Как выбрать маркетинговое программное обеспечение для социальных сетей?

Социальные сети — доминирующая онлайн-сила, но сложная. YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat и Instagram по-прежнему остаются фаворитами, но, похоже, регулярно появляются новые платформы. Так как же компании могут наилучшим образом управлять своим маркетингом в социальных сетях? Есть инструменты, которые могут помочь. Однако как вам следует выбирать маркетинговое программное обеспечение для социальных сетей?

Определите свои бизнес-цели

Лучший выбор тот, который работает для вас. Это означает, что вам нужно понять, какие функции вы хотите использовать в инструменте маркетинга в социальных сетях и чего вы надеетесь достичь с его помощью.

Например:

• Повысить узнаваемость бренда
• Привлекайте трафик на бизнес-сайт
• Улучшить органическое ранжирование в поисковых системах
• Развитие новых деловых партнерских отношений
• Стимулировать лояльность клиентов
• Сократить расходы на маркетинг
• Увеличивать объем продаж

Это все цели, которых вы могли бы достичь, увеличив присутствие в социальных сетях и улучшив маркетинг.

Определите обязательные функции

Затем спросите себя, зачем вам нужно программное обеспечение, помогающее вам в маркетинге в социальных сетях. Возможно, вы уже используете программу, но она не подходит для вас. Может интерфейс смущает. Возможно, он не дает нужной аналитики.

Возможно, вы управляли своими страницами в социальных сетях вручную. Почему это не работает для вас? Какие виды автоматизации облегчат этот процесс?

Составьте список вещей, которые вы хотите, чтобы программное обеспечение делало, чтобы вы знали, какие функции вам нужны.

Некоторые общие функции включают в себя:

• Планирование постов — Планирование позволяет заранее создавать посты, а затем автоматизировать их публикацию. Итак, если вы напишете все нужные вам посты за неделю, вы сможете настроить их публикацию в любое время.
• Мониторинг и прослушивание в социальных сетях — прослушивание в социальных сетях отслеживает и анализирует социальные шумы, связанные с вашим брендом, названием компании или продуктами. Это бесценная информация для большинства компаний. Это позволяет вам измерять температуру вашей целевой аудитории и видеть, как они относятся к маркетинговой кампании или продукту. Слушая, вы можете лучше понять, насколько хорошо работают ваши маркетинговые усилия.
• Отслеживание ключевых слов. Отслеживание ключевых слов похоже на социальное прослушивание, но оно фокусируется на избранных ключевых словах. Например, кофейня на Манхэттене может отслеживать кофейню Manhattan или кофейню Washington Square в парке, чтобы понять, о чем говорят люди и почему.
• Анализ настроений. Анализ настроений позволяет глубже погрузиться в разговоры в социальных сетях и определить, как контекст может относиться к теме, бренду или отрасли.
• Профили клиентов — создавайте персонажей в социальных сетях, чтобы искать своего идеального клиента на разных платформах социальных сетей.
• Многоканальное управление — это позволяет вам быть активным одновременно на нескольких платформах социальных сетей.
• Календарь — показывает обзор ваших сообщений в социальных сетях: прошлые, настоящие и будущие на одной или нескольких платформах. Вы могли видеть, как будут выглядеть завтрашние посты, сразу на всех ваших страницах в социальных сетях.
• Управление кампанией — планируйте и управляйте несколькими маркетинговыми кампаниями в социальных сетях одновременно.
• Совместная работа в команде. Разрешите одновременное использование программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях более чем одному человеку.
• Интеграция с социальными каналами. Публикуйте сообщения на нескольких каналах одновременно. Например, вы можете создать публикацию для LinkedIn и Facebook и отправить ее в обе сразу.
• Оповещения. Оповещения охватывают множество тем. Например, у вас может быть настроено оповещение о внезапном наплыве упоминаний вашего бренда или продукта. Второе предупреждение может сообщить вам, когда у вас есть комментарий к сообщению.
• Аналитика и отчеты. Создавайте отчеты, которыми вы можете поделиться с заинтересованными сторонами, чтобы отслеживать ход кампаний в социальных сетях.

Наиболее многообещающие программы для социальных сетей имеют одну или несколько из этих функций. Например, Hootsuite , одна из наиболее известных программ для социальных сетей, использует социальное прослушивание для точного упоминания брендов и продуктов. Sprout Social показывает историю конверсий и позволяет отслеживать контент на нескольких платформах социальных сетей.

Когда у вас будет список нужных вам функций, обведите пять лучших и расставьте приоритеты для остальных. Это даст вам стартовую платформу для изучения различных доступных инструментов.

Учитывайте влияние бизнес-факторов

Различные факторы, связанные с вашей компанией, также могут повлиять на ваше решение. Например, компании B2B могут сосредоточиться на разных платформах, таких как LinkedIn. Бизнес-потребитель (B2C), вероятно, останется вовлеченным в платформы, ориентированные на друзей и семьи, такие как Facebook или Instagram. Некоммерческая организация может проводить больше времени в Twitter.

