경쟁 우위를 확보하기 위해 콘텐츠 격차 분석을 수행하는 방법

전체 고객 여정에서 고객과 잠재 고객을 지원하는 것은 전환을 촉진하고 장기적인 고객 관계를 발전시키는 데 중요합니다.

그러나 모든 접점에서 고객에게 서비스를 제공하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 고객을 진정으로 지원하고 고객의 삶에 가치를 제공하려면 고객이 필요로 하는 것과 귀사가 제공하는 가치 사이의 격차를 찾아야 합니다.

누락된 부분을 식별하고 격차를 메움으로써 기하급수적인 가치를 제공할 뿐만 아니라 고객을 최우선으로 생각합니다. 경쟁에서 우위를 차지하려면 절대적으로 필요합니다.

고객과의 관계 전반에 걸쳐 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 사용할 수 있는 다양한 접근 방식이 있습니다. 오늘의 기사에서는 가장 효과적인 것 중 하나를 다룹니다.

콘텐츠 갭 분석을 수행한다고 합니다.

콘텐츠 격차 분석을 수행하고 부분을 채우면 고객의 여정 중에 고객과 일치하고 그 과정에서 경쟁자를 이길 수 있습니다.

그리고 운 좋게도 콘텐츠 격차 분석을 수행하는 데 필요한 정확한 단계를 함께 제공합니다.

오늘 공유할 단계는 다음과 같습니다.

• 1단계: 구체적인 목표 식별 및 설정
• 2단계: 고객 여정 계획
• 3단계: 시장 조사 수행
• 4단계: 현재 콘텐츠 감사
• 5단계: 경쟁사 콘텐츠 분석
• 6단계: 공백을 메우기 위한 계획 수립
• 7단계: 계획 구현
• 8단계: 콘텐츠 격차 분석을 SEO 워크플로에 통합

각 단계를 다루기 전에 콘텐츠 격차 분석이 무엇이며 경쟁 우위를 차지하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다.

콘텐츠 격차 분석이란 무엇입니까?

콘텐츠 갭 분석은 고객 중심 마케팅에서 중요한 역할을 합니다.

출처: Quu

모든 분석 과정이 고객을 염두에 두고 진행되기 때문입니다.

콘텐츠 격차 분석에 대해 들어본 적이 없다면 개선할 수 있는 격차를 발견하려는 의도로 콘텐츠를 평가하는 것입니다.

예를 들어, 이 기사를 작성하기 전에 실제로 콘텐츠 격차 분석을 수행했습니다. "콘텐츠 격차 분석"이라는 핵심 문구에 대한 SERP를 자세히 살펴보았습니다.

그런 다음 우리 기사를 다른 순위 페이지보다 더 포괄적이고 읽기 쉽게 만드는 방법을 찾았습니다. 우리는 분석을 수행하기 위해 각 기사에 나와 있는 단계에 각별한 주의를 기울였습니다. 우리가 무엇을 찾았는지 아십니까? 부족한 부분이 많습니다.

예를 들어, 한 기사에서는 Google 분석, 도구 및 감사 콘텐츠에 중점을 두었지만 목표 설정이나 여정 매핑은 다루지 않았습니다.

다른 하나는 거의 포괄적이었지만 콘텐츠 격차 분석을 SEO 워크플로에 통합하는 것의 중요성을 강조하지 않았습니다. 구조도 따라하기 어려웠다.

다른 기사에서는 SEO 단계에 크게 의존했지만 고객 경험이나 여정 매핑은 다루지 않았습니다.

우리가 검토한 마지막 기사에는 최적화되지 않은 헤더, 잘못된 구조, 부적절한 간격 및 누락된 정보가 있었습니다.

그래서 우리는 무엇을 했습니까? 우리는 독자들이 성공하는 데 필요한 모든 정보가 포함된 잘 구조화된 완전한 기사를 만들기 위해 이러한 누락된 공백을 채웠습니다.

콘텐츠 갭 분석의 3가지 측면

콘텐츠 갭 분석에는 세 가지 측면이 있습니다. 고객 경험 측면, 경쟁자 측면 및 SEO 측면이 있습니다.

다음은 각 측면이 적용되는 방식에 대한 간략한 분석입니다.

