¿Cómo elijo un software de marketing para redes sociales?

Las redes sociales son una fuerza dominante en línea, pero complicada. YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat e Instagram siguen siendo los favoritos, pero parece que surgen nuevas plataformas con regularidad. Entonces, ¿cómo pueden las empresas administrar mejor su marketing en redes sociales? Hay herramientas disponibles que pueden ayudar. Sin embargo, ¿cómo debería elegir un software de marketing para redes sociales?

Defina sus objetivos comerciales

La mejor opción es la que funcione para ti. Eso significa que debe comprender qué funciones desea en una herramienta de marketing en redes sociales y qué espera lograr con ella.

Por ejemplo:

• Aumentar la exposición de la marca
• Dirigir el tráfico al sitio web de la empresa
• Mejorar las clasificaciones orgánicas de los motores de búsqueda
• Desarrollar nuevas alianzas comerciales.
• Estimular la lealtad del cliente
• Reducir los costos de mercadeo
• Incremento de ventas

Todos estos son objetivos que podría cumplir con una mayor presencia en las redes sociales y un mejor marketing.

Identifique las características imprescindibles

A continuación, pregúntese por qué necesita un software que lo ayude con sus esfuerzos de marketing en las redes sociales. Es posible que ya use un programa de software, pero no le da la talla. Tal vez la interfaz sea confusa. Tal vez no proporciona el análisis correcto.

Tal vez ha estado administrando sus páginas de redes sociales manualmente. ¿Por qué no te funciona? ¿Qué tipos de automatización facilitarán el proceso?

Haz una lista de las cosas que quieres que haga el software para que sepas qué características necesitas.

Algunas características comunes incluyen:

• Programación de publicaciones: la programación le permite crear publicaciones con anticipación y luego automatizar su publicación. Entonces, si escribe todas las publicaciones que necesita durante una semana, puede configurarlas para publicarlas cuando lo desee.
• Monitoreo y escucha de redes sociales: la escucha social rastrea y revisa el rumor social con respecto a su marca, nombre de empresa o productos. Esta es una información invaluable para la mayoría de las empresas. Le permite tomar la temperatura de su público objetivo y ver cómo se sienten con respecto a una campaña o producto de marketing. Al escuchar, puede desarrollar una mejor comprensión de qué tan bien funcionan sus esfuerzos de marketing.
• Seguimiento de palabras clave: el seguimiento de palabras clave es similar a la escucha social, pero se centra en palabras clave seleccionadas. Por ejemplo, una cafetería en Manhattan puede rastrear el café de Manhattan o el café del parque de Washington Square para obtener información sobre lo que habla la gente y por qué.
• Análisis de opinión: el análisis de opinión profundiza en las conversaciones de las redes sociales y determina cómo se podría aplicar el contexto a un tema, marca o industria.
• Perfiles de clientes: cree personajes de redes sociales para buscar a su cliente ideal en diferentes plataformas de redes sociales.
• Gestión multicanal: esto le permite estar activo en múltiples plataformas de redes sociales a la vez.
• Calendario: muestra una descripción general de sus publicaciones en las redes sociales: pasadas, presentes y futuras, en una o más plataformas. Podría ver cómo se ven las publicaciones de mañana en todas sus páginas de redes sociales a la vez.
• Gestión de campañas: planifique y gestione varias campañas de marketing en redes sociales a la vez.
• Colaboración en equipo: permita que más de una persona use el software de marketing en redes sociales a la vez.
• Integración de canales sociales: publique en más de un canal al mismo tiempo. Por ejemplo, puede crear una publicación para LinkedIn y Facebook y enviarla a ambos a la vez.
• Alertas: las alertas cubren una variedad de temas. Por ejemplo, puede tener uno configurado para alertarlo si hay una afluencia repentina de menciones para su marca o producto. Una segunda alerta podría avisarle cuando tenga un comentario en una publicación.
• Análisis e informes: cree informes que pueda compartir con las partes interesadas para monitorear el progreso de las campañas en las redes sociales.

Los programas de software de redes sociales más prometedores tienen una o más de estas características. Por ejemplo, Hootsuite , uno de los programas de software más conocidos para redes sociales, utiliza la escucha social para identificar menciones de marcas y productos. Sprout Social muestra el historial de conversión y le permite monitorear el contenido en varias plataformas de redes sociales.

Una vez que tenga una lista de las funciones que desea, encierre en un círculo las cinco principales y priorice el resto. Eso le dará una plataforma de salto a medida que investiga las diversas herramientas disponibles.

