطلب من كتّابك إجراء تحليل صغير لفجوة المحتوى قبل أن يجلسوا لكتابة مقال. إنه نهج استباقي لإدارة فجوات المحتوى.

يمكن أن يساعدك إجراء تحليل شهري أو ربع سنوي لفجوة المحتوى في تحديد الأنماط التي ربما فاتها كتّابك.

يتم إحتوائه

يعد إجراء تحليل فجوة المحتوى طريقة فعالة لدعم جمهورك خلال رحلة العميل بأكملها. يعتبر سد الثغرات طريقة عميقة لتظهر للعملاء أنهم في قلب عملك.

هل أنت جاهز لإجراء تحليل فجوة المحتوى الخاص بك؟ إليك ملخص سريع للخطوات التي شاركناها اليوم:

• الخطوة 1: تحديد ووضع أهداف ملموسة
• الخطوة 2: رسم خريطة لرحلة العميل
• الخطوة 3: إجراء بحث السوق
• الخطوة 4: تدقيق المحتوى الحالي الخاص بك
• الخطوة الخامسة: تحليل محتوى المنافس
• الخطوة 6: ضع خطة لملء الفجوات
• الخطوة 7: تنفيذ خطتك
• الخطوة 8: دمج تحليل فجوة المحتوى في سير عمل تحسين محركات البحث

هل تدير المحتوى؟ هل أنت صانع محتوى؟ ثم عليك التحقق من Quuu Promote.

هل تتوق إلى المزيد من نصائح تسويق المحتوى؟ توجه إلى مدونتنا لمعرفة المزيد.