1. 고객 경험: 콘텐츠를 감사하여 고객 요구 사항을 지원하고 읽기 쉽게 형식이 지정되어 있으며 구매자의 여정과 일치하는지 확인합니다.
2. 경쟁자: 콘텐츠에 경쟁자의 키워드가 포함되어 있고, 더 포괄적이며, 경쟁자 콘텐츠보다 요구 사항을 더 잘 해결하는지 확인합니다.
3. SEO: 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 검색 의도를 염두에 두고 콘텐츠를 제작합니다. 모든 신규 및 현재 키워드는 대상 고객을 염두에 두고 계획됩니다. 가치 있고 유기적인 트래픽을 유도하려는 의도로.

출처: 재부팅

콘텐츠 격차 분석이 경쟁업체보다 높은 순위를 차지하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

콘텐츠 격차 분석은 더 나은 콘텐츠를 만들기 위해 열악하거나 불완전한 콘텐츠를 식별하는 데 필요한 조감도를 제공합니다.

콘텐츠 격차 분석은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 현재 콘텐츠를 개선하여 청중 페르소나를 염두에 두고 최적화되고 선별됩니다.
• 현재 격차를 기반으로 새 콘텐츠 추가(예: 아직 패션 튜토리얼을 다루지 않았지만 상위 3개 경쟁업체에서는 다루었습니다)
• 요구 사항을 파악하고 문제를 해결하여 잠재 고객 및 고객과 더 깊이 연결
• 고객 여정을 따라 고객을 지원합니다. 즉, 질문에 답하고, 교육하고, 구매하도록 안내합니다.
• 경쟁사보다 더 나은 요구 사항 충족
• 경쟁사보다 더 나은 고객 지원
• 경쟁사보다 더 나은 SEO 순위 향상
• 놓친 키워드 기회 식별

엔터프라이즈 데이터 웨어하우스에 대한 이 가이드는 실행 중인 콘텐츠 격차 분석의 증거입니다.

실제로 Google에서 "엔터프라이즈 데이터 웨어하우스 가이드"를 입력하면 이 기사가 1순위에 표시됩니다.

출처: 구글

기사를 자세히 보면 1위를 차지한 것도 놀라운 일이 아니다.

기사는 검색에 최적화되어 있을 뿐만 아니라 다음과 같습니다.

• 경쟁 기사보다 포괄적
• 가독성을 위한 구조화
• 스키밍 및 빠른 읽기를 위해 더 나은 형식
• 양질의 콘텐츠

이것이 콘텐츠 격차 분석의 요지입니다. 다음 섹션에서는 콘텐츠 격차 분석을 수행하는 방법을 단계별로 설명합니다.

1단계: 구체적인 목표 식별 및 설정

콘텐츠 격차는 콘텐츠가 수행되는 방식과 보고자 하는 결과 사이의 링크를 나타냅니다.

그래서 테이블에 모든 것을 놓습니다. 콘텐츠 격차 분석을 완료하여 무엇을 달성하고 싶습니까? 당신이 원하는 최종 결과는 무엇이며, 언제 거기에 도달했는지 어떻게 알 수 있습니까?

예를 들어, 콘텐츠 순위가 5위 이하인 것을 보는 것이 지겹습니까? 경쟁자 콘텐츠가 종종 귀하가 다루지 않는 주제를 다루는 것이 걱정되십니까? 전체 관계에서 고객을 지원할 더 많은 방법을 찾고 있습니까?

출처: 긍정심리학

우려 사항과 그 결과로 달성하고자 하는 바를 구체적으로 설명하십시오.

이를 위해 우려 사항을 설명하고 장기 목표를 선택하고 해당 목표를 달성하기 위한 몇 가지 조치 단계를 선택하는 것이 좋습니다.

예를 들어:

우려: “우리 콘텐츠의 순위가 충분히 높지 않습니다. 경쟁업체를 따라잡거나 이기는 방법을 배우지 않으면 먼지 속에 남겨질까 두렵습니다.”

장기 목표: “저는 우리가 상위 3위 안에 드는 것을 보고 싶습니다. 랭킹 1위는 우리에게 궁극적인 성공이 될 것입니다.”

목표 달성을 위한 실행 단계: " 보고 싶습니다..."

• 콘텐츠 계획 전에 사용자 의도 조사에 대해 자세히 알아보기
• 고객의 가장 뜨거운 질문에 답하고 경쟁사 콘텐츠 점수를 10% 이상 앞선 보다 포괄적인 기사
• 경쟁사 콘텐츠 점수보다 30% 더 높은 심층 가이드
• 실적이 저조한 콘텐츠를 업데이트하기 위한 프로토콜

다음 몇 섹션에서는 콘텐츠 격차 분석을 사용하여 목표를 달성하는 방법을 보여줍니다.