Considere influir en los factores comerciales

Diferentes factores sobre su empresa también podrían influir en su decisión. Por ejemplo, las empresas de empresa a empresa (B2B) pueden centrarse en diferentes plataformas, como LinkedIn. La empresa a consumidor (B2C) probablemente seguirá involucrada en plataformas dirigidas a amigos y familiares como Facebook o Instagram. Una organización sin fines de lucro podría pasar más tiempo en Twitter.

El tamaño de su empresa también importa. Las pequeñas empresas pueden no tener el presupuesto para un software costoso. Pueden mirar más de cerca los planes de software que ofrecen precios escalados o servicios bajos basados ​​en suscripción.

Finalmente, ¿cuál es su grupo demográfico objetivo? Si te enfocas en un público más joven, podrías quedarte más cerca de TikTok o Snapchat. Las empresas que se dirigen a personas mayores pueden hacerlo mejor con Facebook. Es importante ir donde está tu cliente ideal cuando haces marketing en las redes sociales.

Mira la competencia

Este consejo es válido para la mayoría de las decisiones de marketing. ¿Qué está haciendo la competencia y les está dando resultado? Mire sus páginas de redes sociales y vea qué tipo de contenido publican y con qué frecuencia lo publican.

Eso le dará una idea de lo que necesita vencer y cómo un programa de software puede adelantarle a la competencia. Por ejemplo, las publicaciones programadas serían una ventaja si su competencia es muy activa en las redes sociales.

Obtenga muchos comentarios

Pregunte a sus valiosos clientes, socios y proveedores qué programas usan y por qué. Esta es la mejor manera de obtener reseñas en tiempo real sobre los productos que podría considerar como favoritos. Pregúnteles qué funciones les gustan más del software y qué tan fácil fue dominarlo. Mantenga una lista de programas y tome notas sobre cada uno a medida que reciba comentarios.

Vaya en línea y mire las reseñas del producto también. Puede buscar reseñas en Google, pero también buscar en las principales plataformas de redes sociales y en foros. Vea también lo que usan los expertos de la industria y las personas influyentes.

Asegúrese de mirar también las listas "superiores" y "lo mejor de". Por ejemplo, mire detenidamente nuestros artículos de revisión de herramientas para ver qué opciones consideramos las mejores de las mejores.

Hacer uso de pruebas y planes gratuitos

Antes de tomar su decisión final , observe detenidamente los productos que ofrecen pruebas gratuitas. Incluso si no cree que el software sea la opción correcta, pruébelo de todos modos. Puede aprender algo sobre lo que desea y descubrir características que no sabía que eran una opción.

Haga una lista de todos los programas de software de marketing en redes sociales que ofrecen pruebas gratuitas o planes gratuitos, y pruebe al menos la mitad de ellos. Eso le dará una idea completa de lo que hacen estos programas y lo que espera de ellos.

Si encuentra uno que realmente le gusta, anote las funciones que más le impresionaron y el precio. De esta manera, puede hacer comparaciones a medida que avanza en las pruebas gratuitas para hacerse una idea de cómo sería la elección perfecta para su negocio.

Algunos productos que ofrecen pruebas gratuitas incluyen:

• Ripl: una semana gratis
• Buffer: plan gratuito para hasta tres canales de redes sociales
• Hootsuite: prueba gratuita de 30 días
• Sprout Social: prueba gratuita de 30 días
• Agora Pulse: prueba gratuita de 30 días

La mayoría también tendrá diferentes niveles de suscripción. Tome nota de lo que se ajusta a su presupuesto y qué características vienen en el precio.

Crear una lista corta

Una vez que haya hecho todas las preguntas y realizado toda la investigación, cree una lista de sus favoritos. Escriba los pros y los contras de cada programa de software. Además, haz comparaciones. ¿Cuál ofrece todas las características de su lista de "imprescindibles"? Mire para ver qué hace que cada uno sea único y si tienen características que aún no consideró.

Finalmente, descubra cuál se ajusta mejor a su presupuesto. Si el producto principal de su lista es demasiado caro, vaya a su próximo favorito y vea si es la mejor opción. Es posible que algunas marcas de software de administración de redes sociales también tengan características a la carta. Tal vez pueda incluir un favorito en su presupuesto eliminando las características que no necesita.

Cuando finalmente elija, si no ofrecen una prueba gratuita, solicite una. Lo peor que puede pasar es que digan que no. Si no ofrecen una prueba gratuita, regístrese para obtener la suscripción más corta posible. De esa manera, no gastarás mucho dinero en algo que no funciona para ti.

Existen muchas plataformas de marketing en redes sociales, así que tómese su tiempo e investigue para asegurarse de obtener el mejor retorno de su inversión.

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