Como escolho um software de marketing para mídias sociais?

A mídia social é uma força dominante online, mas complicada. YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat e Instagram ainda são os favoritos, mas novas plataformas parecem surgir regularmente. Então, como as empresas podem gerenciar melhor seu marketing de mídia social? Existem ferramentas disponíveis que podem ajudar. Mas como você deve escolher um software de marketing para mídias sociais?

Defina seus objetivos de negócios

A melhor escolha é aquela que funciona para você. Isso significa que você precisa entender quais recursos deseja em uma ferramenta de marketing de mídia social e o que espera realizar com ela.

Por exemplo:

• Aumente a exposição da marca
• Direcione o tráfego para o site da empresa
• Melhore as classificações dos mecanismos de pesquisa orgânica
• Desenvolver novas parcerias comerciais
• Estimular a fidelização do cliente
• Reduza os custos de marketing
• Aumentar as vendas

Esses são todos os objetivos que você pode atingir com uma maior presença nas mídias sociais e um melhor marketing.

Identifique os recursos obrigatórios

Em seguida, pergunte a si mesmo por que você precisa de um software para ajudar em seus esforços de marketing de mídia social. Pode ser que você já use um programa de software, mas ele erra o alvo para você. Talvez a interface esteja confusa. Talvez não forneça as análises corretas.

Talvez você esteja gerenciando suas páginas de mídia social manualmente. Por que isso não está funcionando para você? Que tipos de automação facilitarão o processo?

Faça uma lista de coisas que você deseja que o software faça para saber quais recursos você precisa.

Algumas características comuns incluem:

• Agendamento de postagens — O agendamento permite que você crie postagens com antecedência e automatize sua publicação. Portanto, se você escrever todas as postagens necessárias por uma semana, poderá configurá-las para publicar quando quiser.
• Monitoramento e escuta de mídia social — A escuta social rastreia e analisa o burburinho social em relação à sua marca, nome da empresa ou produtos. Esta é uma informação inestimável para a maioria das empresas. Ele permite que você meça a temperatura do seu público-alvo e veja como eles estão se sentindo em relação a uma campanha de marketing ou produto. Ao ouvir, você pode desenvolver uma melhor compreensão de quão bem seus esforços de marketing funcionam.
• Rastreamento de palavras-chave - O rastreamento de palavras-chave é semelhante à escuta social, mas se concentra em palavras-chave selecionadas. Por exemplo, uma cafeteria em Manhattan pode rastrear o café Manhattan ou o café Washington Square Park para obter informações sobre o que as pessoas estão falando e por quê.
• Análise de sentimentos — A análise de sentimentos aprofunda as conversas de mídia social e determina como o contexto pode se aplicar a um tópico, marca ou setor.
• Perfis de clientes — Crie personas de mídia social para procurar seu cliente ideal em diferentes plataformas de mídia social.
• Gerenciamento multicanal – Isso permite que você seja ativo em várias plataformas de mídia social ao mesmo tempo.
• Calendário — Isso mostra uma visão geral de suas postagens de mídia social: passado, presente e futuro, em uma ou mais plataformas. Você pode ver como serão as postagens de amanhã em todas as suas páginas de mídia social de uma só vez.
• Gerenciamento de campanhas — Planeje e gerencie várias campanhas de marketing de mídia social de uma só vez.
• Colaboração em equipe — Permita mais de uma pessoa no software de marketing de mídia social ao mesmo tempo.
• Integração de canais sociais — Poste em mais de um canal ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode criar uma postagem para LinkedIn e Facebook e enviá-la para ambos ao mesmo tempo.
• Alertas — Os alertas cobrem uma variedade de tópicos. Por exemplo, você pode ter um configurado para alertá-lo se houver um influxo repentino de menções para sua marca ou produto. Um segundo alerta pode informar quando você tem um comentário em uma postagem.
• Análises e relatórios — Crie relatórios que você pode compartilhar com as partes interessadas para monitorar o progresso das campanhas de mídia social.

Os programas de software de mídia social mais promissores têm um ou mais desses recursos. Por exemplo, o Hootsuite , um dos programas de software mais conhecidos para mídia social, usa a escuta social para identificar menções de marca e produto. O Sprout Social mostra o histórico de conversões e permite monitorar o conteúdo em várias plataformas de mídia social.

Depois de ter uma lista de recursos que você deseja, circule os cinco principais e priorize o restante. Isso lhe dará uma plataforma de salto à medida que você pesquisa as várias ferramentas disponíveis.