2단계: 고객 여정 계획

콘텐츠 격차 분석을 통해 달성하고자 하는 바를 이해한 후 며칠을 들여 고객 여정을 조사하고 계획하세요.

이미 고객 여정을 계획했다면 축하합니다! 이 단계는 거의 완료되었습니다. 지도가 아래 세부 정보와 일치하는지 계속 읽으십시오.

다음으로, 콘텐츠 전략이 고객 여정의 모든 단계에서 고객의 요구 사항을 충족하는 방법을 고려하십시오 . 다시 말해, 비즈니스와 접촉하는 잠재 고객과 고객이 쉽게 사용할 수 있는 기존 콘텐츠는 무엇입니까?

웹사이트 콘텐츠는 고객이 인식 단계에서 의사 결정 단계로 전환하는 동안 어떤 질문에 답합니까? 다시 말해, 귀하의 콘텐츠가 잠재 고객을 고객으로 어떻게 안내합니까?

여러 접점에서 청중을 구매 준비가 되도록 육성하려면 어떻게 해야 합니까? 그 과정에서 지원할 수 있는 추가 콘텐츠 기회를 식별할 수 있습니까?

다음은 우리가 의미하는 바를 보여줍니다.

출처: Slidesgo

3단계: 시장 조사 수행

타겟 고객을 이해하는 것은 고객 중심 콘텐츠를 만드는 데 매우 중요합니다.

타겟 고객을 진정으로 이해하려면 다음을 아는 것이 중요합니다.

• 청중의 고충: 무엇이 그들을 괴롭히고 있습니까? 다른 브랜드는 어떻게 실패했습니까? 어떻게 하면 경쟁업체보다 더 나은 문제를 해결할 수 있습니까?
• 그들의 필요: 현재 필요로 하는 것은 무엇입니까? 다른 누구보다 더 잘 충족시킬 수 있는 방법은 무엇입니까?
• 달성하고자 하는 목표: 브랜드가 목표 달성에 어떻게 도움이 됩니까?
• 그들이 습관적으로 하는 구매: 어떻게 당신의 브랜드가 충성도 목록에 오를 수 있습니까? 당신은 어떻게 그들이 매번 당신에게서 구매하도록 유인할 수 있습니까?
• 그들이 누구인지 자세히 알아보기: 어떻게 그들을 염두에 두고 콘텐츠를 개인화할 수 있습니까?

출처: 애국자

먼저 소비자 행동 연구를 수행하여 이 질문에 답하십시오. 그런 다음 출처인 청중으로 바로 가십시오.

청중에게 묻기

설문 조사, 설문 조사, 설문지 및 퀴즈를 수행하여 청중에게 위의 모든 질문을 할 수 있습니다.

목표 청중을 대표하는 포커스 그룹과의 인터뷰를 통해 더 나아가십시오. 그런 다음 실제 고객 중 일부와 실시간 인터뷰를 수행하여 더 나아가십시오.

이러한 방법에서 수집한 피드백을 사용하여 더 많은 리드를 전환하는 데 도움이 되는 콘텐츠 전략을 더 잘 알릴 수 있습니다.

다음은 청중에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 제품이나 서비스에서 어떤 핵심 이점과 기능을 찾고 있습니까?
• 가장 자주 구매하는 것은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
• [주제 삽입]에 대해 어떤 질문이 있습니까?
• [주제 삽입]과 관련하여 어떤 문제가 있습니까?
• 당신의 고충을 해결하기 위해 과거에 어떤 브랜드를 시도했습니까? 그들은 성공했습니까? 그 이유는 무엇?
• 우리 제품과 서비스를 통해 얻을 수 있는 핵심 이점과 기능은 무엇입니까?
• 당사 제품 및 서비스가 제공하는 추가 혜택 및 기능에는 어떤 것이 있습니까?
• 우리의 충성스러운 고객이 된 이유는 무엇입니까? 브랜드 충성도를 향한 여정은 어땠나요?

4단계: 현재 콘텐츠 감사

이 단계에서는 내가 만든 모든 콘텐츠를 나열하는 스프레드시트를 Google 스프레드시트에 만드는 것이 좋습니다.