Размер вашей компании также имеет значение. У малого бизнеса может не быть бюджета на дорогое программное обеспечение. Они могут присмотреться к планам программного обеспечения, которые предлагают масштабируемые цены или низкие услуги на основе подписки.

Наконец, какова ваша целевая демографическая группа? Если вы сосредоточены на более молодой аудитории, вы можете придерживаться TikTok или Snapchat. Компании, ориентированные на пожилых людей, могут добиться большего успеха с Facebook. При маркетинге в социальных сетях важно идти туда, где находится ваш идеальный клиент.

Посмотрите на конкурс

Этот совет верен для большинства маркетинговых решений. Что делают конкуренты, и окупается ли это для них? Посмотрите на их страницы в социальных сетях и посмотрите, какой контент они публикуют и как часто они его публикуют.

Это даст вам представление о том, что вам нужно превзойти, и как программа может помочь вам опередить конкурентов. Например, запланированные публикации будут полезными, если ваши конкуренты очень активны в социальных сетях.

Получите много отзывов

Спросите своих уважаемых клиентов, партнеров и поставщиков, какие программы они используют и почему. Это лучший способ получать обзоры в режиме реального времени о продуктах, которые вы можете считать лидерами. Спросите их, какие функции им больше всего нравятся в программном обеспечении и насколько легко было их освоить. Ведите список программ и делайте заметки о каждой по мере получения отзывов.

Зайдите в Интернет и посмотрите отзывы о продукте. Вы можете выполнять поиск отзывов в Google, а также просматривать основные платформы социальных сетей и форумы. Посмотрите, что используют отраслевые эксперты и влиятельные лица.

Не забудьте также просмотреть списки «лучших» и «лучших». Например, внимательно изучите наши статьи с обзорами инструментов, чтобы узнать, какие варианты мы считаем лучшими из лучших.

Используйте бесплатные пробные версии и планы

Прежде чем сделать окончательный выбор , внимательно изучите продукты, которые предлагают бесплатные пробные версии. Даже если вы не считаете это программное обеспечение правильным выбором, все равно попробуйте его. Вы можете узнать кое-что о том, что вам нужно, и обнаружить функции, о которых вы не знали.

Составьте список всех программ для маркетинга в социальных сетях, которые предлагают бесплатные пробные версии или бесплатные планы, и попробуйте хотя бы половину из них. Это даст вам всестороннее представление о том, что эти программы делают и чего вы от них хотите.

Если вы найдете тот, который вам действительно нравится, запишите характеристики, которые вас больше всего впечатлили, и цену. Таким образом, вы можете делать сравнения во время прохождения бесплатных пробных версий, чтобы получить представление о том, как может выглядеть идеальный выбор для вашего бизнеса.

Некоторые продукты, которые предлагают бесплатные пробные версии , включают:

• Рипл — Одна бесплатная неделя
• Buffer — Бесплатный план для трех каналов социальных сетей.
• Hootsuite — 30-дневная бесплатная пробная версия
• Sprout Social — 30-дневная бесплатная пробная версия
• Agora Pulse — 30-дневная бесплатная пробная версия

Большинство из них также будут иметь разные уровни подписки. Обратите внимание на то, что соответствует вашему бюджету и какие функции предоставляются по цене.

Создайте краткий список

После того, как вы задали все вопросы и провели все исследования, создайте краткий список ваших фаворитов. Запишите плюсы и минусы каждой программы. Кроме того, сделайте сравнения. Какой из них предлагает все функции из вашего обязательного списка? Посмотрите, что делает каждый из них уникальным и есть ли у них функции, которые вы еще не рассматривали.

Наконец, выясните, какой из них лучше всего соответствует вашему бюджету. Если лучший продукт в вашем списке слишком дорогой, перейдите к следующему фавориту и посмотрите, не является ли он лучшим вариантом. Вы можете обнаружить, что некоторые бренды программного обеспечения для управления социальными сетями также предлагают функции a la carte. Возможно, вы сможете уложиться в свой бюджет, убрав ненужные вам функции.

Когда вы, наконец, сделаете выбор, если они не предлагают бесплатную пробную версию, попросите ее. Худшее, что может случиться, это сказать «нет». Если они не предоставляют бесплатную пробную версию, подпишитесь на самую короткую подписку. Таким образом, вы не будете тратить много денег на то, что вам не подходит.

Существует множество платформ для маркетинга в социальных сетях, поэтому не торопитесь и проведите исследование, чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций.

Scripted имеет большой пул тщательно проверенных авторов с опытом оптимизации для социальных сетей. Начните 30-дневную пробную версию с Scripted , чтобы узнать, насколько проще становится контент-маркетинг, когда вы полагаетесь на профессиональных авторов.