Considere Influenciar Fatores de Negócios

Diferentes fatores sobre sua empresa também podem influenciar sua decisão. Por exemplo, empresas business-to-business (B2B) podem se concentrar em diferentes plataformas, como o LinkedIn. O Business-to-consumer (B2C) provavelmente permanecerá envolvido em plataformas que visam amigos e familiares como Facebook ou Instagram. Uma organização sem fins lucrativos pode passar mais tempo no Twitter.

O tamanho da sua empresa também importa. Pequenas empresas podem não ter o orçamento para software caro. Eles podem olhar mais de perto os planos de software que oferecem preços escalonados ou serviços baseados em assinaturas baixas.

Finalmente, qual é o seu público-alvo? Se o seu foco estiver em um público mais jovem, você pode ficar mais perto do TikTok ou do Snapchat. As empresas que visam indivíduos mais velhos podem se sair melhor com o Facebook. É importante chegar onde seu cliente ideal está quando faz marketing nas mídias sociais.

Veja a competição

Esta dica é verdadeira para a maioria das decisões de marketing. O que a concorrência está fazendo e está valendo a pena para eles? Olhe para suas páginas de mídia social e veja que tipo de conteúdo eles publicam e com que frequência eles publicam.

Isso lhe dará uma ideia do que você precisa vencer e como um programa de software pode colocá-lo à frente da concorrência. Por exemplo, postagens agendadas seriam um trunfo se sua concorrência for muito ativa nas mídias sociais.

Obtenha muitos comentários

Pergunte aos seus valiosos clientes, parceiros e fornecedores para ver quais programas eles usam e por quê. Esta é a melhor maneira de obter avaliações em tempo real sobre os produtos que você pode considerar como favoritos. Pergunte a eles quais recursos eles mais gostam no software e como foi fácil de dominar. Mantenha uma lista de programas e faça anotações sobre cada um à medida que recebe feedback.

Acesse a internet e veja as avaliações do produto também. Você pode fazer pesquisas no Google por avaliações, mas também procurar nas principais plataformas de mídia social e em fóruns. Veja também o que os especialistas e influenciadores do setor usam.

Certifique-se de olhar para as listas “top” e “best of” também. Por exemplo, observe atentamente nossos artigos de revisão de ferramentas para ver quais opções consideramos as melhores das melhores.

Faça uso de testes e planos gratuitos

Antes de fazer sua escolha final , observe atentamente os produtos que oferecem avaliações gratuitas. Mesmo que você não ache que o software seja a escolha certa, experimente-o mesmo assim. Você pode aprender algo sobre o que deseja e descobrir recursos que não sabia que eram uma opção.

Faça uma lista de todos os programas de software de marketing de mídia social que oferecem avaliações gratuitas ou planos gratuitos e experimente pelo menos metade deles. Isso lhe dará uma ideia completa do que esses programas fazem e o que você quer deles.

Se você encontrar um que realmente goste, anote os recursos que mais o impressionaram e o preço. Dessa forma, você pode fazer comparações durante as avaliações gratuitas para ter uma ideia de como seria a escolha perfeita para sua empresa.

Alguns produtos que oferecem avaliações gratuitas incluem:

• Ripl — Uma semana grátis
• Buffer — Plano gratuito para até três canais de mídia social
• Hootsuite - teste gratuito de 30 dias
• Sprout Social — teste gratuito de 30 dias
• Agora Pulse - teste gratuito de 30 dias

A maioria também terá diferentes níveis de assinatura. Anote o que cabe no seu orçamento e quais recursos estão disponíveis no preço.

Criar uma lista curta

Depois de fazer todas as perguntas e fazer toda a pesquisa, crie uma lista de seus favoritos. Anote os prós e contras de cada programa de software. Além disso, faça comparações. Qual deles oferece todos os recursos da sua lista de itens obrigatórios? Veja o que torna cada um único e se eles têm recursos que você ainda não considerou.

Por fim, descubra qual se encaixa melhor no seu orçamento. Se o principal produto da sua lista for muito caro, vá para o seu próximo favorito e veja se é a melhor opção. Você pode encontrar algumas marcas de software de gerenciamento de mídia social que também oferecem recursos à la carte. Talvez você possa encaixar um favorito em seu orçamento cortando os recursos que você não precisa.

Quando você finalmente escolher, se eles não oferecerem uma avaliação gratuita, peça uma. A pior coisa que pode acontecer é eles dizerem não. Se eles não fornecerem uma avaliação gratuita, inscreva-se para a assinatura mais curta possível. Dessa forma, você não vai gastar muito dinheiro em algo que não funciona para você.

Existem muitas plataformas de marketing de mídia social por aí, então reserve um tempo e faça sua pesquisa para garantir o melhor retorno do seu investimento.

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