스프레드시트에서 각 콘텐츠에 대한 포커스 키워드, 단어 수, 기사 헤드라인, 콘텐츠 점수 및 기사 URL에 대한 탭을 할당합니다. 또한 감사 중에 발견한 누락된 부분을 모두 문서화하기 위해 "콘텐츠 격차" 탭을 만들어야 합니다.

복사 및 붙여넣기 시간을 절약하려면 사이트를 진단하는 동안 SEMrush를 Google 스프레드시트와 통합하는 것이 좋습니다. 또한 Google 도구(예: Google Search Console)를 사용하여 개선해야 할 제목 태그나 메타 설명이 있는지 확인할 수 있습니다.

감사를 수행할 때 기사를 하나씩 살펴보십시오. 잠재적인 주제 클러스터가 있습니까? 갭 탭에 추가하세요. 주요 오류, 기술 문제 또는 열악한 미학이 있습니까? 간격 탭에 메모를 추가합니다.

또한 다른 열악한 고객 경험 문제에 대해 각 문서를 확인해야 합니다.

예를 들어 재정 블로그를 소유하고 있고 가족에게 돈을 선물하는 방법에 대한 이 기사를 감사하고 있다고 가정해 보겠습니다.

출처: 얼리버드

콘텐츠 감사 체크리스트

기사를 위에서 아래로 스캔할 때 다음 중 하나를 강조 표시해야 합니다.

• 올바르지 않거나 깨진 링크(백링크도 확인하십시오)
• 이전 통계
• 오래된 정보
• 단종 가격
• 신선하지 않은 언어 또는 설명
• 가능한 주제 클러스터
• 열악한 콘텐츠 아이디어
• SEO 최적화 문제(예: 낮은 콘텐츠 점수, 모바일에 최적화되지 않음)
• 최적화되지 않은 헤더
• 오타
• 흐릿한 이미지
• 빈약한 문법
• 업로드 과정에서 엉망이 될 수 있는 모든 것(예: 깨진 이미지, 누락된 단락 또는 흐릿한 이미지)
• 독자를 웹사이트에서 멀어지게 하는 것과 같은 불량한 클릭 유도문안(CTA)
• 도입부의 잘못된 후크

문제의 기사를 보면 꽤 흐릿한 두 개를 제외하고 대부분의 이미지가 좋아 보인다는 것을 알 수 있습니다.

이 같은:

출처: 얼리버드

세금 정보도 꽤 많이 볼 수 있습니다. 감사를 수행하는 시기에 따라 모든 세금 정보가 최신 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. 이것은 2021년에 작성되었으므로 2021년 이후에 작성된 세금 정보에 대한 모든 업데이트는 귀하의 기사에 반영되어야 합니다.

스프레드시트의 공백 섹션에서 이러한 모든 세부 정보를 기록해 두십시오.

5단계: 경쟁사 콘텐츠 분석

경쟁에서 앞서기 위해서는 경쟁자가 어디에 있고 어떻게 도달했는지 정확히 알아야 합니다. 경쟁자 분석이 필요한 곳입니다.

출처: 디비제로

경쟁사 분석을 수행하기 전에 스프레드시트에 다른 탭을 추가하고 이름을 "경쟁사 콘텐츠 격차"로 지정합니다.

그 다음에:

• "SEMrush Organic Competitors Report" 도구를 사용 하여 경쟁에서 순위를 매기지 않은 키워드를 식별하십시오.
• "SEMrush Keyword Gap" 도구 를 사용하여 2-10페이지에서 귀하가 순위를 매긴 첫 번째 페이지에서 경쟁업체가 순위를 매긴 키워드를 식별합니다.

이 두 가지 SEMrush 도구에 대한 쉬운 자습서가 필요하십니까? 빠른 가이드를 확인하세요. 또는 이 프로세스에 Ahrefs라는 도구를 사용할 수도 있습니다.

발견한 격차를 "경쟁사 콘텐츠 격차" 탭에 추가하십시오.

다음으로 경쟁사의 최고 순위 기사를 살펴보고 다음 질문에 답하십시오.

• 내 브랜드가 해결해야 하는 문제점은 무엇입니까?
• 고객 경험을 어떻게 지원합니까? 그들에게서 어떻게 배울 수 있습니까?
• 내 브랜드보다 어떻게 고객 여정을 더 잘 지원합니까?
• 내 콘텐츠가 어떻게 그들의 콘텐츠를 유지합니까?
• 그들의 콘텐츠 마케팅 전략은 어떤 ​​모습인가요?
• 내가 다루는 동일한 대상 키워드에 대한 콘텐츠 점수는 얼마입니까?
• 그들은 무엇을 잘못하고 있습니까? 누락된 부분은 어떻게 채울 수 있나요?
• 그들이 해결하지 못하는 문제점은 무엇입니까? 어떻게 하면 가장 잘 해결할 수 있습니까?

다시 한 번, 스프레드시트에서 누락된 공백을 식별하고 문서화하십시오.

6단계: 공백을 메우기 위한 계획 수립

고객 여정 매핑 프로세스, 콘텐츠 감사 및 경쟁사 분석과 같은 시장 조사 중에 수집한 정보를 참조하십시오.

어떤 격차를 확인 했습니까? 고객 경험을 향상하고 경쟁자를 이기고 SEO 요구 사항을 충족하기 위해 이러한 격차를 어떻게 메울 수 있습니까? 장기 목표를 달성하기 위해 이러한 공백을 어떻게 메울 수 있습니까? 이 단계에서 "틈새 채우기" 계획을 작성하고 문서화합니다.

다음은 우리가 의미하는 바에 대한 간단한 예입니다.

빈틈 채우기 계획

갭 → 솔루션

• 누락된 콘텐츠 주제 → 누락된 주제를 콘텐츠 기획 문서에 추가하고, 키워드 조사를 수행하고, 작가에게 주제가 포함된 콘텐츠 브리프를 할당하고, 캘린더에 콘텐츠를 추가하고, 게시합니다.
• 열악한 콘텐츠 점수 → 콘텐츠 계획 문서에 열악한 콘텐츠 점수 목록 추가, SEO 조사 수행, 경쟁업체 격차 고려, 최적화 계획 수립, 작성자에게 최적화 작업 할당, 캘린더에 새 콘텐츠 추가 및 게시.
• 답변되지 않은 고객 질문 → 답변되지 않은 질문 목록을 콘텐츠 계획 문서에 추가, 식별된 부분에서 답변할 질문 할당, 작가에게 콘텐츠 작성 작업 할당, 콘텐츠 캘린더에 '콘텐츠 새로 고침' 날짜 추가, 게시된 콘텐츠 업데이트 및 저장.

7단계: 계획 구현

채우기 계획에 요약한 세부 정보를 참조하고 다음을 결정하십시오.

• 콘텐츠 제작 및 개별 과제 담당
• 게시할 콘텐츠 유형 및 시기
• 업데이트 대상 및 시기
• 콘텐츠 마케팅 프로세스를 자동화하는 데 사용할 디지털 마케팅 소프트웨어의 종류

구현 프로세스를 간소화하기 위해 Work OS를 사용하여 디지털 체크리스트와 워크플로를 만드는 것을 고려하십시오.

8단계: 콘텐츠 격차 분석을 SEO 워크플로에 통합

콘텐츠 격차 분석을 수행하는 단계를 따랐으므로 이제 이러한 단계를 SEO 워크플로에 통합하는 것이 중요합니다.

작가에게 기사를 쓰기 위해 자리에 앉기 전에 간단한 콘텐츠 격차 분석을 수행하도록 요청하십시오. 콘텐츠 격차를 관리하기 위한 사전 예방적 접근 방식입니다.

월간 또는 분기별 콘텐츠 격차 분석을 수행하면 작성자가 놓쳤을 수 있는 패턴을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리

콘텐츠 격차 분석을 수행하는 것은 전체 고객 여정 동안 청중을 지원하는 효과적인 방법입니다. 부족한 부분을 채우는 것은 고객이 비즈니스의 핵심임을 고객에게 보여줄 수 있는 심오한 방법입니다.

콘텐츠 격차 분석을 수행할 준비가 되셨습니까? 오늘 공유한 단계를 간단히 요약하면 다음과 같습니다.

• 1단계: 구체적인 목표 식별 및 설정
• 2단계: 고객 여정 계획
• 3단계: 시장 조사 수행
• 4단계: 현재 콘텐츠 감사
• 5단계: 경쟁사 콘텐츠 분석
• 6단계: 공백을 메우기 위한 계획 수립
• 7단계: 계획 구현
• 8단계: 콘텐츠 격차 분석을 SEO 워크플로에 통합

콘텐츠를 관리합니까? 당신은 콘텐츠 제작자입니까? 그런 다음 Quuu 프로모션을 확인해야 합니다.

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